Переход на PushEngage от другого поставщика веб-push вызывает два справедливых вопроса: что переносится, а что изменится. В этом руководстве объясняется, как ваши существующие подписчики веб-push переходят в PushEngage, два пути миграции и чего ожидать в дни после переключения. Миграция выполняется совместно с нашей командой, поэтому вы не делаете это в одиночку.
Прежде чем начать
- Создайте учетную запись PushEngage и сначала завершите установку.
- Знайте своего текущего поставщика и примерно количество ваших подписчиков. Это позволит нам подтвердить правильный путь для вашей учетной записи.
- Имейте возможность экспортировать ваш текущий список подписчиков, если ваш существующий поставщик позволяет это. Это необязательно, так как существует второй путь, который не требует этого.
- После миграции спланируйте обновление вашего плана PushEngage в соответствии с количеством подписчиков, прежде чем начать отправку.
Вы также можете обратиться в службу поддержки PushEngage со всеми деталями, и они помогут вам понять правильный путь.
Как работает миграция веб-push
Подписки на веб-push хранятся на уровне домена и зашифрованы, поэтому их нельзя просто скопировать от одного поставщика к другому и использовать немедленно. Существует два способа перенести ваших подписчиков в PushEngage.
Путь 1: Импорт на основе ключа
Если ваш текущий поставщик может предоставить вам список подписчиков, мы можем импортировать его. Список должен быть в формате CSV и включать для каждого подписчика:
- Конечная точка шлюза (endpoint)
- Ключ аутентификации
- p256dh
- VAPID публичный ключ
- VAPID приватный ключ
Если ваш текущий поставщик не может предоставить вам эти ключи, это обычное дело, и вы все равно можете мигрировать, используя Путь 2.
Путь 2: Тихая повторная подписка
Тихая повторная подписка переносит ваших подписчиков без необходимости использования вышеуказанных ключей и без запроса повторного согласия. После завершения установки PushEngage ваши существующие подписчики будут тихо повторно подписаны на PushEngage при следующем посещении вашего сайта. Им не будет показано всплывающее окно согласия. Процесс проходит гладко и со временем собирает ваших активных подписчиков.
Это работает, потому что подписчик, который уже предоставил разрешение на уведомления в прошлом, не должен предоставлять его снова. PushEngage перерегистрирует их в вашей настройке PushEngage при следующем посещении.
Если вы предпочитаете снова запросить у подписчиков разрешение в рамках перехода, см. раздел «Запросить перед повторной подпиской при миграции в PushEngage».
Перейдите в раздел Настройки сайта » Сведения о сайте и прокрутите до пункта «Запросить перед автоматической подпиской» и установите значение «Да».
Чего ожидать после миграции
Миграция — это не переключатель, который полностью включается в момент завершения. Достижимость начинается с низкого уровня и со временем растет, и это ожидаемо.
Представьте, что сервис-воркер подписчика — это адрес доставки человека без телефона. Единственный способ узнать, что что-то прибыло, — это когда почтальон действительно постучит в дверь. Точно так же сервис-воркер перенесенного подписчика обновляется только тогда, когда этот человек в следующий раз посетит ваш сайт, независимо от того, вернется ли он сам или попадет туда через push-уведомление или электронное письмо. До тех пор, пока этот визит не произойдет, этот подписчик будет отображаться как имеющий низкую достижимость.
Поэтому сразу после миграции количество достижимых пользователей и просмотров будет ниже общего числа подписчиков. По мере того как перенесенные подписчики возвращаются на ваш сайт в течение следующих дней, их сервис-воркеры обновляются, и ваша достижимость постепенно растет. Отправка кампаний и поддержание обычной активности по электронной почте и на сайте помогают подписчикам вернуться раньше.
Шаги по миграции
- Создайте учетную запись PushEngage и завершите установку в разделе Настройки сайта » Установка.
- Свяжитесь с нашей командой, чтобы начать миграцию, и сообщите нам вашего текущего поставщика и примерное количество подписчиков.
- Если ваш поставщик может предоставить список ключей, описанный выше, отправьте его нам в формате CSV. В противном случае мы настроим бесшумную повторную подписку.
- Как только миграция начнется, обновите свой тарифный план, чтобы он соответствовал количеству ваших подписчиков, а затем обновите панель управления, чтобы увидеть обновление количества.
- Начните отправлять уведомления вашим перенесенным подписчикам.
Часто задаваемые вопросы
Все ли мои подписчики перейдут немедленно?
Нет, и это нормально для веб-push. При бесшумной повторной подписке подписчики восстанавливаются по мере их возвращения на ваш сайт, поэтому количество достижимых пользователей увеличивается постепенно, а не сразу.
Почему количество достижимых пользователей ниже сразу после миграции?
Потому что сервис-воркер подписчика обновляется только при его следующем посещении вашего сайта. До тех пор этот подписчик учитывается как имеющий низкую достижимость. По мере того как люди возвращаются в течение следующих дней, число увеличивается. Это аналогия с почтальоном в действии: ничего не считается доставленным, пока получатель не будет достигнут.
Нужны ли мне ключи VAPID от моего предыдущего поставщика?
Только для пути импорта на основе ключей. Если ваш поставщик не может или не хочет предоставить их, вы все равно можете выполнить миграцию с помощью бесшумной повторной подписки, которая не требует ключей.
Увидят ли мои подписчики второе всплывающее окно с подтверждением?
Нет. Бесшумная повторная подписка повторно подписывает людей, которые уже дали разрешение, не показывая снова всплывающее окно с подтверждением.
Когда я смогу начать отправку?
Как только миграция начнется и вы обновите тарифный план, соответствующий количеству ваших подписчиков, вы сможете начать отправку. Новые отправки также помогают перенесенным подписчикам вернуться на ваш сайт, что улучшает достижимость.
Если у вас возникнут какие-либо проблемы, пожалуйста, свяжитесь с нами, нажав здесь. Наша служба поддержки сможет вам помочь.