Im Laufe der Jahre hat das Internet die Art und Weise, wie wir unsere Geschäfte aufbauen und bewerben, grundlegend verändert. Wir haben Zugang zu weitaus mehr Ressourcen und Potenzial als je zuvor.
Aber hier ist das Problem: Online-Marketing kann ziemlich kompliziert und beunruhigend erscheinen. Es kann selbst die konzentriertesten Unternehmer davon abhalten, jemals einen Online-Marketingplan umzusetzen. Es gibt bereits so viele Dinge zu tun, wie sollen Sie also eine aktive digitale Marketingstrategie erstellen, optimieren und auch pflegen?
Hier kommt KoMarketing ins Spiel. Es ist eine der weltweit bekanntesten B2B-Marketingagenturen. Sie liefern strategische Online-Marketingprogramme, die darauf zugeschnitten sind, die Ergebnisse zu maximieren.
„Man muss neugierig sein, man muss lernen wollen und man darf keine Angst vor dem Scheitern haben.“
Casie Gilette, Sr. Director bei KoMarketing
Heute hatten wir die Gelegenheit, mit Casie Gillette, der Senior Director of Digital Marketing bei KoMarketing, zu sprechen.
1. Hallo, es ist uns eine Freude, Sie zu interviewen. Bitte stellen Sie sich unserem Publikum in Ihrem eigenen Stil vor.
Danke, dass Sie mich eingeladen haben. Ich bin Casie Gillette und derzeit Sr. Director of Digital bei KoMarketing, einer B2B-Agentur aus Boston. Meine erste Marketingrolle hatte ich 2005 und liebe sie seitdem. Ich habe sowohl auf Agenturseite als auch intern gearbeitet und würde sagen, dass ich mich am meisten für SEO, Content und das Kundenerlebnis begeistere.
2. Geben Sie uns kurze Details über Ihr aktuelles Unternehmen und was es tut?
KoMarketing gibt es eigentlich seit 2004, was ziemlich cool ist, wenn man bedenkt, dass SEO erst in den späten 90er Jahren aufkam. Während wir mit SEO und PPC begannen, sind wir jetzt eine Full-Scale-Digitalagentur, die sich auf SEO, Content, bezahlte Suche, ABM, Media Buying, Social Media Advertising und mehr konzentriert. Wir arbeiten hauptsächlich mit B2B-Unternehmen zusammen und unser Spezialgebiet sind wirklich Technologieunternehmen.
3. Welche Marketingtaktiken haben Sie eingesetzt, um die ersten hundert Neukunden zu gewinnen, seit Sie dabei sind?
Für KoMarketing ist unser wichtigster Vertriebstreiber das Inbound-Marketing. Wir haben kein Verkaufsteam, daher verlassen wir uns auf unsere eigenen Content-Marketing-Bemühungen, unsere Präsenz auf Konferenzen und Veranstaltungen sowie auf Empfehlungen. Wir haben im Laufe der Jahre so gute Beziehungen aufgebaut, dass der Großteil des Neugeschäfts von früheren Kunden oder Kundenempfehlungen stammt. Es ist eines meiner Lieblingsteile des Unternehmens.
Wenn es um unsere Kunden geht, variiert das wirklich. Content spielt für die Mehrheit meiner Kunden eine große Rolle, aber wir haben auch Programme, die nur auf Social Media oder nur auf bezahlte Werbung ausgerichtet sind.
4. Welcher Marketingkanal war für Sie vorteilhaft, um mehr Traffic und Kunden zu gewinnen?
Unser Blog war über die Jahre hinweg wirklich erstaunlich für uns. Wir halten einen konsistenten Redaktionsplan ein und konzentrieren uns auf Themen, die für unser Geschäft und unsere Kunden relevant sind. Wir halten uns auch an die Idee, dass mehr Inhalt nicht unbedingt bessere Ergebnisse bedeutet. Wenn wir schreiben, versuchen wir sicherzustellen, dass es um etwas geht, das unseren Kunden entweder hilft oder die Gesamtleistung verbessert. Das Tolle daran, eine Reihe von SEO-Experten im Personal zu haben, ist, dass wir Themen auswählen können, die die größten Auswirkungen haben.
5. Wie erzeugen Sie Komfort und Vertrauen bei Ihren Kunden, damit diese Ihr Produkt kaufen?
Wenn wir gefragt werden, was uns auszeichnet, sagen wir immer die Leute. Wir verwenden keine proprietäre Software und haben keine magische Formel, die Ergebnisse liefert. Was wir haben, ist ein Team von Leuten, die immer bereit sind, über das Übliche hinauszugehen für unsere Kunden. Deshalb kommt der Großteil unseres Geschäfts aus Empfehlungen. Hier ist ein perfektes Beispiel: Ein Kunde von uns wurde letztes Jahr von einem Algorithmus-Update getroffen. Das Team gab Vollgas, investierte zusätzliche Stunden in das Programm und tat alles, was wir konnten, um die Website wieder auf den Stand zu bringen, auf dem sie war. Es hat funktioniert und anstatt dass der Kunde kündigte, verlängerte er seinen Vertrag. Wenn man auf der Beratungsseite steht, kommt es darauf an, ein echter Partner zu sein.
6. Organisches Ranking generiert kostenlosen Traffic. Welche Strategien haben Sie angewendet, um den organischen Traffic zu verbessern?
Organischer Traffic ist der Schlüssel zu unserem Erfolg und zu einer großen Anzahl unserer Kunden. Das ist etwas, worin wir uns wirklich auszeichnen. Das heißt, es ist ein bisschen von allem – sicherzustellen, dass Ihre Website technisch einwandfrei ist, Ihre Seiten zu optimieren, Ihren Inhalt zu fokussieren und zu verstehen, wonach Ihre Kunden suchen. Für mich ist das wirklich der Schlüssel. Identifizieren Sie, wonach Ihre Kunden suchen, und geben Sie ihnen die Antworten.
7. Können Sie bitte einen Growth Hack teilen, der für Sie funktioniert hat?
Ich würde dies nicht als Growth Hack bezeichnen, aber es ist eine sehr unterschätzte Strategie – aktualisieren Sie die Inhalte, die Sie bereits haben. Die Leute verbringen so viel Zeit mit der Erstellung neuer Dinge, dass sie vergessen, was sie haben. Dieses Stück über Trends aus dem Jahr 2018, das so gut lief? Gehen Sie es überarbeiten!
8. Re-Engagement ist der Schlüssel, um wiederkehrende Geschäfte von bestehenden Kunden zu erhalten. Stimmen Sie dem zu? Wie re-engagieren Sie Kunden? Haben Sie erwogen, Web Push-Benachrichtigungen dafür zu verwenden?
Obwohl dies nicht unbedingt für uns gilt, führen wir für eine Reihe unserer Kunden Retargeting-Programme durch, erstellen Inhalte für bestehende Kunden, helfen bei der E-Mail-Vermarktung und arbeiten in einigen Fällen mit ihnen an Personalisierungsbemühungen.
9. Welche Schritte haben Sie unternommen, um dieses Unternehmen zu einer großen Marke zu machen? Welche Marketingstrategie haben Sie für das Branding eingesetzt?
Unser Ziel war es, die Besten in dem zu sein, was wir tun, und das für sich sprechen zu lassen. Nichtsdestotrotz schreiben einige von uns für Drittanbieter-Publikationen und sprechen auf Veranstaltungen. Ich persönlich habe in den letzten Jahren an rund 30 Veranstaltungen teilgenommen. Es ist eine gute Möglichkeit, uns bekannt zu machen und zu zeigen, dass wir Vordenker in diesem Bereich sind.
10. Was ist der nächste Meilenstein für das Unternehmen?
Wir wollen weiter wachsen, weiterhin die besten Leute einstellen und weiterhin für unsere exzellente Arbeit bekannt sein.
11. Welche Fähigkeiten muss ein Vermarkter Ihrer Meinung nach besitzen, um erfolgreich zu sein?
Man muss neugierig sein, man muss lernen wollen und man darf keine Angst vor dem Scheitern haben. Digitales Marketing ändert sich ständig und es ist unsere Aufgabe, Schritt zu halten. Wenn Sie in einem Bereich tätig sein wollen, in dem Sie ständig lernen und sich ständig unwohl fühlen, dann ist das hier der richtige Ort.
12. Welchen Rat würden Sie angehenden Vermarktern am besten geben?
Sie haben Technologie zur Verfügung. Wenn Sie denken, dass Sie sich für soziale Medien interessieren, fangen Sie an, darauf zu achten, was Marken tun und was funktioniert. Wenn Sie sich für Webdesign oder sogar technisches SEO interessieren, gibt es kostenlose Programme, mit denen Sie beginnen können. Als ich anfing, musste man all diese Dinge selbst lernen. Nutzen Sie das, was bereits da ist!
