تنبيه: لا تتوفر وثائق قديمة لهذا العنصر، لذا فإنك ترى الوثائق الحالية.
إذا لم تعد بحاجة إلى اشتراك PushEngage الخاص بك، يمكنك إلغاؤه بسهولة في أي وقت. في هذه المقالة، ستتعلم كيفية إلغاء اشتراك PushEngage الخاص بك.
قبل البدء
إليك بعض الأشياء التي يجب معرفتها قبل البدء:
- سيؤدي إلغاء الاشتراك إلى إيقاف التجديد التلقائي لحسابك في نهاية دورة الفوترة الحالية.
- إذا كنت ترغب في التوقف عن استخدام PushEngage لفترة قصيرة، يمكنك أيضًا اختيار إيقاف مؤقت أو أرشفة اشتراكك بدلاً من إلغائه.
- بمجرد إلغاء اشتراكك، ستظل لديك إمكانية الوصول الكامل إلى الحساب ووظائف الحملة حتى تنتهي صلاحية حسابك في نهاية مدتك الحالية.
- إلغاء اشتراكك لا يقوم بمعالجة استرداد تلقائي إذا كنت لا تزال مؤهلاً للحصول عليه. إذا كنت لا تزال ضمن الأيام الـ 14 الأولى من الشراء وترغب في استرداد المبلغ، يرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا لمعالجة استرداد المبلغ.
إيقاف مؤقت أو أرشفة اشتراكك
إذا كنت ترغب في التوقف عن استخدام المنصة لمدة 30 يومًا، يمكنك إيقاف اشتراكك مؤقتًا ولن يتم محاسبتك عليه. يمكنك أيضًا أرشفة اشتراكك إذا كنت ترغب في التوقف عن استخدام المنصة لفترة أطول بتكلفة زهيدة.
إلغاء اشتراكك
يمكنك إلغاء اشتراك PushEngage الخاص بك باتباع هذه الخطوات:
- انتقل إلى صفحة الفواتير في لوحة التحكم الخاصة بك.
- بعد ذلك، حدد علامة التبويب "حذف الحساب" أسفل معلومات الفوترة.
سيتم توجيهك إلى صفحة إدارة الاشتراك.
3. قم بالتمرير لأسفل إلى أسفل صفحة إدارة الاشتراك وانقر على علامة التبويب إلغاء الاشتراك.
4. اتبع التعليمات لإكمال عملية الإلغاء.
استكشاف الأخطاء وإصلاحها
هل سيتم حذف جميع حملاتي وبياناتي إذا انتهت صلاحية اشتراكي؟
بمجرد إلغاء اشتراكك، قد يتم جدولة حسابك (وجميع الحملات) للحذف الدائم عند انتهاء صلاحية الحساب. ستنتهي صلاحية حسابك في نهاية المدة الحالية بمجرد إلغاء الاشتراك.
على سبيل المثال، إذا اشتريت اشتراكًا سنويًا مميزًا في 1 يناير 2022، وألغيت اشتراكك في نفس العام، فسينتهي حسابك في 31 ديسمبر 2022. قد يتم حذفه نهائيًا بعد ذلك التاريخ.
أرغب في التوقف عن استخدام PushEngage الآن، ولكني لا أريد حذف حسابي وحملاتي عند انتهاء صلاحية حسابي. ماذا يمكنني أن أفعل؟
بدلاً من الإلغاء، نوصي بأرشفة حسابك. سيمنع هذا حذف حسابك وحملاتك نهائيًا حتى تكون مستعدًا للعودة إلى الاشتراك العادي.
لماذا لا أرى رابط "إلغاء الاشتراك" في صفحة الفواتير الخاصة بي؟
هناك عدة أسباب لعدم توفر رابط "إلغاء الاشتراك"، بما في ذلك إذا تم إلغاء اشتراكك بالفعل.
في حال واجهت أي مشاكل، فلا تتردد في الاتصال بنا بالنقر هنا. سيكون فريق الدعم لدينا قادرًا على مساعدتك
