Si vous déplacez votre site vers un nouveau domaine ou modifiez son URL, il est important de savoir ce qu'il advient de vos abonnés aux notifications push web. Les abonnements aux notifications push web sont liés au domaine exact sur lequel une personne s'est abonnée, donc un changement de domaine n'entraîne pas ces abonnés avec lui. Ce guide explique pourquoi, et ce que vous pouvez faire.
Avant de commencer
- Sachez qu'un abonnement aux notifications push web appartient au domaine spécifique où il a été collecté.
- Comprenez que le navigateur traite un domaine différent, et même un sous-domaine différent, comme un site distinct.
Comment fonctionnent les abonnements au niveau du domaine
Lorsqu'une personne s'abonne, le navigateur lie cet abonnement à l'origine sur laquelle elle s'est abonnée, par exemple exampleA.com. Si vous passez plus tard à exampleB.com, le navigateur considère le nouveau domaine comme un site complètement différent. Vos abonnés existants ne peuvent pas être déplacés ou réabonnés automatiquement au nouveau domaine, car ils n'ont jamais donné leur permission là-bas.
Cela s'applique également aux sous-domaines. Passer d'un sous-domaine à un domaine racine, tel que blog.example.com et example.com, compte comme un changement de site pour le navigateur, pas le même site.
Ce qui change et ce que vous pouvez faire
- Les abonnés existants restent attachés à l'ancien domaine. Ils continuent de voir l'ancien domaine dans l'opt-in et en bas des notifications. Si l'ancien domaine n'est plus actif, ces abonnés deviennent inatteignables.
- Vous créez une nouvelle liste d'abonnés sur le nouveau domaine. Installez PushEngage sur le nouveau domaine et commencez à collecter de nouveaux opt-ins là-bas.
- Vous pouvez diriger les liens de notification vers le nouveau domaine. Si vous définissez l'URL de vos notifications sur le nouveau domaine, les abonnés qui cliquent atterriront sur le nouveau site. Par exemple, si vous êtes passé de
exampleA.comàexampleB.com, un abonné qui s'est initialement abonné surexampleA.comverra toujours ce domaine dans son opt-in et le pied de page de notification, mais cliquer sur la notification peut l'emmener versexampleB.comlorsque vous y définissez l'URL. - Un compte peut contenir plusieurs sites. Vous pouvez associer plus d'un site Web à un seul compte PushEngage, mais les abonnés ne peuvent pas être consolidés sur ces sites en une seule liste.
Questions fréquemment posées
Mes abonnés me suivront-ils sur le nouveau domaine ?
Non. Parce que les abonnements appartiennent au domaine où ils ont été collectés, vos abonnés existants restent sur l'ancien domaine et ne peuvent pas être automatiquement réabonnés au nouveau. Vous commencez une nouvelle liste sur le nouveau domaine.
Passer d'un sous-domaine à un domaine racine compte-t-il comme un changement de domaine ?
Oui. Le navigateur traite un sous-domaine et un domaine racine comme des sites distincts, donc les mêmes règles s'appliquent que pour un changement de domaine complet.
Que se passe-t-il si je mets l'ancien domaine hors ligne ?
Les abonnés liés à l'ancien domaine deviennent inaccessibles une fois que ce domaine n'est plus actif, car leur abonnement pointe vers un site qui ne répond plus.
Puis-je toujours contacter mes anciens abonnés entre-temps ?
Oui, tant que l'ancien domaine est actif. Vous pouvez continuer à envoyer des messages aux abonnés de l'ancien domaine, et vous pouvez définir l'URL de notification sur votre nouveau domaine afin que leurs clics aboutissent sur le nouveau site.
Si vous rencontrez des problèmes, n'hésitez pas à nous contacter en cliquant ici. Notre équipe d'assistance pourra vous aider.