Vill du veta de beprövade sätten att återhämta övergivna kundvagnar med push-notiser? I den här artikeln visar vi dig de bästa sätten att återhämta övergivna kundvagnar med push-notiser.
Övergivna kundvagnar är en realitet på alla e-handelswebbplatser där en person lämnar en produkt i sin kundvagn utan att köpa. Andelen övergivna kundvagnar uppskattas generellt till mellan 65% och 75% för e-handelswebbplatser. Detta kan bero på olika anledningar, inklusive prisförändringar, höga fraktkostnader, ändrat beslut, okunskap, etc. Det är inte lätt att helt eliminera detta, men du kan prova några taktiker som kan få en användare att slutföra köpet. För att minska övergivna kundvagnar kan du börja använda webbläsar push-notiser. Denna notis fungerar som en vänlig påminnelse till användaren om en produkt i kundvagnen. Detta kan utlösa en handling som leder till köp av produkten. Om du upplever en minskning i återhämtning från kampanjer för övergivna kundvagnar, är det dags att implementera webb push-notiser. Genom att använda push-notiser kan du effektivt bekämpa övergivna kundvagnar.
Enligt en infografik från Salecycle, övergav kunder sina kundvagnar av följande skäl:-
- 34% rapporterade att de inte var redo att genomföra ett köp
- 23% upptäckte ett problem med fraktprocessen eller priset
- 18% ville jämföra det annonserade priset med det hos en annan leverantör
- 15% föredrar att handla personligen
- 6% hittade ingen betalningsmetod som passade deras behov
- 4% upplevde ett tekniskt problem under processen
Detta visar att om en webbplats inte har alternativ som tillgodoser kundernas oro, kommer övergivna kundvagnar att fortsätta att ske. Målet för alla e-handelsplattformar är att få användaren att slutföra ett köp och minimera övergivna kundvagnar. Som e-handlare behöver man förstå:
- Vilken produkt besökare avsåg att köpa när de besökte webbplatsen?
- Hur var deras upplevelse på webbplatsen?
- Genomförde de köpet? Om inte, varför?
Det är mycket viktigt att ställa in notiser för övergivna kundvagnar på din webbplats. För att förhindra kundförluster genom övergivna kundvagnar måste webbplatsen uppmuntra och övertyga kunden genom att vårda dem med mer information. Detta kan innebära att skicka påminnelser, personliga meddelanden och erbjudanden till kunderna, vilket ofta bäst kan skickas via push-notiser på grund av deras höga synlighet.
Nu kan du se hur du kan konvertera en övergiven kundvagn på e-handelswebbplatser så att din användare slutför ett köp.
Här är 5 kampanjidéer som du kan använda för att återhämta kundvagnar:-
Skicka påminnelser om övergivna kundvagnar
Om din kund besöker din webbplats, lägger en produkt i kundvagnen och lämnar utan att genomföra ett köp, kan du börja med att skicka en avisering direkt efter att ha väntat de första 15-30 minuterna. Denna avisering bör vara som en påminnelse. Till exempel – “Hej Adam! Du lämnade precis ett par byxor i din kundvagn”. Att lägga till användarens namn vid sändning ger mer personalisering och det kan bidra till att skapa en åtgärd, nämligen ‘köp’. Du kan också lägga till en bild av produkten han/hon lade i kundvagnen. Detta kan enkelt implementeras genom PushEngage Abandon Cart Push Notification.
Bygga förtroende genom sociala bevis
Vinn användarens förtroende genom att övertyga honom om fördelarna han kommer att skörda när han genomför köpet. Att dela feedback eller recensioner av produkten de valt kan hjälpa. Det kommer att vara en referens för en ny användare och hjälpa till att fatta ett beslut om att köpa den eller inte. Du kan skicka webbaviseringar efter 15 minuter som “5 personer till köpte samma produkt. Titta vad de har att säga!” Att lägga till en knapp som omdirigerar dem till innehållet eller en blogg som visar användarrecensioner och varför andra köpte produkten kan underlätta ditt arbete. Återigen, detta är möjligt genom att använda PushEngage Autoresponders.
Skicka dem erbjudanden
Att bygga en ny kund och återengagera en äldre är ingen lätt uppgift. Du kan skicka dem lockande erbjudanden som Cash Back vid utcheckning, rabatter, köp 1 få 1 gratis för att slutföra köpet. Skicka dessa strax efter att de har lagt varan i kundvagnen.
Visa brådskan
Tidsbegränsade reor konverterar bra, eftersom det får användaren som tvekar att fatta ett beslut. Du kan använda specifika ord som “Skynda dig! Bara två kvar i lager” när du skickar aviseringar för att visa brådskan. Detta kan antända en omedelbar handling om användaren verkligen vill genomföra ett köp. Du kan också försöka skicka kuponger under en begränsad tid som “Använd kod BF60 få 60% rabatt - giltig i 20 minuter till”.
Betalningsalternativ som CTA-knappar
Enligt uppgifter, hittade 6% inget betalningsalternativ som passade deras behov. Med PushEngage kan du lägga till två Call To Action-knappar som kan omdirigera användare till olika sidor. Med en bild av en vara de lämnade i kundvagnen kan du skicka dem betalningsalternativ. En kan omdirigera dem till där de kan använda sina kort och andra som tillåter dem att betala vid leverans. Du kan också fråga efter deras föredragna betalningsalternativ om det behövs. Genom att ge flera betalningsalternativ kan kunder överväga att slutföra köpet.
Slutsats – Kundvagnen kommer oundvikligen att överges i varje onlinebutik. Kunder kommer att överge sin kundvagn av många anledningar. Därför är det viktigt att meddela användare, inte enheter, med en personlig strategi för att konvertera dem. Du kan använda olika typer av PushEngage Web Push-meddelanden som kan utlösas 10 till 15 minuter efter att kundvagnen lagts till som en smart strategi för att öka din konvertering.
