Shopify 的频率上限和通知设置

频率上限控制单个订阅者在给定时间段内可以从您的自动化广告系列中收到多少推送通知。通知持续时间设置控制推送在发送后可见多长时间。这些设置共同作用，可防止订阅者疲劳，并避免您的广告系列显得像垃圾邮件。

本指南涵盖了 Shopify 广告系列的这两种设置以及推荐值。

开始之前

• PushEngage 已安装在您的 Shopify 商店中，并且至少有一个触发器广告系列处于活动状态（购物车放弃、浏览放弃、降价或有货提醒）。
• 频率上限适用于触发器广告系列。推送广播和滴灌自动回复器有自己的发送计划，不受触发器级别的频率上限的约束。

什么是频率上限

当 Shopify 订阅者在同一周内多次放弃购物车、浏览多个产品或同时符合降价和补货提醒的条件时，他们可能会在短时间内收到大量自动通知。频率上限设定了单个订阅者每天或每周收到的触发器广告系列通知数量的上限——无论他们触发多少符合条件的事件。

设置触发器广告系列的频率上限

每个触发器广告系列都有自己的频率上限设置。

1. 登录您的PushEngage 仪表板。
2. 转到 营销活动 » 触发式营销活动。
3. 打开任何触发器广告系列并点击 编辑。
4. 在广告系列编辑器中，导航到 触发器设置 选项卡。

[屏幕截图：触发器广告系列编辑器内的触发器设置选项卡，显示频率上限字段]

您将看到两个字段：

设置	描述
每日上限	此广告系列每天发送给单个订阅者的最大通知数
每周上限	此广告系列每周发送给单个订阅者的最大通知数

按广告系列类型推荐的设置

营销活动	每日限额	每周限额	基本原理
购物车放弃	2	6	在 72 小时内发送的 3 次推送序列意味着订阅者可能在一天内收到 2 次
浏览放弃	1	5	意向度低于购物车；保持轻量级以避免 раздражение
降价提醒	1	3	订阅者选择了此特定产品；每次事件一次通知是合适的
补货提醒	1	3	与降价相同——订阅者专门请求了此提醒

通知持续时间设置

通知持续时间控制推送通知在发送后保持活动状态的时间。如果订阅者在持续时间窗口内未对其采取行动，则通知将过期并从其通知中心消失。

查找持续时间设置的位置

1. 在触发器广告系列编辑器中，点击序列中的任何通知。
2. 滚动到 通知持续时间 部分。

持续时间选项

设置	它的作用
过期时间	设置通知保持可见的小时/天数。在此窗口之后，即使未读也会消失。
保持通知打开直到用户互动	在订阅者手动点击或关闭通知之前，通知将保留在操作中心。

推荐的广告系列时长设置

营销活动	到期	开放直到互动
购物车放弃推送 1	24小时（直到推送 2 触发）	开
购物车放弃推送 2	48小时（直到推送 3 触发）	开
购物车放弃推送 3	72小时	开
浏览放弃推送 1	24小时	开
降价提醒	48小时	开
补货提醒	48小时	开

逻辑：将每个通知的到期时间设置为与下一个通知触发前的延迟相匹配。这可以防止推送 1 和推送 2 同时出现在订阅者的通知中心。

全局与按广告系列频率上限

在触发广告系列中设置的频率上限仅适用于该广告系列。如果订阅者同时符合购物车放弃和浏览放弃的条件，每个广告系列将独立应用其自身的上限。

要控制所有广告系列的总触发通知量，请保持每个广告系列的限制相对保守。一个好的总体目标是，每个订阅者每天在所有广告系列中最多接收 3 条触发通知。

常见问题解答

频率上限是否适用于推送广播？不。推送广播是一次性发送，不受触发广告系列频率上限的约束。它们会发送给您在发送时定位的任何人。

当订阅者达到每日上限时会发生什么？根据广告系列配置，PushEngage 会将当天的剩余通知排队或跳过。订阅者收到的通知不会超过上限允许的量。

我应该对所有触发广告系列使用相同的频率设置吗？不。订阅者明确选择加入的广告系列（降价、补货）可以有较低的上限，因为它们是预期的。由行为触发的广告系列（购物车放弃、浏览放弃）需要更严格的上限，因为它们触发的频率更高。

启用“开放直到互动”会影响送达率吗？不。它只会影响通知在送达后在订阅者的通知中心保持可见的时间。它不影响通知是否送达。

我可以为滴灌自动回复器设置频率上限吗？滴灌自动回复器会根据订阅者设置的固定时间表触发（例如，立即，然后 1 天后，然后 2 天后）。序列本身控制频率。滴灌没有单独的频率上限设置。

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