Let op: Er is geen bestaande documentatie beschikbaar voor dit item, dus u ziet de huidige documentatie.
Het toevoegen van een chatwidget is slechts de eerste stap. Om klantgesprekken te optimaliseren en meer leads te genereren, hebt u inzicht nodig in hoe bezoekers interageren met uw widget.
PushEngage Chatwidgetanalyse helpt u bij het volgen van betrokkenheid via alle ingeschakelde kanalen op één plek. Van het begrijpen van de berichtenplatforms die uw bezoekers verkiezen tot het identificeren van piekinteractietijden, analyse biedt u bruikbare inzichten om uw communicatiestrategie te verfijnen, reactiesnelheden te verbeteren en conversies te maximaliseren.
Met duidelijke, gemakkelijk te lezen statistieken kunt u verder gaan dan giswerk en datagestuurde beslissingen nemen om de meeste waarde uit uw on-site chatwidget te halen.
Log in op het PushEngage Dashboard en navigeer naar Chat Widgets
U kunt klikken op de pagina Analytics Overzicht.
Dit analyseoverzicht helpt bij het verstrekken van details over totale interacties, klikken en CTR.
U kunt een uitsplitsing zien van de 'Drukste Tijden' op basis van chatinitiaties en interacties. U kunt uw agenten en kanaalbeschikbaarheid plannen op basis van deze details.
U kunt ook de distributie van Top Agenten & Populaire Kanalen op dit scherm zien. Op deze manier kan uw verkeer of klantattributie worden gemeten.
U kunt ook verschillende agenten toewijzen en de prestaties van elke individuele agent bekijken, zodat u kunt zien wie de best presterende agenten in uw team zijn.
Als u problemen ondervindt, neem dan gerust contact met ons op door hier te klikken. Ons ondersteuningsteam kan u helpen.
