Bir alışverişçi mobil uygulamanızda bir ceket sepete ekler, bir metin alır, uygulamalar arasında geçiş yapar ve asla geri gelmez. Bu haftaki her oturum için bunu çarptığınızda, mobil uygulama sepet terk etmenin sessiz matematiğiyle karşılaşırsınız: uygulama sepetlerinin çoğu, alışverişçi hayır demediği için değil, bir şey evet'i kestiği için ölür. E-posta diziniz onları yarın, kırk rakibin olduğu bir gelen kutusunda yakalamaya çalışacaktır. Daha iyi bir seçeneğiniz var - kilit ekranlarına sahipsiniz.
Bu oyun kitabı, tam uygulama-itme kurtarma döngüsünü kapsar: uygulamanızdaki terk tetikleyicisini izleme, zamanlama ve çıkış kurallarıyla üç mesajlık dizi, dönüştüren kilit ekranı kopyası ve kurtarılan geliri kanıtlayan atıf.
Uygulama sepetleri neden farklı terk edilir
Uygulama alışverişçileri, sizi iyimser yapması gereken bir nedenle yüksek oranlarda terk eder: reddedilme değil, kesinti. Mobil oturumlar kısa, parçalı ve sürekli olarak kesintiye uğrar - başka bir uygulamadan bildirim, telefon araması, gelen tren. Uygulama sepetini terk eden alışverişçi, sahip olduğunuz en yüksek niyetli segmentlerden biridir: uygulamanızı yüklediler, anlık bildirim izni verdiler ve belirli bir ürünü sepete koydular. O huninin her adımı kasıtlıydı.
Kurtarma zamanlamasını bu kadar kritik yapan da budur. Konuyu bir saat içinde kurtarırsanız, kesintiye uğrayan bir satın alma işlemini devam ettiriyorsunuz demektir. Yarının e-posta özetini bekleyene kadar beklerseniz, sıfırdan yeni bir ikna işine başlıyorsunuz demektir.
Kilit ekranı neden kurtarma için gelen kutusunu geride bırakıyor
E-posta sepeti kurtarma işe yarar - ve zirveye ulaşır. E-postalar, niyetin soğumasından saatler sonra, okuyucunun programına göre kontrol edilen filtrelenmiş bir gelen kutusuna ulaşır. Bir uygulama bildirimi, terk etmeden dakikalar içinde kilit ekranına ulaşır, ürün hala zihinsel olarak elde iken ve tek bir dokunuş doğrudan sepete bağlanır. Mevcut bir e-posta dizisinin üzerine uygulama bildirimi ekleyen satıcılar, iki kanalın birbirini yediği değil, üst üste bindiğini tutarlı bir şekilde bulurlar: e-posta araştırmacıları yakalar, itme kesintiye uğrayanları yakalar.
Adım 1: Terk tetikleyicisini izleme
PushEngage iOS SDK 1.0 ile terk algılama özel bir olaydır. Sepete bir öğe eklendiğinde bir olay tetikleyin ve kampanyanın bekleme ve kontrol mantığının geri kalanını yapmasına izin verin:
// When an item is added to the cart:
PushEngage.trackEvent(name: "cart_updated",
properties: [
"cart_value": 89.50,
"item_count": 2,
"top_item": "waxed-canvas-jacket"
],
profileId: currentUserId,
provider: nil, eventType: nil) { _, _ in }
// When checkout completes — this is the exit signal:
PushEngage.trackEvent(name: "purchase_completed",
properties: ["order_value": 89.50],
profileId: currentUserId,
provider: nil, eventType: nil) { _, _ in }İki olay, bir kez izlendi. Oradan, kurtarma dizisi PushEngage kontrol panelinde tetiklenen bir kampanya olarak yapılandırılır - pazarlama ekibiniz başka bir derleme olmadan zamanlama, kopya ve tekliflere sahip olur.
Adım 2: Üç mesajlık dizi
Mesaj 1 — 30 dakika: devam ettirme hatırlatıcısı
Ürün resmi içeren zengin bir bildirim, indirim yok, baskı yok. İşin tek görevi kesintiye uğrayan oturumu devam ettirmektir: "Ceketiniz hala sepette." Ürün fotoğrafının satış yapması için zengin bir bildirim olarak gönderin ve doğrudan sepet ekranına - ana ekrana değil - bağlayın.
Mesaj 2 — 24 saat: karar verme nedeni
Mesaj 1 dönüştürmezse, alışveriş yapanın daha yüksek bir hatırlatmaya değil, bir nedene ihtiyacı vardır. Dürüst kıtlık ("bedeninizde 3 adet kaldı"), sosyal kanıt veya kargo kesme bilgileri, hepsi işe yarar - doğru oldukları sürece. Sepet kurtarma aciliyet kılavuzumuzdaki güvenilirlik kuralları, sahte bir geri sayımın kaldırma işleminden bir dokunuş uzakta olduğu kilit ekranında iki katına çıkar.
Mesaj 3 — 72 saat: karşılayabilirseniz teşvik
Son mesaj, indirimin ait olduğu tek yerdir ve yalnızca kar marjınız destekliyorsa. Alışveriş yapanlar çabuk öğrenir: mesaj 1'de indirim yaparsanız, en iyi müşterilerinize kasten terk etmeyi öğretmiş olursunuz. Diziyi üç mesajla sınırlayın ve çıkın.
Tartışılmaz kural: her mesaj önce çıkış koşulunu kontrol eder. Bir satın alma, boşaltılmış bir sepet veya abonelikten çıkma, diziyi anında sonlandırır. Dün gelen bir ceketle ilgili "sepetin seni özlüyor" bildirimi kadar hızlı bir şekilde abone güvenini sarsan hiçbir şey yoktur.
Adım 3: Kilit ekranı için yazın
Kesilmeden önce kabaca bir başlık ve bir satır elde edersiniz. Belirli olan, zekice olanı yener ve ürün adı marka adını yener:
- “Mumlu kanvas ceketiniz bekliyor” / Ödemeyi tamamlamak için bir dokunuş. — devam ettirme hatırlatıcısı, ürüne özel
- “Medium bedende 3 adet kaldı” / Sepetiniz bunlardan birini tutuyor. — dürüst kıtlık, mesaj 2
- “Sepetinizdekilerde %10 indirim” / Bu gece sona eriyor. Ödeme için dokunun. — teşvik kapanışı, mesaj 3
Adım 4: Uygulamaya değil, sepete derin bağlantı verin
Her dokunuş, öğeler yerinde olarak sepet ekranına inmelidir, ödemeden bir dokunuş uzakta. Ev ekranını açan bir kurtarma bildirimi, tam olarak kaldırmayı vaat ettiğiniz anda sürtünme ekler. SDK'nın bildirim açma işleyicisi, her kampanyayı doğru ekrana yönlendirir — derin bağlantı kılavuzumuz her iki platform için de kurulumu kapsar.
Adım 5: Tıklamaları değil, parayı sayın
Tıklama oranı, metnin işe yaradığını söyler. Kurtarılan gelir, dizinin işe yaradığını söyler. Diziye hedef izleme ekleyin, böylece atıf penceresi içindeki her tamamlanmış ödeme, kampanyayı mesaj mesaj kredilendirir — genellikle mesaj 1'in çoğu hacmi ve mesaj 3'ün çoğu marj hasarını yaptığını bulacaksınız, bu da teşviki ayarlamak için ihtiyacınız olan veridir. Dizinin gelirini ekibinizin haftalık olarak incelediği sayı olarak ayarlayın.
Bu hafta gönder
Uygulamada iki izlenen etkinlik, gösterge tablosunda bir tetiklenen kampanya, çıkış kurallarına sahip üç mesaj. Uygulamanızın anlamlı bir sepet hacmi varsa, bu, ekibinizin bu çeyrekte geçireceği en yüksek yatırım getirili öğleden sonrasıdır — ve fiyatlandırma yalnızca aktif abonelerle ölçeklendiği için, dizi on sepeti veya on bin sepeti kurtarsa da aynı maliyete sahiptir. Tam stratejik resim için uygulama anlık bildirim pazarlama kılavuzuna başlayın veya doğrudan kurulum kılavuzuna gidin ve etkinlikleri bugün ölçün.
