您应该关注哪些应用参与度指标

在当今移动优先的世界中，要想驱动成功，应用参与度指标是区分胜者与其余者的秘诀。这些指标不仅仅是数字——它们是您应用的脉搏，让您实时了解用户如何与您的产品互动。

在竞争激烈的市场中，仅仅发布一个应用并寄希望于最好的结果是不够的。您需要了解您的用户是否参与其中，他们是否会回来，以及他们是否正在采取推动您业务前进的行动。

但是，有如此多的指标可供选择，哪些才真正重要呢？

在本文中，我们将分解您应该关注的应用参与度指标。无论您是想提高留存率、增加会话时长，还是优化您的推送通知策略，这些见解都将帮助您将您的应用变成用户必备的应用。

听起来不错？让我们开始吧。

7个最重要的移动应用参与度指标

对于任何希望优化用户体验和推动增长的应用开发者或营销人员来说，理解应用参与度指标至关重要。

这些指标提供了关于用户如何与您的应用互动的宝贵见解，帮助您识别哪些有效以及哪些方面需要改进。

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#1. 活跃用户（DAU & MAU）

在了解您的应用表现如何方面，活跃用户是一项基本指标。

这就是日活跃用户（DAU）和月活跃用户（MAU）发挥作用的地方。DAU是指在一天内与您的应用互动的独立用户数量，而MAU衡量在一个月内与您的应用互动的独立用户数量。

为什么活跃用户指标是重要的应用参与度指标

您为什么应该关心DAU和MAU？

这些指标至关重要，因为它们能让您清楚地了解您应用的粘性——即它在日常和月度基础上留住用户的能力。

较高的DAU/MAU比率表明用户认为您的应用足够有价值，会经常回来，这是用户满意度和应用成功的有力信号。如果您的DAU/MAU比率较低，这可能表明用户下载了您的应用，但没有发现足够的价值让他们持续回来。

根据Mixpanel在2017年的一项研究，SaaS B2B和B2C应用的DAU/MAU比率基准为10-25%。B2C应用的DAU/MAU比率较高，而B2B应用的范围则低得多。

以下是报告中研究的各行业DAU/MAU的细分情况：

	行业	平均DAU/MAU	第50百分位DAU/MAU	第90百分位DAU/MAU
1	金融	10.5%	6.8%	24.4%
2	SaaS	13%	9.4%	28.7%
3	电子商务	9.8%	4.8%	22.1%
4	媒体	11.9%	8.5%	26.1%

如何计算 DAU/MAU 比率

用户参与度最能说明问题的指标之一是DAU/MAU比率。它也被称为粘性。

要计算粘性，只需将您的DAU除以MAU，然后乘以100即可得到百分比。

DAU/MAU比率达到20%或更高通常被认为是健康的，因为它表明您的月度用户中有很大一部分每天都在使用您的应用。

如果您想立即计算您的数字，请查看这个免费DAU/MAU比率计算器。

随着时间的推移监控此比率可以帮助您发现趋势并识别用户活动增加或减少的时期。如果您注意到此比率下降，可能需要调查并解决您应用中可能导致用户流失的任何潜在问题。

如果您的粘性正在下降，提高DAU和MAU的一种方法是使用推送通知让用户回到您的应用中。

查看这篇文章以获取一些灵感。

#2. 留存率

留存率是衡量应用参与度最关键的指标之一。它能告诉你应用在多大程度上能随着时间的推移保持用户的参与度。

留存率是指用户首次访问后返回应用的用户百分比。通常，留存率会根据特定时间间隔进行跟踪，例如第1天、第7天或第30天，从而让你深入了解短期和长期的用户参与度。

应用留存率 = 月活跃用户数 / 月安装数。

以下是按 Android 和 iOS 应用细分的 2023 年应用留存率概览。

根据 2023 年的数据，约 12% 的日留存率是一个不错的数字。

为什么留存率是重要的应用参与度指标

在衡量应用发布的成功与否时，用户获取不再是唯一的关注点。最近的一项研究表明， 21% 的用户在使用一次后就会放弃某个应用。

留存率不仅仅是一个数字；它反映了你的应用在多大程度上满足了用户的需求和期望。

高留存率表明用户认为你的应用有价值并会再次使用，这对于建立忠实的用户群和维持长期增长至关重要。

另一方面，低留存率可能表明用户正在迅速失去兴趣或遇到阻碍，阻止他们返回。

这个指标尤为重要，因为获取新用户的成本可能很高。通过专注于留住现有用户，你可以最大化每个已获取用户的价值，降低整体用户获取成本，并提高应用用户生命周期价值 (LTV)。

如何提高您的留存率

提高留存率始于了解用户可能流失的原因。以下是一些帮助你保持用户参与度的策略：

1. 个性化入门引导：第一印象很重要。顺畅且个性化的入门引导过程可以帮助新用户快速了解你应用的核心价值和使用方法，从而增加他们留存的可能性。
2. 推送通知：精心安排的推送通知可以作为温和的提醒，重新吸引那些一段时间未与你的应用互动的用户。但是，需要注意平衡——过多的通知可能会赶走用户。
3. 应用内消息：使用应用内消息来引导用户了解新功能、提供技巧或提供个性化内容。这有助于加深他们的参与度，并鼓励他们探索你的应用提供的更多内容。
4. 定期更新和改进：通过定期更新新功能、错误修复以及根据用户反馈进行的改进来保持你的应用新颖和相关性。这表明你致力于提升用户体验，从而可以提高留存率。

通过专注于这些策略，你可以创造一种让用户乐于回访的应用体验，最终提高你的留存率并推动长期成功。

以下是 Vegis 如何利用网站推送通知来提高其网站留存率的示例。

查看完整案例研究，您可以发送与此示例类似的推送通知。

#3. 会话时长和频率

会话时长和会话频率是关键的应用参与度指标，可深入了解用户如何与您的应用互动。

会话时长 = 用户单次访问期间在您的应用中花费的时间。

您可以通过减去用户打开应用的时间戳和关闭应用的时间戳来计算会话时长。以下是Adjust按地区划分的会话时长明细。

会话频率 = 用户在特定时期内返回您的应用的次数。

会话频率是了解用户从您的产品中获得多少价值的有用指标。即使您的平均会话时长很长，如果用户每月只登录一次，您也可能需要寻找新的方式来吸引用户。

让我们通过一个例子来说明会话频率：

假设您的应用在一个月内有以下使用统计数据：

• 总会话次数：1000
• 独立用户数：250

要计算会话频率，请将总会话次数除以独立用户数：

1000 次会话 / 250 位用户 = 每月每位用户 4 次会话

这意味着，平均而言，每位用户在该月内与您的应用互动了 4 次。

为什么会话时长和频率是重要的应用参与度指标

这些指标至关重要，因为它们有助于您了解用户参与的深度和规律性。

较长的会话时长表明用户觉得您的应用足够吸引人，愿意在其中花费大量时间，而较高的会话频率则表明用户会持续回来获取更多内容。

监控这些指标可以帮助您识别用户行为模式。例如，如果您注意到用户在您的应用中花费了大量时间但没有经常回来，这可能表明虽然他们觉得您的应用有价值，但有些因素阻止他们成为常规用户。

另一方面，如果会话频率很高但会话时长很短，这可能表明用户经常登录，但没有找到足够的内容或价值来长时间保持参与度。

如何提高会话时长和频率

提高会话时长和频率需要创造一个既吸引人又方便用户的应用体验。以下是一些帮助您优化这些指标的技巧。

1. 提升用户体验：流畅、直观且视觉吸引人的用户体验可以鼓励用户在您的应用中花费更多时间。专注于消除任何摩擦点，例如可能缩短会话时间的加载缓慢或令人困惑的导航。
2. 内容更新：定期用新鲜、相关的内容更新您的应用可以给用户带来频繁返回的理由。这对于依赖内容消费的应用（如新闻应用或社交媒体平台）尤其重要。
3. 游戏化：融入挑战、奖励或连胜等游戏化元素可以激励用户更频繁地与您的应用互动，并花费更长的时间。这种方法利用了用户的内在动机，使应用体验更具吸引力。
4. 个性化：通过个性化用户体验，例如根据用户过往行为推荐内容或功能，可以让您的应用更具相关性和吸引力，鼓励用户在应用内花费更多时间。
5. 推送通知：战略性地使用推送通知来吸引用户返回您的应用。有关新内容、更新或特别优惠的通知可以提醒用户更频繁地返回并与您的应用互动。

通过关注这些领域，您可以创造一种应用体验，不仅能吸引用户，还能让他们在更长的时间内保持参与度，最终提高您的会话时长和频率指标。

简而言之，您可以通过推送通知来提高会话频率。

您可以通过游戏化的客户体验来提高您的会话时长。

如果您发现这些应用参与度指标中的任何一个有所下降，您应立即采取行动。

#4. 流失率

客户流失率是您可以跟踪的最具指示性的应用参与度指标之一，因为它衡量的是在给定时期内停止使用您应用的用户的百分比。

本质上，它与留存率相反——留存率告诉您有多少用户在坚持使用，而客户流失率告诉您有多少用户在离开。

客户流失率衡量的是在给定时间段内停止使用产品或服务的客户百分比。计算方法如下：

公式：客户流失率 = (流失客户数量 / 期初客户总数) x 100

让我们通过一个例子来分解一下：

• 时间段：一个月
• 月初客户数：250
• 月末流失客户数：10

计算：(10 位流失客户 / 250 位客户总数) = 0.04

要将其表示为百分比，请乘以 100：0.04 x 100 = 4%

因此，在此示例中，月客户流失率为 4%。

此指标有助于企业了解其客户流失的速度，从而评估客户留存策略。

为什么流失率是最具指示性的应用参与度指标之一

在移动应用领域，可持续流失：对于大多数应用而言，每年用户流失 4-7% 通常被认为是可接受的。

然而，短期内的现实更为严峻。平均而言，应用在安装后会很快出现用户参与度显著下降：

• 下载应用后的短短 3 天内
• 约 77% 的日活跃用户停止使用它

这凸显了应用开发者在留住用户（超出初始下载和首次使用）方面面临的挑战。

了解您的客户流失率至关重要，因为它直接影响您应用的增长和可持续性。

高客户流失率意味着您的用户中有很大一部分正在放弃您的应用，这可能是一个危险信号，表明某些方面存在问题。这可能是由于用户体验差、缺乏引人入胜的内容或技术问题等多种原因造成的。

这就是为什么大型应用企业使用带有深度链接的推送通知来吸引用户返回应用的原因。

客户流失率之所以特别重要，是因为它会对您的业务产生连锁反应。

如果您的应用用户流失速度快于获取速度，那么您的整体用户群将随时间推移而萎缩，这将使您更难实现业务目标。此外，获取新用户可能成本高昂，因此最大限度地减少用户流失有助于您从现有用户那里获得最大价值。

如何降低流失率

降低用户流失率需要识别用户不满意的根本原因并有效解决。以下是一些帮助您减少用户流失的策略：

1. 改善用户引导流程：糟糕的引导体验是早期用户流失的常见原因。确保新用户了解如何使用您的应用并能快速看到其价值。可以考虑提供引导式教程、工具提示或欢迎视频来帮助用户入门。
2. 定期收集用户反馈：持续收集用户反馈，以了解他们的痛点和偏好。这可以通过应用内调查、用户访谈或监控评论来完成。利用这些反馈对您的应用进行数据驱动的改进。
3. 加强客户支持：提供响应迅速且有帮助的客户支持，可以大大降低用户流失率。如果用户遇到问题，及时获得支持可以防止他们因沮丧而离开。可以考虑添加实时聊天、全面的常见问题解答部分或社区论坛来支持用户。
4. 分析用户流失模式：深入分析您的用户流失数据以识别模式。用户是否在特定更新或功能发布后流失？是否存在某些用户群体更容易流失？了解这些模式可以帮助您更有效地针对性地进行用户留存工作。
5. 再互动营销活动：使用推送通知、电子邮件营销活动或应用内消息来重新吸引有流失风险的用户。提供激励措施，例如折扣或独家内容，鼓励他们返回您的应用。

通过实施这些策略，您可以主动解决导致用户离开您应用的因素，最终降低您的用户流失率，并培养更忠诚的用户群。

减少用户流失最简单的方法之一是推广引人入胜的内容。您可以使用细分功能发送个性化推送通知，让您的用户真正感兴趣。

例如，Waze 会根据地理位置和应用用户习惯（如他们的常规路线）发送通知。

这使他们能够为用户的日常生活增加价值，而有用的内容可以提高用户的生活质量。因此，Waze 用户停止使用该应用的几率要小得多。

#5. 转化率

转化率是衡量用户在您的应用中完成所需操作的百分比的一项重要的应用参与度指标。

此操作可以是任何内容，从进行购买、注册订阅到填写表单。本质上，它跟踪您的应用将用户转化为客户、订阅者或您应用生态系统中活跃参与者的有效性。

为什么转化率是最大的应用参与度指标之一

转化率直接关系到您的应用能否创收并实现其业务目标。

高转化率意味着您的应用不仅吸引了用户，还能成功引导他们采取能为您的业务带来价值的操作。无论您的目标是增加应用内购买、订阅还是广告点击，理解和优化转化率对于最大化应用的盈利能力至关重要。

此外，转化率也是衡量您的应用用户体验设计是否良好的关键指标。

如果用户在完成重要操作之前流失，可能表明存在导航混乱、缺乏信任或价值主张不明确等问题。通过密切监控此指标，您可以识别并解决这些障碍，以提高应用的整体性能。

如何提高您的转化率

提高应用转化率需要优化用户旅程并消除可能阻止用户完成所需操作的任何障碍。以下是一些有助于提高转化率的策略：

1. 简化用户旅程：让用户尽可能轻松地完成所需操作。这可能包括减少所需步骤、简化表单或最小化关键屏幕上的干扰。流畅无阻的体验可以显著提高转化的可能性。
2. 优化入门流程：入门流程是您引导用户转化的第一个机会。利用此阶段清晰地传达您应用的价值，并引导用户执行关键操作，例如设置个人资料、启用通知或开始免费试用。
3. A/B 测试：通过A/B 测试试验您应用关键元素的各种版本，例如号召性用语按钮、布局和消息传递。这使您能够识别哪些变体最能有效驱动转化，并持续优化您的应用。
4. 利用社会认同：在您的应用中融入推荐、评论或用户生成内容，以建立信任并鼓励转化。社会认同可以向用户保证其他人已从您的应用中获得积极体验，从而使他们更有可能采取行动。
5. 提供激励措施：提供折扣、免费试用或独家内容等激励措施，以激励用户完成所需操作。限时优惠或采取行动的奖励可以营造紧迫感并提高转化率。
6. 个性化用户体验：利用数据个性化用户体验，提供根据个人用户偏好量身定制的推荐或内容。个性化可以让用户感觉与您的应用联系更紧密，从而提高他们转化的可能性。

通过专注于这些策略，您可以增强应用将用户转化为有价值客户的能力，从而推动参与度和收入增长。Spotify 在这方面做得非常出色。

借助 PushEngage 的 Android 和 iOS 推送通知 SDK，您还可以发送个性化的应用内推荐。

#6. 推送通知参与度

推送通知参与度是任何使用推送通知重新吸引用户的应用的关键应用参与度指标。

此指标通常包括打开率（打开推送通知的用户百分比）和点击率（打开通知后点击通知内内容的用户的百分比）。

这些指标让您清楚地了解推送通知在吸引用户注意力并引导他们返回您的应用方面的有效性。

为什么关注推送通知效果

推送通知是重新吸引用户、促使他们采取行动以及让您的应用保持用户首选的强大工具。但是，如果操作不当，它们也可能具有侵入性或令人讨厌，导致用户禁用通知甚至卸载您的应用。监控推送通知参与度有助于您了解哪些内容能引起受众的共鸣，哪些不能。

高参与率表明您的推送通知时机恰当、内容相关且对用户有价值。另一方面，低参与度可能表明您的通知未能达到预期——可能是因为时机不当、内容无关，或者仅仅是发送的通知太多。

如何提高应用推送参与度指标

为最大限度地提高推送通知的有效性，请考虑以下最佳实践：

1. 个性化：根据用户行为、偏好和位置定制您的推送通知。个性化通知更有可能吸引注意力并鼓励用户与您的应用互动。例如，健身应用可能会发送通知提醒用户记录锻炼，如果他们尚未在特定时间完成记录的话。
2. 时机：在用户最有可能接受的发送推送通知的时间。这可能因您的受众而异，因此请尝试不同的时间，看看哪种效果最好。避免在清晨或深夜发送通知，因为这可能会造成干扰。
3. 清晰且引人注目的消息：保持消息简洁明了。使用面向行动的语言鼓励用户点击，并确保价值主张清晰。例如，与其说“查看我们的新功能”，不如说“使用我们的最新功能，发现保持井井有条的新方法！”
4. 细分：细分您的用户群以发送更有针对性的通知。并非所有用户都相同，对一个细分用户有效的方法可能对另一个细分用户无效。通过根据活动水平、购买历史或人口统计数据等标准对用户进行细分，您可以创建更相关、更有效的通知。
5. 富媒体：使用图片、视频或 GIF 等富媒体内容增强您的推送通知。视觉内容可以使您的通知更具吸引力和眼球，从而增加用户与之互动的可能性。
6. A/B 测试：测试您的推送通知的不同变体，以了解哪种最能引起受众的共鸣。这可能包括尝试不同的消息格式、号召性用语按钮或通知样式。利用从这些测试中获得的见解来不断完善您的策略。

通过关注这些最佳实践，您可以提高推送通知的互动率，确保您的通知能带来有意义的用户互动，并帮助维持您的应用与其用户之间的牢固联系。

#7. 应用内购买和收入指标

应用内购买 (IAP) 和收入指标对于任何通过用户交易获利的应用程序都至关重要。应用内购买是指在应用内进行的任何购买，例如购买虚拟商品、解锁高级功能或订阅服务。

关键收入指标包括每用户平均收入 (ARPU)、生命周期价值 (LTV) 和客户获取成本 (CAC)。

这些指标共同提供了对您的应用从用户群中有效创收情况的洞察。

为什么应用参与度指标与收入直接相关

了解应用内购买和收入指标对于确保您应用的财务健康和可持续性至关重要。

来自应用内购买的高收入表明用户认为您的应用产品有价值，并愿意在上面花钱。同时，ARPU 可帮助您衡量从每个用户那里产生的平均收入，从而评估您用户群的盈利能力。

LTV 提供了用户在其生命周期内预计将产生多少收入的长期视图，这对于就营销支出和用户获取策略做出明智决策至关重要。

高 LTV 表明您的应用在留住用户和鼓励重复购买方面取得了成功。相反，CAC 可帮助您了解获取新用户的成本，这对于计算营销活动的整体投资回报率 (ROI) 至关重要。

通过关注这些指标，您可以识别优化您的获利策略、提高盈利能力并确保您的应用持续增长的机会。

如何优化您的获利策略

为了最大化应用内购买并优化您的收入指标，请考虑以下策略：

1. 提供分层定价选项：提供一系列定价选项以满足不同的用户群体。例如，提供具有不同访问级别或功能的标准、高级和豪华套餐。这使用户能够选择适合其预算的选项，同时仍能带来收入。
2. 激励购买：使用限时优惠、折扣或捆绑销售来营造紧迫感并鼓励用户进行购买。在假期或活动期间提供特别优惠也可以促进应用内购买。
3. 免费增值模式：免费增值模式，即应用可免费下载但提供付费的高级功能，是一种流行的盈利策略。通过提供有价值的内容，您可以吸引用户升级到付费版本以获得额外的好处。
4. 订阅计划：如果您的应用提供持续的价值，请考虑实施订阅模式。订阅可以提供稳定的收入来源，对于提供定期更新、内容或服务的应用尤其有效。
5. 优化用户体验：无缝且愉悦的用户体验可以带来更多的应用内购买。确保购买过程简单明了，步骤最少且说明清晰。减少购买流程中的阻碍可以显著提高转化率。
6. 利用数据进行个性化推荐：利用数据分析了解用户行为和偏好。这使您能够提供更可能引起个别用户共鸣的个性化产品推荐或定向促销，从而增加购买的可能性。
7. A/B 测试定价策略：尝试不同的定价模式，例如一次性购买与订阅，或不同的价格点，以查看哪种模式产生的收入最多。A/B 测试可以帮助您找到应用的最佳定价策略。

通过实施这些盈利策略并密切监控您的应用内购买和收入指标，您可以提高应用的盈利能力并确保其长期成功。

如何处理您的应用参与度指标

现在您已经知道如何衡量最重要的应用参与度指标，是时候开始创建您的推送通知活动了。您还应该先研究一些很棒的 推送通知示例 。

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