دليل واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp للأعمال للشركات الصغيرة

إذا كنت تدير شركة صغيرة، فمن المحتمل أنك تستخدم WhatsApp بالفعل للتواصل مع العملاء. ولكن مع نمو عملك، لن يكون الرد ببساطة من حساب شخصي كافياً. هنا تأتي واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp للأعمال - حل قوي يتيح لك إرسال رسائل آلية، وإدارة التواصل مع العملاء على نطاق واسع، ودمج WhatsApp في حزمة التسويق الخاصة بك.

في هذا الدليل، سنستعرض لك كل ما تحتاج لمعرفته حول واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp للأعمال - ما هي، وكيف تعمل، وكيف يمكن للشركات الصغيرة البدء في استخدامها بفعالية.

You’ll access the API through a provider, so compare WhatsApp marketing software before this step — the platform you pick determines both your monthly cost and your message markup.

ما هي واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp للأعمال؟

تم تصميم واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp للأعمال للشركات المتوسطة والكبيرة للتواصل مع العملاء على نطاق واسع. على عكس تطبيق WhatsApp للأعمال المجاني، لا تحتوي واجهة برمجة التطبيقات على واجهة مستقلة. بدلاً من ذلك، تتكامل مع أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) ومنصات أتمتة التسويق وأدوات خدمة العملاء.

باستخدام واجهة برمجة التطبيقات، يمكنك:

• إرسال إشعارات جماعية مثل تحديثات الطلبات والتذكيرات والعروض الترويجية.
• أتمتة دعم العملاء باستخدام روبوتات الدردشة.
• إدارة التواصل ثنائي الاتجاه على نطاق واسع.
• تتبع حالة التسليم والقراءة لكل رسالة.

واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp للأعمال مقابل تطبيق WhatsApp للأعمال

الميزة	تطبيق WhatsApp للأعمال	واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp للأعمال
الأفضل لـ	الشركات الصغيرة ذات حجم الرسائل المنخفض	الشركات المتوسطة والكبيرة
واجهة	تطبيق جوال	لا توجد واجهة مباشرة — تعمل عبر التكاملات
الرسائل المجمعة	محدود	رسائل مجمعة قابلة للتطوير
الأتمتة	ردود سريعة أساسية	أتمتة متقدمة مع روبوتات الدردشة
دعم متعدد الوكلاء	لا	نعم
التكلفة	مجاني	مدفوع (يعتمد على المزود)

إذا كنت شركة صغيرة بدأت للتو، فقد يكون التطبيق المجاني كافياً. ولكن إذا كنت ترغب في تشغيل حملات واتساب، وإرسال تنبيهات مجمعة، والتعامل مع حجم رسائل كبير، فإن واجهة برمجة التطبيقات هي الحل الأمثل.

كيف تعمل واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp للأعمال

إليك التدفق المبسط:

1. تحصل شركتك على الموافقة لاستخدام واجهة برمجة التطبيقات من خلال مزود حلول واتساب للأعمال (BSP).
2. يقوم مزود حلول واتساب للأعمال بربط حساب واتساب للأعمال الخاص بك بمنصته.
3. تستخدم هذه المنصة (أو نظام إدارة علاقات العملاء الخاص بك) لإرسال واستقبال وأتمتة الرسائل.

نظرًا لأن واجهة برمجة التطبيقات نفسها لا تحتوي على واجهة مستخدم، فستحتاج إلى مزود حلول واتساب للأعمال أو منصة مثل PushEngage تدعم مراسلات واتساب.

فوائد واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp للأعمال للشركات الصغيرة

• اتصال عملاء قابل للتطوير: أرسل آلاف الرسائل المخصصة دفعة واحدة.
• سير عمل مؤتمت: وفر الوقت باستخدام روبوتات الدردشة، والردود التلقائية، والحملات المجدولة.
• معدل تفاعل أعلى: تتمتع رسائل واتساب بمعدل فتح 98٪ في المتوسط.
• مراسلة آمنة: التشفير من طرف إلى طرف يحافظ على أمان بيانات العملاء.
• دعم الوسائط الغنية: أرسل الصور وملفات PDF ومقاطع الفيديو ومعلومات الموقع.

كيف تبدأ مع واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp للأعمال

إنشاء تطبيق عملك مع Meta

أولاً، قم بإعداد تطبيق أعمال على Meta. هذا ضروري لاستخدام خدمات Meta مثل واتساب لإرسال الرسائل وإعداد الأتمتة. سنساعدك في كل خطوة.

1. أنشئ تطبيق أعمال على developers.facebook.com

ابدأ بالتوجه إلى موقع مطوري فيسبوك على developers.facebook.com. ستحتاج إلى تسجيل الدخول إذا لم تكن قد فعلت ذلك بالفعل. إذا لم تكن قد استخدمت الموقع من قبل، فقد تحتاج إلى التسجيل كمطور أولاً - إنه سريع ومجاني، وعادةً ما يمكنك القيام بذلك عن طريق النقر فوق "البدء" بالقرب من أعلى الصفحة.

2. انقر فوق تطبيقاتي ثم إنشاء تطبيق.

3. سترى نافذة منبثقة تسألك عن حالات الاستخدام التي تريد إنشاء التطبيق من أجلها. على سبيل المثال، نستخدم الاسم "WA Playground". الآن يمكنك النقر فوق التالي. يمكنك اختيار أي من حالات الاستخدام التي تناسب عملك.

4. تحتاج الآن إلى تحديد نوع التطبيق، نوصي باختيار 'الأعمال'.

5. يمكنك ملء التفاصيل المطلوبة، إذا كان لديك حساب الأعمال المرتبط يمكنك اختياره وإلا يمكنك ترك الحقل فارغًا. فقط انقر على إنشاء تطبيق

إضافة منتج WhatsApp إلى تطبيق عملك

بمجرد إنشاء تطبيق الأعمال، يمكنك استخدامه للوصول إلى خدمات Meta متعددة. في الوقت الحالي، سنضيف منتج WhatsApp إلى تطبيقك.

لإضافة هذا يمكنك اتباع الخطوات أدناه –

1. عندما تكون في شاشة التطبيق، سترى زر إضافة المنتجات، حدد WhatsApp واختر الإعداد

2. يمكنك اختيار إنشاء حساب أعمال Meta جديد أو الاختيار من بين الحسابات الموجودة. سترى الآن شاشة الإعداد، وعليك إضافة التفاصيل. اختر محفظة أعمالك من القائمة المنسدلة.

إضافة رقم هاتف وإنشاء رموز

ستحتاج إلى الاتصال برقم عملك للتواصل إذا كنت ترغب في البدء في إرسال الرسائل.

1. في شاشة البداية السريعة، انقر فوق الزر ابدأ استخدام واجهة برمجة التطبيقات.

2. في قسم إعداد واجهة برمجة التطبيقات، تحتاج إلى استخدام خيار رقم الاختبار والنقر فوق إضافة رقم هاتف.

3. الآن يمكنك إنشاء ملف تعريف WhatsApp Business والنقر فوق الزر التالي.

4. بعد ذلك، ستقدم رقم هاتف لـ WhatsApp Business الخاص بك. من المهم استخدام رقم غير نشط حاليًا على أي حساب WhatsApp آخر. إذا كنت تفضل استخدام رقم مرتبط بالفعل بحساب WhatsApp، فسيتعين عليك أولاً نقل هذا الرقم إلى حساب عملك، مما سيتطلب منك تسجيل الدخول. بمجرد إدخال الرقم، انقر فوق 'التالي' حتى نتمكن من تأكيد أنه لك عن طريق إرسال رسالة نصية إليك أو الاتصال بك.

5. الآن عليك إنشاء رمز وصول مؤقت في البداية. انقر فوق الزر المسمى 'إنشاء رمز وصول'. بعد النقر عليه، ستظهر نافذة منبثقة صغيرة على شاشتك. فقط اتبع التعليمات أو الخطوات التي تظهر في تلك النافذة.

ستحتاج إلى ثلاثة أشياء من هذا القسم لنسخها ولصقها في إعدادات PushEngage.

• معرف حساب WhatsApp Business
• معرف رقم الهاتف
• رقم هاتف WhatsApp
• رمز الوصول

إنشاء رمز وصول دائم

ما قمنا به حتى الآن هو طريقة سريعة لتشغيل WhatsApp على موقع WordPress الخاص بك. ومع ذلك، فإن رمز الوصول الذي أنشأناه للتو - الرمز من الخطوة السابقة - مؤقت فقط وسيتوقف عن العمل بعد 24 ساعة.

عندما تكون مستعدًا للإطلاق الرسمي واستخدام هذا التكامل على المدى الطويل، ستحتاج إلى رمز وصول دائم. للحصول على هذا، تستخدم Meta ميزة تسمى 'مستخدمو النظام'. لذا، تتضمن العملية إضافة 'مستخدم نظام' إلى حساب مدير أعمالك. بمجرد إعداد ذلك، ستستخدم رمز الوصول الخاص بمستخدم النظام هذا، وسيوفر لك الاتصال الدائم الذي تحتاجه.

أضف مستخدمي النظام في مدير الأعمال لإنشاء رمز وصول دائم.

1. انتقل إلى إعدادات الأعمال.

2. سترى الآن أدناه "المستخدمون"، انقر فوق "مستخدمو النظام". انقر فوق زر "إضافة".

3. قم بتسمية مستخدم النظام واختر "مسؤول". ثم انقر فوق "إنشاء مستخدم النظام".

4. يمكنك النقر فوق "تعيين الأصول". في مربع الحوار الذي يظهر، حدد "التطبيقات > اسم تطبيقك > تحكم كامل".

5. يمكنك النقر فوق "إنشاء رمز" في أعلى الشاشة.

6. في النافذة المنبثقة التي تظهر، حدد تطبيقًا وفترة انتهاء صلاحية للرمز المميز والأذونات. يجب أن تكون الأذونات: "إدارة أعمال واتساب" و "مراسلة أعمال واتساب".

7. الآن انقر فوق "إنشاء رمز" & انسخه.

ربط PushEngage بتطبيق عملك

سيحتاج PushEngage إلى بعض المعلومات قبل أن نتمكن من مساعدتك في إرسال رسائل إلى عملائك.

يمكنك اتباع الخطوات أدناه لربط حساب PushEngage الخاص بك بتطبيق عملك

يمكنك الانتقال إلى PushEngage في المكونات الإضافية المدرجة، والنقر فوق WhatsApp والانتقال إلى علامة التبويب الإعدادات

هنا، ستضيف تفاصيل إلى إعدادات واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp السحابية. إليك الأشياء التي ستحتاجها –

تأكد من أنك قد نسخت وحفظت التفاصيل التالية لإضافتها في PushEngage –

• معرف حساب WhatsApp Business
• معرف رقم الهاتف
• رقم هاتف WhatsApp
• رمز وصول دائم

بمجرد إضافة جميع التفاصيل، يمكنك النقر فوق زر "حفظ التغييرات".

هذا كل شيء، لقد قمت بإنشاء حساب WhatsApp Business وربطته أيضًا بـ PushEngage. يمكنك الآن البدء في إرسال الحملات.

أسعار واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp للأعمال

تعتمد أسعار واجهة برمجة التطبيقات على رسوم المحادثة (لكل جلسة مدتها 24 ساعة). تختلف التكاليف حسب البلد ومزود خدمة الأعمال (BSP). يفرض بعض المزودين أيضًا رسومًا شهرية على المنصة.

هيكل التكلفة مثال:

• 0.02 دولار - 0.10 دولار لكل محادثة (حسب المنطقة)
• رسوم إضافية للمنصة أو الإعداد من مزود خدمة الأعمال (BSP)

أفضل ممارسات واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp للشركات الصغيرة

• تخصيص الرسائل: استخدم اسم العميل والسياق ذي الصلة.
• تجنب الحملات المزعجة: التزم بالمحتوى القيم والملائم.
• استخدم القوالب بحكمة: يتطلب WhatsApp قوالب رسائل معتمدة مسبقًا للحملات الصادرة.
• اجمع بين القنوات: قم بإقران WhatsApp بإشعارات الدفع لتحقيق أقصى قدر من الوصول.
• قياس الأداء: تتبع معدلات الفتح والنقرات والردود.

لماذا PushEngage هو أفضل شريك لك في واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp للأعمال

لا يقتصر PushEngage على إشعارات الدفع فحسب - بل يتكامل أيضًا بسلاسة مع واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business. مع PushEngage، يمكنك:

• إرسال حملات WhatsApp بالجملة جنبًا إلى جنب مع الدفع والبريد الإلكتروني.
• أتمتة تحديثات الطلبات والتذكيرات والعروض الترويجية.
• تخصيص كل رسالة بحقول ديناميكية.
• تتبع التحويلات في الوقت الفعلي.

من خلال الجمع بين WhatsApp وإشعارات الدفع، يمكنك تعزيز المشاركة والاحتفاظ والمبيعات دون الحاجة إلى التوفيق بين منصات متعددة.

خلاصة القول: توقف عن دفع "ضريبة الغباء"

تعد واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp للأعمال (WhatsApp Business API) بمثابة تغيير جذري للشركات الصغيرة التي ترغب في توسيع نطاق تواصلها مع العملاء دون فقدان اللمسة الشخصية. من خلال الشراكة مع المزود المناسب — ودمج WhatsApp في استراتيجية التسويق الأوسع نطاقًا — يمكنك تحويل كل محادثة إلى فرصة لتحقيق التحويل.

إذا كنت مستعدًا لبدء إرسال حملات WhatsApp عالية التأثير، فاستكشف تكامل WhatsApp الخاص بـ PushEngage اليوم.

هذه هي الحقيقة القاسية: إذا كنت تدفع أكثر من 200 دولار شهريًا لأتمتة واتساب، فأنت تدفع ما أسميه "ضريبة الغباء". أنت تدفع مبلغًا إضافيًا مقابل امتياز استخدام اتصال شخص آخر بنفس واجهة برمجة تطبيقات واتساب التي يمكنك الوصول إليها مباشرة.

لقد أقنعت صناعة أتمتة واتساب أصحاب المتاجر بأن استعادة سلة التسوق الفعالة تتطلب منصات باهظة الثمن ومعقدة. هذا ليس صحيحًا. أنت بحاجة إلى برنامج أتمتة يعمل ووصول مباشر إلى واجهة برمجة تطبيقات واتساب للأعمال. كل شيء آخر هو زيادة في الأسعار وتعقيد.

يدرك أصحاب متاجر WooCommerce و Shopify الأذكياء ذلك ويقومون بالتحول إلى PushEngage + Meta. إنهم يوفرون آلاف الدولارات سنويًا مع تحقيق نتائج أفضل.

السؤال ليس ما إذا كان يجب عليك التبديل. السؤال هو إلى متى تريد الاستمرار في الدفع الزائد.

هل أنت مستعد للتوقف عن إهدار الأموال على أتمتة واتساب المكلفة؟ ابدأ تجربتك المجانية مع PushEngage اليوم وشاهد مقدار ما يمكنك توفيره مع تحسين نتائج استرداد سلات التسوق الخاصة بك. هوامش ربحك ستشكرك.

أفضل وقت للتبديل كان عندما بدأت لأول مرة في استخدام أتمتة واتساب. ثاني أفضل وقت هو الآن.

• لماذا تعد إشعارات الدفع للتطبيقات المحمولة رائعة لتطبيقك
• استراتيجية تفاعل التطبيق للجوال لمنشئي التطبيقات الجدد
• ما هي مقاييس تفاعل التطبيق التي يجب أن تنظر إليها؟
• ما هي إشعارات الدفع؟ دليل بسيط لنتائج ملحمية
• تكلفة إشعارات الدفع: هل هي مجانية حقًا؟ (تحليل الأسعار)

هذا كل شيء لهذا الموضوع.

ابدأ مع PushEngage اليوم!