Numera använder många webbplatser Web Push Notifications som ett verktyg för återengagemang. Du kan öka kundengagemangsgraden med push-meddelanden. Många tjänsteleverantörer för push-meddelanden erbjuder olika funktioner för att stödja olika typer av kampanjer. Med den ökade anpassningen av push-meddelanden använder många webbplatser webb push-meddelanden. För att dina push-meddelanden ska sticka ut på användarens enhet måste du dock planera en effektiv strategi för push-meddelanden. Innan vi går vidare till strategin för push-meddelanden måste vi förstå de olika aspekterna av push-meddelanden. I den här artikeln kommer vi att täcka strategier för att öka konverteringsgraden för webb push-meddelanden.
Vad är Push-meddelanden?
Har du sett små meddelanden dyka upp på datorn eller mobilen när som helst under dagen? Nedan är en bild av ett sådant meddelande:
Detta är ett exempel på Web Push Notifications. När användaren prenumererar på Push-meddelanden kommer de att börja ta emot push-meddelanden i sin webbläsare. Push-meddelanden kommer att visas i användarens webbläsare även när de inte är på webbplatsen.
Webb Push-meddelanden har 6 delar
Varje del av push-meddelandet är avgörande för framgången för push-meddelandet. Testa och optimera varje avsnitt för att få ett bättre resultat för ditt push-meddelande.
Webbplatsikon: Den representerar ditt varumärke och det är så folk kommer att veta att meddelandet kommer från din webbplats. Se till att varje meddelande har webbplatsikonen.
Push-titel: Här anger du vad meddelandet handlar om. Håll det kortfattat och enkelt.
Push-meddelande: Här kan du ge mer detaljer om ditt push-meddelande. Var kortfattad och gå rakt på sak.
Emojis: Du kan inkludera emojis i ditt push-meddelande. Användning av emojis har fördelen att trigga känslor hos användaren, vilket leder till en ökning av klickfrekvensen.
Meddelandebild: Du har möjlighet att inkludera eller exkludera bilder i push-meddelanden. Att inkludera en stor bild ger dig ytterligare en plats att göra dina push-meddelanden mer attraktiva.
CTA: Call to Action-knappen är mycket viktig. Utan CTA kanske användaren inte vet vad de ska göra när meddelandet visas. Gör texten på CTA tydlig. Du kan till och med använda två CTA-knappar för att landa användaren på två olika landningssidor. Till exempel, en riktad till män och en annan till kvinnor.
Här är de 7 viktiga sakerna för en effektiv strategi för push-meddelanden
Vikten av opt-in
Den 1:a strategin är att optimera opt-in. Innan du skickar push-meddelanden måste du be användaren om tillstånd i form av opt-in. Först när användaren godkänner kan du skicka push-meddelanden till dem. Opt-in kan vara av två typer:
- Enstegs opt-in – När användaren klickar på Tillåt, prenumererar användaren. Texten och språket i meddelandet ställs in av webbläsaren.
- Dubbel opt-in – Här behöver användaren klicka på Tillåt två gånger för att bekräfta prenumerationen. I detta kan du anpassa texten i opt-in-rutan.
Strategi för opt-in
- Enkel opt-in – Om du har en HTTPS-webbplats, använd en enkel opt-in. Vi har observerat att enkel opt-in ger en högre prenumerationsfrekvens jämfört med 2 stegs opt-in. Men om du har en icke-HTTPS-webbplats, använd 2 stegs opt-in. Här har du möjlighet att redigera texten för att övertyga användaren att prenumerera på dina push-notiser.
- Fördröjning – Visa inte opt-in omedelbart när användaren kommer till din webbplats. Du kan ställa in en fördröjning innan opt-in visas. Om opt-in visas omedelbart kan kunden känna att det är påträngande och blockera. Det rekommenderas alltid att sätta en fördröjning på minst 5 sekunder.
- Överlagring – Ange tydligt i prenumerationsöverlagringen varför användaren ska välja att få dina push-notiser. Detta är en plats där du kan övertyga en användare att prenumerera på dina notiser.
Vikten av innehåll
Innehåll i push-notiser är – titel, beskrivning. Innehållet spelar en mycket viktig roll för att öka klickfrekvensen.
Titel: Håll titeln på push-notisen kort och tydlig. Du kan prova olika sätt att skriva titeln:
- Rolig – Skapa en rolig och relevant titel så att användaren klickar på den
- Nyfikenhetsskapande – Skapa lite nyfikenhet med titeln. Användaren kan klicka på notisen av nyfikenhet.
- Brådska – Du kan också skriva innehåll som visar någon form av brådska. Detta kommer återigen att leda till en ökning av klickfrekvensen. Brådska och knapphet kan driva försäljningen för din verksamhet.
Beskrivning: Här nämner du kortfattat om notisen. Beskrivningen bör vara i linje med titeln. Om du använder typen Brådska, behåll samma i beskrivningen. Detta är push-meddelandet som kommer att ha detaljer om notisen.
Vikten av segmentering
Alla användare som prenumererar på din webbplats gör det av olika anledningar. Om du placerar alla prenumeranter i samma hink för din marknadsföringskampanj, kommer du inte att få önskad prestanda. Det bästa sättet att uppnå detta är att segmentera dem. Push-notiser skickade till det riktade segmentet resulterar i en 2X ökning av klickfrekvensen. Det finns ett antal sätt att segmentera dina push-prenumeranter:
- Baserat på webbplatsdesign: Segmentera prenumeranter baserat på sidan där de prenumererade på dina push-notiser. Detta ger dig en första nivå av förståelse för vilken kategori användaren är intresserad av. T.ex. om en användare prenumererade på dina push-notiser från kategorin "Klockor", kan du skapa kampanjer för detta segment. Skicka dem notiser om exklusiva lanseringar av nya klockor.
- Baserat på kundåtgärd: Skapa ett segment för de användare som lägger produkten i varukorgen eller bläddrar bland produktsidor men glömmer att slutföra köpet. Du kan skapa separata kampanjer för att rikta dig till dem.
- Baserat på kundstatus: Om du har en planbaserad produkt eller tjänst, då vet du vilken plan användaren befinner sig på. Baserat på det kan du skapa separata segment och rikta dig därefter. T.ex. om en användare är på en lägre plan, kan du skapa en kampanj för dem och dela de olika funktionerna i den högre planen. Detta kan utlösa dem att uppgradera till högre planer.
- Baserat på andra data: Du kan till och med segmentera baserat på användaraktivitet på din webbplats. T.ex. om en användare har sett en produktvideo på din webbplats, kan du segmentera dem som potentiella kunder. Senare kan du skicka bra erbjudanden på den produkten.
På samma sätt, om en användare alltid kollar på reasidan, kan du segmentera dem dynamiskt och placera dem i ett separat segment. På så sätt vet du vilket segment som sannolikt kommer att konvertera under reaevenemanget.
Vikten av A/B-testning
Du vet aldrig vilka push-meddelanden som kommer att ge bättre resultat. För att klargöra kan du göra A/B-testning av push-meddelanden innan du skickar dem till alla. Du kan testa flera faktorer med A/B-testning och jämföra resultaten. Detta ger en fullständig förståelse för vilken typ av meddelanden som dina prenumeranter föredrar mer. Följaktligen kan du designa dina andra push-meddelanden.
Vikten av tidpunkt
Tidpunkten är mycket avgörande för framgången för push-meddelanden. Ett bra meddelande som skickas vid fel tidpunkt kommer att resultera i sämre prestanda jämfört med ett genomsnittligt meddelande som skickas vid rätt tidpunkt. T.ex. du har prenumeranter som är universitetsstudenter och du skickar meddelanden under dagen när de är i skolan. Även om erbjudandet kan vara bra, är dina prenumeranter inte aktiva.
För att hitta rätt tidpunkt, analysera gamla meddelanden för att se vilka meddelanden som har presterat bra och hitta tid och dag då prestandan var bättre. Detta ger dig en grov uppskattning av när användarna är mest aktiva under dagen. Dina prenumeranter kan komma från olika tidszoner. Skicka push-meddelanden i kundens tidszon för att få en bättre konverteringsgrad.
Personalisering
Personifiera alltid meddelandet. Personifiering kan baseras på vilket segment de tillhör och deras aktiviteter. T.ex. om en kund har övergett sin varukorg, kan du skicka ett meddelande, inklusive varukorgsbild och landa dem på kassasidan. På samma sätt, om en användare har övergett webbläsaren, landa dem då på sidan som de har övergett.
Vikten av kampanj
Den viktigaste aspekten av push-meddelandestrategi är en kampanj. Kampanjer hjälper dig att bestämma vilken typ av meddelande du ska skicka. Med push-meddelanden kan du skapa olika typer av kampanjer. Nedan följer några av de bästa kampanjidéerna med push-meddelanden:
- Välkomst-drip-kampanj
När en användare prenumererar på din webbplats kan du börja skicka serier av push-notiser med jämna mellanrum med hjälp av Push Drip Campaign. Till exempel, om du är ett SaaS-företag kan du börja utbilda användaren om din produkt. Du kan dela det senaste inlägget om olika funktioner med användaren. På så sätt kan du hålla din användare engagerad och också vara i åtanke när de planerar att köpa.
- Kampanj för övergiven kundvagn
När användaren överger sin kundvagn kan du skapa en serie notiser som skickas med jämna mellanrum. Inkludera produktbilden och landa användaren på kassasidan. Du kan till och med inkludera kuponger för att locka en användare att slutföra transaktionen. Du kan också dela produktrecensioner och förtroendesignaler för att säkerställa att kunden är säker på att handla på din webbplats.
- Reakampanj
Under festivaler eller andra tillfällen, kör en reakampanj. Denna kampanj hjälper till att skapa uppmärksamhet kring din webbplats och lockar även nya kunder.
- Dagens erbjudandekampanj
DOD-kampanjer körs främst för att säkerställa att användaren besöker och handlar minst en gång om dagen. Många av de bästa webbplatserna som Amazon, Flipkart har en "Dagens erbjudande"-sektion som erbjuder produkten till lägsta pris för dagen.
- Kampanj för övergiven surfning
Många användare är fönstershoppare. De besöker och kollar olika produkter eller kategorier men lämnar webbplatsen utan att lägga produkten i kundvagnen eller köpa. Med Kampanj för övergiven surfning kan du rikta in dig på dessa kunder och marknadsföra din produkt. Du kan också dela olika produkter som liknar de som användaren har surfat på.
- Kampanj för produktrecensioner
I dagens internetvärld är produktrecensioner ett måste för framgången för onlineverksamhet. Med PushEnrgage kan du enkelt skapa en kampanj för produktrecensioner. Rikta in dig på de kunder som har gjort ett köp men inte har recenserat din produkt. Du kan till och med erbjuda en incitament för att dela produktfeedback.
- Kampanj för korsförsäljning
För att öka din försäljning kan du köra kampanjen för korsförsäljnings-push-notiser. Skapa notiser med kompletterande produkter som kunden har köpt. Till exempel, om kunden har köpt en mobiltelefon, skicka en push-notis om en powerbank eller hörlurar. Detta är platsen där du kan marknadsföra produkter från olika kategorier och har en hög chans att kunden gör ett nytt köp.
Ta en provperiod och börja använda en gratis push-notistjänst i 14 dagar. Du kommer definitivt att dra nytta av webbpush-notiser.
