Sai come utilizzare le notifiche push web sui siti di e-commerce? In questo articolo, ti mostreremo le migliori pratiche per utilizzare le notifiche push nei siti di e-commerce.
Le attività di e-commerce utilizzano una varietà di modi per attrarre i clienti e coinvolgerli. Include molti canali: email, social media, annunci display & così via. Ma questi canali raggiungerebbero rapidamente una fase di saturazione e genererebbero un risultato mediocre poiché tutti si affidano agli stessi canali. Dovresti utilizzare gli strumenti necessari per un sito di e-commerce. Le notifiche push sono uno di questi strumenti. Se sei un sito di e-learning, puoi consultare la Guida alle notifiche push del browser per le aziende di e-learning per un'analisi dettagliata.
Ecco perché abbiamo elencato una nuova tattica di marketing che potresti provare: Notifiche push del browser per l'e-commerce. Se ti stai chiedendo cosa siano le notifiche del browser, continua a leggere per scoprire come aiutano a migliorare le vendite dell'e-commerce.
Le notifiche push del browser o web sono messaggi che possono raggiungere il pubblico quando non si trova sul tuo sito web. Le notifiche push del sito web sono messaggi cliccabili inviati da un sito web ai browser dei propri iscritti. Funzionano in modo simile alle notifiche push delle app mobili, tranne per il fatto che funzionano sui siti web invece che sulle app e sono accessibili su tutti i dispositivi (desktop, mobile, tablet, ecc.).
Mentre le notifiche push delle app sono limitate ai dispositivi mobili e ai tablet, le notifiche push dei siti web coprono anche i browser desktop e mobili. L'utilizzo del desktop rappresenta ancora il 42% del tempo totale trascorso su Internet. Le notifiche push web offrono la potenza delle notifiche push in tempo reale a questo 42% di utenti Internet.
Le notifiche push web sono una funzionalità gradita tra i marketer che desiderano raggiungere nuovamente gli utenti. Sta diventando un nuovo canale di marketing e il suo più grande vantaggio è rimanere connessi con i clienti anche dopo che hanno lasciato il sito web.
The ability to send personalized notifications to individuals make browser push notifications to stand out from other channels since High relevancy means high conversion. For subscribing to web push notifications, the user does not have to provide their contact information which makes it easier and less time-consuming. Hence the chances of a user subscribing to your website notifications are much higher.
Subscribers that click on a push notification can be sent to:
- Shopping Cart – an abandoned shopping cart
- Content – new blog post, podcast or video
- Offers – Announces a new offer or sale
- Survey/Poll – feedback form
The various ways you can use Push Notifications if you are an E-commerce company are the following:
1. Welcome Drip Notifications
Every Retail E-commerce business is finding difficult to acquire new customers each time. Businesses are responding to this by increasing their focus on retaining customers in an effort to generate maximum profit from existing customers. An e-commerce website should start trigger campaign to welcome new subscribers.
The 1st step is to engage with your subscribers. One of the best ways is to start a Drip Notification Campaign. Drip Notification campaign is a series of notification sent at regular interval.
If you need a refresher on how web push notifications work before building campaigns, start there — everything below assumes you’ve got the opt-in basics down.
How to set up Welcome Notification Drip:
From PushEngage dashboard, go to Automation -> Create Drip Responders
Like above you can create a series of notification under Welcome Notification drip. Schedule them to be sent after a certain interval. Once done, go ahead and launch.
It’s that simple to launch Welcome Notification Drip and go live within a few minutes.
For any e-commerce company, you can set your Drip Welcome Notification Campaign to guide user about your website and also towards their first purchase. Unless you build confidence in users mind, your conversion rate will be low. You can build your brand and trust with Welcome Notification Campaign. You can check out the below Welcome Notification Drip Campaign For E-Commerce:
2. Browser Notifications for Cross-Sell For E-Commerce
People are right about their needs and believe the products can satisfy those needs. Sometimes, your customers may be ignorant about a better choice that is available. If cross-selling techniques are done in the right way, it will enhance customers to take better decisions.
As per Amazon, the e-commerce giant, 35% of their sales are happening by cross-selling.
Browser Push Notifications help you to target your customers for selling more. Once they subscribe, with right messages to the right people, your notifications will charm your customers. Indeed, customers are able to receive your communication even after leaving the website. The probability of selling to existing customers is 60 to 70%.
“Ecco una regola semplice e potente: dai sempre alle persone più di quanto si aspettano di ricevere” – Nelson Boswell.
Come impostare le notifiche push di Cross-Sell:
Con PushEngage, puoi facilmente fare Cross-Sell per il tuo sito e-commerce. In tre passaggi, puoi impostare la tua campagna di notifiche push di Cross-Sell:
- Crea un segmento basato sulla categoria e aggiungi un utente al segmento pertinente quando effettua un acquisto
- Identifica il prodotto o l'elenco di prodotti da promuovere incrociatamente sotto ciascun segmento
- Crea una notifica a goccia (Drip Notification) per ciascun segmento e invia il prodotto o l'elenco di prodotti pertinenti da promuovere incrociatamente
Dal dashboard di PushEngage, vai su Segmentazione e crea i segmenti:
Successivamente, crea una Drip per i rispettivi segmenti per attivare la Notifica di Promozione Incrociata. Per fare ciò, dal dashboard di PushEngage, vai su Automazione -> Crea Autoresponder Drip
Ecco un esempio di Promozione Incrociata di un prodotto e-commerce:
Hai impostato una drip sotto la collezione di Saree Etniche con Gioielli Etnici. Quando un utente acquista una qualsiasi saree etnica, inizi la tua drip inviando la collezione di gioielli etnici al tuo utente. Puoi includere anche uno sconto per convincere l'utente a effettuare l'acquisto.
3. Notifiche di Abbandono del Carrello per E-Commerce
Stai perdendo denaro a causa degli acquirenti che lasciano prodotti nel carrello. Ma non sei solo. Secondo le statistiche, il 67,45% dei carrelli viene abbandonato prima del completamento.
Fai sentire ai tuoi clienti quanto sono importanti per te e questo, a sua volta, li spingerà a completare le loro transazioni. Uno sconto per il loro acquisto, l'offerta di spedizione gratuita o qualsiasi offerta allettante li farà riconsiderare l'acquisto.
Le notifiche push di carrello abbandonato basate sul browser ti aiuteranno a farlo in modo molto migliore rispetto a qualsiasi altro canale. È il modo più semplice ma molto efficace per riportare i tuoi clienti a completare un acquisto. I clienti possono persino ricevere notifiche push web personalizzate e offerte direttamente sui loro browser, sia su desktop che su mobile.
Ciò aumenta la possibilità che un utente torni sul tuo sito, poiché i tassi di clic delle notifiche push del browser sono molto più alti delle email, ed è meglio fare questa campagna tramite notifiche push del browser rispetto alle email.
Come impostare le notifiche di Abbandono del Carrello:
Dal Dashboard di PushEngage, vai su Automazione -> Crea Notifiche di Abbandono del Carrello
Successivamente, inserisci il codice e la tua impostazione della notifica di carrello abbandonato è completata.
Così la caratteristica unica della notifica push personalizzata ti aiuta a recuperare i clienti persi. Puoi vedere l'esempio sottostante di Notifica Push di Carrello Abbandonato:
L'utente ha aggiunto un paio di scarpe al suo carrello ma ha dimenticato di completare la transazione. Puoi inviare notifiche sul carrello abbandonato e indirizzarlo alla pagina di pagamento.
4. Notifiche Push Web per Abbandono del Browser
Molte volte l'utente naviga tra i prodotti ma non effettua alcun acquisto. In questi casi, l'utente ha mostrato interesse ma non ha ancora deciso di acquistare. Puoi rivolgerti a tali utenti con notifiche push ben formulate.
Portare i clienti sul tuo sito è il funnel superiore del marketing. E il funnel finale è la conversione. Ora che hai portato l'utente sul tuo sito web, dovresti sempre capitalizzare su questo, anche se l'utente ha semplicemente navigato per un determinato prodotto o categoria. Con la funzionalità Browse Abandonment, puoi raggiungere tutti questi utenti con notifiche push personalizzate.
Come impostare le notifiche di abbandono del browser:
Dal dashboard di PushEngage, vai su Automazione -> Crea Abbandono Navigazione
Successivamente, inserisci il codice pertinente e la tua impostazione di notifica push per abbandono navigazione è completata.
Controlla l'esempio qui sotto per un'idea chiara:
L'utente è arrivato sul tuo sito e ha cercato telefoni cellulari, poi è andato sui cellulari Samsung. Tuttavia, non ha effettuato alcun acquisto. PushEngage registrerà quei dati che ora possono essere utilizzati per inviare notifiche push del browser.
Migliori pratiche per ottimizzare le notifiche push web
Le notifiche push del browser appaiono sul browser dell'utente mentre sta facendo qualcosa, il che significa che stiamo interrompendo l'utente. La notifica dovrebbe quindi essere importante, urgente e contestuale/personalizzata affinché l'utente si senta felice di riceverla. Ecco alcune delle migliori pratiche per assicurarti di raggiungere questo obiettivo –
- Il significato del messaggio – Le notifiche push di solito hanno limiti di caratteri che possono variare a seconda del tipo di dispositivo – Desktop o Mobile. La scrittura del testo diventa quindi importante poiché le parole sono limitate e devi riuscire senza compromettere l'efficacia delle notifiche. Uno dei fattori critici da tenere a mente è l'importanza del messaggio da inviare tramite la notifica. I clienti vengono bombardati quotidianamente con molte offerte di marketing attraverso vari canali e tu non vuoi aggiungere a quel già enorme disordine inviando un messaggio inappropriato al tuo abbonato che rimarrà non letto. Scegli attentamente i tuoi messaggi e assicurati che siano su misura per le esigenze del tuo cliente con il rischio zero di sembrare irrilevanti.
- Contenuto conciso e chiaro - È essenziale per i copywriter di notifiche push scrivere messaggi concisi e chiari, che catturino l'essenza che stanno cercando di comunicare. Dovrebbero identificare la caratteristica più importante dell'offerta/comunicazione che i tuoi utenti vorrebbero conoscere e che li indurrebbe a fare clic sul messaggio. Il contenuto dovrebbe riflettere l'urgenza poiché, come giustamente affermato da La Psicologia della Persuasione, siamo più motivati dall'idea di una perdita potenziale che di un guadagno potenziale.
- Segmentazione – La segmentazione degli iscritti nell'e-commerce è molto importante per ottenere risultati migliori dalle campagne di notifica push. Segmenta i tuoi iscritti push in diversi gruppi nel modo più granulare possibile per creare messaggi personalizzati per loro, il che garantirà un numero minimo di disiscrizioni. Non puoi permetterti di inviare messaggi inappropriati ai tuoi utenti poiché l'opt-in è molto semplice e non c'è modo di garantire che riavrai i tuoi utenti. Ci sono diversi modi per farlo, uno dei quali è la segmentazione comportamentale, che si riferisce all'inserimento degli iscritti in diversi gruppi in base alle loro attività sulla pagina, come il tipo di pagine visualizzate, il numero di visualizzazioni di una particolare pagina, ecc. Un altro modo efficace è chiedere al momento dell'opt-in, il tipo di notifiche che gli iscritti desiderano ricevere. PushEngage offre diversi modi per segmentare i tuoi utenti, inclusa la geo-segmentazione, il tipo di dispositivo, ecc.
- Limita i messaggi - In genere, dovresti inviare non più di una notifica push del browser al giorno per evitare il rischio che un utente si disiscriva dalle notifiche. Per gli utenti che hanno ignorato la tua richiesta di opt-in, attendi almeno una settimana prima di contattarli nuovamente con un'altra richiesta.
Con le notifiche push, puoi riattivare il coinvolgimento dei tuoi utenti. Il riattivazione del coinvolgimento è uno dei modi efficaci per ottimizzare il sito web per i tassi di conversione. Segui la guida alle notifiche push web per l'e-commerce per massimizzare il riattivazione del coinvolgimento e le conversioni.
Speriamo che queste pratiche ti aiutino nel tuo percorso di marketing e-commerce. Iscriviti a PushEngage per iniziare.
Grazie per aver condiviso questo post informativo.