Her anlık bildirim programı eninde sonunda bütçe sorusuyla karşılaşır ve açılma oranları bunu yanıtlamaz. "Bildirimlerimiz %30 açılma oranına sahip" bir metrik ölçüsüdür. "Anlık bildirimler geçen çeyrekte sıfır marjinal maliyetle 86.000 $ sepet geliri kurtardı" bir bütçe savunmasıdır. Anlık bildirim yatırım getirisini ölçmek, ikisi arasındaki farktır — ve bu çoğunlukla çoğu ekibin atladığı son mili ölçmekle ilgilidir.
Bu kılavuz, teslimattan atfedilen gelire kadar metrik merdiveninde ilerler, SDK ile hedef takibini ayarlar ve her hafta liderliğinizin önüne koymaya değer beş sayıyla biter.
Metrik merdiveni: her sayı neyi kanıtlayabilir ve neyi kanıtlayamaz
| Metrik | Neyi kanıtlar | Neyi kanıtlamaz |
|---|---|---|
| Teslimat oranı | Kimlik bilgileriniz ve liste hijyeniniz çalışır | Birisi umursadı |
| Açılma / tıklama oranı | Metin ve zamanlama bir dokunuş kazandırdı | Dokunuşun bir değeri vardı |
| Anlık bildirimle atfedilen oturumlar | Kanal yeniden etkileşim sağlar | Gelir |
| Dönüşümler (hedefler) | Bildirimler tamamlanmış satın almalara yol açar | Hangi harcamayı haklı çıkardı |
| Atfedilen gelir | Program kendi masrafını çıkarır | — |
Çoğu raporlama ikinci satırda durur çünkü dördüncü ve beşinci satırlar ölçüm gerektirir. Bu ölçüm, bir API çağrısıdır.
Hedef takibi: döngüyü kapatan tek çağrı
PushEngage iOS SDK ile gelir atfı, dönüşüm anında — tipik olarak sipariş onaylayıcı işleyicinizde — bir sendGoal çağrısıdır:
let goal = Goal(name: "revenue",
count: 1,
value: 189.00) // the order value
PushEngage.sendGoal(goal: goal) { success, error in
// background queue — don't touch UI directly
}PushEngage, hedefi, öncesindeki bildirim yolculuğuna, atıf penceresi içinde bağlar ve gösterge tablosunda kampanya başına toplar. Satın alma akışındaki tek bir çağrı ve sonrasında çalıştırdığınız her kampanya tıklamalar yerine gelir raporlar. Web anlık bildirimleri, JavaScript SDK ile aynı muameleyi görür, böylece kanal karşılaştırmanız elmalarla elmalar gibidir.
Kampanya başına değil, program başına gelir okuyun
Program düzeyinde gelir hikayeyi gizler. Kampanya düzeyinde gelir yol haritanızı yazar: sepet terk etme dizisi genellikle tabloyu zirvede tamamlar, ardından fiyat düşüşü uyarıları ve stokta kalma — satın alma niyetine en yakın kampanyalar gelir. Toplu gönderiler genellikle en altta yer alır, bu da etkinlik tetiklemeli kampanyaların ölçüm bütçenizi neden hak ettiğinin nicel halidir. Bir dizi içinde, mesaj başına atıf hangi adımın yerini hak ettiğini söyler: birinci mesaj gelirin çoğunu kurtarırken ve üçüncü mesaj indirim marjını harcarken, çözüm açıktır.
Durumu kabul ettiren Müşteri Edinme Maliyeti matematiği
Bir elde tutma kanalı için finans departmanına ulaşan yatırım getirisi (ROI) çerçevesi, edinme maliyetinin yerini almadır. Kurtarılan bir sepet, reklam harcamasıyla yeniden satın almadığınız bir satıştır; yeniden etkinleştirilen hareketsiz bir kullanıcı, yeniden edinmediğiniz bir müşteridir. Karma CAC'nızı kurtarılan müşteri başına düşen maliyetin yanına koyun ve karşılaştırma genellikle yakın olmaz — abone listesi, oluşturmak için zaten ödeme yaptığınız bir varlıktır ve yalnızca aktif abonelerle ölçeklenen fiyatlandırma, kanalın maliyetinin gönderi hacmiyle artmadığı anlamına gelir. Bu çerçeve — pazarlama deneyi değil, kar marjı koruması — bütçe sezonunda ayakta kalandır.
Atıf dürüstlüğü (veya: finansın güvenini nasıl korursunuz)
Atfedilen gelir bir iddiadır ve şişirilmiş iddialar eninde sonunda denetlenir. Üç alışkanlık sizinkini savunulabilir tutar. Atıf pencerelerini kısa ve belirtilmiş tutun — satın alma işleminden dakikalar önce tetiklenen bir anlık bildirim kredi almayı hak eder; geçen ay görülen bir anlık bildirim etmez. Ara sıra bir kontrol grubu çalıştırın — bir segmentin bir dilimini kampanyadan hariç tutun ve satın alma oranlarını karşılaştırın; fark, nedensel olarak savunabileceğiniz artıştır. Ve bir müşteri üç kanalla etkileşime girdiğinde, her birinde tam krediyi talep etmekten kaçının — çok kanallı atıf kılavuzu bunu nasıl böleceğinizi kapsar. İncelemelerden geçen hafif muhafazakar sayılar, geçmeyen etkileyici sayılardan daha iyidir.
Haftalık beşli
Gösterge tablosu ekran görüntüsü yığınını atlayın. Her hafta beş sayı, her biri bir satır:
- Atfedilen gelir — toplam ve en iyi kampanya başına
- Kurtarılan sepetler — sayı ve değer
- Ulaşılabilir aboneler — varlığın boyutu ve eğilimi
- 1.000 gönderi başına gelir — yorgunluğu erken yakalayan verimlilik metriği
- Abonelikten çıkma oranı — her gönderi kararının maliyet tarafı
Çok kanallı yatırım getirisi kılavuzu, anlık bildirimler çalıştırdığınız tek sahip olunan kanal olmadığında bunları daha geniş yığın raporlamanıza nasıl dahil edeceğinizi gösterir.
Önce ölçüm yapın, sonra tartışın
Anlık bildirim yatırım getirisi (ROI) bir felsefe tartışması değildir — henüz göndermediğiniz bir sendGoal çağrısıdır. Bu sprint'te satın alma akışına ekleyin, iki haftalık kampanyaların birikmesini sağlayın ve bir sonraki bütçe konuşmanız açık oranlar yerine atfedilen gelirle başlar. Programı sıfırdan oluşturuyorsanız, uygulama anlık bildirim pazarlama kılavuzu, onları oluşturmaya değer sırayla ölçmeye değer kampanyaları kapsar.
