Πώς να Κερδίσετε Πίσω Ανενεργούς Συνδρομητές στο HubSpot

Οι περισσότεροι ιδιοκτήτες επιχειρήσεων υποθέτουν ότι μόλις ένας συνδρομητής σταματήσει να ανοίγει τα email τους, αυτή η επαφή έχει χαθεί για πάντα. Η κοινή συμβουλή είναι απλώς να τους αφαιρέσετε από τη λίστα σας. Αλλά έχω διαπιστώσει ότι αυτό δεν είναι πάντα η καλύτερη λύση. Το γεγονός ότι αγνοούν τα εισερχόμενά τους δεν σημαίνει ότι έχουν χάσει το ενδιαφέρον τους· μπορεί ακόμα να επισκέπτονται τον ιστότοπό σας ή να χρησιμοποιούν την εφαρμογή σας.

Αυτή είναι η τέλεια ευκαιρία να τους επαναφέρετε με τις ειδοποιήσεις push του PushEngage. Σε αυτό το σεμινάριο, θα σας καθοδηγήσω πώς να χρησιμοποιήσετε αυτό το ισχυρό εργαλείο μέσα στις Ροές Εργασίας του HubSpot για να επαναφέρετε το ανενεργό σας κοινό.

Τι είναι η Επαναδέσμευση Συνδρομητών και Γιατί Είναι Σημαντική για την Επιχείρησή σας

Η επαναδέσμευση ανενεργών συνδρομητών είναι η διαδικασία αναγνώρισης συνδρομητών email που έχουν σταματήσει να ανοίγουν τα email σας και η δημιουργία στοχευμένων καμπανιών για να τους κερδίσετε πίσω. Αντί να αφαιρείτε απλώς αυτές τις επαφές από τη λίστα σας, η επαναδέσμευση σας δίνει την ευκαιρία να επανασυνδεθείτε με άτομα που κάποτε ενδιαφέρθηκαν για την επιχείρησή σας.

Οι αριθμοί πίσω από τη φθορά της λίστας email είναι εντυπωσιακοί. Μελέτες δείχνουν ότι οι λίστες email μειώνονται φυσικά κατά περίπου 22,5% κάθε χρόνο καθώς οι συνδρομητές αλλάζουν δουλειά, εγκαταλείπουν παλιές διευθύνσεις email ή απλώς χάνουν το ενδιαφέρον τους. Αυτό σημαίνει ότι χωρίς ενεργές προσπάθειες επαναδέσμευσης, σχεδόν το ένα τέταρτο της προσεκτικά χτισμένης λίστας email σας γίνεται άχρηστο ετησίως.

Δείτε γιατί η επαναδέσμευση είναι τόσο πολύτιμη για την επιχείρησή σας. Κοστίζει 5-10 φορές περισσότερο η απόκτηση ενός νέου συνδρομητή email από ό,τι η επαναδέσμευση ενός υπάρχοντος. Όταν λαμβάνετε υπόψη ότι το μέσο κόστος ανά επαφή μπορεί να κυμαίνεται από 50$ έως 200$ ανάλογα με τον κλάδο σας, η διατήρηση των υπαρχόντων συνδρομητών σε επαφή γίνεται μια έξυπνη οικονομική απόφαση.

• Οι καμπάνιες επαναδέσμευσης είναι αυτοματοποιημένες ακολουθίες email σχεδιασμένες ειδικά για να επανασυνδεθούν με αδρανείς συνδρομητές. Αυτές οι καμπάνιες συνήθως χρησιμοποιούν διαφορετική μηνυματολογία, χρονισμό και κίνητρα σε σύγκριση με τα κανονικά σας ενημερωτικά δελτία.
• Οι Ροές Εργασίας του HubSpot είναι τα εργαλεία αυτοματισμού εντός του HubSpot που σας επιτρέπουν να δημιουργήσετε αυτές τις ακολουθίες επαναδέσμευσης. Μπορούν να ενεργοποιήσουν email, να ενημερώσουν ιδιότητες επαφών και να ενσωματωθούν με άλλα εργαλεία μάρκετινγκ με βάση τη συμπεριφορά των συνδρομητών.
• Η ενσωμάτωση PushEngage προσθέτει μια ισχυρή προσέγγιση πολλαπλών καναλιών στη στρατηγική επαναδέσμευσής σας. Αντί να βασίζεστε αποκλειστικά στο email (το οποίο οι ανενεργοί συνδρομητές δεν ανοίγουν), μπορείτε να τους προσεγγίσετε μέσω ειδοποιήσεων push ιστού όταν επισκέπτονται τον ιστότοπό σας.

Το Κρυφό Κόστος των Ανενεργών Συνδρομητών

Οι ανενεργοί συνδρομητές δεν κάθονται απλώς ήσυχα στη λίστα σας – βλάπτουν ενεργά την απόδοση του email marketing σας. Όταν ένα μεγάλο μέρος της λίστας σας δεν αλληλεπιδρά με τα email σας, στέλνει αρνητικά σήματα σε παρόχους υπηρεσιών email όπως το Gmail και το Outlook.

Τα ποσοστά παράδοσης email μειώνονται σημαντικά όταν τα ποσοστά ανοίγματος πέφτουν κάτω από τα βιομηχανικά σημεία αναφοράς. Για τις περισσότερες βιομηχανίες, θέλετε να διατηρείτε τα ποσοστά ανοίγματος πάνω από 20%. Εάν το συνολικό ποσοστό ανοίγματος πέσει στο 15% ή χαμηλότερα λόγω ανενεργών συνδρομητών, τα email σας είναι πιο πιθανό να αγνοηθούν από τους συνδρομητές.

Ο οικονομικός αντίκτυπος συσσωρεύεται με την πάροδο του χρόνου. Οι περισσότεροι πάροχοι υπηρεσιών email, συμπεριλαμβανομένου του HubSpot, χρεώνουν με βάση τον αριθμό των επαφών στη βάση δεδομένων σας. Ουσιαστικά πληρώνετε μηνιαίες χρεώσεις για την αποθήκευση επαφών που δεν προσφέρουν καμία απόδοση επένδυσης.

Πέρα από το κόστος, οι ανενεργοί συνδρομητές αλλοιώνουν τα αναλυτικά στοιχεία των καμπανιών σας. Όταν προσπαθείτε να μετρήσετε την επιτυχία νέων καμπανιών email, ένα μεγάλο ανενεργό τμήμα καθιστά δύσκολη την κατανόηση του τι πραγματικά λειτουργεί με το αφοσιωμένο κοινό σας.

Γιατί η αυτοματοποιημένη επανενεργοποίηση ξεπερνά τις χειροκίνητες καμπάνιες

Η διαφορά μεταξύ αυτοματοποιημένων και χειροκίνητων προσεγγίσεων επανενεργοποίησης είναι σημαντική τόσο στην αποτελεσματικότητα όσο και στην επένδυση χρόνου.

Προσέγγιση	Ποσοστό απόκρισης	Επένδυση χρόνου	Συνέπεια
Χειροκίνητες καμπάνιες	8-12%	4-6 ώρες ανά καμπάνια	Αποσποραδικά
Αυτοματοποιημένες ροές εργασίας	15-25%	2-3 ώρες ρύθμισης (μία φορά)	Συνεχής

Οι αυτοματοποιημένες ροές εργασίας επανενεργοποίησης ανταποκρίνονται άμεσα όταν κάποιος γίνεται ανενεργός. Οι χειροκίνητες καμπάνιες γίνονται συχνά εβδομάδες ή μήνες αφότου οι συνδρομητές έχουν ήδη απομακρυνθεί νοητικά από την επωνυμία σας.

Το πλεονέκτημα του χρονισμού είναι κρίσιμο. Έρευνες δείχνουν ότι οι προσπάθειες επανενεργοποίησης είναι πιο αποτελεσματικές εντός των πρώτων 30 ημερών αδράνειας. Μετά από 90 ημέρες χωρίς αλληλεπίδραση, τα ποσοστά επιτυχίας μειώνονται κατά περισσότερο από 60%.

Τα αυτοματοποιημένα συστήματα επιτρέπουν επίσης προοδευτική αποστολή μηνυμάτων. Μπορείτε να ξεκινήσετε με ευγενικά email «μας λείπεις» και σταδιακά να κλιμακώσετε σε πιο άμεσα μηνύματα «επιβεβαίωσε τη συνδρομή σου» με βάση τη συνεχιζόμενη μη απόκριση.

Πώς να εντοπίσετε ανενεργούς συνδρομητές στο HubSpot

Πριν μπορέσετε να επανενεργοποιήσετε ανενεργούς συνδρομητές, πρέπει να εντοπίσετε σαφώς ποιοι είναι. Αυτή η ενότητα θα σας δείξει ακριβώς πώς να τμηματοποιήσετε ανενεργούς χρήστες στο HubSpot, ώστε να μπορείτε να τους στοχεύσετε με συγκεκριμένες καμπάνιες επανενεργοποίησης.

Το κλειδί για την επιτυχημένη επανενεργοποίηση είναι η κατανόηση ότι «ανενεργός» σημαίνει διαφορετικά πράγματα για διαφορετικές επιχειρήσεις. Ένα καθημερινό ενημερωτικό δελτίο μπορεί να θεωρήσει κάποιον ανενεργό μετά από 7 ημέρες χωρίς ανοίγματα, ενώ ένα μηνιαίο ενημερωτικό δελτίο μπορεί να περιμένει 60 ημέρες πριν επισημάνει τους συνδρομητές ως αδρανείς.

Ρύθμιση των κριτηρίων σας για ανενεργούς συνδρομητές

Το πρώτο σας βήμα είναι να καθορίσετε τι σημαίνει «ανενεργός» για τη συγκεκριμένη επιχείρησή σας και τη συχνότητα των email σας. Συνιστώ να χρησιμοποιήσετε έναν συνδυασμό αλληλεπίδρασης με email και δραστηριότητας στον ιστότοπο για να έχετε την πιο ακριβή εικόνα.

Για επιχειρήσεις με έμφαση στο email (καθημερινές ή εβδομαδιαίες αποστολές), θεωρήστε τους συνδρομητές ανενεργούς εάν δεν έχουν ανοίξει ένα email για 30 ημέρες. Για επιχειρήσεις περιεχομένου με λιγότερο συχνά email, επεκτείνετε αυτό σε 45-60 ημέρες.

Ωστόσο, μην βασίζεστε αποκλειστικά στα ανοίγματα email. Το iOS 15 και άλλες ενημερώσεις απορρήτου έχουν καταστήσει τα ποσοστά ανοίγματος λιγότερο αξιόπιστα. Αντ' αυτού, συνδυάστε πολλαπλά κριτήρια για πιο ακριβή τμηματοποίηση.

Ορίστε τι προτείνω να παρακολουθείτε:

• Χωρίς ανοίγματα email τις τελευταίες 30-60 ημέρες (ανάλογα με τη συχνότητα αποστολής σας)
• Χωρίς κλικ σε email τις τελευταίες 45-90 ημέρες
• Χωρίς επισκέψεις στον ιστότοπο τις τελευταίες 60-90 ημέρες
• Χωρίς υποβολές φόρμας ή λήψεις τις τελευταίες 90 ημέρες

Οι επιχειρήσεις παροχής υπηρεσιών θα πρέπει να εστιάζουν περισσότερο στη δραστηριότητα του ιστότοπου, καθώς οι πελάτες συχνά επισκέπτονται τον ιστότοπό σας όταν είναι έτοιμοι να λάβουν μια απόφαση, ακόμα κι αν δεν έχουν ανοίξει πρόσφατα.

Οι επιχειρήσεις ηλεκτρονικού εμπορίου θα πρέπει να συμπεριλαμβάνουν τη συμπεριφορά αγοράς – κάποιος που δεν έχει αγοράσει τίποτα εδώ και 6 μήνες αλλά επισκέπτεται τακτικά τον ιστότοπό σας μπορεί να χρειάζεται διαφορετική προσέγγιση από κάποιον που είναι εντελώς αποκομμένος.

Δημιουργία Δυναμικών Λιστών για Αυτοματοποιημένη Τμηματοποίηση

Τώρα, ας δημιουργήσουμε τις πραγματικές λίστες στο HubSpot που θα αναγνωρίζουν αυτόματα τους ανενεργούς συνδρομητές σας. Μεταβείτε στον πίνακα ελέγχου του HubSpot.

Κάντε κλικ στο ‘Δημιουργία λίστας‘ και επιλέξτε λίστα ‘Βάσει επαφών‘. Επιλέξτε ‘Ενεργή λίστα‘ ώστε να ενημερώνεται αυτόματα καθώς οι επαφές πληρούν ή παύουν να πληρούν τα κριτήριά σας.

Ονομάστε τη λίστα σας με κάτι περιγραφικό, όπως «Ανενεργοί Συνδρομητές – 30 Ημέρες», ώστε να μπορείτε να την αναγνωρίζετε εύκολα αργότερα.

Τώρα θα ρυθμίσετε τα κριτήρια φιλτραρίσματος. Κάντε κλικ στο ‘Προσθήκη φίλτρου’ και ξεκινήστε με την αλληλεπίδραση μέσω email:

1. Προσθήκη φίλτρου: ‘Email’ → ‘Ημερομηνία τελευταίου ανοίγματος email μάρκετινγκ’ → ‘είναι πριν από’ → Επιλέξτε πριν από 30 ημέρες
2. Προσθήκη φίλτρου: ‘Email’ → ‘Ημερομηνία τελευταίου κλικ σε email μάρκετινγκ’ → ‘είναι πριν από’ → Επιλέξτε πριν από 45 ημέρες
3. Προσθήκη φίλτρου: ‘Δραστηριότητα ιστότοπου’ → ‘Τελευταία προβολή σελίδας’ → ‘είναι πριν από’ → Επιλέξτε πριν από 60 ημέρες

Προσθήκη φίλτρου: ‘Συμπεριφορά αγοράς’ → ‘Ημερομηνία τελευταίας αγοράς’ → ‘είναι πριν από’ → Επιλέξτε πριν από 6 μήνες. Στη συνέχεια, αλλάξτε τη λογική του φίλτρου σε ‘ΚΑΙ’ ώστε οι επαφές να πρέπει να πληρούν όλα τα κριτήρια για να θεωρηθούν ανενεργές. Αυτό διασφαλίζει ότι δεν στοχεύετε κατά λάθος κάποιον που είναι ενεργός μέσω άλλων καναλιών.

Ακολουθεί μια επαγγελματική συμβουλή που έχω μάθει από τη διαχείριση πολλαπλών λιστών πελατών: δημιουργήστε ξεχωριστές λίστες για διαφορετικά χρονικά πλαίσια ανενεργότητας. Η ύπαρξη λιστών «ανενεργών 30 ημερών» και «ανενεργών 90 ημερών» σας επιτρέπει να δημιουργήσετε πιο στοχευμένα μηνύματα επανενεργοποίησης.

Εάν η ρύθμιση της λίστας σας δεν λειτουργεί όπως αναμένεται, το πιο συνηθισμένο πρόβλημα είναι η σύγχυση με τα φίλτρα ημερομηνίας. Βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε το «είναι πριν από» (όχι το «είναι μετά από») για τα κριτήρια ημερομηνίας σας και ελέγξτε ξανά ότι οι ημερομηνίες σας έχουν λογική συνοχή.

Βήμα προς Βήμα: Δημιουργία Ροής Εργασίας Επανενεργοποίησης στο HubSpot

Το κλειδί για τον επιτυχημένο σχεδιασμό ροής εργασίας είναι η κατανόηση τόσο της τεχνικής ρύθμισης όσο και της ψυχολογίας πίσω από το γιατί οι άνθρωποι γίνονται ανενεργοί. Θα σας δείξω όχι μόνο τι να διαμορφώσετε, αλλά και γιατί κάθε ρύθμιση έχει σημασία για την επιτυχία της καμπάνιας σας.

Ρύθμιση Ενεργοποίησης Ροής Εργασίας: Πότε να Ξεκινήσετε την Επανενεργοποίηση

Μεταβείτε στο Automation » Workflows στον πίνακα ελέγχου του HubSpot και κάντε κλικ στο ‘Create workflow’. Επιλέξτε ροή εργασίας ‘Contact-based’ καθώς στοχεύετε συγκεκριμένους συνδρομητές.

Επιλέξτε ‘Start from scratch’ για να έχετε πλήρη έλεγχο της λογικής της ροής εργασίας σας. Ονομάστε τη ροή εργασίας σας κάτι σαφές όπως “Επανενεργοποίηση Email – 30 Ημέρες Ανενεργός”.

Για το εναρκτήριο ερέθισμα, επιλέξτε ‘List membership’ και επιλέξτε τη λίστα ανενεργών συνδρομητών που δημιουργήσατε στην προηγούμενη ενότητα. Αυτό σημαίνει ότι όποιος πληροί τα κριτήρια ανενεργότητάς σας θα εισέλθει αυτόματα σε αυτήν τη ροή εργασίας.

Εδώ η χρονική στιγμή γίνεται κρίσιμη. Ορίστε την εγγραφή σας σε ‘Only enroll contacts when they first meet the criteria.’ Αυτό αποτρέπει τους επαφές από το να περνούν από τη ροή εργασίας πολλές φορές εάν γίνουν ξανά ανενεργοί αργότερα.

Συνιστώ να προσθέσετε κριτήρια καταστολής για την αποφυγή υπερβολικής επικοινωνίας:

• Επαφές που έχουν απεγγραφεί από διαφημιστικά email
• Επαφές που έχουν επισημανθεί ως ‘Do not contact’
• Επαφές που έχουν ανοίξει ένα email τις τελευταίες 7 ημέρες (μπορεί να έχουν επανενεργοποιηθεί φυσικά)

Μπορείτε επίσης να καταστείλετε επαφές που βρίσκονται ήδη σε άλλες ενεργές ροές εργασίας για να αποφύγετε την υπερφόρτωσή τους με πολλαπλές καμπάνιες ταυτόχρονα.

Κάτω από την καρτέλα ‘Settings’, ορίστε την επανεγγραφή σε ‘Allow contacts to be re-enrolled’ αλλά προσθέστε μια καθυστέρηση τουλάχιστον 90 ημερών. Αυτό δίνει στις προηγουμένως επανενεργοποιημένες επαφές χρόνο να επιδείξουν συνεπή δραστηριότητα πριν ενδεχομένως εισέλθουν ξανά στη ροή εργασίας.

Σχεδιασμός της Λογικής και της Χρονικής Στιγμής της Ροής Εργασίας σας

Η δομή της ροής εργασίας σας θα πρέπει να ακολουθεί ένα στρατηγικό μοτίβο κλιμάκωσης. Ξεκινήστε με ήπια μηνύματα εστιασμένα στην αξία και σταδιακά γίνετε πιο άμεσοι σχετικά με την επιβεβαίωση των προτιμήσεων συνδρομής.

Εδώ είναι η ψυχολογική αιτιολόγηση πίσω από την αποτελεσματική χρονική στιγμή: Η Ημέρα 1 πιάνει άτομα που μόλις είχαν μια πολυάσχολη περίοδο, η Ημέρα 7 φτάνει αυτούς που χρειάζονται μια ισχυρότερη ώθηση, και η Ημέρα 14 στοχεύει σε έναν τελικό επιτακτικό λόγο για να παραμείνουν ενεργοί.

Συνιστώ αυτήν την ακολουθία τριών επαφών:

Email 1 (Ημέρα 1): “Μας λείπεις” – Εστίαση στην αξία και σε αυτό που χάνουν
Email 2 (Ημέρα 7): “Αποκλειστικό περιεχόμενο” – Προσφορά κάτι ξεχωριστό για επανενεργοποίηση
Email 3 (Ημέρα 14): “Επιβεβαίωση συνδρομής” – Άμεση αλλά φιλική τελική προσπάθεια

Μεταξύ κάθε email, προσθέστε μια ενέργεια ‘Delay’. Ορίστε το Email 1 να αποστέλλεται αμέσως όταν κάποιος εισέρχεται στη ροή εργασίας. Προσθέστε μια καθυστέρηση 7 ημερών πριν το Email 2, και άλλη μια καθυστέρηση 7 ημερών πριν το Email 3.

Μετά από κάθε email, προσθέστε ένα ‘If/then branch’ για να ελέγξετε αν η επαφή έχει ανοίξει το email ή έχει κάνει κλικ σε οποιονδήποτε σύνδεσμο. Εάν το έχει κάνει, μετακινήστε την σε μια ενέργεια ‘Goal’ που την επισημαίνει ως επιτυχώς επανενεργοποιημένη και την αφαιρεί από τη ροή εργασίας.

Αυτό αποτρέπει τους επαναδεσμευμένους συνδρομητές από το να λαμβάνουν περιττά μηνύματα παρακολούθησης και σας βοηθά να παρακολουθείτε τα ποσοστά επιτυχίας των ροών εργασίας.

Ρύθμιση Ενεργειών και Συνθηκών Ροής Εργασίας

Τώρα ας διαμορφώσουμε τις συγκεκριμένες ενέργειες και συνθήκες που καθιστούν τη ροή εργασίας σας έξυπνη και ανταποκρινόμενη στη συμπεριφορά των συνδρομητών.

Για κάθε email στην ακολουθία σας, χρησιμοποιήστε την ενέργεια «Αποστολή email» και δημιουργήστε αποκλειστικά πρότυπα email επαναδέσμευσης. Θα καλύψω τη στρατηγική μηνυμάτων στην επόμενη ενότητα, αλλά βεβαιωθείτε ότι κάθε email έχει μια σαφή, ελκυστική γραμμή θέματος και εστιάζει στην αξία για τον συνδρομητή.

Μετά από κάθε ενέργεια αποστολής email, προσθέστε μια ενέργεια «Αναμονή για καθορισμένο χρονικό διάστημα». Αλλά εδώ είναι το σημαντικό μέρος: προσθέστε επίσης συνθήκες που ελέγχουν για θετική αλληλεπίδραση.

Δημιουργήστε ένα «Κλάδο Εάν/Τότε» με αυτές τις συνθήκες:

• Εάν η επαφή έχει ανοίξει οποιοδήποτε email μάρκετινγκ τις τελευταίες 7 ημέρες, Ή
• Εάν η επαφή έχει κάνει κλικ σε οποιονδήποτε σύνδεσμο τις τελευταίες 7 ημέρες, Ή
• Εάν η επαφή έχει επισκεφθεί τον ιστότοπό σας τις τελευταίες 7 ημέρες

Εάν οποιαδήποτε από αυτές τις συνθήκες είναι αληθής, στείλτε την επαφή στην ενέργεια «Στόχος» σας. Αυτό επαναδεσμεύει αμέσως τους συνδρομητές από τη ροή εργασίας και τους χαρακτηρίζει ως επιτυχία.

Για τις επαφές που δεν πληρούν τα κριτήρια επαναδέσμευσης, συνεχίστε τις στην επόμενη ενέργεια της ακολουθίας σας.

Μετά το τελικό σας email (Email 3), προσθέστε έναν ακόμη «Κλάδο Εάν/Τότε» για να ελέγξετε για αλληλεπίδραση. Οι επαφές που εξακολουθούν να μην έχουν αλληλεπιδράσει θα πρέπει να μετακινηθούν σε μια τελική ενέργεια που είτε:

• Ενημερώνει την ιδιότητα επαφής τους σε «Μη ανταποκρινόμενοι – Εξετάστε την αφαίρεση»
• Τους μετακινεί σε μια διαφορετική λίστα για πολύ αραιές επικοινωνίες
• Τους αφαιρεί από τα ενεργά email μάρκετινγκ σας (αλλά τους διατηρεί στη βάση δεδομένων σας)

Δεν συνιστώ την αυτόματη κατάργηση εγγραφής μη ανταποκρινόμενων επαφών, καθώς αυτό μπορεί να δημιουργήσει προβλήματα συμμόρφωσης. Αντ' αυτού, μειώστε σημαντικά τη συχνότητα αποστολής email ή μετακινήστε τους σε μια λίστα τριμηνιαίου ενημερωτικού δελτίου.

Ενσωμάτωση του PushEngage για Επαναδέσμευση Πολλαπλών Καναλιών

Ενώ οι περισσότερες στρατηγικές επαναδέσμευσης εστιάζουν αποκλειστικά στο email, η προσθήκη ειδοποιήσεων push δημιουργεί μια ισχυρή προσέγγιση πολλαπλών καναλιών. Δεδομένου ότι οι ανενεργοί συνδρομητές σας δεν ανοίγουν τα email, η προσέγγισή τους μέσω ειδοποιήσεων web push όταν επισκέπτονται τον ιστότοπό σας μπορεί να είναι εξαιρετικά αποτελεσματική.

Το PushEngage ενσωματώνεται απρόσκοπτα με τις ροές εργασίας του HubSpot, επιτρέποντάς σας να ενεργοποιείτε εξατομικευμένες ειδοποιήσεις push βάσει ιδιοτήτων και συμπεριφορών επαφών. Αυτή η τεχνική ρύθμιση έχει σχεδιαστεί για να είναι απλή για μη προγραμματιστές, παρέχοντας παράλληλα εξελιγμένες επιλογές στόχευσης.

Σύνδεση του PushEngage με τη Ροή Εργασίας σας στο HubSpot

Πρώτα, θα χρειαστείτε ενεργούς λογαριασμούς τόσο με το PushEngage όσο και με το HubSpot. Εάν δεν έχετε ρυθμίσει ακόμη το PushEngage, εγκαταστήστε και ενεργοποιήστε το πρόσθετο (δείτε τον οδηγό για αρχάριους μας για την εγκατάσταση του πρόσθετου).

Στον πίνακα ελέγχου του PushEngage, μεταβείτε στις Ρυθμίσεις » Ενσωματώσεις και αναζητήστε την επιλογή ενσωμάτωσης HubSpot. Κάντε κλικ στο «Σύνδεση με το HubSpot» για να ξεκινήσετε τη διαδικασία ελέγχου ταυτότητας.

Θα ανακατευθυνθείτε στη σελίδα εξουσιοδότησης του HubSpot. Συνδεθείτε με τα διαπιστευτήρια του HubSpot και κάντε κλικ στο «Παραχώρηση πρόσβασης» για να επιτρέψετε στο PushEngage να συνδεθεί με τον λογαριασμό σας στο HubSpot.

Πίσω στο PushEngage, θα πρέπει να δείτε μια επιβεβαίωση ότι ο λογαριασμός σας στο HubSpot έχει συνδεθεί με επιτυχία. Τα πιο συνηθισμένα προβλήματα είναι:

• Χρήση διαφορετικών διευθύνσεων email για τους λογαριασμούς σας PushEngage και HubSpot
• Τα cookies ή η κρυφή μνήμη του προγράμματος περιήγησης παρεμβαίνουν στη διαδικασία εξουσιοδότησης
• Οι αποκλειστές αναδυόμενων παραθύρων εμποδίζουν το άνοιγμα του παραθύρου εξουσιοδότησης

Καθαρίστε την κρυφή μνήμη του προγράμματος περιήγησής σας και δοκιμάστε ξανά τη διαδικασία σύνδεσης εάν αντιμετωπίσετε οποιαδήποτε σφάλματα.

Μόλις συνδεθείτε, επιστρέψτε στον επεξεργαστή ροής εργασιών του HubSpot. Τώρα θα βλέπετε τις ενέργειες του PushEngage διαθέσιμες στο μενού ενεργειών της ροής εργασιών σας στην ενότητα «Εξωτερικές ενσωματώσεις» ή «Συνδεδεμένες εφαρμογές».

Η ενσωμάτωση σάς επιτρέπει να ενεργοποιείτε ειδοποιήσεις push σε οποιοδήποτε σημείο της ροής εργασιών σας, όπως ακριβώς και η αποστολή ενός email. Μπορείτε να προσθέσετε ενέργειες ειδοποιήσεων push μεταξύ αποστολών email ή να τις χρησιμοποιήσετε ως εναλλακτικά σημεία επαφής για συνδρομητές που δεν έχουν επιλέξει τις ειδοποιήσεις email.

Ρύθμιση Εξατομικευμένων Ενεργοποιητών Ειδοποιήσεων Push

Ας προσθέσουμε τώρα ενέργειες ειδοποιήσεων push στη ροή επανενεργοποίησής σας. Στον επεξεργαστή ροής εργασιών σας, κάντε κλικ στο εικονίδιο «+» για να προσθέσετε μια νέα ενέργεια μετά το πρώτο σας email επανενεργοποίησης.

Επιλέξτε «PushEngage» από τις διαθέσιμες ενσωματώσεις και επιλέξτε «Αποστολή Ειδοποίησης Push». Αυτό ανοίγει τον επεξεργαστή ειδοποιήσεων push όπου μπορείτε να συντάξετε το μήνυμά σας.

Η ειδοποίηση push σας θα πρέπει να συμπληρώνει, όχι να διπλασιάζει, τα μηνύματα email σας. Δεδομένου ότι οι ειδοποιήσεις push έχουν όρια χαρακτήρων (συνήθως 90-120 χαρακτήρες για το σώμα του μηνύματος), εστιάστε στη δημιουργία επείγοντος ή περιέργειας.

Ακολουθούν μερικά αποτελεσματικά παραδείγματα ειδοποιήσεων push επανενεργοποίησης:

Μετά το Email 1: «Ακόμα εδώ; Έχουμε κάτι ξεχωριστό για εσάς 👀»
Μετά το Email 2: «Μην το χάσετε – το αποκλειστικό σας περιεχόμενο λήγει σύντομα!»
Πριν το Τελικό Email: «Τελευταία ευκαιρία να ενημερώνεστε με το [Το Όνομα της Μάρκας σας]»

Χρησιμοποιήστε τις ιδιότητες επαφών του HubSpot για να εξατομικεύσετε τις ειδοποιήσεις push σας. Κάντε κλικ στο εικονίδιο του token εξατομίκευσης στον επεξεργαστή ειδοποιήσεων push για να εισαγάγετε:

• Όνομα: «Γεια σου {first_name}, μας λείπεις!»
• Όνομα εταιρείας: «Αποκλειστικές πληροφορίες του κλάδου {company} μέσα»
• Ημερομηνία τελευταίας αλληλεπίδρασης: «Έχει περάσει καιρός από {last_email_open_date}»

Ρυθμίστε προσεκτικά τον χρόνο αποστολής των ειδοποιήσεων push σας. Συνιστώ την αποστολή ειδοποιήσεων push 2-3 ημέρες μετά τα email επανενεργοποίησής σας. Αυτό δίνει στους συνδρομητές χρόνο να δουν και ενδεχομένως να δράσουν πρώτα στο email, ενώ η ειδοποίηση push λειτουργεί ως μια ήπια υπενθύμιση.

Προσθέστε υπό όρους λογική στις ειδοποιήσεις push σας, όπως ακριβώς και στα email σας. Δημιουργήστε ένα «Κλαδί Εάν/Τότε» μετά από κάθε ειδοποίηση push για να ελέγξετε εάν η επαφή έκανε κλικ στον ιστότοπό σας. Οι ενεργοί επισκέπτες θα πρέπει να προχωρήσουν στον στόχο επιτυχίας σας, ενώ όσοι δεν ανταποκρίνονται θα συνεχίσουν στη ροή εργασιών.

Για βέλτιστες πρακτικές ειδοποιήσεων push πέρα από την επαναδέσμευση, δείτε τον Ολοκληρωμένο Οδηγό μας για Ειδοποιήσεις Push Ιστοτόπου.

Δημιουργία Μηνυμάτων Επαναδέσμευσης Υψηλής Μετατροπής

Η επιτυχία της καμπάνιας επαναδέσμευσής σας εξαρτάται σε μεγάλο βαθμό από τη στρατηγική μηνυμάτων σας. Αφού δοκίμασα εκατοντάδες μηνύματα επαναδέσμευσης σε διάφορους κλάδους, διαπίστωσα ότι τα πιο αποτελεσματικά μηνύματα εστιάζουν στην αξία, δημιουργούν ήπια επείγουσα ανάγκη και διευκολύνουν τους συνδρομητές να επαναδεσμευτούν.

Τα μηνύματα επαναδέσμευσής σας πρέπει να αντιμετωπίζουν τον λόγο για τον οποίο κάποιος έγινε ανενεργός αρχικά. Κοινοί λόγοι περιλαμβάνουν την κόπωση από τα email, το μη σχετικό περιεχόμενο ή τις αλλαγές ζωής που άλλαξαν τις προτεραιότητές τους. Τα μηνύματά σας θα πρέπει να αναγνωρίζουν αυτές τις πιθανότητες, παρέχοντας παράλληλα επιτακτικούς λόγους για επαναδέσμευση.

Πρότυπα Μηνυμάτων Επαναδέσμευσης Email που Λειτουργούν

Ακολουθούν τέσσερα αποδεδειγμένα πρότυπα email που μπορείτε να προσαρμόσετε για τη ροή εργασίας επαναδέσμευσής σας. Κάθε πρότυπο απευθύνεται σε διαφορετικά ψυχολογικά ερεθίσματα και κίνητρα συνδρομητών.

Πρότυπο 1: Η Προσέγγιση «Μας Λείπεις»

Θέμα: Μας λείπεις, {first_name}

Γεια σου {first_name},

Παρατήρησα ότι δεν έχεις ανοίξει τα email μας εδώ και λίγο καιρό, και ήθελα να επικοινωνήσω προσωπικά.

Οι γνώμες και η αφοσίωσή σας ήταν πάντα πολύτιμες για την κοινότητά μας, και απλά δεν είναι το ίδιο χωρίς εσάς.

Καταλαβαίνω ότι τα εισερχόμενα γίνονται συντριπτικά. Αν το περιεχόμενό μας δεν σας αγγίζει αυτή τη στιγμή, θα ήθελα πολύ να μάθω τι θα ήταν πιο χρήσιμο.

Εδώ είναι μερικά από τα πιο δημοφιλή πρόσφατα άρθρα μας που άρεσαν σε άλλους συνδρομητές:
• [Τίτλος Άρθρου 1]
• [Τίτλος Άρθρου 2]
• [Τίτλος Άρθρου 3]

Θα σας φαινόταν χρήσιμο κάποιο από αυτά; Απλά κάντε κλικ για να τα δείτε.

Αν προτιμάτε διαφορετικό περιεχόμενο ή συχνότητα email, απλά απαντήστε και ενημερώστε με. Διαβάζω κάθε απάντηση προσωπικά.

Ευχαριστούμε που είστε μέλος της κοινότητάς μας,
[Το Όνομά σας]

Πρότυπο 2: Η Προσφορά Αποκλειστικής Αξίας

Θέμα: Κάτι ξεχωριστό για εσάς, {first_name}

{first_name}, έχω κάτι αποκλειστικό για τους μακροχρόνιους συνδρομητές μας.

Από τότε που εγγραφήκατε στη λίστα μας, έχουμε βοηθήσει χιλιάδες ανθρώπους να [επιτύχουν συγκεκριμένο αποτέλεσμα]. Θέλω να βεβαιωθώ ότι λαμβάνετε τη μέγιστη αξία και από τη συνδρομή σας.

Εδώ είναι ένας αποκλειστικός πόρος που δημιούργησα μόνο για συνδρομητές σαν εσάς:
[Συναρπαστικός Τίτλος Lead Magnet] – συνήθως 47 $, δωρεάν για συνδρομητές

Αυτός ο [τύπος πόρου] καλύπτει:
✓ [Συγκεκριμένο όφελος 1]
✓ [Συγκεκριμένο όφελος 2]
✓ [Συγκεκριμένο όφελος 3]

[Λήψη Δωρεάν Αντιγράφου σας]

Υ.Γ. Αυτή η αποκλειστική προσφορά είναι διαθέσιμη μόνο σε συνδρομητές email και λήγει σε 7 ημέρες.

Με εκτίμηση,
[Το Όνομά σας]

Πρότυπο 3: Η Προσέγγιση Έρευνας/Ανατροφοδότησης

Θέμα: Γρήγορη ερώτηση, {first_name}

Γεια σου {first_name},

Εργάζομαι για να κάνω τα email μας πιο πολύτιμα και χρειάζομαι τη βοήθειά σας.

Θα μπορούσατε να αφιερώσετε 30 δευτερόλεπτα για να μου πείτε για τι θα θέλατε περισσότερο να ακούσετε;

[Κάντε την Έρευνά μας 2 Ερωτήσεων]

Ως ευχαριστώ, όλοι όσοι ολοκληρώσουν την έρευνα αποκτούν έγκαιρη πρόσβαση στο επερχόμενο [πόρος/μάθημα/εργαλείο] μας.

Το feedback σας διαμορφώνει άμεσα αυτό που δημιουργούμε, οπότε η συμβολή σας έχει πραγματικά σημασία.

Ευχαριστώ εκ των προτέρων,
[Το Όνομά σας]

Πρότυπο 4: Η Τελική Επιβεβαίωση

Θέμα: Να πούμε αντίο, {first_name};

{first_name},

Σας έστειλα μερικά email πρόσφατα, αλλά δεν έλαβα απάντηση.

Σέβομαι τον χρόνο σας και δεν θέλω να γεμίσω τα εισερχόμενά σας αν το περιεχόμενό μας δεν είναι πολύτιμο για εσάς αυτή τη στιγμή.

Αν θέλετε να συνεχίσετε να λαμβάνετε τα email μας, απλώς κάντε κλικ εδώ: [Μείνετε Εγγεγραμμένοι]

Αν όχι, κανένα πρόβλημα. Μπορείτε να απεγγραφείτε χρησιμοποιώντας τον παρακάτω σύνδεσμο, ή απλώς αγνοήστε αυτό το email και θα σας αφαιρέσουμε από την ενεργή λίστα μας.

Ευχαριστούμε για τον χρόνο που ήσασταν μέρος της κοινότητάς μας.

Με εκτίμηση,
[Το Όνομά σας]

Κάθε πρότυπο λειτουργεί επειδή αναγνωρίζει την τρέχουσα κατάσταση του συνδρομητή, παρέχει σαφή αξία και καθιστά το επόμενο βήμα προφανές και εύκολο.

Βέλτιστες Πρακτικές Μηνυμάτων Push Notification

Οι ειδοποιήσεις push έχουν μοναδικούς περιορισμούς και ευκαιρίες σε σύγκριση με το email. Με μόνο 90-120 χαρακτήρες για το σώμα του μηνύματός σας και 30-50 χαρακτήρες για τον τίτλο σας, κάθε λέξη πρέπει να μετράει.

Οι πιο αποτελεσματικές ειδοποιήσεις push επανενεργοποίησης δημιουργούν περιέργεια ή επείγουσα ανάγκη χωρίς να είναι πιεστικές. Θα πρέπει να μοιάζουν με μια χρήσιμη υπενθύμιση παρά με επιθετικό μάρκετινγκ.

Παραδείγματα Αποτελεσματικών Ειδοποιήσεων Push:

Τίτλος: “Μας λείπεις!”
Μήνυμα: “Δες τι έχασες – νέο περιεχόμενο μέσα”

Τίτλος: “Μια γρήγορη ερώτηση”
Μήνυμα: “Έρευνα 30 δευτερολέπτων = αποκλειστική έγκαιρη πρόσβαση στο νέο μας εργαλείο”

Τίτλος: “Ακόμα ενδιαφέρεσαι;”
Μήνυμα: “Πατήστε για να επιβεβαιώσετε ότι θέλετε να συνεχίσετε να λαμβάνετε τις ενημερώσεις μας”

Παραδείγματα Αναποτελεσματικών Ειδοποιήσεων Push:

Τίτλος: “ΕΠΕΙΓΟΝ: Μην χάσετε την πρόσβαση!”
Μήνυμα: “Κάντε κλικ τώρα ή θα αφαιρεθείτε από τη λίστα μας για πάντα!!!”

Τίτλος: “Χάνεις”
Μήνυμα: “Όλοι οι άλλοι λαμβάνουν το περιεχόμενό μας εκτός από εσάς – κάντε κλικ εδώ”

Διατηρήστε τον χρόνο αποστολής των ειδοποιήσεων push σας με σεβασμό. Στείλτε τις κατά τις κανονικές ώρες εργασίας (9 π.μ. – 5 μ.μ.) στη ζώνη ώρας του κοινού σας. Αποφύγετε τα Σαββατοκύριακα, εκτός αν το κοινό σας αλληλεπιδρά συγκεκριμένα με περιεχόμενο Σαββατοκύριακου.

Χρησιμοποιήστε γλώσσα προσανατολισμένη στη δράση, αλλά αποφύγετε την επιθετική επείγουσα ανάγκη. Λέξεις όπως «ανακαλύψτε», «δείτε», «δείτε τι νέο υπάρχει» και «γρήγορη ενημέρωση» αποδίδουν καλύτερα από «επείγον», «περιορισμένος χρόνος» και «ενεργήστε τώρα».

Προοδευτική Επανενεργοποίηση: Κλιμάκωση της Στρατηγικής Μηνυμάτων σας

Η ακολουθία επανενεργοποίησής σας θα πρέπει να ακολουθεί ένα λογικό μοτίβο κλιμάκωσης. Κάθε μήνυμα θα πρέπει να είναι ελαφρώς πιο άμεσο από το προηγούμενο, διατηρώντας παράλληλα έναν χρήσιμο, σεβαστό τόνο.

Μήνυμα 1 (Ημέρα 1): Εστιάστε στην αξία και σε αυτό που χάνουν. Υποθέστε ότι ήταν απασχολημένοι και υπενθυμίστε τους απαλά τα οφέλη του περιεχομένου σας.

Μήνυμα 2 (Ημέρα 7): Προσφέρετε κάτι αποκλειστικό ή ζητήστε feedback. Αυτό το μήνυμα αναγνωρίζει ότι μπορεί να έχασαν το πρώτο email και παρέχει ένα ισχυρότερο κίνητρο για επανενεργοποίηση.

Μήνυμα 3 (Ημέρα 14): Να είστε άμεσοι σχετικά με την επιβεβαίωση συνδρομής. Αυτό το τελικό μήνυμα καθιστά σαφές ότι η συνεχής μη αλληλεπίδραση θα οδηγήσει σε μειωμένη συχνότητα αποστολής email.

Εάν κάποιος αλληλεπιδράσει ξανά σε οποιοδήποτε σημείο της ακολουθίας σας, μετακινήστε τον αμέσως σε μια ροή εργασίας «καλώς ήρθατε ξανά» που εκπληρώνει οποιαδήποτε υπόσχεση τον έκανε να αλληλεπιδράσει ξανά. Αυτό ενισχύει την απόφασή του να παραμείνει εγγεγραμμένος και αυξάνει την πιθανότητα συνεχούς αλληλεπίδρασης.

Για τους συνδρομητές που δεν ανταποκρίνονται σε καμία από τις προσπάθειες επανενεργοποίησης, εξετάστε τα ακόλουθα βήματα:

• Μετακινήστε τους σε μια λίστα τριμηνιαίου ενημερωτικού δελτίου
• Μειώστε τη συχνότητα αποστολής email τους σε μηνιαία αντί για εβδομαδιαία
• Επισημάνετέ τους για αφαίρεση μετά από 6 μήνες συνεχούς αδράνειας
• Διατηρήστε τους στη βάση δεδομένων σας, αλλά εξαιρέστε τους από τα τακτικά μηνύματα μάρκετινγκ

Μέτρηση και Βελτιστοποίηση της Απόδοσης της Εκστρατείας Επανενεργοποίησής σας

Η μέτρηση της επιτυχίας της εκστρατείας επανενεργοποίησής σας απαιτεί την παρακολούθηση συγκεκριμένων μετρήσεων που δείχνουν τόσο την άμεση ανταπόκριση όσο και τη μακροπρόθεσμη αξία του συνδρομητή. Σε αντίθεση με τις τακτικές εκστρατείες email, οι εκστρατείες επανενεργοποίησης θα πρέπει να αξιολογούνται με βάση την ικανότητά τους να αποκαταστήσουν τη μακροπρόθεσμη αλληλεπίδραση των συνδρομητών, όχι μόνο τα άμεσα ανοίγματα και κλικ.

Συνιστώ την παρακολούθηση της απόδοσης για 90 ημέρες μετά την εκστρατεία επανενεργοποίησής σας για να έχετε μια πλήρη εικόνα της αποτελεσματικότητάς της. Ορισμένοι συνδρομητές ενδέχεται να μην αλληλεπιδράσουν αμέσως, αλλά να γίνουν ξανά ενεργοί εβδομάδες αργότερα.

Βασικές Μετρήσεις για Παρακολούθηση στο HubSpot

Ακολουθεί ένας ολοκληρωμένος πίνακας με τις πιο σημαντικές μετρήσεις επανενεργοποίησης, πού να τις βρείτε στο HubSpot και ποια σημεία αναφοράς υποδεικνύουν καλή απόδοση:

Μέτρηση	Τοποθεσία στο HubSpot	Καλή Απόδοση	Εξαιρετική Απόδοση
Ποσοστό Ανοίγματος Εκστρατείας	Αναφορές > Email > Απόδοση Εκστρατείας	15-20%	25%+
Ποσοστό Κλικ Εκστρατείας	Αναφορές > Email > Απόδοση Εκστρατείας	2-4%	5%+
Ποσοστό Ολοκλήρωσης Ροής Εργασίας	Αυτοματισμός > Ροές Εργασίας > [Η Ροή Εργασίας σας]	60-70%	80%+
Ποσοστό Επίτευξης Στόχου	Αυτοματισμός > Ροές Εργασίας > Απόδοση Στόχου	8-12%	15%+
Αύξηση Λίστας (Καθαρή)	Επαφές > Λίστες > [Η Λίστα σας] Αναλυτικά	Θετική αύξηση	2%+ μηνιαία αύξηση
Επανενεργοποίηση σε Αγορά	Αναφορές > Απόδοση > Απόδοση Εσόδων	Διαφέρει ανά κλάδο	Παρακολούθηση μεμονωμένου ROI
Ποσοστό Μακροπρόθεσμης Δέσμευσης	Προσαρμοσμένη Αναφορά (παράθυρο 90 ημερών)	10-15%	20%+
Ποσοστό Απεγγραφής	Αναφορές > Email > Απόδοση Εκστρατείας	Κάτω από 2%	Κάτω από 1%

Η πιο κρίσιμη μέτρηση είναι το Ποσοστό Επίτευξης Στόχου σας – το ποσοστό των ανενεργών συνδρομητών που επαναδεσμεύονται επιτυχώς μέσω της ροής εργασίας σας. Αυτό μετρά άμεσα τον κύριο στόχο της καμπάνιας σας.

Για να βρείτε λεπτομερή απόδοση ροής εργασίας, μεταβείτε στο Αυτοματισμός » Ροές Εργασίας-όνομα ροής εργασίας επαναδέσμευσης. Η καρτέλα απόδοσης σας δείχνει ακριβώς πόσες επαφές εισήλθαν σε κάθε βήμα και πού εξήλθαν από τη ροή εργασίας.

Συνιστώ επίσης την παρακολούθηση του «χρόνου έως την επαναδέσμευση» – πόσο γρήγορα οι επαναδεσμευμένοι συνδρομητές αρχίζουν να ανοίγουν ξανά τακτικά email. Οι επαφές που επαναδεσμεύονται γρήγορα (εντός 7 ημερών) τείνουν να παραμένουν πιο ενεργές μακροπρόθεσμα από εκείνες που χρειάζονται αρκετές εβδομάδες για να απαντήσουν.

Ρύθμιση Προσαρμοσμένων Αναφορών και Πινάκων Ελέγχου

Η δημιουργία ενός αποκλειστικού πίνακα ελέγχου επαναδέσμευσης σας βοηθά να παρακολουθείτε την απόδοση της καμπάνιας χωρίς να ψάχνετε σε πολλαπλές ενότητες του HubSpot. Μεταβείτε στο Αναφορές » Πίνακες Ελέγχου και κάντε κλικ στο ‘Δημιουργία πίνακα ελέγχου’.

Ονομάστε τον πίνακα ελέγχου σας «Απόδοση Επαναδέσμευσης Email» και προσθέστε αυτές τις απαραίτητες αναφορές:

Αναφορά 1: Χωνί Ροής Εργασίας Επαναδέσμευσης

• Τύπος αναφοράς: Αναφορά χωνιού
• Εστίαση: Τα βήματα της ροής εργασίας επαναδέσμευσής σας
• Χρονική περίοδος: Τελευταίες 90 ημέρες
• Αυτό δείχνει ακριβώς πού οι επαφές εγκαταλείπουν τη ροή εργασίας σας

Αναφορά 2: Σύγκριση Απόδοσης Email

• Τύπος αναφοράς: Αναφορά απόδοσης email
• Σύγκριση: Email επαναδέσμευσης έναντι τακτικών email μάρκετινγκ
• Μετρήσεις: Ποσοστό ανοίγματος, ποσοστό κλικ, ποσοστό απεγγραφής
• Αυτό σας βοηθά να καταλάβετε αν είναι πιο ή λιγότερο αποτελεσματικό από το τακτικό περιεχόμενο

Αναφορά 3: Υγεία Λίστας με την Πάροδο του Χρόνου

• Τύπος αναφοράς: Αναφορά ανάλυσης επαφών
• Εστίαση: Τάσεις ενεργών έναντι ανενεργών συνδρομητών
• Χρονική περίοδος: Τελευταίοι 12 μήνες
• Αυτό δείχνει αν η συνολική υγεία της λίστας σας βελτιώνεται

Αναφορά 4: Απόδοση Εσόδων

• Τύπος αναφοράς: Αναφορά εσόδων
• Φίλτρο: Επαφές που ολοκλήρωσαν τη ροή εργασίας επαναδέσμευσης
• Αυτό παρακολουθεί τον οικονομικό αντίκτυπο των προσπαθειών σας για επανενεργοποίηση

Για να δημιουργήσετε κάθε αναφορά, κάντε κλικ στο ‘Προσθήκη αναφοράς’ στον πίνακα ελέγχου σας, επιλέξτε τον τύπο αναφοράς και διαμορφώστε τα φίλτρα και τα χρονικά εύρη. Ο κατασκευαστής αναφορών του HubSpot σας καθοδηγεί σε κάθε βήμα με σαφείς επιλογές.

Ρυθμίστε τον πίνακα ελέγχου σας να ανανεώνεται αυτόματα καθημερινά, ώστε οι μετρήσεις σας να παραμένουν ενημερωμένες. Μπορείτε επίσης να προγραμματίσετε την αποστολή εβδομαδιαίων περιλήψεων μέσω email σε βασικά μέλη της ομάδας.

Πότε να Απενεργοποιήσετε Μη Ανταποκρινόμενους Συνδρομητές

Η απόφαση για το πότε θα αφαιρέσετε μόνιμα τους μη ανταποκρινόμενους συνδρομητές είναι μία από τις πιο δύσκολες πτυχές της διαχείρισης λίστας. Αν τους αφαιρέσετε πολύ γρήγορα, χάνετε πιθανούς μελλοντικούς πελάτες. Αν τους κρατήσετε πολύ καιρό, βλάπτουν την παραδοσιμότητά σας και διογκώνουν το κόστος σας.

Συνιστώ αυτήν τη σταδιακή προσέγγιση με βάση τα μοτίβα αλληλεπίδρασης:

Μετά από 90 ημέρες αδράνειας: Μετακίνηση στη ροή εργασιών επανενεργοποίησης
Μετά από 180 ημέρες συνεχούς αδράνειας: Μείωση της συχνότητας αποστολής email σε μηνιαία
Μετά από 12 μήνες χωρίς αλληλεπίδραση: Μετακίνηση μόνο σε τριμηνιαίο ενημερωτικό δελτίο
Μετά από 18 μήνες χωρίς αλληλεπίδραση: Αφαίρεση από την ενεργή εμπορία (διατήρηση στη βάση δεδομένων)

Ωστόσο, αυτές οι χρονικές περίοδοι θα πρέπει να προσαρμόζονται με βάση το επιχειρηματικό σας μοντέλο. Οι εταιρείες B2B με μεγαλύτερους κύκλους πωλήσεων ενδέχεται να παρατείνουν αυτές τις περιόδους, ενώ οι επιχειρήσεις ηλεκτρονικού εμπορίου ενδέχεται να τις συντομεύσουν.

Πριν αφαιρέσετε οποιουσδήποτε συνδρομητές, λάβετε υπόψη αυτούς τους νομικούς και πρακτικούς παράγοντες:

• Συμμόρφωση με τον GDPR: Εάν έχετε συνδρομητές από την ΕΕ, χρειάζεστε σαφή νομική βάση για τη συνεχή επικοινωνία
• Συμμόρφωση με τον CAN-SPAM: Βεβαιωθείτε ότι ακολουθείτε τις απαιτήσεις κατάργησης εγγραφής και δεν στέλνετε email σε μη ανταποκρινόμενες επαφές πολύ συχνά
• Επιχειρηματική σχέση: Οι υπάρχοντες πελάτες πρέπει να αντιμετωπίζονται διαφορετικά από τους ψυχρούς υποψήφιους πελάτες
• Αξία δεδομένων: Ορισμένες μη ανταποκρινόμενες επαφές ενδέχεται να παρέχουν ακόμα αξία για τη δημιουργία παρόμοιων κοινού

Όταν αφαιρείτε συνδρομητές, εξάγετε πρώτα τα δεδομένα τους. Οι πληροφορίες επικοινωνίας για μη ανταποκρινόμενους συνδρομητές μπορούν ακόμα να είναι πολύτιμες για τη δημιουργία παρόμοιων κοινού σε πλατφόρμες κοινωνικής δικτύωσης ή για μελλοντικές καμπάνιες επανενεργοποίησης.

Προηγμένες Στρατηγικές Επανενεργοποίησης και Αντιμετώπιση Προβλημάτων

Μόλις κατακτήσετε τις βασικές ροές εργασιών επανενεργοποίησης, υπάρχουν διάφορες προηγμένες στρατηγικές που μπορούν να βελτιώσουν σημαντικά τα ποσοστά επιτυχίας σας. Αυτές οι τεχνικές αντιμετωπίζουν σύνθετα σενάρια που συχνά συναντούν οι προχωρημένοι χρήστες και οι αναπτυσσόμενες επιχειρήσεις.

Η προηγμένη επανενεργοποίηση υπερβαίνει τις απλές ακολουθίες email για τη δημιουργία εξελιγμένων καμπανιών που βασίζονται στη συμπεριφορά και προσαρμόζονται σε διαφορετικούς τύπους συνδρομητών και μοτίβα αλληλεπίδρασης.

Πυροδοτητές Συμπεριφοράς Πέρα από την Αλληλεπίδραση μέσω Email

Ενώ τα ανοίγματα και τα κλικ των email είναι τα πιο προφανή σήματα αλληλεπίδρασης, η δραστηριότητα στον ιστότοπό σας και στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης μπορεί να παρέχει πολύ πλουσιότερες πληροφορίες σχετικά με την πρόθεση του συνδρομητή και το επίπεδο ενδιαφέροντος.

Ενέργειες Ιστοτόπου:
Ρυθμίστε ροές εργασίας που ενεργοποιούνται όταν ανενεργοί συνδρομητές email επισκέπτονται συγκεκριμένες σελίδες στον ιστότοπό σας. Κάποιος που δεν έχει ανοίξει email για 60 ημέρες αλλά επισκέπτεται τη σελίδα τιμολόγησης δείχνει σαφή πρόθεση αγοράς και θα πρέπει να λάβει διαφορετικά μηνύματα από κάποιον που είναι εντελώς αποκομμένος.

Μεταβείτε στο Αυτοματισμοί » Ροές Εργασίας και δημιουργήστε μια νέα ροή εργασίας με το έναυσμα εγγραφής «Προβολή σελίδας» σε συνδυασμό με «Μέλος λίστας» (τη λίστα ανενεργών συνδρομητών σας). Αυτό δημιουργεί μια εξαιρετικά στοχευμένη καμπάνια επανενεργοποίησης για επισκέπτες που δείχνουν εμπορική πρόθεση.

Λήψη και Αλληλεπίδραση με Περιεχόμενο:
Παρακολουθήστε πότε ανενεργοί συνδρομητές κατεβάζουν πόρους, παρακολουθούν βίντεο ή αλληλεπιδρούν με το περιεχόμενό σας μέσω άλλων καναλιών. Δημιουργήστε ξεχωριστές ροές εργασίας για συνδρομητές που καταναλώνουν το περιεχόμενό σας αλλά δεν αλληλεπιδρούν με τα email – μπορεί να προτιμούν διαφορετικά κανάλια επικοινωνίας ή συχνότητες email.

Αλληλεπίδραση στα Κοινωνικά Δίκτυα:
Εάν έχετε συνδέσει τα εργαλεία κοινωνικών δικτύων του HubSpot, δημιουργήστε ενεργοποιήσεις βάσει της αλληλεπίδρασης στα κοινωνικά δίκτυα. Κάποιος που σταματά να ανοίγει email αλλά αλληλεπιδρά ενεργά με το περιεχόμενό σας στο LinkedIn ή στο Facebook μπορεί να ανταποκριθεί καλύτερα σε στρατηγικές επανενεργοποίησης με προτεραιότητα τα κοινωνικά δίκτυα.

Συμπεριφορά Αγοράς και Πελάτη:
Για επιχειρήσεις ηλεκτρονικού εμπορίου, δημιουργήστε προηγμένα τμήματα βάσει του ιστορικού αγορών σε συνδυασμό με την ανενεργότητα email. Ένας πελάτης που δεν έχει ανοίξει email για 90 ημέρες αλλά έκανε μια αγορά πριν από 30 ημέρες χρειάζεται διαφορετική προσέγγιση από κάποιον που είναι εντελώς ανενεργός για 6 μήνες.

Συνήθη Προβλήματα Ροών Εργασίας και Πώς να τα Επιλύσετε

Ακόμη και οι καλά σχεδιασμένες ροές εργασίας επανενεργοποίησης μπορεί να αντιμετωπίσουν τεχνικά προβλήματα ή προβλήματα απόδοσης. Ακολουθούν τα πιο συνηθισμένα προβλήματα και οι λύσεις τους:

Ε: Η ροή εργασίας μου δεν εγγράφει επαφές παρόλο που πληρούν τα κριτήρια.
Α: Ελέγξτε τις ρυθμίσεις εγγραφής και τα κριτήρια καταστολής. Η πιο συνηθισμένη αιτία είναι οι αντικρουόμενοι κανόνες καταστολής που αποκλείουν επαφές που θέλετε να συμπεριλάβετε. Επίσης, βεβαιωθείτε ότι τα κριτήρια της λίστας σας είναι σωστά – οι επαφές πρέπει να βρίσκονται στην καθορισμένη λίστα σας όταν η ροή εργασίας εκτελεί τον ημερήσιο έλεγχο εγγραφής.

Ε: Οι επαφές λαμβάνουν διπλά email από πολλαπλές ροές εργασίας.
Α: Προσθέστε καταστολή μέλους ροής εργασίας για να αποτρέψετε τις επαφές από το να εισέλθουν σε πολλαπλές ροές εργασίας επανενεργοποίησης ταυτόχρονα. Στις ρυθμίσεις της ροής εργασίας σας, προσθέστε καταστολή «Επί του παρόντος στη ροή εργασίας» για τυχόν σχετικές ροές εργασίας.

Ε: Τα email επανενεργοποίησής μου έχουν πολύ χαμηλά ποσοστά ανοίγματος σε σύγκριση με τις κανονικές καμπάνιες.
Α: Αυτό συχνά προκαλείται από κακή στρατηγική γραμμής θέματος. Τα email επανενεργοποίησης χρειάζονται πιο προσωπικές, περίεργες γραμμές θέματος από τα κανονικά email μάρκετινγκ. Επίσης, ελέγξτε εάν η λίστα επανενεργοποίησής σας περιλαμβάνει πολύ παλιές ανενεργές επαφές – οι συνδρομητές που είναι ανενεργοί για 12+ μήνες θα έχουν πολύ χαμηλότερα ποσοστά ανοίγματος ανεξάρτητα από τα μηνύματά σας.

Ε: Η ροή εργασίας ολοκληρώνεται, αλλά οι επαφές δεν επανενεργοποιούνται μακροπρόθεσμα.
Α: Αυτό υποδηλώνει πρόβλημα παρακολούθησης και όχι πρόβλημα ροής εργασίας. Δημιουργήστε μια ροή εργασίας «καλώς ήρθατε ξανά» που προσφέρει άμεση αξία σε νέους επανενεργοποιημένους συνδρομητές. Επίσης, αναθεωρήστε τη στρατηγική περιεχομένου των τακτικών email σας – εάν τα τακτικά σας email δεν είναι ελκυστικά, οι επανενεργοποιημένοι συνδρομητές θα γίνουν ξανά ανενεργοί.

Ε: Η ενσωμάτωση του PushEngage δεν λειτουργεί σωστά.
Α: Πρώτα, επαληθεύστε τη σύνδεση ενσωμάτωσης τόσο στο HubSpot όσο και στο PushEngage. Στη συνέχεια, ελέγξτε αν οι επισκέπτες του ιστότοπού σας εγγράφονται επιτυχώς στις ειδοποιήσεις push – δεν μπορείτε να στείλετε ειδοποιήσεις push σε επαφές που δεν έχουν δώσει τη συγκατάθεσή τους στον ιστότοπό σας.

Ε: Η απόδοση της ροής εργασίας μου ποικίλλει σημαντικά μεταξύ διαφορετικών χρονικών περιόδων.
Α: Αυτό συχνά υποδηλώνει εποχιακούς παράγοντες ή προβλήματα ποιότητας λίστας. Δημιουργήστε ξεχωριστές ροές εργασίας για διαφορετικά τμήματα συνδρομητών (νέοι vs. παλιοί συνδρομητές, διαφορετικές πηγές επισκεψιμότητας, κ.λπ.) για να προσδιορίσετε ποια τμήματα ανταποκρίνονται καλύτερα στις προσπάθειες επανενεργοποίησης.

Κλιμάκωση της Στρατηγικής Επανενεργοποίησής σας σε Πολλαπλές Λίστες

Καθώς η επιχείρησή σας αναπτύσσεται, μπορεί να χρειαστεί να διαχειριστείτε πολλαπλές επωνυμίες, σειρές προϊόντων ή τμήματα πελατών με διαφορετικές ανάγκες επανενεργοποίησης. Δείτε πώς μπορείτε να δημιουργήσετε επεκτάσιμες ροές εργασίας βασισμένες σε πρότυπα που διατηρούν την εξατομίκευση μειώνοντας το διαχειριστικό κόστος.

Δημιουργία Προτύπων Ροής Εργασίας:
Δημιουργήστε την πιο επιτυχημένη ροή εργασίας επανενεργοποίησής σας ως κύριο πρότυπο. Χρησιμοποιήστε περιεχόμενο κράτησης θέσης και γενικές ιδιότητες HubSpot που μπορούν εύκολα να προσαρμοστούν για διαφορετικά τμήματα. Κλωνοποιήστε αυτήν τη ροή εργασίας για κάθε νέο τμήμα και ενημερώστε τη συγκεκριμένη μηνυματολογία, χρονισμό και στόχους.

Εξατομίκευση ανά Τμήμα:
Διαφορετικά τμήματα συνδρομητών χρειάζονται διαφορετικές προσεγγίσεις επανενεργοποίησης. Οι συνδρομητές B2B μπορεί να ανταποκρίνονται καλύτερα σε προσφορές περιεχομένου ειδικά για τον κλάδο, ενώ οι συνδρομητές B2C μπορεί να προτιμούν κίνητρα βασισμένα σε εκπτώσεις. Δημιουργήστε πρότυπα email ειδικά για τμήματα, αλλά χρησιμοποιήστε την ίδια συνολική δομή ροής εργασίας.

Ενοποιημένη Αναφορά και Ανάλυση:
Ρυθμίστε αναφορές πίνακα ελέγχου που συγκεντρώνουν την απόδοση σε όλες τις ροές εργασίας επανενεργοποίησής σας. Αυτό σας δίνει τη συνολική απόδοση του προγράμματος, επιτρέποντας παράλληλα την ανάλυση λεπτομερειών για συγκεκριμένα τμήματα. Δημιουργήστε προσαρμοσμένες ιδιότητες για να επισημάνετε τους συνδρομητές με την πηγή της ροής εργασίας επανενεργοποίησής τους για ευκολότερη αναφορά.

Μάθηση από Διαφορετικά Τμήματα:
Ελέγχετε τακτικά την απόδοση σε διαφορετικές ροές εργασίας για να εντοπίσετε στρατηγικές μηνυμάτων, χρονισμού ή κινήτρων που λειτουργούν καλά σε όλα τα τμήματα. Οι πιο επιτυχημένες τεχνικές επανενεργοποίησης μπορούν συχνά να προσαρμοστούν για άλλες ομάδες συνδρομητών με μικρές τροποποιήσεις.

Συχνές Ερωτήσεις: Επανενεργοποίηση Ανενεργών Συνδρομητών με το HubSpot

Πόσο καιρό πρέπει να περιμένω πριν χαρακτηρίσω έναν συνδρομητή ως ανενεργό;

Η ιδανική περίοδος αδράνειας εξαρτάται από τη συχνότητα των email σας και τον κλάδο σας, αλλά προτείνω 30-45 ημέρες για τις περισσότερες επιχειρήσεις. Εάν στέλνετε εβδομαδιαία email, λάβετε υπόψη τους συνδρομητές. Για μηνιαία email, περιμένετε 60-90 ημέρες πριν ξεκινήσετε προσπάθειες επανενεργοποίησης. Οι εταιρείες B2B με μεγαλύτερους κύκλους πωλήσεων μπορούν να επεκτείνουν αυτό σε 90 ημέρες, ενώ οι επιχειρήσεις ηλεκτρονικού εμπορίου μπορεί να ξεκινήσουν την επανενεργοποίηση μετά από σύντομη αδράνεια.

Μπορώ να επανενεργοποιήσω συνδρομητές που δεν έχουν ανοίξει email για πάνω από ένα χρόνο;

Ναι, αλλά θέστε ρεαλιστικές προσδοκίες για πολύ παλιούς ανενεργούς συνδρομητές. Οι επαφές που είναι ανενεργές για 12+ μήνες έχουν συνήθως ποσοστά επανενεργοποίησης 2-5% σε σύγκριση με 15-25% για πρόσφατα ανενεργούς συνδρομητές. Εστιάστε πρώτα στις πιο πολύτιμες μακροπρόθεσμες ανενεργές επαφές σας, όπως παλιοί πελάτες ή δυνητικοί πελάτες υψηλής αξίας. Για συνδρομητές ανενεργούς για πάνω από 18 μήνες, σκεφτείτε να τους μεταφέρετε σε ένα τριμηνιαίο ενημερωτικό δελτίο αντί για επιθετικές καμπάνιες επανενεργοποίησης.

Ποια είναι η διαφορά μεταξύ καμπανιών επανενεργοποίησης και επαναπροσέλκυσης;

Οι καμπάνιες επανενεργοποίησης στοχεύουν συνδρομητές email που έχουν σταματήσει να ανοίγουν ή να κάνουν κλικ στα email σας, αλλά εξακολουθούν να είναι εγγεγραμμένοι. Οι καμπάνιες επαναπροσέλκυσης στοχεύουν πελάτες που έχουν σταματήσει να αγοράζουν, αλλά μπορεί να αλληλεπιδρούν ακόμα με τα email σας. Η επανενεργοποίηση εστιάζει σε μετρήσεις δραστηριότητας email, ενώ οι καμπάνιες επαναπροσέλκυσης εστιάζουν στη συμπεριφορά αγοράς και στα στάδια του κύκλου ζωής του πελάτη.

Πώς μπορώ να αποφύγω τα φίλτρα spam με τα email επανενεργοποίησης;

Χρησιμοποιήστε προσωπικές, συνομιλητικές γραμμές θέματος αντί για προωθητική γλώσσα όπως "ΕΠΕΙΓΟΝ" ή "ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΕΝΟΣ ΧΡΟΝΟΣ". Στείλτε email επανενεργοποίησης από την κανονική σας διεύθυνση αποστολέα και το όνομα τομέα για να διατηρήσετε τη συνέπεια. Διατηρήστε τη συχνότητα των email σας λογική – μην στέλνετε καθημερινά email επανενεργοποίησης σε ανενεργούς συνδρομητές. Το πιο σημαντικό, εστιάστε στην παροχή γνήσιου περιεχομένου αντί για επιθετικά μηνύματα πωλήσεων.

Πρέπει να προσφέρω κίνητρα στις καμπάνιες επανενεργοποίησής μου;

Τα κίνητρα μπορεί να είναι αποτελεσματικά, αλλά χρησιμοποιήστε τα στρατηγικά. Τα κίνητρα που βασίζονται σε περιεχόμενο (αποκλειστικοί οδηγοί, έγκαιρη πρόσβαση) τείνουν να λειτουργούν καλύτερα από τα κίνητρα που βασίζονται σε εκπτώσεις για μακροπρόθεσμη δέσμευση. Εάν προσφέρετε εκπτώσεις, κάντε τις ουσιαστικές (15% ή περισσότερο) και χρονικά περιορισμένες. Αποφύγετε την εκπαίδευση των συνδρομητών να αλληλεπιδρούν μόνο όταν προσφέρετε εκπτώσεις, αναμειγνύοντας μηνύματα επανενεργοποίησης που βασίζονται σε κίνητρα και σε αξία.

Πόσο συχνά μπορώ να στέλνω ειδοποιήσεις push χωρίς να ενοχλώ τους χρήστες;

Για καμπάνιες επανενεργοποίησης, περιορίστε τις ειδοποιήσεις push σε 2-3 συνολικά μηνύματα που κατανέμονται σε 2-3 εβδομάδες. Στείλτε τις 2-3 ημέρες μετά τα email επανενεργοποίησής σας ως ευγενικές υπενθυμίσεις. Παρακολουθήστε τα ποσοστά απεγγραφής από τις ειδοποιήσεις push σας – εάν υπερβαίνουν το 5% για καμπάνιες επανενεργοποίησης, μειώστε τη συχνότητα ή βελτιώστε τα μηνύματά σας. Οι τακτικές ειδοποιήσεις push μάρκετινγκ πρέπει να περιορίζονται σε 1-2 ανά εβδομάδα το πολύ.

Τι γίνεται αν η καμπάνια επανενεργοποίησής μου έχει χαμηλά ποσοστά απόκρισης;

Πρώτα, επαληθεύστε ότι τα κριτήρια ανενεργού συνδρομητή σας δεν είναι πολύ ευρεία – η συμπερίληψη συνδρομητών που δεν είχαν ποτέ αλληλεπίδραση θα μειώσει τα ποσοστά απόκρισής σας. Δοκιμάστε διαφορετικές γραμμές θέματος, χρόνους αποστολής και περιεχόμενο email. Εξετάστε το ενδεχόμενο τμηματοποίησης της ανενεργής λίστας σας ανά ιστορικό αλληλεπίδρασης, πηγή εγγραφής ή δημογραφικά δεδομένα για να δημιουργήσετε πιο στοχευμένη μηνυματολογία. Εάν τα ποσοστά απόκρισης παραμένουν κάτω από 8%, εστιάστε στη βελτίωση του τακτικού περιεχομένου email σας για να αποτρέψετε τους συνδρομητές από το να γίνουν ανενεργοί εξαρχής.

Πώς χειρίζομαι τη συμμόρφωση με τον GDPR στις καμπάνιες επανενεργοποίησης;

Για συνδρομητές της ΕΕ, βεβαιωθείτε ότι έχετε μια έγκυρη νομική βάση για συνεχή επικοινωνία – το έννομο συμφέρον είναι συνήθως κατάλληλο για υπάρχοντες συνδρομητές. Συμπεριλάβετε σαφείς επιλογές απεγγραφής σε κάθε email επανενεργοποίησης. Μην αφαιρείτε αυτόματα τους συνδρομητές που δεν ανταποκρίνονται από τη βάση δεδομένων σας· αντίθετα, μειώστε τη συχνότητα επικοινωνίας ή μεταφέρετέ τους σε λίστα καταστολής. Τεκμηριώστε τη διαδικασία επανενεργοποίησης και τις περιόδους διατήρησης για έλεγχο συμμόρφωσης.

Τι να κάνετε αφού δημιουργήσετε καμπάνιες επανενεργοποίησης στο HubSpot;

Η επανενεργοποίηση ανενεργών συνδρομητών είναι ένας από τους πιο οικονομικά αποδοτικούς τρόπους για να μεγιστοποιήσετε την απόδοση της επένδυσής σας στο μάρκετινγκ μέσω email και να διατηρήσετε μια υγιή, αφοσιωμένη βάση συνδρομητών. Εφαρμόζοντας τις αυτοματοποιημένες ροές εργασίας του HubSpot και τις στρατηγικές πολλαπλών καναλιών που καλύπτονται σε αυτόν τον οδηγό, μπορείτε να ανακτήσετε το 15-25% των ανενεργών συνδρομητών σας, βελτιώνοντας παράλληλα τη συνολική παραδοσιμότητα των email σας.

👉 Εξερευνήστε την ενσωμάτωση και ξεκινήστε εδώ: https://www.pushengage.com/hubspot-integration/

Το κλειδί για την επιτυχημένη επανενεργοποίηση βρίσκεται στην κατανόηση του γιατί οι συνδρομητές γίνονται ανενεργοί και στην αντιμετώπιση αυτών των λόγων με πολύτιμα, εξατομικευμένα μηνύματα. Σε συνδυασμό με τις δυνατότητες ειδοποιήσεων push του PushEngage, δημιουργείτε πολλαπλά σημεία επαφής που φτάνουν στους συνδρομητές όταν είναι πιο πιθανό να αλληλεπιδράσουν ξανά με το περιεχόμενό σας.

Θυμηθείτε ότι η επαναδέσμευση είναι μια συνεχής διαδικασία, όχι μια εφάπαξ καμπάνια. Παρακολουθείτε τακτικά την υγεία της λίστας σας, δοκιμάστε διαφορετικές προσεγγίσεις μηνυμάτων και βελτιώστε με βάση τα δεδομένα απόδοσης. Με τη συστηματική προσέγγιση που περιγράφεται σε αυτό το σεμινάριο, θα δημιουργήσετε ένα βιώσιμο σύστημα που θα διατηρεί τη λίστα email σας αφοσιωμένη και θα αναπτύσσεται με την πάροδο του χρόνου.

Αν βρίσκεστε ήδη στο HubSpot και θέλετε να αρχίσετε να αναπτύσσετε την επιχείρησή σας με πολυκαναλικές προωθητικές ενέργειες, θα πρέπει πραγματικά να δείτε αυτήν την ενσωμάτωση.