Vuoi conoscere i vantaggi del ripristino del coinvolgimento dei clienti e come ripristinare il coinvolgimento dei clienti utilizzando le notifiche push? In questo articolo, spiegheremo i vantaggi del ripristino del coinvolgimento dei clienti e come utilizzare le notifiche push per il ripristino del coinvolgimento.
Cos'è il ripristino del coinvolgimento dei clienti?
Il ripristino del coinvolgimento dei clienti è l'azione che intraprendi per raggiungere i clienti in base alle loro azioni precedenti. Stai gestendo diverse campagne come promozioni a pagamento, referral, organiche per portare persone sul tuo sito web. Dopo aver compiuto alcune azioni come controllare i prodotti, guardare video, un visitatore ha lasciato il sito web.
Sono potenziali clienti futuri. Tutte le azioni che intraprendi per riportare indietro quei visitatori sono definite come ripristino del coinvolgimento dei clienti. Ad esempio, mostrare annunci, chiamarli, inviare notifiche push sono alcune delle attività di ripristino del coinvolgimento.
Perché è importante il ripristino del coinvolgimento dei clienti?
Dopo aver fatto molti sforzi, hai ottenuto visitatori. Tuttavia, non hanno effettuato acquisti e se ne sono andati. Quindi, qualsiasi sforzo tu abbia fatto è risultato in nulla. Questo è lo scenario più comune nei negozi online e offline. Le persone di solito non acquistano alla 1ª visita.
Il ripristino del coinvolgimento dei clienti ti aiuta a riportare potenziali lead e a convertirli in clienti. Poiché sai già cosa li interessa, ti consente di personalizzare la tua comunicazione. Uno studio dimostra che un aumento del 5% nella fidelizzazione dei clienti può aumentare i profitti dal 25% al 95%.
Quali sono i vantaggi del ripristino del coinvolgimento dei clienti?
- Basso costo di acquisizione: Il costo di acquisizione di nuovi clienti è 5 volte superiore al costo di fidelizzazione dei clienti esistenti.
- ROI più elevato: Conosciamo già il comportamento del cliente o visitatore esistente. Abbiamo i dati sulle loro attività. Questo ci consente di intraprendere azioni mirate e personalizzate che si traducono in un tasso di conversione più elevato.
- Miglioramento del CLTV: A lungo termine, i clienti coinvolti generano più affari per l'azienda rispetto a un cliente normale. Quindi, se riesci a mantenere il coinvolgimento dei clienti, aumenterai il valore del ciclo di vita del cliente.
Perché utilizzare le notifiche push per il ripristino del coinvolgimento?
Esistono molteplici modi per ripristinare il coinvolgimento dei clienti. Uno dei modi migliori per ripristinare il coinvolgimento dei clienti è utilizzare le notifiche push web.
Perché utilizzare le notifiche push per il ripristino del coinvolgimento dei clienti?
- Facilità: Il ripristino del coinvolgimento non deve essere complicato. Le notifiche push sono semplici da installare e utilizzare.
- Tasso di iscrizione più elevato: Per ripristinare il coinvolgimento dei visitatori, è necessario che si iscrivano al tuo sito web. Rispetto a qualsiasi altro canale, le notifiche push offrono un tasso di iscrizione più elevato.
- Costo: Rispetto a qualsiasi altro strumento di riattivazione, il costo del riattivazione dei clienti è il più basso.
Le 6 migliori campagne di riattivazione dei clienti tramite notifiche push
Campagna di Abbandono del Carrello
Il più delle volte i clienti non acquistano in una singola visita. Navigheranno il prodotto, aggiungeranno il prodotto al carrello ma non completeranno la transazione. Il modo migliore per recuperare la vendita persa è eseguire una campagna di abbandono del carrello.
È uno dei migliori strumenti di riattivazione. Crea una serie di notifiche push per la campagna. Verrà attivata automaticamente quando qualcuno abbandona il proprio carrello. Puoi distribuire la notifica su alcune ore, giorni o settimane. In questo modo puoi riattivare gli utenti che abbandonano il carrello per convertirli in clienti.
Avviso di calo prezzi
Il prezzo è il miglior motivatore per fare acquisti. Può essere utilizzato per riattivare efficacemente i clienti. Ogni volta che c'è un calo di prezzo sul prodotto, invia notifiche push istantanee al cliente.
La campagna di ribasso prezzi è una delle campagne più efficaci per riconquistare i clienti. A causa del prezzo, molti clienti non completano il loro acquisto. Aspettano che il prezzo rientri nel loro budget. Quindi, se riesci a riattivare istantaneamente i clienti quando il prezzo scende, aumenterà anche il tasso di conversione.
Onboarding del cliente
Una campagna di onboarding del cliente è un ottimo modo per iniziare una relazione. Quando un nuovo utente si iscrive, ti consente di creare la 1ª impressione. Crea una serie di notifiche push in una campagna di onboarding distribuita su più mesi.
Nella campagna di onboarding, condividi informazioni sul tuo marchio, sui prodotti, sui feedback e molto altro. L'obiettivo è mantenere i clienti coinvolti e far loro conoscere meglio il tuo marchio. Distribuisci la serie di notifiche di onboarding su 2-3 mesi.
Campagna Trigger
Le persone compiono azioni multiple sul tuo sito web. Tieni traccia delle azioni rilevanti dei clienti. Crea campagne trigger basate su tali azioni. Invierà automaticamente notifiche quando l'utente compie l'azione desiderata.
Prendi un esempio. Offri 1 corso gratuito su AdWords in formato pdf. Chiunque scarichi quel file pdf è un potenziale lead. Imposta una notifica trigger su quello. Invierà automaticamente una notifica alla persona e la riattiverà con il tuo marchio.
Sconto personalizzato
A volte tutto ciò che serve è un tocco personale per riattivare i clienti e farli tornare. Identifica gli iscritti inattivi e invia una notifica push personalizzata con uno sconto. Un piccolo sconto può fare molto. In primo luogo, potrebbero effettuare un acquisto utilizzando il codice. In secondo luogo, poiché non visitano il tuo sito da molto tempo, esploreranno il sito.
Ciò ti aiuterà a conoscere meglio i tuoi clienti inattivi e a segmentarli di conseguenza. In futuro, potrai inviare notifiche mirate per mantenerli coinvolti con il tuo marchio.
Regalo gratuito
Un piccolo regalo può sembrare costoso ma manterrà il tuo cliente coinvolto. A volte, offri un regalo al cliente in un'occasione speciale. Potrebbe essere il compleanno dell'azienda, il compleanno del cliente, Capodanno o qualsiasi evento speciale.
L'idea è rendere la giornata speciale per i clienti. Questa è una tattica che può sicuramente coinvolgere nuovamente i tuoi clienti.
Ora conosci i vantaggi del re-engagement dei clienti e come coinvolgerli nuovamente. Con le notifiche push, il re-engagement dei clienti è molto facile ed efficace. Ofertia, un sito di offerte, è riuscito ad aumentare gli utenti abituali del 39% utilizzando le notifiche push. Inizia subito a utilizzare le notifiche push per il re-engagement.
