每次应用安装都会启动一个倒计时。大多数用户会因为应用没有满足他们的需求，而不是因为应用让他们失望，而在最初几天内变得沉默 — 而是因为没有任何东西能让他们在你的应用从他们的脑海中消失之前重新回来。第一周决定了一个安装是会成为一个客户还是一个沉睡的图标，而应用引导推送通知是你在此窗口期内最有影响力的工具。
本指南将逐步构建该系列：需要映射的里程碑，从安装到首次购买的消息序列，防止其变成垃圾邮件的退出规则，以及告诉你它正在奏效的数字。
沉默的悬崖，以及为什么引导负责它
重新激活活动吸引了注意力，但它们是逆流而上：当挽回活动触发时，用户已经决定你的应用不是他们日常的一部分。引导推送则顺势而为。用户刚刚安装，意图处于一生中的最高峰，并且每条消息都在用户仍然在考虑“这个应用值得保留吗？”时送达。这里的百分点改进比之后几次挽回的努力更有价值。
在写任何消息之前先映射里程碑
基于日历的推送（“第1天，第3天，第7天”）会同等对待所有用户，而不管他们做了什么。基于里程碑的系列更智能：每条消息都针对用户旅程中下一个未完成的步骤，并跳过已经完成该步骤的用户。对于电商应用，这个阶梯通常看起来像这样：
- 安装 → 已授予推送权限
- 权限 → 已创建账户
- 账户 → 已浏览或保存第一个产品
- 浏览 → 已加入购物车第一个商品
- 购物车 → 首次购买 — 预测之后一切的里程碑
将每个里程碑作为自定义事件进行记录，使用 iOS SDK 的 trackEvent 调用 — 每条里程碑一行。这些事件将成为以下所有消息的触发器和退出条件。
PushEngage.trackEvent(name: "onboarding_first_save",
properties: ["category": "outerwear"],
profileId: currentUserId,
provider: nil, eventType: nil) { _, _ in }系列：从安装到首次购买
第一条消息之前：争取权限
没有通知权限，这一切都不会发生，而 iOS 只给你一次原生机会。先通过一个软性请求屏幕在有价值的时刻请求 — 完整的模式在我们 iOS 权限预热指南 中。做得对，授予权限本身就是第一个引导里程碑。
消息 1 — 安装后几小时：欢迎
不是“欢迎来到我们的应用” — 而是重新进入的入口。提供一个具体的价值：承诺的欢迎优惠、促使用户安装的功能，或者他们在第一次会话中浏览的商品。来自网页推送的 欢迎通知原则 直接适用：具体、热情和有用胜过形式化。
消息 2 — 第1-2天：下一步提示
仅针对卡在里程碑以下的用户触发：未创建账户，未浏览任何内容。指向下一个单一操作，并深度链接到发生的确切屏幕。已经采取了该步骤的用户永远不会看到此消息 — 这就是里程碑分支在发挥作用。
消息 3 — 第 3-4 天：发现
用户已浏览但尚未承诺。向他们展示他们尚未找到的东西：基于他们浏览事件属性的他们会喜欢的类别，一个能让应用更具粘性的功能（已保存的尺寸、价格提醒），或真实的社会证明。这条消息最能受益于您在 trackEvent 中附加的事件属性 — “外套新款”胜过“查看新品”。
消息 4 — 第 6-7 天：首次购买促成
对于已加入购物车但未购买的用户，购物车放弃序列已覆盖他们 — 请勿重复发送。此消息适用于浏览者：如果您的利润率支持，则提供限时首次订单激励，如果不支持，则提供最有力的价值主张。无论哪种情况，第 7 天结束了入职系列。之后发生的一切都属于您的常规生命周期营销活动。
保持受欢迎的规则
- 按里程碑退出，而非按计划。 用户在第 2 天购买即刻退出整个系列。
- 每天最多一条消息。 如果购物车序列处于活动状态，则入职系列将暂停。
- 尊重休息时间与时区。 凌晨 3 点的欢迎消息是卸载的导火索。
- 每条消息都深度链接到它所要求的操作。 绝不链接到主屏幕。
衡量激活，而非打开
该系列只有一个成功指标：在 14 天内，首次购买（或您应用的等效激活里程碑）的新安装用户百分比，与系列前的基线相比。打开率用于诊断文案；激活提升则证明了该计划的合理性。附加目标跟踪，以便自动归因每条消息对完成首次购买的贡献，并每月审查漏斗 — 完成里程碑提升最弱的消息是需要重写的。
构建一次，每次安装都受益
入职系列是您构建一次，并且每个未来用户都将经历的难得的营销活动。仪器化里程碑，在仪表板中配置触发序列，然后让分支处理其余部分。有关此内容所属的更广泛策略，请参阅应用推送营销指南 — 当您准备好构建时，设置指南加上一个下午即可让您上线。
