L'82% delle aziende concorda sul fatto che la fidelizzazione è più economica dell'acquisizione. In parole povere, è più facile mantenere un cliente che trovarne uno nuovo. La buona notizia è che puoi utilizzare le notifiche push per la fidelizzazione dei clienti.
Le notifiche push sono popup brevi e cliccabili che puoi inviare a un abbonato per promuovere offerte e altri contenuti. E puoi utilizzare le notifiche push per mantenere i tuoi clienti utilizzando campagne automatizzate.
In questo articolo, ti mostreremo 7 modi semplici ma efficaci per utilizzare le notifiche push per la fidelizzazione.
Sei pronto? Ottimo! Immergiamoci subito nelle cose importanti.
#1. Rimani pertinente con la segmentazione dinamica
La segmentazione dinamica significa aggiornare automaticamente i segmenti delle liste di marketing a cui un cliente è incluso in base al suo comportamento o alle sue azioni. Un segmento è un piccolo gruppo nella tua lista di abbonati che crei per inviare notifiche che interesseranno ai tuoi abbonati.
Supponiamo che il tuo sito abbia contenuti su come indossare costumi e recensioni su diversi kit di costumi. Quindi, se un abbonato ama leggere gli articoli "come fare", dovresti inviargli più contenuti relativi al suo interesse. E un modo semplice per farlo è creare un segmento nella tua lista di notifiche push che contenga solo gli abbonati che amano gli articoli "come fare".
È facile segmentare i tuoi abbonati alle notifiche push.
La parte migliore? Puoi chiedere loro di scegliere il tipo di contenuto che vogliono vedere da te:
Ciò migliora drasticamente i tuoi tassi di clic con uno sforzo minimo.
La segmentazione dinamica si verifica quando un abbonato mostra interesse anche per altri contenuti. In questo scenario, vuoi rimuovere l'abbonato dal vecchio segmento per aggiungerlo a un nuovo segmento. Oppure, puoi aggiungere l'abbonato a entrambi i segmenti.
Ma cosa significa questo per le aziende di eCommerce?
Un semplice esempio è quando qualcuno che utilizza la versione gratuita di PushEngage passa a una versione a pagamento. Non riceveranno più i nostri suggerimenti per passare a un piano a pagamento. Oppure, supponiamo che qualcuno con un carrello abbandonato finalmente completi l'acquisto. Non dovrebbero più ricevere promemoria per il loro vecchio carrello abbandonato.
In parole povere: Non fanno più parte dello stesso segmento di pubblico. L'abbonato è stato riallocato automaticamente in un altro segmento di pubblico.
Vai alla tua dashboard di PushEngage e vai su Pubblico » Segmenti per creare i tuoi segmenti:
Dai un'occhiata a questo articolo se hai bisogno di un tutorial dettagliato su come creare segmenti.
Per opzioni di segmentazione ancora più potenti, dovresti utilizzare l'API Javascript di PushEngage. L'API ti dà accesso a segmentazione personalizzata che contribuisce notevolmente alla personalizzazione:
Puoi persino collegare PushEngage al tuo CRM per importare e utilizzare qualsiasi segmento di clienti predefinito che hai già.
#2. Usa l'automazione per follow-up e campagne
Notifiche push a goccia automatizzate sono come autoresponder via email con un tasso di clic migliore. Puoi inviare una serie automatizzata di notifiche push per convincere e convertire navigatori occasionali in clienti paganti.
Le campagne di notifiche push a goccia sono un'estensione della segmentazione. Puoi creare campagne a goccia personalizzate per ogni segmento che crei.
Vai su Automazione » Autoresponder a goccia » Crea nuovo autoresponder a goccia per creare una nuova campagna a goccia in PushEngage:
Qui puoi creare l'intera campagna insieme ai ritardi tra ogni notifica:
Puoi creare un sacco di diverse campagne a goccia. Queste includono:
- Campagne di benvenuto automatiche
- Campagne di recupero carrelli abbandonati
- Campagne automatiche di riattivazione
- Campagne di abbandono del modulo
E altro ancora!
Puoi anche essere super creativo con le tue notifiche push.
#3. Personalizza le tue notifiche push
Probabilmente hai già visto notifiche push come questa:
Queste sono notifiche push personalizzate e puoi inviare lo stesso tipo di campagna anche ai tuoi iscritti. Dovresti consultare il nostro articolo su campagne di notifiche push personalizzate che funzionano per idee più creative. È anche facile creare questo tipo di personalizzazione.
Con PushEngage, puoi personalizzare le tue notifiche utilizzando gli attributi delle notifiche push. Gli attributi sono variabili che recuperano dettagli personali salvati come il nome del tuo iscritto, la posizione e altro ancora.
La parte migliore è che puoi personalizzare le campagne di notifiche push automatiche tanto quanto le notifiche broadcast personalizzate. Dai un'occhiata al nostro articolo su come inviare notifiche drip personalizzate utilizzando gli attributi.
#4. Usa le date di scadenza per una migliore esperienza utente
Per offrire ai tuoi iscritti una migliore esperienza utente, dovresti inviare notifiche push offline con una data di scadenza.
PushEngage utilizza le notifiche offline per impostazione predefinita per tutte le sue notifiche push. Non devi abilitarle. Le notifiche offline vengono consegnate anche se il tuo iscritto non è online. Possono vedere i messaggi nella loro casella di notifica quando vanno online.
Tutto quello che devi fare è impostare una notifica push con una data di scadenza. Puoi impostare date e orari di scadenza per ogni notifica in modo che, se diventa irrilevante o obsoleta, non confonda gli iscritti.
Una volta raggiunta la data di scadenza, i tuoi iscritti non vedranno la notifica anche se è stata consegnata. Questo è super utile quando stai eseguendo un'offerta a tempo limitato.
#5. Usa la pianificazione personalizzata per ottenere più clic
Se i tuoi iscritti non vedono le tue notifiche push al momento giusto, non interagiranno con te. Vuoi inviare notifiche in un momento in cui i tuoi iscritti vogliono vederle e sono effettivamente online.
Intex ha aumentato i tassi di clic del 312% utilizzando notifiche push drip e lo ha fatto perfezionando la pianificazione delle loro campagne.
In breve: Pianificare le notifiche push al momento giusto può fare la differenza tra notifiche push su cui gli utenti fanno clic e notifiche che ignorano.
Abbiamo scritto un articolo completo su il momento migliore per inviare notifiche push. Ma puoi fare molto di più con le opzioni di pianificazione di PushEngage. Puoi pianificare le notifiche push per:
- Essere inviate nei fusi orari degli iscritti
- Essere inviate ripetutamente per eventi ricorrenti
- Essere inviate con ritardi tra due notifiche consecutive
E molto altro!
Dai un'occhiata al nostro articolo sui modi per pianificare le notifiche push per sfruttare al meglio le tue opzioni di pianificazione.
#6. Ottimizza per le conversioni utilizzando test A/B e monitoraggio degli obiettivi
È super facile perdersi con i numeri sbagliati quando si guardano i dati analitici. Naturalmente, vorrai aumentare i tuoi iscritti alle notifiche push, ma dovrai sperimentare molto per aumentare anche le tue vendite.
Qual è il momento giusto per inviare una notifica push? Che tipo di immagini dovresti usare? Quali titoli hanno le migliori prestazioni? Quali emoji dovresti includere nella tua notifica push? La tua offerta è abbastanza buona da convincere gli iscritti a interagire con te?
Come fai a sapere se sei sulla strada giusta?
Puoi utilizzare le funzionalità di monitoraggio degli obiettivi e di test A/B intelligenti di PushEngage per far crescere la tua attività utilizzando le notifiche push.
Il test A/B intelligente ti aiuta a testare diversi modi per convertire i tuoi iscritti in clienti paganti. Puoi testare immagini, pulsanti, titoli e URL per vedere cosa converte meglio per le tue campagne.
Il monitoraggio degli obiettivi ti tiene in carreggiata con ciò che vuoi raggiungere. Puoi tenere d'occhio quanto fatturato generano le tue campagne di notifiche push direttamente dalla dashboard di PushEngage.
L'utilizzo di queste due funzionalità può semplificare notevolmente l'analisi delle notifiche push. E puoi ottenere un quadro chiaro dei tuoi tassi di coinvolgimento e fidelizzazione con ogni notifica push che invii.
#7. Crea campagne attivate da azioni specifiche
L'unico modo per utilizzare le notifiche push per la fidelizzazione su larga scala è automatizzare le tue campagne. Con PushEngage, puoi creare trigger intelligenti che lanciano automaticamente campagne di notifiche push.
Un trigger include qualsiasi azione intrapresa dal tuo traffico web su uno qualsiasi dei tuoi URL, come lo scorrimento, il clic e il download di file! Una volta creato un trigger, puoi utilizzarlo per inviare notifiche push a goccia.
Ad esempio, le campagne di recupero carrelli abbandonati utilizzano i trigger predefiniti di PushEngage. Se desideri creare un'azione utente personalizzata per attivare le notifiche, puoi utilizzare l'API Javascript di PushEngage per creare eventi personalizzati che attivano campagne.
Prossimi Passaggi?
Questo è tutto per questo, gente!
Se hai appena iniziato con le notifiche push, dovresti iniziare con PushEngage. PushEngage è il miglior software di notifiche push al mondo. È super facile iniziare con le campagne di notifiche push e puoi controllarle qui di seguito:
- Campagne di abbandono della navigazione
- Campagne di benvenuto a goccia
- Notifiche push di abbandono del carrello
Quindi, se non l'hai già fatto, inizia oggi stesso con PushEngage
