Möchten Sie die besten Conversion-Optimierungsstrategien für E-Commerce kennenlernen? In diesem Artikel teilen wir eine Liste der besten und bewährten Conversion-Optimierungsstrategien, die Sie implementieren können. Sie werden sehen, dass die Strategien sehr einfach und dennoch wirkungsvoll sind. Obwohl sie einfach sind, versäumen es die meisten E-Commerce-Websites, sie zu implementieren.
Einer der wichtigsten Faktoren zur Steigerung Ihres Umsatzes ist die Conversion. Sie haben eine schöne Website erstellt und alle Ihre Produkte aufgelistet. Alle notwendigen Tools für den Betrieb einer E-Commerce-Website sind vorhanden. Sie haben auch SEO für Ihre E-Commerce-Site durchgeführt. Sie haben Ihre Facebook-Anzeigen geschaltet und begonnen, Ihre Website zu bewerben. Der Traffic begann auf Ihre Website zu fließen. Sie haben auch Ihre Website optimiert, um Ihre Push-Abonnentenrate zu erhöhen. Die Conversion der Website bleibt jedoch niedrig. Implementieren Sie E-Commerce-Conversion-Optimierungsstrategien.
Sie erhalten viele Besucher auf Ihrer Website, aber nur sehr wenige konvertieren. Konvertieren bedeutet, dass Besucher den Kauf tätigen. Aber Ihre Website hat wirklich schöne Produkte und ein klares Design. Was genau könnte also das Problem sein?
Eine Website zu erstellen und alle Ihre Produkte aufzulisten, wird das Geschäft nicht rentabel machen, es sei denn, die Besucher, die auf Ihre Website kommen, tätigen einen Kauf. Es ist wichtig zu verstehen, dass hoher Traffic auf Ihrer Website nicht bedeutet, dass Ihre Conversion ebenfalls steigt. Sie müssen Ihre E-Commerce-Website für Conversions optimieren.
Die Top 10 Conversion-Optimierungsstrategien für E-Commerce
Dies sind relativ einfache Strategien mit höherer Auswirkung auf die Conversions:
Hochwertige Bilder
Das 1. wichtigste Element für jede E-Commerce-Website ist das Produktbild. Wie man so schön sagt – „Ein Bild sagt mehr als tausend Worte“. Online-Shopping dreht sich alles um das visuelle Erlebnis. Wenn die Bilder von hoher Qualität und Klarheit sind, erzeugt dies einen positiven Eindruck beim Benutzer. Wenn die Bilder von schlechter Qualität sind, entsteht der Eindruck, dass die Website versucht, sie zu betrügen, und daher kein klares Bild zeigt. In der heutigen Welt teilen die Menschen gerne miteinander. Wenn Sie ein hochwertiges Bild zeigen, steigt die Wahrscheinlichkeit, dass Benutzer es mit ihren Freunden teilen, und damit auch die Wahrscheinlichkeit einer Conversion. Sie können Bildbearbeitungswerkzeuge verwenden, um ein scharfes und klares Foto zu erstellen. Produktbilder sollten enthalten:
- Farbe
- Größe
- Ansicht aus mehreren Blickwinkeln
- Produkt in Gebrauch, wenn möglich, unter verschiedenen Szenarien
Unten ist ein Beispiel von Amazon:
Produktbeschreibung
Eine klare Beschreibung des Produkts ist für jedes Online-Geschäft sehr wichtig. Ihre Produktbeschreibung ist Ihr Verkaufsgespräch. Geben Sie jedes einzelne Detail zu Ihrem Produkt klar an. Dies hat direkte Auswirkungen auf die Kaufentscheidung und ist eine einfache Conversion-Optimierungsstrategie für E-Commerce. Die Produktbeschreibung sollte enthalten:
- Abmessungen – Geben Sie die Abmessungen des Produkts einschließlich des Gewichts an. Sie können auch ein Referenzbild zeigen, um die Größe des Produkts zu verdeutlichen
- Materialien – Welches Material wird für das Produkt verwendet
- Sicherheit – Wenn Ihr Produkt für Kinder bestimmt ist oder Lebensmittelartikel betrifft, erwähnen Sie, ob die notwendigen Produktstandards wie BPA-frei eingehalten werden
- Verwendung – Erwähnen Sie die verschiedenen Verwendungsmöglichkeiten des Produkts. Z.B. ob das Produkt ofenfest oder spülmaschinenfest ist
- Video: Fügen Sie Produktvideos hinzu, um das Produkt zu präsentieren. Videos helfen, Vertrauen bei den Benutzern zu schaffen.
- Vorteile – Klare Angabe der Vorteile des Produkts. Erwähnen Sie die Vorteile verschiedener Produktmerkmale
- Pflegehinweise – Details zur Pflege des Produkts
Eine wichtige Sache, die Sie in der Produktbeschreibung erwähnen sollten, ist der Vorteil. Verwechseln Sie Vorteile und Merkmale nicht. Wenn Sie angeben – gehärtetes Glas, ein Produktmerkmal. Nun, das vermittelt nicht, was der Nutzen von gehärtetem Glas ist. Die Beschreibung sollte lauten – Hergestellt aus gehärtetem Glas, ist das Produkt kratzfest, hitzebeständig und pflegeleicht. Vermitteln Sie immer den Vorteil des Merkmals. Unten ist ein Beispiel aus der Amazon-Produktbeschreibung. Sehen Sie, wie das Merkmal im Hinblick auf den Vorteil ausgedrückt wird.
Begrenzen Sie die Auswahl
Wie es heißt – „Das Paradox der Wahl – Mehr Auswahl führt zu weniger Entscheidungen“. Im E-Commerce bedeutet Auswahl die Vielfalt desselben Produkts. Z.B. wenn Sie Mobiltelefone verkaufen und Optionen anbieten in Bezug auf – Farben, Akkugröße, Kopfhörer inklusive/exklusive, Hüllen inklusive/exklusive und mehr. Bei so vielen Auswahlmöglichkeiten wird der Kunde verwirrt. Wenn Sie jedoch die Auswahl begrenzen, gibt es weniger Ablenkung und die Kunden werden sich mehr auf die Entscheidung konzentrieren, ob sie kaufen oder nicht. Dies ist mit Abstand die effektivste Taktik zur Konversionsoptimierung für den E-Commerce.
[tweetshare tweet=”Weniger Produktoptionen, schnellere Kaufentscheidung” username=”PushEngage”]
Wiederengagement mit dem Benutzer
Meistens konvertieren die Leute nicht bei einem einzigen Besuch. Sie sehen sich vielleicht das Produkt an und legen es sogar in den Warenkorb, konvertieren aber möglicherweise nicht. Laut der Studie liegt die durchschnittliche Warenkorbabbrecherquote bei etwa 67,45 %, was eine große Zahl ist. In solchen Fällen müssen Sie sich mit dem Kunden wieder in Verbindung setzen. Re-Engagement ist eine gute Strategie für höhere Konversionen. Eine der besten Möglichkeiten, den Besucher zu erreichen, ist über Web Push-Benachrichtigungen, da diese direkt im Browser zugestellt werden, auch wenn der Benutzer nicht live auf Ihrer Website ist.
Mit Push-Benachrichtigungen können Sie Warenkorbabbrecher-Benachrichtigungen, Warenkorbabbrecher-Benachrichtigungen, Drip-Kampagnen erstellen, um mit Besuchern wieder in Kontakt zu treten. Eine der Top- E-Commerce-Websites Australiens erzielte eine Umsatzsteigerung von 20 % durch Warenkorbabbrecher-Benachrichtigungen, was den Nutzen der Verwendung des Web Push-Benachrichtigungstools zeigt.
Klarer Checkout-Ablauf ohne Ablenkungen
Der Checkout-Ablauf ist die letzte Seite Ihres Konversionszyklus. Halten Sie den Checkout-Ablauf einfach und unkompliziert, ohne Ablenkungen. Ihre Checkout-Seiten sollten enthalten:
- Produktbild und -details mit Produkt-URL
- Endgültiger Produktpreis nach Rabatten oder Gebühren
- Lieferadresse des Produkts
- Zahlungsoptionen
In Ihrem endgültigen Checkout-Ablauf können Sie die Navigation einschränken. Wenn sich der Benutzer im Checkout-Ablauf befindet, bedeutet dies, dass der Benutzer die Kaufabsicht gezeigt hat. Deaktivieren Sie auf dieser Seite die Navigation, was bedeutet, dass der nächste verfügbare Schritt auf dieser Seite die Zahlung ist. Auf diese Weise beschränken Sie die Möglichkeit des Kunden, zum Zahlungsablauf oder zur Website zurückzukehren, sondern fahren Sie mit der Zahlung fort. Amazon, einer der weltweit führenden Online-Händler, macht dasselbe. Unten ist der endgültige Checkout-Ablauf:
Auf diese Weise beschränken Sie die Ablenkungen für den Besucher, der kurz vor der Konversion steht.
Vertrauensfaktor
Wenn Sie möchten, dass der Benutzer einen Kauf tätigt, müssen Sie Vertrauen beim Besucher aufbauen. Der Besucher sollte sich sicher fühlen, wenn er eine Transaktion auf Ihrer Website durchführt. Sie müssen dem Besucher Ihre Glaubwürdigkeit zeigen, um Vertrauen und Zuversicht bei ihm aufzubauen. Unten sind die Möglichkeiten, wie Sie Vertrauen aufbauen können:
- Klare Kontaktdaten – Ihre Kontaktdaten sollten Ihre E-Mail-Adresse, Telefonnummer und physische Adresse enthalten
- Vertrauenssiegel – Sie sollten auch die Vertrauenssiegel anzeigen, mit denen die Benutzer vertraut sind. Unten ist ein Beispiel für ein Vertrauenssiegel.
Sehen Sie sich die Ergebnisse einer Umfrage von Baymard zu Vertrauenssiegeln an.
- SSL-Zertifikat: Holen Sie sich Ihr SSL-Zertifikat für Ihre Website. Wenn Sie keine SSL-Zertifizierung haben, wird Google Ihre Website als unsicher kennzeichnen.
Bewertungen & Produktrezensionen
Im heutigen Internetzeitalter sucht jeder vor dem endgültigen Kauf nach Bewertungen. Produktbewertungen und -rezensionen helfen dem Kunden bei der Kaufentscheidung. Eine Studie von Reevo zeigt eine Steigerung der Konversionsraten um 4,6 % mit Produktrezensionen. Eine weitere Studie von Brigtlocal zeigt, dass 88 % Online-Bewertungen als persönliche Empfehlung betrachten.
Sie verstehen jetzt, wie wichtig Produktrezensionen & Bewertungen für die Konversion sind. Es ist immer gut, Ihre Kunden zu bitten, eine Bewertung abzugeben, sobald sie den Kauf getätigt haben. Sie können Punkte anbieten, wenn ein Kunde eine Bewertung abgibt. Seien Sie auch offen für negative Bewertungen, und dies wird Ihnen helfen, Probleme im Zusammenhang mit Ihrem Produkt anzugehen.
Sticky Warenkorb / Jetzt kaufen Button
Eine Möglichkeit, den Prozess des Hinzufügens zum Warenkorb und des Checkouts zu vereinfachen, besteht darin, diesen „Call to Action“-Button auf der Website hervorzuheben. Unten sind die drei wichtigsten „Call to Action“-Buttons aufgeführt:
- In den Warenkorb / Jetzt kaufen: Machen Sie den „In den Warenkorb“-Button sticky. Normalerweise sind die Produktseiten lang und der Benutzer scrollt nach unten, um weitere Details zu erhalten. Erstellen Sie einen sticky „In den Warenkorb“-Button, damit er für den Benutzer immer sichtbar ist, auch wenn er nach unten scrollt.
- Checkout-Button: Halten Sie auch den „Checkout“-Button sticky und zeigen Sie ihn oben auf der Seite an. Er sollte für den Benutzer auf jeder Seite der Website sichtbar sein. Ein sticky „Checkout“-Button hilft dem Benutzer zu wissen, welche Produkte sich im Warenkorb befinden, und die Konversion wird einfacher.
Außerdem sollte Ihr „Call To Action“-Button eine andere Farbe und etwas größer als andere Buttons sein. Dies hilft dem Benutzer zu erkennen, welchen Button er zum Kaufen anklicken soll.
Gutscheincode oder Rabatt anbieten
Jeder liebt einen Rabatt. Gutscheincodes sind eine der einfachsten Möglichkeiten, Kunden zu gewinnen. Sie können Gutscheincodes strategisch einsetzen, um die Conversion-Rate Ihrer Website zu erhöhen. Nachfolgend finden Sie einige der besten Möglichkeiten, mit der Verwendung von Gutscheincodes zu beginnen:
- Remarketing und Warenkorbabbruch-Wiederherstellung: Bieten Sie dem Benutzer in Ihrer Warenkorbabbruch- oder Remarketing-Kampagne Gutscheincodes an. Machen Sie den Gutscheincode auch zeitlich begrenzt, damit der Benutzer seinen Kauf frühzeitig abschließen kann. Der Gutscheincode gibt ihnen einen Grund, auf Ihre Website zurückzukehren, um den Kauf abzuschließen.
- Neukunden-Gutschein: Wenn sich jemand auf Ihrer Website registriert, senden Sie einen Willkommensgutschein. Benutzer zögern, Transaktionen auf einer neuen Website durchzuführen. Sie können den Rabattgutschein für den 1. Kauf anbieten. Dies verringert die Angst, die der Benutzer möglicherweise bezüglich Ihrer Website hat, und kann seinen 1. Kauf erleichtern.
- Treueprogramme: Erstellen Sie Treuepunkte für jeden Kauf, den der Benutzer tätigt. Bieten Sie ihm Treuegutscheine an, die er bei seinen Transaktionen verwenden kann. Dies wird Ihnen helfen, Ihre Conversion-Rate bei alten Kunden zu erhöhen. Treueprogramme im E-Commerce führen auch zu einem erhöhten Customer Lifetime Value.
- Empfehlungsprogramme: Sie können auch Gutscheincodes für Ihre Empfehlungsprogramme erstellen. Wenn der Benutzer seinen Kauf mit seinen Freunden teilt oder jemanden auf Ihre Website verweist, können Sie Empfehlungsgutscheincodes anbieten, um den Rabatt zu gewähren. Dies ermutigt den Benutzer, seine Einkaufserlebnisse mit seinen Freunden zu teilen und wird wiederum Ihre Abonnementrate sowie Ihre Conversion-Rate erhöhen.
- Partnerprogramme: Sie können sich auch jeder Partner-Website wie Commission Junction anschließen, um Ihre Website zu bewerben. Sie können exklusive Gutscheine für die Partner erstellen. Es gibt viele Gutschein- und Rabatt-Websites wie RetailMeNot, auf denen Sie Ihre Gutscheine veröffentlichen können.
Website-Geschwindigkeit
Die Website-Geschwindigkeit spielt eine sehr wichtige Rolle, wenn es darum geht, die Conversion zu verbessern. Wenn Sie eine gute Website haben, die den besten Preis als Wettbewerber anbietet, aber Ihre Website lange zum Öffnen braucht, wird dies die Conversion-Rate zerstören.
Kunden werden nicht geduldig darauf warten, dass Ihre Website geöffnet wird oder Seiten geladen werden. Laut einer Fallstudie von unbounce erzielte eine Website mit optimierter Geschwindigkeit einen Umsatzanstieg von 66 %. Langsame Websites führen zu einer Erhöhung der Warenkorbabbrüche und der Absprungrate. Ihre Website sollte sowohl für Desktops als auch für Mobilgeräte optimiert sein, um eine bessere Conversion-Rate zu erzielen.
Dies ist das Ende der Liste der besten Taktiken zur Conversion-Optimierung für E-Commerce. Oben sind die Hauptbereiche aufgeführt, die sich direkt auf die Conversion auswirken. Optimieren Sie diese Bereiche und sehen Sie, wie sie sich auf Ihre Conversion-Rate auswirken. Der beste Ort für die Optimierung der Conversion ist, sich auf den Bereich zu konzentrieren, der Ihre Conversion direkt beeinflusst. Analysieren Sie Ihre Google Analytics oder ein anderes Tool und sehen Sie sich die Customer Journey an. Sehen Sie, wo die meisten Besucher abspringen, und optimieren Sie diese Bereiche. E-Commerce-Conversion-Optimierung ist ein fortlaufender Prozess. Jede E-Commerce-Website ist anders und ebenso der Zielkunde. Sie müssen verschiedene Conversion-Elemente Ihrer Website testen, um die Auswirkungen zu sehen.
