Wir alle reisen gerne an neue Orte. Reisen wird einfach, wenn Sie einen lokalen Führer haben, der Sie zu Orten bringen kann. Mit ScoutMyTrip können Sie einen professionellen Führer für Ihre Reise engagieren. Scout plant Ihre gesamte Reise nach Ihren Wünschen. Sie können Ihren eigenen Plan bei ScoutMyTrip erstellen.
Bewahren Sie neben dem Gepäck auch Ihren Geist leicht mit Hilfe von ScoutMyTrip. Alle wichtigen Orte, die Sie auf Ihrer Reise besuchen können, finden Sie in Ihrer Reiseroute. Sie können sogar Hotels und Taxis über SMT buchen. Sie entspannen sich einfach und genießen Ihren Urlaub.
Machen Sie weiter! Haben Sie eine Idee? Setzen Sie sie um.
Sunaina Aiyappa, AVP Marketing, ScoutMyTrip
Heute hatten wir die Gelegenheit, mit Sunaina Aiyappa, AVP Marketing, ScoutMyTrip, zu sprechen. Sie führte uns durch ScoutMyTrip und was wir als Unternehmer von ihrer Erfahrung lernen können.
1. Hallo, es ist uns eine Ehre, Sie zu interviewen. Bitte stellen Sie sich unserem Publikum in Ihrem eigenen Stil vor.
Selbsternannte Grammatik-Nazi. Witz und Worte sind meine Art zu leben!
2. Geben Sie uns bitte kurze Details zu Ihrem aktuellen Unternehmen und was es tut?
ScoutMyTrip ist Indiens erster Abonnement-basierter Reiseplaner mit lokalen Reiseexperten in ganz Indien, Nepal und Bhutan. Über 150 lokale Reiseexperten, die wir Scouts nennen, haben sich bei uns angemeldet und helfen über 450 Reisenden pro Monat. Der Aufbau lokaler Volkswirtschaften ist ein Kernstück unserer Vision, und dies wurde auch von der indischen Regierung anerkannt, als sie uns im November 2019 den National Entrepreneurship Award 2019 verlieh.
3. Welche Marketingtaktiken haben Sie angewendet, um die ersten fünfhundert Neukunden zu gewinnen, seit Sie dabei sind?
Wir haben Inhalte erstellt, mit denen sich unsere Kunden identifizieren konnten. Unser typischer Kunde oder unsere Zielgruppe ist über 25 bis 58 Jahre alt. Sie suchen nach Erlebnissen, Abenteuern und abseits der ausgetretenen Pfade.
Um ein solches Publikum anzusprechen, ist es wichtig, genügend Markenrelevanz aufzubauen, damit es sich zu unseren Dienstleistungen hingezogen fühlt. Push-Marketing kann scheitern; daher haben wir uns auf Gespräche konzentriert. Unsere sozialen Medien sind im wahren Sinne des Wortes sozial, weniger Push; mehr Chat. Das Erstellen von nachvollziehbaren Inhalten erhöhte auch die sozialen Shares, und die Hälfte unseres Marketings erfolgte durch Mundpropaganda.
In Bezug auf Taktiken konzentrierten wir uns darauf, mehr Inhalte auf unserem Blog zu erstellen, was sich direkt auf unseren Suchverkehr auswirkte; was einer unserer größten Erfolge war. Wir haben uns auch darauf konzentriert, Kundengeschichten zu teilen; denn bei unserer Zielgruppe gilt – Sehen heißt Glauben. Der Fokus lag auf dem Posten authentischer Geschichten, Träume und Bestrebungen – nicht auf Zielen und Orten.
4. Welcher Marketingkanal hat Ihnen geholfen, mehr Traffic und Kunden zu gewinnen?
Instagram ist der aktivste Kanal, den wir nutzen. Der Hashtag ist alles! Antwortraten, hervorgehobene Beiträge, Wettbewerbe sind das, was für uns funktioniert.
5. Wie schaffen Sie Vertrauen bei Ihren Kunden, damit sie Ihr Produkt kaufen?
Jede Reise, die wir planen, planen wir, als wäre es unsere eigene. Unsere Scouts spielen eine große Rolle dabei, dass sich unsere Kunden wohlfühlen und ein Erlebnis haben, das sie schätzen werden. Scouts sind Reiseexperten, die sie während der gesamten Reise virtuell unterstützen und immer Orte vorschlagen, die nicht die üblichen sind. Wir geben den Kunden, was sie sich wünschen und mehr!
6. Organische Rankings generieren kostenlosen Traffic. Welche Strategien haben Sie angewendet, um den organischen Traffic zu verbessern?
Wir erstellen originelle und innovative Inhalte. Das funktioniert immer.
7. Können Sie einen Growth Hack teilen, der für Sie funktioniert hat?
Inhalt ist entscheidend! Geben Sie dem Publikum die Informationen, die es wünscht und benötigt. Mit guter Recherche können Sie dies erreichen.
8. Re-Engagement ist der Schlüssel, um wiederkehrende Geschäfte von bestehenden Kunden zu erhalten. Stimmen Sie dem zu? Wie re-engagieren Sie Kunden? Haben Sie erwogen, Web Push-Benachrichtigungen dafür zu nutzen?
Ich könnte dem nicht mehr zustimmen! Schließlich geht es darum, die Präsenz der Marke aufrechtzuerhalten. Ja, wir nutzen Push-Benachrichtigungen, Newsletter und bezahlte Werbung. Wenn es um Web Push-Benachrichtigungen geht – wir nutzen sie segmentiert, anstatt wahllos zu versenden.
Wir haben auch fortschrittliche Analysen wie Segment und Customer.io genutzt, um mit Kunden erneut in Kontakt zu treten, was plattformgesteuert ist. Dies hat die Abhängigkeit von bezahltem Marketing reduziert und den Fokus wieder auf die Plattform als Wachstumsmotor gelegt.
9. Welche Schritte haben Sie unternommen, um dieses Unternehmen zu einer großen Marke zu machen? Welche Marketingstrategie haben Sie für das Branding eingesetzt?
Ein unermüdlicher Fokus auf das Verständnis des Kunden ist der erste Schritt – während unser Marketing die Sprache des Kunden sprechen muss, müssen wir auch die Einzugsgebiete für die richtigen Kundengruppen verstehen.
Unser Marketing ist eng auf die Markteinführung mit B2C, B2B und B2B2C abgestimmt und ist die Schlüsselstrategie, die wir anwenden. Alle Medien, seien es Push-Benachrichtigungen, E-Mails, soziale Medien usw., werden unter Berücksichtigung des GTM angesprochen.
Ich möchte hinzufügen, dass unser Team aus begeisterten Reisenden und dem Gründerteam besteht; was uns einen Vorsprung bei Kundenumfragen, Marktforschung und der Einbindung von Frühanwendern verschafft hat. Wenn die Grundlagen so stark sind, arbeitet Ihr Team automatisch mit der gleichen Kraft. Nicht nur das Marketing, sondern auch unser Vertriebs- und Technikteam spielen eine große Rolle beim Aufbau unseres Startups.
10. Was ist der nächste Meilenstein für das Unternehmen?
Die Einführung in Südostasien steht als nächstes auf der To-do-Liste.
11. Welche Fähigkeiten muss ein Marketer Ihrer Meinung nach besitzen, um erfolgreich zu sein?
Die Fähigkeit, einem Glatzkopf einen Kamm zu verkaufen! Scherz beiseite, wenn Sie an Ihr Produkt glauben, wird Ihnen der Marketingteil ganz natürlich zufallen.
12. Welchen Rat würden Sie aufstrebenden Marketern am liebsten geben?
Machen Sie weiter! Haben Sie eine Idee? Setzen Sie sie um. Sie wissen nie, was zu einem Trend wird und was für Ihr Unternehmen funktionieren könnte.
