多步购物车放弃恢复营销活动

PushEngage 中的默认购物车放弃营销活动会在用户在未完成购买的情况下离开时发送一条推送通知。本指南将向您展示如何将其扩展为三步序列，以便每个用户都能收到提醒、紧迫感提示和最终激励推送，直到他们购买或序列结束。

本指南假定您的购物车放弃营销活动已启用。如果您尚未设置，请先参阅为您的 Shopify 商店启用购物车和浏览放弃营销活动。

开始之前

• PushEngage 已安装在您的 Shopify 商店中，并且您的购物车放弃触发器营销活动已启用。
• 您的商店有活跃的推送订阅者。
• 多步触发器营销活动需要增长计划或以上套餐。
• 要在推送 3 中包含折扣码，请首先在 Shopify 管理员中通过折扣 » 创建折扣码创建优惠券。

创建购物车放弃触发器序列

购物车放弃触发器营销活动位于您的 PushEngage 仪表板的营销活动 » 触发器营销活动下。默认情况下，它包含一条通知。您将编辑该通知并添加另外两条，以构建完整的恢复序列。

打开营销活动：

1. 登录您的PushEngage 仪表板。
2. 转到 营销活动 » 触发式营销活动。
3. 找到购物车放弃营销活动，然后点击编辑。

您将进入显示现有通知序列的营销活动编辑器。您可以在此处编辑第一个通知、添加新通知并配置序列设置。

3 次推送恢复策略

在编辑任何设置之前，请规划序列中每个通知的发送时间和目的。

步骤	时机	目标	语气
推送 1	放弃购物车后 30 至 60 分钟	提醒订阅者他们的购物车仍在等待	有帮助，低压力
推送 2	推送 1 后 24 小时	制造关于库存或可用性的紧迫感	轻微紧迫感
推送 3	推送 1 后 48 小时	通过小额激励或更强的号召性用语来转化犹豫不决者	直接，以激励为主

一旦用户完成购买，营销活动将自动停止。对于在推送 1 后已购买的用户，推送 2 和推送 3 将不会发送。

步骤 1：编辑推送 1（提醒）

点击序列中的第一个通知进行编辑。

将发送时间设置为放弃购物车后30 至 60 分钟。

填写通知字段：

字段	推荐
标题	请参阅下面的文案选项
消息	请参阅下面的文案选项
URL	使用 {notificationurl} 直接链接到订阅者的购物车页面
图片	使用 {bigimageurl} 显示废弃商品图片

推送 1 的复制选项

选项	标题	消息
1	您遗留了一些东西！	{productname} 仍在您的购物车中。请在售罄前完成购买。
2	您忘记东西了吗？	您的购物车已保存！{productname} 已准备好随时结账。
3	您的购物车正在等待您	{productname} 仍有货。请返回完成您的订单。

推送 1 的通知时长

将过期时间设置为24 小时，这样通知就不会与订阅者通知中心中的推送 2 堆叠。

启用保持通知打开直到用户交互，这样推送就会一直显示在操作中心，直到订阅者点击或将其关闭。

\

完成后，点击 保存。

第 2 步：添加推送 2（紧迫性推送）

1. 滚动到营销活动编辑器底部。
2. 点击添加通知。

将发送时间设置为比上一个通知晚24 小时。

填写通知字段：

字段	推荐
标题	请参阅下面的文案选项
消息	请参阅下面的文案选项
URL	使用 {notificationurl}
图片	使用 {bigimageurl}

推送 2 的复制选项

选项	标题	消息
1	还在考虑吗？	{productname} 很受欢迎。您的购物车已保存，但库存可能很快售罄。
2	您的购物车即将过期！	不要错过 {productname}。库存有限，请立即完成您的订单。
3	最后机会获取 {productname}	您保存的购物车不会永远存在。请立即完成您的订单。

推送 2 的通知时长

将过期时间设置为48 小时，这样此通知会在推送 3 发送前清除。

启用保持通知打开直到用户交互。

完成后，点击 保存。

第 3 步：添加推送 3（激励推送）

1. 在序列底部再次点击添加通知。
2. 将发送时间设置为比上一个通知晚48 小时（从购物车放弃事件开始共 72 小时）。

填写通知字段：

字段	推荐
标题	请参阅下面的文案选项
消息	请参阅下面的文案选项
URL	使用 {notificationurl}
图片	使用 {bigimageurl}

推送 3 的复制选项

选项	标题	消息
1	这里有一些给您的小惊喜	立即完成您的{productname}订单，并使用代码SAVE10可享受10%的折扣。
2	我们为您预留了位置和优惠	在结账时使用代码SAVE10，可享受{productname}的10%折扣。
3	您的专属折扣正在等待	使用代码SAVE10，可享受{productname}的10%折扣。此优惠不会持续太久。

注意：将SAVE10替换为您在Shopify管理员中创建的实际优惠券代码。有关更多信息，请参阅在Shopify推送通知中使用折扣代码。

推送3的通知时长

设置有效期为72小时。

启用保持通知打开直到用户交互。

完成后，点击 保存。

查看完整序列

保存所有三个通知后，您的序列在广告系列编辑器中应如下所示：

#	通知	发送后	到期
1	提醒推送	30至60分钟	24小时
2	紧急推送	推送 1 后 24 小时	48小时
3	激励推送	推送 1 后 48 小时	72小时

[屏幕截图：广告系列编辑器中显示完整的3个通知序列]

设置频率上限

频率上限可防止多次放弃购物车的订阅者被大量通知淹没。在广告系列编辑器中，导航到触发器设置选项卡。

推荐设置：

设置	推荐值
每日上限	每个订阅者2个通知
每周上限	每个订阅者6个通知

激活广告系列

1. 在活动编辑器中点击 保存。
2. 返回 广告系列 » 触发广告系列。
3. 点击“购物车放弃”广告系列旁边的播放/恢复按钮。

PushEngage现在将向放弃购物车的任何订阅者发送完整的三个推送序列。一旦订阅者完成购买，序列将自动停止。

跟踪恢复效果

要衡量序列中每个通知的表现：

1. 转到 营销活动 » 触发式营销活动。
2. 点击“购物车放弃”广告系列以展开分析视图。
3. 查看每个通知的发送、送达、点击和转化指标。

要进行收入归因，请启用目标跟踪。有关说明，请参阅如何设置目标跟踪。

常见问题解答

订阅者即使在购买后也会收到所有三个推送吗？否。一旦订阅者完成购买，广告系列将自动停止。他们将不会收到序列中的任何剩余通知。

我可以在序列中添加超过三个通知吗？是的。您可以使用添加通知按钮添加任意数量的通知。三个是常见的最佳实践，但有些商店会运行一个四步序列，并附带最终的到期提醒。

我可以更改通知之间的发送时间吗？ 是的。序列中的每个通知都有自己的发送时间设置。您可以随时调整任何两个通知之间的延迟，而不会丢失您的复制设置。

复制变量是否适用于所有三个通知？ 是的。{productname}、{price}、{notificationurl} 和 {bigimageurl} 等变量在序列中的每个通知中都可用，并且将始终引用订阅者放弃的特定产品。

如果订阅者在收到此序列后第二次放弃购物车，会发生什么？ 序列将针对新的购物车放弃事件从推送 1 再次触发。

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