Anlık bildirimler için kişiselleştirmenin neden önemli olduğunu hiç merak ettiniz mi?
Kişiselleştirilmiş anlık bildirimler, abonelerinizin sanki özel olarak onlar için hazırlanmış gibi hissetmelerini sağlar. En iyi yanı? Müşterilerimiz kişiselleştirilmiş kampanyalar için yaklaşık %8 dönüşüm oranı elde ediyor.
Açıkçası, kişiselleştirilmiş anlık bildirimler çevrimiçi iş yapış şeklinizi değiştirebilir.
Ancak bir çalışmaya göre, bir e-ticaret web sitesindeki kişiselleştirme deneyimlerinin %70'i yalnızca kullanıcı hesabına giriş yaptığında gerçekleşir. Ancak ideal olarak, giriş yapmadıklarında bile kişiselleştirilmiş bir deneyim sunmak istersiniz.
Anlık bildirimler, çevrimiçi olduklarında, sitenizde olsunlar ya da olmasınlar, müşterilerinize ulaşmanıza bile yardımcı olur.
Bu nedenle, bu makalede size otomatik pilotta kişiselleştirilmiş anlık bildirimler göndermeniz için araçlar sunacağız. Hatta geçmişte müşterilerimiz için işe yarayan özel stratejiler de sunacağız.
Hemen başlayalım.
- Göz Atma Terk Etme Kampanyaları
- Stok Uyarıları
- Fiyat Düşüşü Uyarıları
- Konuma Göre Kişiselleştirme
- Sepet terk Kampanyaları
- İşlemsel Mesajlaşma
- Ürün İnceleme Kampanyaları
- Canlı Etkinlik Hatırlatıcıları ve Güncellemeleri
#1. Göz Atma Terk Kampanyaları
Web sitenizi gezen bir web ziyaretçisi aniden web sitenizden ayrılmaya karar verirse, buna göz atma terk denir. Göz atma terk kampanyaları, terk eden ziyaretçilerle yeniden etkileşim kurarak onları geri kazanmaya çalışan kişiselleştirilmiş anlık bildirimlerdir.
Genellikle, bir e-ticaret sitesi için göz atma terk kampanyalarının amacı, abonelerinizin ilgilendikleri bir ürünü alışveriş sepetlerine eklemelerini sağlamaktır.
Bu, mağazanızdaki vitrin alışverişçilerini mağazanıza geri dönüp sizden bir şeyler satın almaları için geri getirmek üzere birini işe almak gibidir.
Bir yayıncı için, makalenizin yarısını okuyan birini geri gelip geri kalanını okumaya ikna etmek kadar basit bir şey olabilir!
Şimdi, PushEngage kullanarak bir göz atma terk kampanyası kuralım.
PushEngage kontrol panelinizden Otomasyon » Göz Atma Terk » Oluştur'a gidin:
Ardından, temel kampanya ayrıntılarını, tetikleyici sınırlarını ve UTM parametrelerini yapılandırmak isteyeceksiniz:
Artık kampanyanızı doğrudan PushEngage kontrol panelinden tasarlamaya hazırsınız:
Son olarak, kampanyanın çalışması için web sitenize Javascript kod parçacığını eklemeniz gerekecektir:
Ve hazırsınız!
#2. Stok Uyarıları
E-ticaret web siteleri için, müşterilerin bir ürünü istek listelerine kaydedip daha sonra satın almak için geri döndükleri durumlarla sıkça karşılaşırsınız.
Tek sorun... herkes istek listesini unutuyor.
Daha da kötüsü, herkes bir ürünü istek listesine eklemeyecek. Bazı insanlar sitenizde birkaç kez gezinebilir ve asla satın almayabilir.
Peki, ne yapabilirsiniz? Müşterilerinizi satın almaya teşvik etmek için stok uyarıları gönderebilirsiniz.
Stok uyarıları, abonelerinize ilgilendikleri ürünün stoktan çıktığını bildiren anlık bildirimlerdir. Kaçırma Korkusu (FOMO) gerisini halleder. Hedef kitlenizin büyük bir kısmının stoktan çıkan ürünü satın almak için geri koştuğunu göreceksiniz.
Gerçek şu ki, kimse kendisi için istediği bir şeyi kaçırmayı sevmez.
Diğer yandan, aynı ürünü satın almaya çalışan çok sayıda insan bulabilirsiniz. Ve tabii ki, bazı insanlar bu fırsatı kaçıracaktır.
Endişelenmeyin. Onlara basitçe şuna benzer bir bildirim gönderebilirsiniz:
Müşterilerinizi "Başka Bir Şey Satın Almaya" teşvik etmek, en azından abonelerinizi benzer ürünlere göz atmak için mağaza sayfanıza geri getirecektir.
Elbette, stok uyarıları satışları artırmak için gönderebileceğiniz tek kişiselleştirilmiş anlık bildirimler değildir. Ayrıca Fiyat Düşüşü Uyarılarını da kullanabilirsiniz (bir sonraki sırada).
Şimdilik, kendi stok uyarınızı PushEngage'de oluşturmanıza yardımcı olalım.
PushEngage kontrol panelinize giriş yapın ve Otomasyon » Fiyat Düşüşü / Stok Uyarısı » Fiyat Düşüşü/Stok Uyarısı Oluştur yolunu izleyin:
Kampanya adı, türü, son kullanma tarihi, günlük ve haftalık bildirim limitleri ve UTM parametreleri gibi temel kampanya ayrıntılarınızı ayarlayın.
Ardından, bildirimlerinizi oluşturun (evet, takip eklemek için bir dizi uyarı oluşturabilirsiniz):
Son olarak, Javascript kod parçasını web sitenize ekleyin:
Ve hepsi bu kadar!
Profesyonel İpucu: Daha kişiselleştirilmiş bildirimler göndermek için PushEngage Nitelikleri API'sini kullanabilirsiniz. Abonenin adını, özel tetikleyicileri ve parametreleri ekleyebilirsiniz.
#3. Fiyat Düşüşü Uyarıları
Fiyat Düşüşü Uyarıları tam olarak adlarından da anlaşılacağı gibidir. Bir abone bir ürüne göz attıysa veya onu istek listesine eklediyse ve o ürünün fiyatı düştüyse, fiyat düşüşü uyarıları abonelerinize son bir kez daha daha ucuz bir fiyata satın alabileceklerini bildirir.
Fiyat düşüşü uyarı kampanyaları, ürünlerinizle ilgilenen kişileri satın almaya teşvik ederek satışlarınızı anında artırmanıza yardımcı olan kişiselleştirilmiş anlık bildirimlerdir.
PushEngage'de bir fiyat düşüşü uyarısının nasıl kurulacağına bakalım.
İlk bölüm, bir stok uyarısı kurmakla tam olarak aynıdır. PushEngage kontrol panelinizden Otomasyon » Fiyat Düşüşü / Stok Uyarısı » Fiyat Düşüşü/Stok Uyarısı Oluştur yolunu izleyin:
Kampanya türünü seçin ve fiyat düşüşü uyarısı için bir eşik belirleyin, böylece fiyat belirtilen bir yüzde veya değer kadar düştüğünde kampanya otomatik olarak tetiklenir:
Ardından, bir abonenin günde kaç bildirim alacağını kontrol etmek için tetikleyici limitlerini ve kampanya için son kullanma tarihini ayarlayın:
Google Analytics'te kesin performans verileri için UTM parametrelerini de ayarlayabilirsiniz:
Sonra, kampanyanızdaki bildirimleri oluşturun:
Ve son olarak, bu anlık bildirim kampanyası için kodu web sitenize ekleyin:
Ve işte bu kadar!
#4. Konuma Göre Kişiselleştirme
Abonenizin coğrafi konumuna göre özelleştirebileceğiniz belirli kampanyalar vardır.
Elbette bu gerçek zamanlı konum olmayabilir. Ancak mesajlaşmanızı özelleştirmek için şehri kullanmak bile kalıcı bir etki bırakabilir.
Bu, kişiselleştirilmiş anlık bildirimler göndermenin çok temel bir yoludur. Ancak oldukça etkilidir. Örneğin, çevrimiçi bir giyim mağazası işletiyorsanız, yaz aylarında kış indirimi bildirimi göndermemelisiniz:
Örneğin, Phooto, anlık bildirimlerinin dilini değiştirmek için abonelerinin konumlarını kullandı. Phooto'nun etkileşimi ve satışları artırmak için bölgesel dilleri nasıl kullandığını görmek için tam vaka çalışmasını okuyun.
Şimdi, PushEngage kullanarak konuma dayalı kişiselleştirilmiş anlık bildirimler kuralım.
Öncelikle konuma dayalı bir segment oluşturalım. Bildirimler » Yeni Bildirimler bölümüne gidin ve Kitle Seç'e tıklayın. Burada hedeflemek istediğiniz konumu seçebilirsiniz:
Ve hepsi bu kadar değil. Hedeflemenin yanı sıra, bildirimleri de özelleştirebileceğinizi unutmamalısınız. PushEngage, ek kişiselleştirme için emoji ve yabancı dil içeren mesajlar oluşturmanıza olanak tanır.
Bu gönderiyi şimdiye kadar beğendiyseniz, okumaya devam edin. Sırada gerçekten harika taktikler var. Ve bu ipuçlarından hangisini en faydalı bulduğunuzu bilmek için aşağıya yorum bırakmayı unutmayın.
#5. Sepet Terk Etme Kampanyaları
Sepet terk etme, birinin ürününüzü alışveriş sepetine ekleyecek kadar beğenmesi ancak bir nedenle satın almaması durumudur. Sepet terk etme kampanyaları, aksi takdirde tamamen kaybedeceğiniz birçok satışı kurtarmanıza yardımcı olabilir.
İyi haber şu ki, PushEngage kullanarak sepet terk etmeyi kurtarmak için kişiselleştirilmiş anlık bildirimler oluşturabilirsiniz.
Sepet terk etme konusunda yeniyseniz veya web siteniz yüksek bir terk etme oranına sahipse, alışveriş sepeti terk etmeyi azaltmanın 15 yolu hakkındaki makalemize göz atmalısınız.
Bu makalede bahsedilen ipuçları, müşterilerimizin çoğuna yardımcı oldu. Hatta bu ipuçlarından bazıları, diğer müşterilerimizin başarılı kampanyalarına dayanıyordu.
Wicked Weasel, sepet terk etme anlık bildirim kampanyalarından %9,58 dönüşüm oranı elde ediyor. Ve bu hiç de azımsanacak bir başarı değil. Kulağa ilginç geliyorsa, tam vaka çalışmasını okumalısınız.
Şimdi, PushEngage ile bir sepet terk etme kampanyası başlatmanıza yardımcı olalım.
PushEngage kontrol panelinde Otomasyon » Sepet Terk Etme bölümüne gidin ve yeni bir Sepet Terk Etme Kampanyası oluşturun:
Ardından, otomatik anlık bildirimler göndermek için önceden tanımlanmış PushEngage sepet terk etme tetikleyicisini kullanın:
Ardından, kaybedilen satışları kurtarmak için bir dizi hatırlatıcı ve takip oluşturun:
PushEngage'deki bir sepet terk etme anlık bildirim serisi, abone ürünleri sepetinden satın aldığında sona erer. Bu nedenle, ürünlerinizi satın aldıktan sonra abonelerinizi rahatsız etme konusunda endişelenmenize gerek yok.
Her durumda, tüm bildirimler gönderildikten sonra sona eren tamamen otomatik bir anlık bildirim serisidir.
Profesyonel İpucu: Sepet terk etme, mücadele edilmesi gerçekten zor bir sorundur ve sepet terk etme oranlarını mümkün olduğunca azaltmak isteyeceksiniz. OptinMonster müşterisi Fastrack'in çıkış niyetli pop-up'lar kullanarak yaptığı gibi terk eden ziyaretçilerin %53'ünü kurtarabilirsiniz.
Bugün OptinMonster kullanmaya başlamanızı şiddetle tavsiye ederiz. OptinMonster, dünyanın en güçlü dönüşüm optimizasyon araç setidir. Bu nedenle, işinizi büyütme konusunda ciddiyseniz, onu kullanmayı gerçekten düşünmelisiniz.
#6. İşlemsel Mesajlaşma
E-ticaret siteniz için sipariş almak harikadır. Ancak müşterilerin siparişlerini verdikten sonra bile bilgilendirilmeyi beklediklerini anlamanız gerekir.
İşlemsel bildirimler, şunları yapan kişiselleştirilmiş anlık bildirimlerdir:
- Müşterinizin siparişini onaylayın;
- Paketin teslim edildiğini bildirin;
- Müşteriyi teslimat programı hakkında bilgilendirin;
Ve müşterilerinizi güven döngüsünde tutan gerçek zamanlı bildirimler gönderin.
PushEngage ile yapabileceğiniz gerçekten harika şeylerden biri, müşteriniz bir sipariş verdiğinde ve işlem tamamlandığında, onlara bir onay anlık bildirimi gönderebilmenizdir. Bunun gibi (ancak anlık bildirimler aracılığıyla):
WooCommerce, sipariş onay sayfasını nasılsa oluşturur. Tek yapmanız gereken, sipariş tamamlandıktan sonra müşterilerinizi bu URL'ye gönderen bir tetikleyici kampanya kurmaktır.
NOT: Bu özellik hakkında geliştiricinizle konuşmak isteyebilirsiniz. Oldukça gelişmiştir ve bazı özel kodlama gerektirir. Ekibinizde bir geliştirici yoksa, bu fikirden uzak durmak iyi bir fikir olabilir.
#7. Ürün İnceleme Kampanyaları
Bir araştırmaya göre, tüketicilerin %88'i çevrimiçi incelemelere kişisel tavsiyeler kadar güveniyor.
Ama çalışmaları bir anlığına unutun.
Ortalama bir tüketici gibi düşünün. Harika incelemeleri olan bir ürün için paranızı harcamak konusunda kendinizi daha güvende hissetmiyor musunuz?
Belki de buna benzer bir kampanya da oluşturmalısınız:
Ürün inceleme kampanyaları tam olarak beklediğiniz gibidir. Abonelerinizden yakın zamanda satın aldıkları bir ürün için inceleme bırakmalarını isteyen kişiselleştirilmiş anlık bildirimlerdir.
Kendi ürün inceleme anlık bildirim kampanyanıza başlamak için Otomasyon » Tetikleyici Kampanya » Oluştur'a gidin.
Ve kampanya tetikleyicinizi Satın Alındı ve İNCELENMEDİ koşullarıyla oluşturun:
Ardından, kişiselleştirilmiş anlık bildirimlerinizi oluşturun:
Ve bu kampanyanın kodunu yerleştirin. Hepsi bu!
#8. Canlı Etkinlik Hatırlatıcıları ve Güncellemeleri
Canlı etkinlikler için hatırlatıcılar ve güncellemeler göndermek üzere kişiselleştirilmiş anlık bildirimleri kullanabilirsiniz. Aslında, WickedWeasel'ın PushEngage kullanmasının en büyük nedenlerinden biri buydu.
Gerçek şu ki, web anlık bildirimlerini kullanarak kitlenizi YouTube veya Facebook yerel bildirimlerinden çok daha iyi kontrol edebilirsiniz.
Canlı etkinliklere hatırlatıcı göndermenin harika yollarından biri tekrarlanan bildirimleri kullanmaktır.
PushEngage kontrol panelinizde Bildirimler » Yeni Bildirim bölümüne gidin ve bir bildirim ekleyin. Ardından, zamanlama bölümüne gidin ve Tekrar Zamanlama sekmesine tıklayın:
Zamanlamayı ayarlayın ve işiniz bitti!
Sonuç
Kişiselleştirilmiş anlık bildirimler, otomatik anlık bildirim buzdağının sadece görünen kısmıdır.
Ama hey, bu fikirleri beğendiyseniz, aşağıya bir yorum bırakın.
Ayrıca, maksimum etki için anlık bildirimlerinizi zamanlama konusundaki farklı yolları da kontrol etmelisiniz. PushEngage olarak müşterilerimizin başarılı olmasına yardımcı olmayı seviyoruz. Tam olarak bu yüzden piyasadaki 1 numaralı anlık bildirim yazılımıyız.
Bu nedenle, henüz yapmadıysanız, bugün PushEngage ile başlayın.
