Let op: Er is geen bestaande documentatie beschikbaar voor dit item, dus u ziet de huidige documentatie.
PushEngage chatwidget die berichten naar e-mail, sms of WhatsApp stuurt zonder een extra inbox. U ontmoet de klanten waar ze al beschikbaar zijn.
U moet ervoor zorgen dat het PushEngage-installatiescript aan de website is toegevoegd. Als u het niet hebt toegevoegd, volg dan de onderstaande instructies en stel de chatwidget in.
Chatwidget instellen
Log in op het PushEngage Dashboard en navigeer naar Chat Widgets
U kunt klikken op de pagina Widgets beheren.
Als u PushEngage nog niet op uw website hebt geïnstalleerd. U kunt navigeren naar Site-instellingen
Vanuit de items kunt u klikken op het tabblad Installatie. Kies een willekeurig site-tabblad als u een website met aangepaste code hebt of uw CMS-systeem binnen de tabbladen.
U hoeft alleen de PushEngage-installatie JavaScript-code op uw website te plaatsen, wat de eerste stap zou zijn. U hoeft de tweede stap alleen te voltooien als u ook Web Pushmeldingen voor uw bedrijf wilt inschakelen.
Nu u de installatie hebt voltooid, kunnen we verdergaan met het instellen van de chatwidget.
Op de pagina Widgets beheren. U kunt klikken op de knop Widget maken of als u de widgets al hebt, kunt u de bestaande widgets kiezen.
Voeg agenten toe om de chat te personaliseren
Wanneer u naar beneden scrolt naar de sectie Agenten , kunt u profielen voor uw teamleden toevoegen, inclusief hun naam, functie en een foto. Dit geeft uw widget een persoonlijk tintje en laat klanten weten met wie ze praten.
U kunt zoveel kanalen toevoegen als u nodig hebt, waaronder Messenger, TikTok, SMS, Instagram Message, X, Slack, Discord en meer. De preview aan de rechterkant wordt in realtime bijgewerkt.
Analyse voor agenten
Log in op het PushEngage Dashboard en navigeer naar Chat Widgets
U kunt klikken op de pagina Analytics Overzicht.
Dit analyseoverzicht helpt bij het verstrekken van details over totale interacties, klikken en CTR.
U kunt ook de distributie van Top Agenten & Populaire Kanalen op dit scherm zien. Op deze manier kan uw verkeer of klantattributie worden gemeten.
U kunt ook verschillende agenten toewijzen en de prestaties van elke individuele agent bekijken, zodat u kunt zien wie de best presterende agenten in uw team zijn.
Dat is alles, u kunt nu de agenten beheren en ook hun analyses bekijken.
Als u problemen ondervindt, neem dan gerust contact met ons op door hier te klikken. Ons ondersteuningsteam kan u helpen.
