Bemærk: Der findes ingen ældre dokumentation tilgængelig for dette element, så du ser den aktuelle dokumentation.
Tilføjelse af en chat-widget er kun det første skridt. For at optimere kundesamtaler og generere flere kundeemner, har du brug for indsigt i, hvordan besøgende interagerer med din widget.
PushEngage Chat Widget Analytics hjælper dig med at spore engagement på tværs af alle aktiverede kanaler ét sted. Fra at forstå, hvilke meddelelsesplatforme dine besøgende foretrækker, til at identificere tidspunkter med spidsbelastning, giver analyser dig handlingsrettet indsigt til at forfine din kommunikationsstrategi, forbedre svartider og maksimere konverteringer.
Med klare, letlæselige målinger kan du bevæge dig ud over gætværk og træffe datadrevne beslutninger for at få mest mulig værdi ud af din chat-widget på stedet.
Log ind på PushEngage Dashboard og naviger til Chat Widgets
Du kan klikke på siden Analytics Overview.
Dette analyseoverblik hjælper med at give detaljer om samlede interaktioner, klik og CTR.
Du kan se en oversigt over 'Mest travle tidspunkter' baseret på chat-initieringer og interaktioner. Du kan planlægge dine agenter og kanalernes tilgængelighed i henhold til disse detaljer.
Du kan også se fordelingen af Top Agenter & Populære Kanaler på denne skærm. På denne måde kan din trafik eller kundeattribution måles.
Du kan også tildele forskellige agenter og se hver enkelt agents præstation, så du kan se, hvem de bedst præsterende agenter er i dit team.
Hvis du, i tilfælde af, støder på problemer, er du velkommen til at kontakte os ved at klikke her. Vores supportteam vil kunne hjælpe dig.
