Letar du efter en guide som hjälper dig att navigera bland UX-misstag med webbläsaraviseringar?
Push-aviseringar är ett utmärkt sätt att förbättra ditt webbplatsengagemang och få många direkta försäljningar. Men om du försöker använda webbläsaraviseringar som ger en dålig användarupplevelse, kommer du aldrig att se en bra avkastning på din investering.
Men hur vet du vad som är ett misstag? Hur undviker du UX-misstag med webbläsaraviseringar? Tänk om du redan har gjort några av dem?
Det första är enkelt: Om dina push-aviseringkampanjer får låga visningsfrekvenser, klickfrekvenser och intäkter måste du ta reda på varför. Om du får låga optin-frekvenser är det också ett problem. Den goda nyheten är att du alltid kan optimera dina resultat.
I den här artikeln kommer vi att ge dig 10 UX-misstag med webbläsaraviseringar som de flesta gör. Oroa dig inte om du redan har gjort några misstag. Vi kommer också att visa dig hur du undviker dessa misstag i framtiden.
Låter bra? Låt oss dyka rakt in.
#1. Begära behörigheter vid sidladdning
Det enklaste sättet att växa din bas av prenumeranter på push-aviseringar är att ha en riktigt bra optin:
Det som de flesta gör fel är att visa optin-popupen så fort en ny besökare landar på deras webbplats. Det spelar ingen roll om du driver en blogg eller en e-handelssida. Innan du ber dina besökare att prenumerera på dina push-aviseringar vill du ge dem en bra anledning att prenumerera.
Enkelt uttryckt: Du vill erbjuda ordentlig kontext innan du visar dina besökare ett erbjudande av något slag.
En liknande idé är att trigga din optin-popup vid sidscrollning.
För detta vill du förmodligen använda Google Analytics för att ta reda på den genomsnittliga scroll-djupet för ditt innehåll. Om du är osäker på hur du gör detta, kolla in den här artikeln om hur du använder scroll-spårning på WordPress.
Den goda nyheten är att du kan anpassa dina optin-inställningar för push-aviseringar för att förbättra dina optin-frekvenser. Vi rekommenderar vanligtvis att du fördröjer visningen av prenumerationspopupen. Det är superenkelt att göra, men det är ett riktigt bra sätt att öka dina prenumeranter utan att vara påträngande.
#2. Skicka inte personliga push-aviseringar
Det sista du vill göra är att skicka irrelevanta aviseringar. Det är inte bara ett utmärkt sätt att slösa din marknadsföringsbudget på meddelanden som aldrig kommer att klickas på, utan också ett enkelt sätt att förlora dina hårt förvärvade prenumeranter.
Istället vill du skicka riktade, personliga push-aviseringar som denna:
Det är superenkelt att personifiera push-aviseringar och det finns massor av olika sätt att göra det på. Till exempel kan du skicka platsbaserade push-aviseringar för att fokusera på ett segment av prenumeranter i en specifik plats:
Eller så kan du personifiera meddelandet baserat på när dina prenumeranter får dina aviseringar:
Du kan personifiera dina aviseringar genom att skapa segment av prenumeranter, men det pratar vi om härnäst.
#3. Dåliga segment av prenumeranter leder till dålig UX med webbläsaraviseringar
Prenumerantsegment är grupper i din prenumerantlista som har något gemensamt. Det gemensamma elementet kan vara intressebaserat, platsbaserat eller vilken demografisk data du vill.
Det bästa är att du kan automatiskt segmentera dina prenumeranter direkt från optin.
Men den största utmaningen är att skapa prenumerantsegment som hjälper dig att skicka relevant innehåll.
Så, hur skapar du bra prenumerantsegment?
Ett enkelt och effektivt sätt att skapa bra segment är att använda de olika kategorierna i ditt innehåll. Låt oss säga att du skapar innehåll om bolån och dagshandelsplattformar. Alla dina prenumeranter vill inte se ditt innehåll för båda dessa kategorier. Så du kan använda dessa kategorier som två separata prenumerantsegment.
Här är ett annat exempel:
Låt oss säga att du driver en webbplats för viktnedgång där du informerar din publik om olika typer av dieter. Du bör inte skicka samma person innehåll från tre olika typer av dieter. En mycket smartare sak att göra är att skapa ett segment av dina prenumeranter som bara är intresserade av specifika innehållskategorier.
#4. Skicka för många notiser
Webbläsaraviseringar är ett utmärkt sätt att regelbundet engagera dina webbplatsbesökare och engagemang bör alltid leda till försäljning. Men om du skickar dina prenumeranter alldeles för många aviseringar, kommer du inte att se höga engagemangsnivåer eller försäljning.
Gör inte misstaget att tro att segmentering av dina kunder är allt som krävs. Även om du bara skickar push-aviseringar om den typ av innehåll som en prenumerant gillar, kan du inte skicka dem för många aviseringar.
Vi skrev en artikel om hur många push-aviseringar du bör skicka. Om du är osäker på hur många aviseringar som är för många, bör du kolla in den artikeln.
#5. Utnyttjar inte e-handelskampanjer
Push-aviseringar är ett utmärkt sätt att sälja produkter direkt. Det fina med att skapa push-aviseringar är att de kan automatiseras helt. Vi har sett många PushEngage-kunder använda kampanjer för övergivna kundvagnar för att öka sin intäkt genom att skapa en kampanj när de först satte upp sina konton.
Vad du vill undvika är att försöka sälja en produkt för hårt. En framgångsrik push-aviseringkampanj kommer från att skicka aviseringar till intresserade personer vid rätt tidpunkt med rätt erbjudande. Och detta är en kombination av andra push-aviseringars UX-faktorer.
Så du bör definitivt använda automatiserade e-handels push-aviseringar för att köra reor automatiskt. Samtidigt, se till att du kör en rea utan att irritera dina prenumeranter.
Det rätta sättet att köra en rea är att göra den:
- Brådskande: Begränsa rean till en specifik tidsperiod och ge dina prenumeranter en anledning att plocka fram plånboken
- Användbar: Se till att dina prenumeranter bara ser erbjudanden på produkter som de är intresserade av
- Unik: Försök att sälja dina prenumeranter något som andra leverantörer helt enkelt inte kan
Om du är nybörjör på automatiserade e-handelskampanjer bör du börja med en kampanj för övergivna kundvagnar. En kampanj för övergivna kundvagnar är ett utmärkt sätt att generera extra intäkter från personer som redan är intresserade av en produkt. När kontext möter ett erbjudande som dina prenumeranter kommer att älska, får du massor av extra försäljning automatiskt.
Vi kommer att förklara hur du får ut ännu mer av dina automatiserade push-notiser i de kommande segmenten. Men du måste börja med dessa grundläggande principer i åtanke.
Proffstips: Varje gång du har en rea, sätt ett dagligt och veckovis tak för antalet push-notiser du skickar. Du vill inte skicka för många notiser, kom ihåg?
#6. Lyssnar inte på dina prenumeranter
Har du hört uttrycket "Innehåll är kung"?
Ja, nej. Människorna du betjänar kommer alltid att vara kungen.
Det är precis därför vi rekommenderar att testa allt om dina push-notiskampanjer. Varje push-notis har många olika komponenter:
Här är den episka delen: Alla dessa delar kan ändras och testas.
Så, om dina prenumeranter inte reagerar på ett visst format, kan du alltid ändra formatet tills du hittar en "sweet spot". Det är här A/B-testning av push-notiser kan vara superanvändbart. A/B-testning är processen att testa hur effektiva specifika delar av dina notiser är och optimera dem över tid.
Om du är intresserad av att öka din intäkt är A/B-testning din nya bästa vän. Vi rekommenderar starkt att A/B-testa bilder, rubriker, brödtext och knappar så mycket som möjligt innan du skapar automatiserade "drip"-push-notiser.
#7. Överlöfte + Underleverans = Dålig webbläsar-push-UX
Den gyllene regeln för alla företag är att underlova och överleverera. När du tänker på webbläsar-push-UX är ett vanligt tema i alla företag att bygga förtroende. Du vill alltid att dina prenumeranter ska lita på dig oavsett vilken nisch du befinner dig i.
Men de flesta företag glömmer att:
Förtroende = Glädje på begäran + Förutsägbara resultat
Så, det enda du aldrig kan göra är att överlova och underleverera. Hur knyter detta tillbaka till webbläsar-push-UX?
Det är enkelt: Många företag använder clickbait i sina push-notiser för att få högre öppningsfrekvens. Och vi uppmuntrar dig starkt att använda clickbait...
Så länge du kan leverera på ditt löfte.
Mashable gör ett riktigt bra jobb med att skicka ut clickbait-notiser:
Och sedan levererar de på det. Det coola är att du kan använda den här idén oavsett vilken nisch du befinner dig i eller hur stort ditt företag är.
#8. Skicka push-notiser vid sämsta tidpunkterna
Push-notiser kan verka superpåträngande om du inte tajmar dem rätt. Ännu viktigare är att du kanske skickar push-notiser vid en tidpunkt då dina prenumeranter inte kommer att se dem eftersom de inte är online. Och när de äntligen kommer online, försvinner din notis i ett hav av andra notiser.
Resultatet blir:
- Låg visningsfrekvens
- Låg klickfrekvens
- Hög avprenumerationsfrekvens
Det är ännu värre om erbjudandet du marknadsför redan har gått ut.
Lyckligtvis finns det ett enkelt sätt att lösa detta problem. Schemalägg bara dina push-meddelanden så att de skickas vid specifika tidpunkter beroende på din prenumerants tidszon.
#9. Använder inte teckenbegränsningar
Om du vill erbjuda en bra webbläsar-push-upplevelse måste du förstå teckenbegränsningarna för push-meddelanden på olika enheter, operativsystem och webbläsare. Vanligtvis ligger intervallet mellan 40 och 75 tecken för titlar och 50 till 225 för beskrivningar.
Hur nedslående vore det om du skickade ut ett push-meddelande för ett riktigt bra erbjudande och sedan dina prenumeranter inte ens kunde se hela erbjudandet? Helst vill du skapa rich push-meddelanden som detta:
Och om du känner till rätt teckenbegränsning kan du bli kreativ med dina push-meddelanden.
#10. Hantera uppmärksamhetsnivåer
Vi har redan pratat om att begränsa antalet push-meddelanden du skickar. Att hantera uppmärksamhetsnivåer handlar om att försöka fokusera på det viktiga meddelandet den veckan.
Till exempel är det en riktigt bra idé att sluta skicka RSS-push-meddelanden när du har andra automatiserade kampanjer igång. Eller åtminstone vill du se till att du inte skickar mer än 2 meddelanden per dag eller 7 meddelanden per vecka.
Om du kör en prissänkningskampanj vill du att dina prenumeranter ska uppmärksamma det försäljningsfokuserade meddelandet snarare än en slumpmässig artikel på din webbplats.
Avslutning
Det var allt för den här gången, gott folk.
Du bör gå till PushEngage-instrumentpanelen nu och börja skapa dina egna kampanjer. PushEngage är den främsta programvaran för push-meddelanden i världen. Så dina kampanjer kommer att vara i trygga händer.
Om du precis har börjat med push-meddelanden bör du kolla in dessa handledningar för att ställa in dina push-meddelandekampanjer:
- 7 Exempel på push-notifikationer med hög konvertering för opt-in
- Hur man ställer in webbpush-notiser på din webbplats
- Hur man konverterar prenumeranter till köpare med hjälp av webb push-notiser
Och om du inte redan har gjort det, kom igång med PushEngage idag!
