您想提高电子商务转化率吗？我们列出了最有效且经过验证的提高电子商务转化率的策略。
假设您是一家购物中心的业主。每次您去购物中心——无论是节假日还是工作日——购物中心似乎都挤满了顾客。当然，购物中心一定生意兴隆，对吧？
令人惊讶的是，月销售额却是一片黯淡，销售额创历史新低。事实上，唯一似乎在上涨的是“逛街购物者”的数量。听起来是不是很熟悉？
在电子商务领域进行比较，这就像一个用户登录您的网站，浏览商品，但最终没有购买任何东西。当这种情况一再发生时，您就知道您的企业正在经历低“转化率”。是时候研究转化优化策略来提高转化率了。
转化率 = 带交易的会话数 / 总会话数
如果您想知道为什么客户不下定决心——或者在这种情况下——点击按钮，请继续阅读。您会惊讶地发现，从“点击到转化”的转变可能受到多种因素的影响，例如：
- 缺乏根本性测试导致客户困惑：
大约有48%的公司不测试他们的着陆页。如果客户不清楚产品，您可以肯定销售永远不会发生。 - 页面上的静态元素和沉闷的用户界面：
集成过多的弹出窗口、使网站内容过于冗长以及使用复杂的布局是您需要注意的绝对禁忌。使用提供无缝导航的吸引人的用户界面，并融入精美的图像和视频确实有帮助。数据显示，在着陆页上集成视频元素可以将转化率提高 86%。 - 您的号召性用语不明显：
如果客户找不到号召性用语按钮，您将永远不会再见到他们。 - 内容过时且乏味：
如果您的网站上的文案不能激发客户的兴趣并引起他们的共鸣，他们将永远不会 bother 购买任何东西。 “读不懂，就不买”的格言一如既往地真实。 - 网站不适合移动设备，并且实时聊天已“失效”：
如今，大多数用户通过手机浏览网站，因此出现了“应用程序革命”。此外，如果您的网站不适应当前的技术需求（例如：实时聊天），客户将转向那些适应的网站。 - 缺乏再互动：
在线访客不会一次性购买。与线下购物类似，访客会浏览各种产品然后离开。您需要以有效且高效的方式与访客再互动，将他们带回来。
这些只是电子商务网站未能吸引用户注意力并留住用户的部分原因。为了应对这种情况，以下是一些您可以尝试的久经考验的策略：
7种经过验证的、能让您的电子商务转化率飙升的方法
将用户界面作为您的首要关注点
如果可以任选，您是愿意选择今天那些笨重、昂贵且传统的手机，还是触摸屏智能手机？绝不可能！
如果您的网站缺乏“响应性”，设计呆板且静态，并且提供的是一种极其笨拙的体验，客户就会有完全相同的感受。为了方便您，我们来看看糟糕与良好的网站设计对比：
瑞安航空这种复杂且令人困惑的用户界面设计是一个很大的减分项：
相反，这个由Airbnb设计的、干净简约且导航流畅、UI逻辑清晰的网站非常人性化
那么，在UI设计方面，你可以做些什么来获得青睐呢？首先，在你的电子商务网站中多集成UI元素，例如以下这些：
• 使用引人注目的背景色，就像Gucci那样（这是个双关语，意指其品牌名称）：
• 另一个可以考虑的例子是美国电子商务品牌Peak House：
要点：客户需要更好地可视化产品，因此投资于UI设计可能是一个明智的选择——无论从商业角度还是其他方面来看。
关注搜索引擎优化方面
SEO不再仅仅是一个时髦词。它已被证明能提供有价值的结果，例如以下内容：
作为一家电子商务公司，你需要通过拥抱最佳实践来更多地关注SEO方面。
下面是一个例子：
• 提高网站速度。看看下面的信息图，它有效地总结了页面加载时间优化的重要性。
• 实施与新产品添加、库存更新和301重定向相关的动态SEO策略。美容和化妆品公司Birchbox的网站页面有效地展示了其新产品。请注意，该公司如何通过将产品分为“每月订阅”来展示产品，并通过使用“Peek Inside”部分为用户提供所有可用产品的360度视图：
• 确保移动网站优化：H&M和亚马逊的移动应用程序是很好的例子：
个性化（双关语）
在电子商务领域，个性化可能不是一个坏主意。感到困惑？考虑一下提供独特协同浏览优势的实时通信技术：
核心理念：电子商务企业需要利用协同浏览技术提供个性化的客户服务，以达到以下目的：
• 为用户提供更“指导性”的客户体验，提高客户满意度和忠诚度。
• 在用户遇到导航问题、结账问题和付款失败时，通过实时屏幕共享提供支持。
• 实现更快的查询解决，并减少购物车放弃的情况。
• 最终促进销售，进而提高公司的投资回报率。
精通定制化电子邮件并留下深刻印象
如果统计数据有参考价值的话，平均电子邮件选择加入率为1.95%。虽然这个数字看起来很低，但有很多方法可以提高客户参与度。其中最有效的方法之一是发送定制电子邮件以提高留存率并提高您网站的转化率。JetBlue品牌通过兼顾创意和定制来实现这一点：
另一个品牌Birchbox会告知客户查看用户的购买历史记录，并发送一封专门满足用户需求的个性化电子邮件：
不要害怕诚实的评论
大约61%的用户会阅读在线评论，因为他们希望做出明智的购买决定。您可以邀请用户添加诚实且真实的评论，并在搜索引擎结果页面（SERP）上展示它们：
图片来源
研究表明，添加谷歌评论以获得谷歌商家评分，平均可将您的电子商务网站的点击率提高10%！
要点：您可以使用像TrustPilot这样的评论平台，并将其与您的电子商务商店集成，通过允许用户在开放平台（如谷歌页面）上分享他们的经验来建立用户信心和信任：
保持您的结账流程顺畅
经历一个痛苦的、信息量大的结账页面，就像在辛苦工作一天后堵在路上两个小时一样——简直是折磨！
电子商务网站当务之急是实施一个顺畅的、最好是一站式的结账流程，包括结账表单，正如家具零售商Made在下面演示的那样：
要点：客户购买过程的最后阶段与最初的旅程同样重要。客户花费大量时间浏览产品；他们不需要花费更多时间填写过多的信息或点击“下一步”按钮进入“永无止境”的页面。一站式、极简的结账流程可以确保快速、无忧的结账体验——这对于当今大多数客户来说都是优先考虑的！
告别“错失的机会”
您知道根据 Marketing Sherpa 的研究，大约有 74% 的转化率优化计划 可以增加销售额吗？为了挽回因购物车放弃而造成的销售损失，您可以使用 PushEngage。您可以自动化整个购物车放弃活动。您知道使用 购物车放弃推送通知，电子商务网站能够 每天挽回 10 笔销售额 吗？推送通知的影响远不止购物车放弃。看看 推送通知的用例，您就会知道可以使用推送通知运行哪些不同的创收活动。
您还可以使用 CartStack 等购物车放弃软件，弥补您的网站不可避免地会面临的销售机会损失。
这个过程看似简单：它只是向用户发送一封简单且廉价的电子邮件提醒。也许最棒的部分是它可以无缝集成到任何网站中！
要点：每个客户——新客户或回头客——对您的业务都极其重要。事实上，电子商务企业需要特别关注那些中途放弃的客户，并通过发送电子邮件、定制优惠等方式与他们保持联系，以解决他们的痛点。
结束语
双位数的转化率是闻所未闻的。事实上，数据显示转化率通常 在 1-3% 之间波动。 然而，采用 Web 推送通知 等新工具已使 转化率提高了 10%。
但是，您可以采纳许多技巧和最佳实践 （如上面提到的那些），以弥合您的怀疑品牌“点击者”与忠诚品牌“转化者”之间的差距。尝试一下，亲自看看区别。完毕。
