ما هي أفضل تكتيكات التسويق للتجارة الإلكترونية لزيادة الأرباح؟

هل تريد معرفة أفضل تكتيكات التسويق للتجارة الإلكترونية لزيادة الأرباح في عام 2021؟ لقد أنشأنا قائمة شاملة بتكتيكات التسويق للتجارة الإلكترونية مع أمثلة.

كل عام تظهر مواقع تجارة إلكترونية جديدة. أصبحت المنافسة أشد مع افتتاح مواقع تجارة إلكترونية جديدة بانتظام. ومع ذلك، حتى مع هذه المنافسة الشديدة، هناك مواقع تؤدي أداءً جيدًا جدًا. إنها قادرة على توليد حركة مرور عالية بالإضافة إلى تحويلات عالية على مواقعها. الفرق بينها وبين الآخرين هو استراتيجية التسويق والتنفيذ التشغيلي الجيد. للحصول على أفضلية في عام 2021 على المنافسين، قم بتنفيذ بعض التكتيكات الجديدة. هناك عدد من الطرق التي يمكنك من خلالها تسويق موقعك، وجلب المزيد من الزيارات إلى موقعك. يمكنك أيضًا إنشاء أفكار حملات مختلفة باستخدام إشعارات دفع الويب. سيساعد ما يلي أيضًا في زيادة المستخدمين المتكررين إلى موقعك.

19 أفضل تكتيكات التسويق للتجارة الإلكترونية لزيادة الأرباح:

ستساعدك هذه التكتيكات على زيادة حركة مرور موقعك الإلكتروني وتحويلاته. ستجد أن معظم استراتيجيات التسويق المذكورة أدناه سهلة التنفيذ.

قم بإجراء مسابقة

إحدى أفضل الطرق لزيادة التفاعل على موقعك هي من خلال المسابقات. يمكن أن تكون المسابقة عبارة عن اختبار، أو البحث عن الكنز، أو مسابقة سيلفي، أو أي نوع من المسابقات التي تتضمن بعض الأنشطة. يمكنك استخدام المسابقة لإنشاء محتوى ينشئه المستخدمون يمكن أن ينتشر بسهولة على وسائل التواصل الاجتماعي. قم بالترويج للمسابقة عبر جميع منصات التواصل الاجتماعي. فيما يلي بعض الأفكار التي يمكنك تنفيذها:

• مسابقة سيلفي: يمكنك أن تطلب من المستخدم تحميل صور سيلفي الخاصة به وطلب من أصدقائه التصويت لها. بهذه الطريقة سيشارك المستخدمون مسابقتك مع أصدقائهم وسيساعدون في نشر المحتوى.
• مسابقة اقتباس: شارك منتجًا على سبيل المثال غلاية كهربائية. بعد ذلك، اطلب من المستخدم - اذكر 3 طرق مبتكرة لاستخدام المنتج، وسيحصل الفائز صاحب الفكرة الأكثر ابتكارًا عليه مجانًا. يمكنك إجراء المسابقة على مدونة أو على وسائل التواصل الاجتماعي. ستندهش من مدى إبداع الناس خلال مثل هذه المسابقة. سيساعدك هذا على إنشاء محتوى وكذلك خلق انتشار للمسابقة.
• شارك قصة: طريقة رائعة أخرى لإشراك المستخدم هي أن تطلب منه مشاركة قصة مع منتجك. على سبيل المثال، أنت تبيع طاولة دراسة. الآن اطلب من المستخدم مشاركة أي قصة لديه مع طاولة الدراسة. بالتأكيد سيكون لدى الناس قصص مع طاولات الدراسة الخاصة بهم منذ أيام المدرسة حتى أيام الكلية. هذا النوع من المسابقات يساعد المستخدم على التواصل مع منتجك وبناء علاقة قوية بعلامتك التجارية أيضًا. في المرة الأخيرة قامت ماجي بإجراء مسابقة "شارك لحظات ماجي الخاصة بك"، والتي هي في الأساس مسابقة مشاركة قصة. تدفق الناس بقصصهم مع ماجي. تم عرض القصة الفائزة على عبوة ماجي مع صورة الفائز.
• مسابقة البحث عن الكنز: إنها إحدى الطرق المثيرة لجذب انتباه المستخدمين. يمكنك تشغيل هذه المسابقة على موقعك الإلكتروني أو بنترست أو انستغرام. بالنظر إلى أنك تدير المسابقة على موقعك الإلكتروني. شارك بعض الأدلة التي تأخذ المستخدم إلى صفحات مختلفة من موقعك. من خلال هذه المسابقة، يمكنك توجيه المستخدم من خلال الأدلة والألغاز لتصفح صفحات منتجاتك. بهذه الطريقة، لن يؤدي ذلك فقط إلى تجربة مستخدم لموقعك، بل سيزيد أيضًا من معدل تفاعلك.

قد يكون هدف مسابقتك:

• زيادة حركة المرور على الموقع
• الوعي بالعلامة التجارية
• تفاعل المستخدم

جرب بعض المسابقات الإبداعية وسهلة المتابعة. حدد كيفية التواصل مع شريحتك المستهدفة من خلال المسابقة.

مساعد التسوق

يحتاج الجميع إلى بعض التشجيع عند التسوق. إنهم بحاجة إلى شخص يمكنه بناء شعور بالثقة بينهم أثناء التسوق. على سبيل المثال، عندما تذهب للتسوق لشراء فستان جديد، فإنك دائمًا ما تطلب من صديقك أن يقول كيف يبدو أو تطلب منه العثور على حذاء مطابق لفستانك. هذا يمنحك الثقة في عملية الشراء.

بالمثل، لإنشاء بيئة إيجابية في العالم عبر الإنترنت، قدم مساعد تسوق لعملائك. يساعد مساعد التسوق المستخدم على اتخاذ القرار الصحيح ويجعل رحلة التسوق الخاصة بهم مريحة. يتم تشغيل مساعد التسوق عبر الإنترنت بواسطة الذكاء الاصطناعي. يستخدم مساعد التسوق - الذكاء الاصطناعي والبيانات الضخمة وتجربة المستخدم لتقديم حل للعميل. مساعد التسوق عبر الإنترنت هو بيع موجه للمنتجات. يسمح للعملاء بالعثور على ما يبحثون عنه ويساعدهم أيضًا على جعل التسوق أسرع وأسهل. باستخدام مساعد التسوق عبر الإنترنت، يمكنك:

• اسأل المستخدم عما يبحث عنه
• اقترح قائمة بالمنتجات بناءً على معايير البحث الخاصة بهم
• بيع إضافي عن طريق اقتراح منتجات جديدة بناءً على سجل الشراء الخاص بهم
• اقترح منتجًا بناءً على السمات الجسدية للعملاء
• شارك أحدث الاتجاهات أو ما يشتريه الأشخاص ذوو الملف الشخصي المماثل
• إخطار العملاء بالعروض المختلفة خلال مواسم الأعياد
• اعرض أفضل تركيبة ممكنة بأسعار محددة من قبل العملاء
• قدم هدايا في المناسبات الخاصة للعملاء

هناك الكثير من الأشياء التي يمكنك القيام بها باستخدام مساعد التسوق. يمكنك إنشاء إحدى أدوات مساعد التسوق الخاصة بك أو يمكنك استخدام أداة طرف ثالث مثل مساعد تسوق عبر الإنترنت.

الواقع المعزز

ماذا لو كان بإمكانك السماح للعميل بتصور المنتج في الواقع؟ يمكنك القيام بذلك باستخدام الواقع المعزز. يوفر الواقع المعزز (AR) للمستخدم تجربة واقعية للمنتج. على سبيل المثال، تريد شراء طاولة قهوة. باستخدام الواقع المعزز، يمكنك تصور كيف ستبدو طاولة القهوة في منزلك. سيؤدي الواقع المعزز إلى رفع تجربة العملاء إلى المستوى التالي. فيما يلي بعض المتاجر الإلكترونية التي تستخدمه:

• Sephora – يحتوي الموقع على غرفة مكياج افتراضية حيث يمكنك تحميل صورتك. ثم طبّقي مكياجًا مختلفًا لترَي كيف ستبدين بدرجات مختلفة. يمكنك اختبار درجات مختلفة من أحمر الشفاه، ومحددات العيون، والرموش، والخدود. بمجرد رضاك عن الدرجات، يمكنك شراؤها مباشرة من سيفورا. بهذه الطريقة ستكونين أكثر ثقة بشأن مشترياتك.
  
• IKEA – إنها أكبر بائع تجزئة للأثاث في العالم وتستخدم الواقع المعزز لتجربة العملاء. باستخدام تطبيقهم، يمكنك تصور كيف سيبدو الأثاث في منزلهم.
  
  يسمح للمستخدم بتصفح كتالوج المنتجات وباستخدام الواقع المعزز، يمكنه رؤية كيف يتناسب مع منزله. بمجرد رضا العميل عن المنتج، يمكنه طلبه مباشرة من خلال الموقع.
• Lenskart – إنه موقع إلكتروني للنظارات يقدم مجموعة واسعة من النظارات الشمسية، والنظارات الطبية، والعدسات، وغيرها من منتجات العناية بالعيون. الآن نعلم جميعًا أن كل وجه مختلف وبالتالي ستبدو الإطارات مختلفة لكل شخص. ماذا لو كان بإمكانك تجربة النظارات لترى ما إذا كانت تبدو جيدة عليك؟
  
  في Lenskart، يمكنك فعل ذلك بسهولة. تسمح لك Lenskart بتصور الإطار باستخدام "تجربة في ثلاثي الأبعاد". سيفتح الكاميرا الخاصة بك ثم يمكنك اختيار إطارات مختلفة على وجهك. اختر الإطار الذي يبدو رائعًا عليك وقم بالشراء.

إذا كنت تخطط للبدء بالواقع المعزز لمتاجر الإلكترونية الخاصة بك، تحقق من Augment.com. إنهم يقدمون حلولاً لإنشاء الواقع المعزز لموقعك.

التواصل مع المدونين

اليوم يبحث معظم العملاء عن آراء الخبراء عند التسوق. هناك خبراء يكتبون عن منتجات مختلفة ويشاركون الآراء مع متابعيهم. إذا بحثت عن "أفضل مجموعة مكياج لعام 2018" وسترى منشورات من كبار المدونين تظهر في نتائج جوجل. قم بالبحث واكتشف كبار المدونين في مجال تخصصك. قبل التواصل مع المدونين، تحقق من:

• حركة المرور التي يتلقاها موقعهم: استخدم أداة مثل similarweb لمعرفة حجم حركة المرور التي يتلقاها المدون.
• عدد المتابعين أو المعجبين: تحقق من عدد المتابعين لديهم في وسائل التواصل الاجتماعي.
• التفاعل مع المتابعين: يمكن أن يكون التفاعل هو عدد الإعجابات والتعليقات والمشاركات

بمجرد الانتهاء من قائمتك، تواصل مع المدون وشارك صفقتك. حاول تجنب الترويج المدفوع. يمكن أن يكون برنامج التواصل مع المدونين في شكل:

• منشور مدونة ضيف: يمكنك كتابة منشور ضيف عن منتجك. اذكر جميع التفاصيل اللازمة لإثارة اهتمام القراء.
• مراجعة المنتج: يمكنك مشاركة عينة منتج مع المدون واطلب منه كتابة مراجعة للمنتج.
• لافتات وإعلانات: نظرًا لأن زوار المدونة أكثر ارتباطًا بشريحة جمهورك المستهدف، يمكنك تشغيل لافتات وإعلانات على مدونتهم/موقعهم.
• الترويج بالعمولة: يمكنك إنشاء شراكة بالعمولة مع كبار المدونين. على كل عملية بيع لمنتجك القادمة من موقعهم، سيكسبون نسبة معينة

أهم جانب للنجاح في برنامج التواصل مع المدونين هو البحث السليم. يمكنك البدء ببحث بسيط على جوجل. على سبيل المثال، أنت تبيع منتجات المكياج. ابحث في جوجل عن "أفضل" أو "أحدث" منتجات المكياج:

• أفضل 10 منتجات مكياج
• أحدث منتجات المكياج
• منتجات المكياج الرائجة لـ 'السنة'
• منتجات المكياج لـ 'الموسم' (مثل الصيف، الشتاء)
• منتجات المكياج للمراهقين

ابحث عن أنواع مماثلة من المصطلحات في جوجل وسيعطيك قائمة كاملة بالمواقع الإلكترونية.

التواصل مع المؤثرين

لقد جعل الإنترنت من السهل على الجميع مشاركة آرائهم وانطباعاتهم. هناك منصات متعددة يشارك فيها المستخدمون آراءهم مثل انستغرام، فيسبوك، تويتر، يوتيوب، وغيرها. العديد منهم لديهم متابعون بالملايين. هم المؤثرون.

لمنتجك، ابحث عن المؤثرين المناسبين وتواصل معهم. قم بعقد صفقة معهم للترويج لمنتجك. يمكنك إما دفع المال لهم أو إرسال منتجك مجانًا أو كليهما. سيقومون بمراجعة كاملة لمنتجك بناءً على الصفقة.

اعتمادًا على المنتج، ابحث عن المنصة المناسبة. إذا كان لديك منتجات مكياج، فاذهب إلى مؤثر انستغرام لأنه يتعلق بالصور المرئية. إذا كان لديك منتج تقني، فاذهب إلى تويتر أو لينكد إن.

تحسين محركات البحث

إذا كنت تبحث عن زيارات مجانية وموجهة، فإن تحسين محركات البحث هو أحد أفضل الخيارات. يؤدي تحسين محركات البحث إلى:

• زيارات مجانية: عندما تقوم بتحسين موقعك لمحرك البحث، فسيؤدي ذلك إلى زيارات عضوية مجانية. عندما يبحث الأشخاص عن منتج، ستعرض جوجل موقعك في نتائج البحث. سيؤدي ذلك إلى نقر الأشخاص على نتيجة البحث والقدوم إلى موقعك.
• دائم: مع الوسائط المدفوعة، يمكنك الوصول إلى مستوى معين فقط. علاوة على ذلك، ستصبح المدفوعات أغلى مع زيادة المنافسة. ومع ذلك، مع تحسين محركات البحث، سيظل موقعك يظهر في أعلى نتائج البحث في جوجل دون أي استثمار. مع مرور الوقت، تزداد سلطتك، ويتحسن ترتيبك أيضًا في نتائج البحث.

اجعل تحسين محركات البحث جزءًا من استراتيجية التسويق الخاصة بك. يمكنك اتباع دليل نيل باتيل حول كيفية إجراء تحسين محركات البحث. إذا كان لديك موقع تجارة إلكترونية، يمكنك الاطلاع على الدليل الشامل لتحسين محركات البحث للتجارة الإلكترونية لفهم أفضل لتحسين محركات البحث وكيف يمكن أن يفيد عملك.

التجسس على المنافسين

راقب المنافسين دائمًا. سيمنحك التجسس على المنافسين المزيد من الأفكار حول استراتيجية الترويج للمنتجات والتسويق. سيساعدك التجسس على فهم:

• التسعير: هل تقوم بتسعير منتجاتك بشكل منخفض جدًا أو مرتفع جدًا؟ تحقق من منافسيك وادرس استراتيجية التسعير الخاصة بهم. سيعطيك هذا تقديرًا تقريبيًا لنطاق السعر المريح لعملائك المستهدفين.
• التوسع: يمكنك أيضًا التحقق من الفئات المختلفة للمنتجات التي يبيعها منافسوك ضمن مجال مشابه. سيعطيك هذا فكرة عن توسع المنتجات لمواقعك الإلكترونية.
• الاستراتيجية الترويجية: لاحظ كيف يروج منافسوك لمنتجاتهم. سجل في مواقعهم الإلكترونية للحصول على النشرات الإخبارية، وصفحات فيسبوك، وتويتر، وملفات تعريف وسائل التواصل الاجتماعي الأخرى. تحقق من أنواع مختلفة من التكتيكات الترويجية التي يستخدمونها. سيساعدك هذا في وضع استراتيجيتك الترويجية وحتى جعلها أفضل من المنافسين.
• مصادر الزيارات: قم بتحليل مصدر الزيارات لمنافسيك. بهذه الطريقة ستعرف على أي منها يجب التركيز. يمكن أن يكون مصدر الزيارات - البريد الإلكتروني، العضوي، وسائل التواصل الاجتماعي، الإحالة أو مصادر أخرى. بمجرد معرفة المصدر الذي يوفر زيارات أعلى، يمكنك التركيز على تلك المجالات للحصول على زيارات لموقعك الإلكتروني. يمكنك استخدام أدوات مثل similarweb لتحليل زيارات المنافسين.
• أحدث الاتجاهات: التجسس على المنافسين سيعلمك أيضًا بالاتجاه الحالي في السوق. بهذه الطريقة يمكنك مواكبة أحدث الاتجاهات والبدء في الترويج لـ

كيف تتجسس على المنافسين

هناك طرق متعددة للتجسس على المنافسين. يمكنك استخدام الأدوات المدفوعة أو المجانية للقيام بذلك. فيما يلي طريقتان يمكنك من خلالهما مراقبة المنافسين:

• تابع صفحاتهم على وسائل التواصل الاجتماعي: تحقق من المنتجات التي يروجون لها على منصة وسائل التواصل الاجتماعي. تتيح لك أدوات مثل poweradspy تحليل إعلانات المنافسين. يمكنك تحليل أي منتج وكيف يروجون له.
• ملف SEO: تحقق من استراتيجية تحسين محركات البحث الخاصة بهم. يمكنك استخدام أداة Ahref لمعرفة أي من صفحات المنافسين تحصل على زيارات أعلى. باستخدام الأداة، يمكنك أيضًا معرفة الكلمات الرئيسية التي تولد المزيد من الزيارات. اجمع كل رؤى تحسين محركات البحث باستخدام هذه الأداة وقم بتحسين استراتيجية تحسين محركات البحث الخاصة بك.

حافظ على تحديث موقعك الإلكتروني

حافظ دائمًا على تحديث موقعك الإلكتروني أو قم بتدوير المنتجات للحفاظ على حداثتها. المحتوى الجديد لا يساعد المستخدمين فقط على رؤية أشياء جديدة ولكنه يساعد أيضًا في تعزيز زيارات تحسين محركات البحث الخاصة بك. وصف المنتج هو المكان الذي يمكنك فيه كتابة محتوى حول هذا المنتج وتعزيز ترتيبك. قم بإنشاء نصوص منتجات جميلة وتضمين وصف سيساعد المستخدم على إجراء عملية الشراء.

قبل كتابة محتوى لمنتجك، قم بالبحث عن الكلمات الرئيسية. حدد ما يبحث عنه المستخدمون واكتب محتوى يجيب على تلك الاستفسارات. يمكنك استخدام أداة بحث الكلمات الرئيسية المجانية من جوجل أو LSIGraph التي ستمنحك قائمة كاملة بالكلمات الرئيسية والعبارات التي يبحث عنها الأشخاص.

شيء آخر مهم عند كتابة وصف المنتج هو الحفاظ عليه فريدًا. لا تقم أبدًا بنسخ المحتوى من منافسك أو مواقع أخرى. اكتب محتوى فريدًا لكل منتج. بصرف النظر عن وصف المنتج، يمكن إضافة محتوى جديد إلى صفحات أخرى أيضًا. فيما يلي قائمة ببعض الصفحات التي يمكنك إضافة محتوى جديد إليها:

• من نحن
• دليل المنتج
• أسئلة متكررة
• دليل الشراء

يمكنك حتى كتابة محتوى لمناسبات أو مواسم مختلفة وربط منتجاتك. سيؤدي كتابة محتوى جديد إلى قيام Google بالزحف إلى صفحاتك بشكل متكرر مما قد يساعد في تعزيز ترتيبك العضوي.

إنشاء مقاطع فيديو للمنتجات

تعد مقاطع الفيديو طريقة رائعة لعرض منتجك وكيفية استخدامه. بالمقارنة مع الصورة، فإن مقاطع الفيديو أكثر قوة. يساعد الفيديو في شرح استخدام المنتج بطريقة أفضل بكثير. باستخدام الفيديو، يمكنك سرد القصة حول:

• استخدام المنتج
• فوائد المنتج
• كيف يحل المشكلة
• شكل المنتج في الحياة الواقعية

هناك العديد من الزوايا التي يمكنك العمل عليها عند إنشاء مقاطع فيديو للمنتجات. على الرغم من أن إنشاء فيديو للمنتج يمثل تحديًا أكبر من الصور، إلا أن له فوائد عديدة. تم إجراء الكثير من الأبحاث لإثبات أهمية وجود مقاطع فيديو للمنتجات. فيما يلي إحصائيات من shakr بخصوص مقاطع فيديو المنتجات:

• تتم مشاركة مقاطع الفيديو بنسبة تزيد عن 1200٪ مقارنة بالروابط والنصوص
• تحصل المواقع التي تستخدم مقاطع الفيديو على حركة مرور ويب تزيد بنسبة 41٪ من البحث مقارنة بالمواقع التي لا تحتوي على مقاطع فيديو
• تؤدي مقاطع الفيديو على الصفحة الرئيسية إلى زيادة التحويلات بنسبة 20٪
• يمكن لمقاطع فيديو المنتجات على الصفحة المقصودة زيادة التحويل بنسبة 80٪
• يتحقق 50٪ من مستخدمي الإنترنت من فيديو المنتج قبل الشراء
• تتمتع المواقع التي تحتوي على فيديو بوقت استخدام أطول بنسبة 88٪ مقارنة بالمواقع التي لا تحتوي على فيديو

لا تساعد مقاطع فيديو المنتجات في زيادة مبيعاتك فحسب، بل تساعد أيضًا في تحسين ترتيبك العضوي العام. هناك العديد من الأدوات لإنشاء مقاطع فيديو منتجات مذهلة مثل Magisto و Flipagram و GoAnimate وغيرها.

إنشاء أسئلة شائعة لكل منتج

في قسم المنتجات، قم بإنشاء أسئلة شائعة لكل منتج. في كثير من الأحيان لدى العميل أسئلة محددة بخصوص المنتج يمكن تضمينها في قسم الأسئلة الشائعة. بمجرد أن يبدأ العميل في استخدام المنتج، قد يرسل لك رسائل بريد إلكتروني للاستفسارات. يمكنك تضمين جميع هذه الاستفسارات في قسم الأسئلة الشائعة الخاص بك.

طريقة أخرى لإنشاء الأسئلة الشائعة هي استخدام محتوى الأسئلة الشائعة الديناميكي أو المحتوى الذي ينشئه المستخدم. يمكنك توفير منصة على صفحة منتجك حيث يمكن للمستخدمين / الزوار طرح الأسئلة. إما أنت أو العملاء الحاليون يمكنهم الإجابة على الأسئلة. بهذه الطريقة، سيؤدي ذلك إلى إنشاء محتوى ينشئه المستخدمون لقسم الأسئلة الشائعة الخاص بك. بدأت أمازون في قسم "أسئلة العملاء وإجاباتهم" وهو مشابه لقسم الأسئلة الشائعة. يمكنك طرح سؤال حول المنتج ويمكن للبائع أو العميل الإجابة عليهما.

هذا مفيد حقًا حيث يمكن للزائر طرح سؤال حول المنتج مباشرة والحصول على ملاحظات حقيقية من العملاء الحاليين أو أصحاب الأعمال. يؤدي الأسئلة الشائعة الديناميكية إلى

• زيادة الثقة: يحصل الزائر الجديد على إجابات لاستفساراته من مستخدمين حقيقيين
• تحسين الترتيب: تفضل Google المحتوى الأصلي والجديد. مع حصول صفحة منتجك على محتوى جديد، سيؤدي ذلك إلى ترتيب عضوي أفضل.

تقديم هدايا مجانية

الجميع يحب الهدايا. قدم هدايا مجانية لعملائك لكونهم عملاء مخلصين أو عندما يتسوقون بمبلغ معين. ومع ذلك، عند القيام بذلك، يمكنك إرسال هدايا لعلامتك التجارية. الهدايا المجانية لن تجعل عملائك سعداء فحسب، بل ستجعل علامتك التجارية مرئية أيضًا في العالم غير المتصل بالإنترنت.

على سبيل المثال، إذا كنت تبيع أكواب صور مخصصة، يمكنك إرسال كوب مجاني مع كل عملية شراء. اذكر علامتك التجارية على الكوب. وبالمثل، يمكنك إرسال قميص يحمل شعار شركتك للمستخدم كهدية مجانية. الآن هذا المستخدم، عند استخدام تلك الهدايا، يعرض علامتك التجارية. Pepperfry هو موقع تجارة إلكترونية يركز بشكل أساسي على الأثاث. كانوا يرسلون قمصانًا مجانية للعملاء.

هذا النوع من الهدايا لا يشجع المستخدم على التسوق أكثر فحسب، بل يصبح سفيرًا لعلامتك التجارية أيضًا. كلما استخدموا هداياك، أصبحت ترويجًا لعلامتك التجارية لعملك.

التسويق بالإحالة

في عصر الإنترنت هذا، يبحث الجميع عن المراجعات قبل إجراء عملية الشراء. عندما يتحدث أي من أصدقائك عن مدى جودة المنتج ويقدم مراجعة إيجابية، فإنك تميل إلى شراء المنتج. بما أنك تثق بصديقك، فإنك تعتبر مراجعاته صحيحة. التسويق بالإحالة يشبه الكلام الشفهي. يشارك صديقك آراءه معك وتشاركها مع شخص آخر. فوائد التسويق بالإحالة:

• يبني الثقة: عندما يقترح صديقك منتجًا ما، فإنك تثق بالمنتج.
• يخلق الانتشار: مع التسويق بالإحالة، يمكن لمنتجك أن ينتشر بسرعة على وسائل التواصل الاجتماعي.

يعد التسويق بالإحالة أحد أكثر أشكال التسويق فعالية من حيث التكلفة وعالية الكفاءة. يمكن أن تأتي الإحالة من - الأصدقاء، العائلات، المدونات، منصات المراجعة، الشهادات، المنشورات، والمزيد.

فيما يلي أحد الأمثلة على كيفية تنفيذ التسويق بالإحالة بطريقة رائعة:

بدأت HARRY’s في تقديم منتجات مجانية لكل إحالة، واكتسبوا أكثر من 100 ألف مشترك لمنتجهم في غضون أسبوع. هذه هي قوة التسويق بالإحالة.

مثال آخر هو Dropbox. بدأوا في تقديم مساحة مجانية لكل إحالة. في غضون 15 شهرًا، نموا من 100 ألف مستخدم إلى 400 ألف مستخدم.

هناك العديد من الأدوات التي يمكنك استخدامها لبدء التسويق بالإحالة مثل referral candy، invite box.

إنشاء محتوى منسق

يمكنك تسهيل التسوق لعملائك من خلال إنشاء محتوى منسق يعرض المنتجات الأكثر مبيعًا. يمكن أن يعتمد تنسيق المحتوى على:

• المهرجانات: قم بإنشاء مجموعة تقليدية للمهرجانات.
• المناسبات: يمكنك إنشاء مجموعات زفاف للعروس والعريس والأصدقاء والعائلات.
• الموسم: اعرض أحدث صيحات الموضة لموسم الصيف.
• الموقع: شارك أحدث اتجاهات ملابس الشاطئ.

يمكنك ابتكار شرائح مختلفة تعرض محتوى منسقًا. هذا النوع من المحتوى يسهل عرض مجموعة المنتجات التي لديك. بهذه الطريقة يصبح من السهل على المستخدم التسوق في متجرك. علاوة على ذلك، يمكنك الترويج لهذا النوع من المنشورات على منصات التواصل الاجتماعي المختلفة أيضًا. يمكنك إنشاء مدونة لموقع التجارة الإلكترونية الخاص بك لنشر المحتوى المنسق.

إعادة الاستهداف وإعادة المشاركة

من المعروف أن الأشخاص لا يشترون في زيارة واحدة لموقعك الإلكتروني. ومع ذلك، فقد أظهروا اهتمامًا بموقعك الإلكتروني وتصفحوا المنتجات. لقد أضافوا حتى المنتجات إلى سلة التسوق ولكن لم يكملوا الشراء. أحد الطرق السهلة والفعالة ومنخفضة التكلفة هو استخدام إشعارات الدفع عبر الويب. باستخدام إشعارات الدفع، يمكنك إرسال إشعارات فورية على المتصفح. يمكنك التخطيط لـ استراتيجية إشعارات الدفع الخاصة بك لزيادة التفاعل. باستخدام ميزات الدفع عبر الويب، يمكنك إنشاء أنواع مختلفة من إشعارات الدفع لزيادة الزيارات والإيرادات.

تقدم إشعارات الدفع العديد من الميزات المتقدمة لإعادة الاستهداف.

• إشعارات التخلي عن سلة التسوق – تواصل مع العملاء الذين تخلوا عن سلة التسوق الخاصة بهم.
• إشعارات الدفع المشغلة – صمم مشغلاتك الخاصة لإرسال الإشعارات. يمكنك إنشاء حملات البيع الإضافي والبيع المتقاطع، وحملات المراجعة، والمزيد.
• إشعارات التخلي عن التصفح – أرسل إشعارات لأولئك الذين تصفحوا صفحات المنتجات ولكن لم يقوموا بأي عملية شراء.
• حملة إشعارات الدفع المتسلسلة – يمكنك إنشاء حملات متسلسلة لتوعية المستخدمين بمنتجك. 

باستخدام إشعارات الدفع، يمكنك تقسيم المشتركين لديك أيضًا. بهذه الطريقة، يمكنك إنشاء حملات مستهدفة لـ زيادة تفاعل الموقع. يمكنك استخدام PushEngage لبدء تسويق إشعارات الدفع عبر الويب الخاص بك.

برنامج الولاء

إحدى الطرق السهلة لزيادة ولاء العملاء هي بدء برنامج ولاء. اكتساب عميل جديد أغلى من الاحتفاظ بالعملاء الحاليين. يزيد برنامج الولاء من القيمة الدائمة للعميل. يتسوق العميل المخلص بشكل متكرر على موقعك الإلكتروني وبدون تكبد أي تكلفة اكتساب. بعبارات أبسط، إذا كنت تنفق 5 دولارات لاكتساب عملاء مخلصين، فعلى مدار فترة زمنية، قد تكسب أكثر من 100 دولار من عملائك المخلصين. تحقق من الأسفل لفهم سبب كون برنامج الولاء جزءًا لا يتجزأ من استراتيجية التسويق الخاصة بك:

• دراسة أجرتها Bond تظهر أن 81٪ من العملاء يواصلون التسوق مع نفس العلامة التجارية بسبب برنامج الولاء
• تقرير إحصائي من Bond يشير إلى أن 66٪ من العملاء يتسوقون بناءً على فوائد برنامج الولاء
• من المرجح أن يقترح 73٪ من العملاء العلامة التجارية التي لديها برامج ولاء جيدة
• تكلفة اكتساب عميل جديد أغلى بـ 25 مرة من الاحتفاظ بالعميل الحالي

بدء برنامج ولاء بسيط جدًا. يمكنك استخدام برامج الولاء لتقديم:

• خصم إضافي
• وصول مبكر إلى حدث البيع القادم
• هدايا مجانية عند الشراء
• الوصول إلى المنتجات المميزة قبل الإطلاق

يمكنك تصميم الكثير من الفوائد للعملاء. للبدء ببرامج الولاء، قم بإنشاء نظام نقاط ولاء على موقعك الإلكتروني وقدم نقاط ولاء للعميل بناءً على:

• مبلغ المعاملة
• عدد مرات الشراء
• حجم المعاملة خلال فترة معينة مثل أسبوع أو شهر أو خلال حدث بيع
• التسجيل في خدمة مميزة مثل Amazon Prime

صمم برنامج الولاء الخاص بك حسب احتياجات عملك.

تشغيل حدث بيع

هناك أحداث مبيعات كبرى تحدث كل عام. جهز استراتيجيتك لاكتساب عملاء جدد خلال هذه الأحداث. هذا هو الوقت من العام الذي يتطلع فيه الناس إلى التسوق أكثر، وهذا يمنحك منصة جاهزة لاستهداف أو اكتساب عملاء جدد. كل بلد لديه أحداث مبيعات خاصة به خلال المهرجانات أو في بعض المناسبات. تخفيضات الجمعة السوداء، تخفيضات الاثنين السيبراني، تخفيضات رأس السنة هي بعض أحداث المبيعات التي يتطلع الناس فيها إلى التسوق للحصول على خصم. كيف تزيد من تواجدك خلال حدث كهذا:

• ضع قائمة بأهم أحداث المبيعات في العام
• قم بإنشاء صفحة هبوط منفصلة أو قم بالترويج لعروضك على موقعك الإلكتروني
• أنشئ خيار اشتراك متعلق بالحدث لزيادة عدد المشتركين لديك
• أرسل إشعارات فورية أو بريدًا إلكترونيًا لمشتركيك بخصوص الحدث
• أنشئ مؤقت عد تنازلي على موقعك الإلكتروني
• لا تروج للمبيعات فقط، بل أظهر أيضًا المدخرات
• قدم نقاط ولاء إضافية للعملاء الذين يتسوقون خلال حدث المبيعات
• أرسل هدايا مجانية خلال أحداث مبيعات المهرجانات
• تواصل مع المدونين ذوي الصلة وقم برعاية هدايا إذا كانوا يقيمون أي مسابقات
• قم بإجراء مسابقة على موقعك الإلكتروني
• روج لمنتجاتك على وسائل التواصل الاجتماعي باستخدام الهاشتاجات الرائجة مثل #blackfriday2018، #cybemoday18
• تواصل مع المواقع التابعة للترويج للخصومات التي يقدمها موقعك الإلكتروني
• تواصل مع المدونين للترويج لموقعك الإلكتروني

هذا هو الوقت من العام الذي يمكنك فيه زيادة عدد المشتركين لديك وكذلك التحويلات. خطط مبكرًا لجني أقصى الفوائد.

تحسين معدل التحويل

يمكنك جلب الزيارات إلى موقعك الإلكتروني باستخدام الإعلانات المدفوعة وكذلك من خلال الزيارات العضوية. ومع ذلك، إذا لم يكن موقعك الإلكتروني مُحسّنًا للتحويل، فسيؤدي ذلك إلى خسارة العملاء. فيما يلي طرق لتحسين موقعك الإلكتروني للتحويل:

• صور منتجات بجودة احترافية: صور المنتج هي أول ما سيراه العميل على موقعك الإلكتروني. تعكس صورة المنتج جودة المنتج. تأكد من وضع صور منتجات عالية الجودة لتحسين تحويلاتك.
• وصف المنتج: قدم شرحًا واضحًا للمنتج. اذكر ميزات المنتج وفوائده وحالات استخدامه لفهم أفضل للمنتج.
• عامل الثقة: استخدم شارة الثقة لخلق عامل ثقة في ذهن العميل.
• تدفق عملية الدفع: اجعل تدفق عملية الدفع بسيطًا وخاليًا من أي مشتتات.
• خيارات الدفع: هذه هي الخطوة الأخيرة في مسار التحويل. قدم خيارات دفع متعددة للعملاء بما في ذلك الدفع عند الاستلام.

هناك العديد من تكتيكات تحسين التحويل الأخرى لتحسين معدلات التحويل. قم بتطبيقها وشاهد الفرق.

التقييمات والمراجعات

قبل إجراء أي عملية شراء، يبحث الناس عن تقييمات ومراجعات المنتج. يخلق ذلك عامل ثقة في ذهن العميل حول المنتج. وفقًا لدراسة، فإن المراجعات بالغة الأهمية لنجاح المنتج:

• 88% من المستخدمين يعتبرون المراجعات توصية شخصية
• 73% يثقون في الأعمال التجارية فقط إذا كانت لديهم مراجعات إيجابية
• 68٪ من المستخدمين ينشئون قائمة شراء بناءً على مراجعات المنتجات

باختصار، تزيد المراجعة الجيدة لمنتجك من فرصة التحويلات. لإنشاء مراجعة للمنتج، يمكنك:

• تقديم رمز قسيمة عند تقديم المراجعات
• منح نقاط ولاء للأشخاص الذين يشاركون المراجعات على وسائل التواصل الاجتماعي
• إرسال إشعارات فورية أو بريد إلكتروني لطلب المراجعات

يمكن لمراجعات المنتجات أن تحقق التحويلات أو تفشلها. يبرز موقع التجارة الإلكترونية الذي يحتوي على عدد جيد من المراجعات مقارنة بموقع لا يحتوي على مراجعات. قم بإنشاء طريقة سهلة للعملاء لمشاركة مراجعاتهم على منصتك. مراجعات المنتجات هي محتوى ينشئه المستخدمون وتساعد في الحفاظ على تحديث صفحتك، مما يحسن بدوره ترتيبك العضوي أيضًا. يمكنك حتى إنشاء صفحة هبوط تعرض جميع المراجعات الإيجابية والترويج لها لزيادة مبيعاتك.

البيع عبر قنوات متعددة

لزيادة مبيعاتك، لا تعتمد فقط على موقعك الإلكتروني. حدد القنوات المختلفة لبيع منتجك. البيع عبر قنوات متعددة يزيد من فرصة التحويلات. بعض القنوات المعروفة لطرف ثالث هي:

• الأسواق عبر الإنترنت: هناك الكثير من مواقع الأسواق عبر الإنترنت التي يمكنك من خلالها بيع منتجاتك. تعرض هذه الأسواق عبر الإنترنت منتجات من جميع العلامات التجارية الرئيسية المتاحة. توفر هذه المواقع منصة واحدة للمستخدم للتسوق لأي شيء. بعض أفضل الأسواق عبر الإنترنت هي أمازون، وإيباي، وإتسي، وفليبكارت، وتيسكو، والمزيد. ابدأ في الترويج لمنتجاتك على هذه المنصات.
• فيسبوك: باستخدام فيسبوك، يمكنك إنشاء متاجر والبيع مباشرة لمتابعيك. إنشاء متجر على فيسبوك بسيط للغاية. يحتوي على جميع الخيارات بما في ذلك الدفع. تحقق من مستندات المساعدة من فيسبوك حول إنشاء المتجر.

سوق التجارة الإلكترونية تنافسي للغاية. ومع ذلك، مع التخطيط والاستراتيجية الصحيحين، يمكنك أن تكون متقدمًا على منافسيك. الآن بعد أن أصبح لديك قائمة بأفضل تكتيكات التسويق للتجارة الإلكترونية، آمل أن تجدها مفيدة لعملك في التجارة الإلكترونية.