Seit Jahrzehnten verstecken sich Vermarkter hinter der stillschweigenden Akzeptanz, dass „die Hälfte unseres Marketings wirksam ist, wir wissen nur nicht, welche Hälfte.“
Viele Vermarkter kämpfen aufgrund zahlreicher Faktoren mit dem Marketing-ROI, nämlich – Zeit, da der Prozess überwältigend erscheint, wenn man alle Kanäle und Inhalte berücksichtigt; Datenerfassung und die zu verwendenden Tools; und schließlich der Ansatz, wie man den ROI für Ihr Unternehmen am besten oder einfachsten berechnet?
Die Bewältigung dieser Herausforderungen ist mit Hilfe der Greenlane Marketing Agency möglich. Sie hilft Unternehmen bei Herausforderungen im Bereich Suchmarketing-ROI, bei der Aufrechterhaltung eines SEO-Unternehmens und vielem mehr.
„Investieren Sie in Menschen, die die Vision teilen. Und seien Sie bereit, ihnen zu delegieren.“
Bill Sebald, Gründer & Managing Partner bei Greenlane
Wir hatten die Gelegenheit, mit Bill Sebald, dem Gründer und Managing Partner von Greenlane, zu sprechen.
1. Hallo, es ist uns eine Ehre, Sie zu interviewen. Bitte stellen Sie sich unserem Publikum in Ihrem eigenen Stil vor.
Mein Name ist Bill Sebald. Ich bin der Gründer und Managing Partner von Greenlane. Wir sind eine Agentur, die Unternehmen bei Herausforderungen im Bereich Suchmarketing-ROI hilft. Persönlich habe ich 1996 mit SEO begonnen und bin immer noch sehr an diesem Bereich interessiert. Ich habe in meiner Karriere mehr als 100 bekannten Marken geholfen, darauf bin ich ziemlich stolz.
2. Wir glauben, dass jeder Unternehmer eine Geschichte zu erzählen hat. Können Sie bitte „Ihre“ Geschichte erzählen, was Sie motiviert hat, dieses Unternehmen zu gründen?
Zuvor arbeitete ich für eine der größten Agenturen für digitales Marketing. Ich leitete deren SEO-Kanal. Es waren überwiegend E-Commerce-Kunden wie NFL, Toys R Us, Petsmart, Dick’s Sporting Goods und so weiter.
Ich mochte vieles an den Jahren, die ich dort verbrachte, aber es gab vieles, das meiner Meinung nach besser sein sollte. Während dieser Zeit war Greenlane meine Beratungsfirma. Ich begann, mir vorzustellen, Greenlane in etwas anderes zu verwandeln. Schließlich erkannte ich, dass ich einen Partner brauchte. Und ich erkannte, dass ein strategischerer SEO-Beratungsservice benötigt wurde. Ehrlich gesagt, hatte ich es ziemlich satt, für jeden Kunden die gleichen standardisierten Dinge zu tun (ein häufiges Problem in vielen großen Agenturen). Google hatte sich wirklich weiterentwickelt, und ich erkannte, dass die Grundlagen nicht mehr ausreichten. Außerdem erkannte ich, wie wichtig Analysefähigkeiten für die Entwicklung profitabler Strategien sind. Also fragte ich einen langjährigen Kollegen aus der Welt der Analytik, ob er daran interessiert wäre, Greenlane mit mir neu aufzubauen.
Da er und ich mit allen großen Marken zusammengearbeitet hatten und wussten, dass wir einige anspruchsvolle Dinge tun wollten, beschlossen wir tatsächlich, uns auf kleine Unternehmen zu konzentrieren. Wir wussten, dass es viel weniger Bürokratie geben würde, als wir es gewohnt waren. Aber schließlich klopften die großen Marken an. Also begannen wir, wählerisch zu sein und sicherzustellen, dass die großen Marken, mit denen wir arbeiten würden, genauso engagiert und verfügbar waren wie die kleinen Unternehmen.
Wenn Leute fragen, wen wir betreuen, sage ich ihnen, dass wir wirklich keine Nische haben. Wir haben große und kleine, B2B und B2C, und viele Tech-Projekte laufen ständig. Wir haben eine Checkliste für jeden neuen Interessenten –
- Ist es ein finanziertes Unternehmen?
- Sind es die Leute, die wir mögen und mit denen wir jeden Tag arbeiten wollen?
- Glauben wir, dass wir ihnen helfen können?
Wenn wir alle drei mit Ja beantworten können, dann arbeiten wir mit ihnen zusammen. Wir nehmen nicht jeden unter Vertrag, der durch die Tür kommt, und ich denke, das war eine der besten Entscheidungen für das Unternehmen und die Lebensqualität aller. Es zahlt sich für unsere Kunden aus. Das ist letztendlich das, was wir von Anfang an versucht haben zu tun, also hat unser Plan funktioniert.
3. Geben Sie uns kurze Details über Ihr derzeitiges Unternehmen und was es tut?
Wir sind eine Digitalagentur mit dem gewissen Etwas. Anstatt Digitalmarketing als eine Reihe von Kanälen zu betrachten, versuchen wir, alles in ganzheitliche Strategien zu integrieren. Während wir SEO, PPC, Content-Strategie, Analytik und CRO betreiben, leihen wir uns aus allen Bereichen, um die richtigen Pläne für die Ziele des Kunden zu erstellen.
Wir sind auch sehr anpassungsfähig, was wieder etwas ist, das ich von der großen Agenturwelt ändern wollte. Manchmal wollen Kunden nur eine bestimmte Sache. Zum Beispiel haben wir einige Kunden, die bereits ein großes SEO- oder PPC-Team haben und nichts von uns brauchen, außer erfahrener strategischer Unterstützung. Wir helfen gerne aus. Für andere Kunden haben sie möglicherweise überhaupt keine Marketingmitarbeiter, also machen wir A bis Z für sie.
4. Was ist die größte Herausforderung, der Sie sich auf diesem Weg gestellt haben? Wie haben Sie diese gemeistert?
Ich dachte, weil ich eine Abteilung in einer großen Agentur geleitet habe, hätte ich einen Vorsprung bei der Führung eines Unternehmens. Ich kannte GuV und die Zusammenarbeit mit Anwälten. Steuern würden ein neues Gebiet sein.
Aber die größte Herausforderung war die Bewältigung des schnellen Wachstums. Sobald wir Mitarbeiter bekamen, übertrafen wir die Anzahl der Personen, die ich zuvor geleitet hatte. Jetzt gab es mehr Kunden, mehr Mitarbeiter und mehr eine Kultur, die Aufmerksamkeit brauchte.
Mein Partner und ich haben es eindeutig versäumt, dafür zu sorgen, dass alles jederzeit reibungslos läuft. Wir hatten unsere Vision noch nicht wirklich losgelassen. Und meiner Meinung nach waren wir wahrscheinlich etwas zu langsam, um anderen zu erlauben, aufzusteigen und einige der Führungsaufgaben zu übernehmen.
5. Welche Marketingtaktiken haben Sie eingesetzt, um die ersten hundert Verkäufe zu generieren?
Ich habe viel darauf aufgebaut, Twitter als Kanal zu nutzen, um meine Erfahrungen und Gedanken zu teilen. Für mich war es Twitter, das den Ball ins Rollen brachte. Daraus entwickelte sich eine gesunde Dosis Artikel schreiben. Auf unserem Blog, auf Moz und anderen Seiten. Das führte zu Vorträgen auf Konferenzen. Alles konzentrierte sich damals auf die Lösung eines SEO-Problems (mein persönliches Spezialgebiet). Manchmal waren es nur andere SEOs, die lasen, aber manchmal waren es Entscheidungsträger. Ich schrieb, um einen Eindruck zu hinterlassen. Die Leads wuchsen mit meiner schriftstellerischen Präsenz.
6. Welcher Marketingkanal hat sich für Sie als vorteilhaft erwiesen, um mehr Traffic und Kunden zu gewinnen?
Für uns war Twitter der Anfang. Dann übernahm SEO. Es gab ein kleines bisschen Werbung, aber der Fluss daraus war immer reichlich. Für unsere Kunden (da wir eine Suchmaschinenmarketing-Agentur sind) sehen wir eine Mischung aus SEO und PPC, wobei beide Kanäle auf das gemeinsame Ziel hinarbeiten. Wenn man beide Kanäle in eine ganzheitliche Strategie einbezieht, anstatt sie isoliert zu betreiben, sind die Ergebnisse viel besser.
7. Wie schaffen Sie Vertrauen und Wohlbefinden bei Ihren Kunden, damit diese Ihr Produkt kaufen?
Greenlane hat nicht viel an ausgefallenen Verkaufsmaterialien. Wir haben keine Standardpräsentation, die wir für jeden verwenden, der mit uns spricht. Stattdessen führen wir einfach offene Gespräche. Ich zeige unsere Erfahrung. Ich zeige, dass ich das, was ich sage, auch tue, anstatt nur darüber zu reden.
Und am wichtigsten ist, dass ich ein Repertoire aufbaue, wann immer ich kann. Ich binde Kunden auch nicht an lange Verträge. Ich habe festgestellt, dass kürzere, laufende Engagements den Kunden beweisen, dass wir uns engagieren. Auch wenn es für die Prognose einer Agentur nicht das Sicherste ist, hat es immer funktioniert, weil wir jeden Monat unsere Versprechen einhalten. Das hilft, einige der anfänglichen Vertrauenshindernisse zu überwinden.
8. Organisches Ranking generiert kostenlosen Traffic. Welche Strategien haben Sie zur Verbesserung des organischen Traffics eingesetzt?
Nennen Sie es, wir haben es wahrscheinlich versucht. Letztendlich sind die Strategien Pläne, die auf den Zielen und KPIs des Unternehmens aufbauen. Daher erstellen wir maßgeschneiderte Strategien für die Individualität der Kunden.
Meiner Meinung nach sind eigenständige SEO-Taktiken heutzutage viel weniger wirksam. Aber SEO-Strategien, die alle verfügbaren Taktiken miteinander verknüpfen, sind viel effektiver.
9. Können Sie uns einen Wachstums-Hack nennen, der für Sie funktioniert hat?
Heutzutage probiere ich nicht viele Wachstums-Hacks aus. Es ist einfach, nutzlosen Traffic zu bekommen. Es ist schwierig, Traffic zu bekommen, der konvertiert. Ein großartiger Wachstums-Hack kann das Produkt oder die Botschaft vor die Leute bringen, aber eine Inbound-Marketing-Strategie kann viel mehr qualifizierte Besucher vor Ihr Produkt oder Ihre Botschaft bringen. Daher konzentriere ich mich auf Letzteres. Bei all dem Lärm und den Wettbewerbern im Internet ist Marketing normalerweise keine einfache Taktik.
10. Re-Engagement ist der Schlüssel, um wiederkehrende Geschäfte von bestehenden Kunden zu erhalten. Stimmen Sie dem zu? Wie re-engagieren Sie Kunden? Haben Sie in Erwägung gezogen, Web Push-Benachrichtigungen dafür zu nutzen?
Ihr aktueller Kunde ist Ihr bester Kunde. Es ist wie meine Definition einer Strategie oben – Web Push-Benachrichtigungen sind eine Funktion, die in der richtigen Strategie wirksam sein kann. Bieten Sie weiterhin etwas Nützliches an, und Ihr Publikum (oder Ihre Kunden) wird zurückkehren.
11. Welche Schritte haben Sie unternommen, um dieses Unternehmen zu einer großen Marke zu machen? Welche Marketingstrategie haben Sie angewendet?
Ich bin mir nicht sicher, ob Greenlane eine große Marke ist oder jemals sein wird. Eine Marke – sicher. Aber keine „große“, denn das ist einfach nicht unser Ziel. Wir helfen unseren Kunden lieber dabei, „große Marken“ zu sein.
12. Was ist der nächste Meilenstein für das Unternehmen?
Wir haben Ziele für den Innenumsatz, die jedes Jahr ein wenig steigen. Aber ehrlich gesagt, wir lieben es, wo das Unternehmen steht. Also planen wir, dies so lange fortzusetzen, wie es Unternehmen gibt, die uns brauchen.
13. Welche Fähigkeiten muss ein Gründer Ihrer Meinung nach besitzen, um erfolgreich zu sein?
Tolle Frage. Ich weiß, dass es eine lange Liste von Eigenschaften gibt. Aus dem Stegreif, basierend auf meiner Erfahrung: Leidenschaft, positive Einstellung, Empathie, Selbstvertrauen usw. Aber Fähigkeiten sind etwas anderes. Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten sind unerlässlich. Es gibt viel Stress an einem Tag eines Gründers, aber manchmal muss man die Welt anhalten und einfach zuhören. So können Sie alles aufnehmen, was Sie brauchen, um Ihre nächste großartige Entscheidung zu treffen.
14. Welchen Rat würden Sie einem zukünftigen Unternehmer am besten geben?
Investieren Sie in Menschen, die die Vision teilen. Und seien Sie bereit, ihnen zu delegieren. Sie müssen ihnen vertrauen, dass sie die Dinge erledigen, denn Sie werden scheitern, wenn Sie versuchen, alles selbst zu tun – besonders wenn Sie wachsen. Das kann ich Ihnen aus Erfahrung sagen.
