Tarayıcı anlık ileti bildirimleri kullanıcı deneyimi hatalarını aşmanıza yardımcı olacak bir rehber mi arıyorsunuz?
Anlık bildirimler, site etkileşiminizi artırmak ve çok sayıda doğrudan satış elde etmek için harika bir yoldur. Ancak kötü bir kullanıcı deneyimi sunan tarayıcı anlık bildirimlerini kullanmaya çalışırsanız, yatırımınızdan asla iyi bir geri dönüş göremezsiniz.
Peki hata olduğunu nasıl anlarsınız? Tarayıcı anlık ileti bildirimleri kullanıcı deneyimi hatalarından nasıl kaçınırsınız? Ya zaten birkaç tane yaptıysanız?
İlk kısım basit: Anlık bildirim kampanyalarınız düşük görüntülenme, tıklanma ve gelir oranları alıyorsa, nedenini bulmanız gerekir. Düşük kayıt oranları alıyorsanız, bu da bir sorundur. İyi haber, sonuçlarınızı her zaman optimize edebilmenizdir.
Bu makalede, çoğu insanın yaptığı 10 tarayıcı anlık ileti bildirimleri kullanıcı deneyimi hatasını size vereceğiz. Birkaç hata yaptıysanız endişelenmeyin. Ayrıca gelecekte bu hatalardan nasıl kaçınacağınızı da göstereceğiz.
Kulağa hoş geliyor? Hadi başlayalım.
#1. Sayfa Yüklenirken İzin İstemek
Anlık bildirim abonesi tabanınızı büyütmenin en kolay yolu gerçekten harika bir kayıt elde etmektir:
Çoğu insanın yanlış yaptığı şey, yeni bir ziyaretçi sitenize indiği anda kayıt açılır penceresini göstermektir. Blog veya e-ticaret sitesi çalıştırıyor olmanız fark etmez. Ziyaretçilerinizden anlık bildirimlerinize abone olmalarını istemeden önce, onlara abone olmak için iyi bir neden vermek istersiniz.
Basitçe söylemek gerekirse: Herhangi bir teklif sunmadan önce ziyaretçilerinize uygun bağlamı sunmak istersiniz.
Benzer bir fikir, kayıt açılır pencerenizi sayfa kaydırmasında tetiklemektir.
Bunun için, içeriğinizin ortalama kaydırma derinliğini bulmak üzere muhtemelen Google Analytics'i kullanmak isteyeceksiniz. Bunu nasıl yapacağınızdan emin değilseniz, WordPress'te kaydırma takibini kullanma hakkındaki bu makaleye göz atın.
İyi haber, kayıt oranlarınızı iyileştirmek için anlık bildirim kayıtlarınızı özelleştirebilmenizdir. Abonelik açılır penceresini göstermeyi geciktirmenizi genellikle öneririz. Yapması çok kolaydır, ancak itici olmadan abonelerinizi artırmanın gerçekten harika bir yoludur.
#2. Kişiselleştirilmiş Anlık Bildirimler Göndermemek
Yapmak isteyeceğiniz son şey ilgisiz bildirimler göndermektir. Bu, pazarlama bütçenizi asla tıklanmayacak mesajlara harcamanın harika bir yolu olmasının yanı sıra, zor kazandığınız abonelerinizi kaybetmenin kolay bir yoludur.
Bunun yerine yapmak istediğiniz, bunun gibi hedeflenmiş, kişiselleştirilmiş anlık bildirimler göndermektir:
Anlık bildirimleri kişiselleştirmek çok kolaydır ve bunu yapmanın birçok farklı yolu vardır. Örneğin, belirli bir konumdaki bir abone segmentine odaklanmak için konum tabanlı anlık bildirimler gönderebilirsiniz:
Veya, abonelerinizin bildirimlerinizi ne zaman aldıklarına göre mesajı kişiselleştirebilirsiniz:
Bildirimlerinizi abone segmentleri oluşturarak kişiselleştirebilirsiniz, ancak bir sonraki bölümde bundan bahsedeceğiz.
#3. Kötü Abone Segmentleri Kötü Tarayıcı Anlık Bildirim Kullanıcı Deneyimine Yol Açar
Abonelik segmentleri, listenizdeki ortak noktaları olan gruplardır. Ortak öğe ilgi alanına dayalı, konuma dayalı veya istediğiniz herhangi bir demografik veri olabilir.
En iyi yanı, abonelerinizi doğrudan kayıt formundan otomatik olarak segmentlere ayırabilmenizdir.
Ancak en büyük sorun, ilgili içeriği göndermenize yardımcı olacak abonelik segmentleri oluşturmaktır.
Peki, iyi abonelik segmentleri nasıl oluşturulur?
Harika segmentler oluşturmanın kolay ve etkili bir yolu, içeriğinizdeki farklı kategorileri kullanmaktır. Diyelim ki konut kredileri ve günlük alım satım platformları etrafında içerik oluşturuyorsunuz. Abonelerinizin tümü her iki kategori için de içeriğinizi görmek istemeyecektir. Bu nedenle, bu kategorileri iki ayrı abonelik segmenti olarak kullanabilirsiniz.
İşte başka bir örnek:
Diyelim ki, kitlenize farklı diyet türleri hakkında bilgi verdiğiniz bir kilo verme sitesi işletiyorsunuz. Aynı kişiye üç farklı diyet türünden içerik göndermemelisiniz. Çok daha akıllıca bir şey, yalnızca belirli içerik kategorileriyle ilgilenen abonelerinizden bir segment oluşturmaktır.
#4. Çok Fazla Bildirim Gönderme
Tarayıcı anlık bildirimleri, web sitesi ziyaretçilerinizle düzenli olarak etkileşim kurmak için harika bir yoldur ve etkileşim her zaman satışa yol açmalıdır. Ancak abonelerinize çok fazla bildirim gönderirseniz, yüksek etkileşim oranları veya satışlar göremezsiniz.
Müşterilerinizi segmentlere ayırmanın her şeyin üstesinden geldiğine inanma hatasına düşmeyin. Bir abonenin beğendiği içerik türünde anlık bildirimler gönderiyor olsanız bile, onlara çok fazla bildirim gönderemezsiniz.
Ne kadar anlık bildirim göndermeniz gerektiği hakkında bir makale yazdık. Kaç bildirimin çok fazla olduğundan emin değilseniz, o makaleyi kontrol etmelisiniz.
#5. E-ticaret Kampanyalarından Yararlanmama
Anlık bildirimler, ürünleri doğrudan satmak için harika bir yoldur. Anlık bildirim kampanyaları oluşturmanın güzelliği, tamamen otomatikleştirilebilmeleridir. Birçok PushEngage müşterisinin, hesaplarını ilk kurduklarında tek bir kampanya oluşturarak gelirlerini artırmak için sepet terk etme kampanyalarını kullandığını gördük.
Kaçınmak istediğiniz şey, bir ürünü satmak için çok fazla zorlamaya çalışmaktır. Başarılı bir anlık bildirim kampanyası, bildirimleri doğru zamanda doğru teklifle ilgili kişilere göndermekten gelir. Ve bu, diğer tarayıcı anlık bildirim kullanıcı deneyimi faktörlerinin birleşimidir.
Bu nedenle, satışları otomatik pilotta yürütmek için kesinlikle otomatik e-ticaret anlık bildirim kampanyalarını kullanmalısınız. Aynı zamanda, abonelerinizi rahatsız etmeden bir satış yapmaktan emin olun.
Bir satış yürütmenin doğru yolu, onu şu şekilde yapmaktır:
- Acil: Satışı belirli bir zaman dilimiyle sınırlayın ve abonelerinize cüzdanlarını çıkarmaları için bir neden verin
- Faydalı: Abonelerinizin yalnızca ilgilendikleri ürünlere yönelik teklifleri gördüğünden emin olun
- Benzersiz: Abonelerinize diğer satıcıların basitçe yapamayacağı bir şeyi satmaya çalışın
Otomatikleştirilmiş e-ticaret kampanyalarına yeni başlıyorsanız, terk edilmiş sepet kampanyası ile başlamalısınız. Terk edilmiş sepet kampanyası, zaten bir ürünle ilgilenen kişilerden ek gelir elde etmek için harika bir yoldur. Bağlam, abonelerinizin seveceği bir teklifle buluştuğunda, otomatik pilotta tonlarca ek satış elde edersiniz.
Sonraki bölümlerde otomatikleştirilmiş anlık bildirimlerinizden nasıl daha fazla verim alacağınızı açıklayacağız. Ancak bu temel prensipleri akılda tutarak başlamanız gerekiyor.
Uzman İpucu: Bir indirim yaptığınız her seferde, gönderdiğiniz anlık bildirim sayısına günlük ve haftalık bir sınır koyun. Çok fazla bildirim göndermek istemezsiniz, unutmayın?
#6. Abonelerinizi Dinlememek
Hiç “İçerik Kraldır” sözünü duydunuz mu?
Evet, hayır. Hizmet verdiğiniz insanlar her zaman Kral olacaktır.
İşte bu yüzden anlık bildirim kampanyalarınızla ilgili her şeyi test etmenizi öneriyoruz. Her anlık bildirimin birçok farklı bileşeni vardır:
Destansı kısım şu: Bu kısımların tümü değiştirilebilir ve test edilebilir.
Yani, aboneleriniz belirli bir formata yanıt vermiyorsa, mükemmel noktayı bulana kadar formatı her zaman değiştirebilirsiniz. İşte A/B testi anlık bildirimler burada süper faydalı olabilir. A/B testi, bildirimlerinizin belirli kısımlarının ne kadar etkili olduğunu test etme ve zamanla optimize etme sürecidir.
Gelirinizi artırmakla ilgileniyorsanız, A/B testi sizin yeni en iyi arkadaşınızdır. Otomatikleştirilmiş damla anlık bildirimler oluşturmadan önce görselleri, başlıkları, metinleri ve düğmeleri olabildiğince A/B testi yapmanızı şiddetle tavsiye ederiz.
#7. Aşırı Vaat + Yetersiz Teslimat = Kötü Tarayıcı Anlık Bildirim Deneyimi
Herhangi bir işletmenin altın kuralı, az vaat edip çok teslim etmektir. Tarayıcı anlık bildirim deneyimini düşündüğünüzde, her işletmede yaygın bir tema güven oluşturmaktır. Hangi nişte olursanız olun, abonelerinizin size her zaman güvenmesini istersiniz.
Ancak çoğu işletme şunu unutur:
Güven = İstenildiğinde Memnuniyet + Tahmin Edilebilir Sonuçlar
Yani, asla yapamayacağınız tek şey aşırı vaat edip yetersiz teslim etmektir. Bu, tarayıcı anlık bildirim deneyimine nasıl geri dönüyor?
Basit: Birçok işletme, daha yüksek açılma oranları elde etmek için anlık bildirimlerinde aldatıcı başlıklar kullanır. Ve aldatıcı başlıklar kullanmanızı şiddetle teşvik ediyoruz…
Yeter ki vaadinizi yerine getirebilesiniz.
Mashable, aldatıcı başlıklarla bildirimler gönderme konusunda gerçekten iyi bir iş çıkarıyor:
Ve sonra, vaatlerini yerine getiriyorlar. Harika olan şey, hangi nişte olursanız olun veya işletmeniz ne kadar büyük olursa olsun bu fikri kullanabilmenizdir.
#8. Anlık Bildirimleri En Kötü Zamanlarda Göndermek
Anlık bildirimler, doğru zamanlama yapılmazsa süper itici görünebilir. Daha da önemlisi, abonelerinizin çevrimiçi olmadığı için görmeyeceği bir zamanda anlık bildirimler gönderiyor olabilirsiniz. Ve sonunda çevrimiçi olduklarında, bildiriminiz diğer bildirimlerin denizinde kaybolur.
Sonuç şudur:
- Düşük görüntülenme oranları
- Düşük tıklanma oranları
- Yüksek abonelikten çıkma oranları
Tanıttığınız teklifin zaten süresi dolmuşsa daha da kötüdür.
Neyse ki, bu sorunu çözmenin basit bir yolu var. Anında iletme bildirimlerinizi, abonenizin saat dilimine bağlı olarak belirli zamanlarda gönderilecek şekilde zamanlayın.
#9. Karakter Sınırlarını Kullanmamak
İyi bir tarayıcı anında iletme deneyimi sunmak istiyorsanız, farklı cihazlarda, işletim sistemlerinde ve tarayıcılarda anında iletme bildirimleri için karakter sınırlarını anlamanız gerekir. Genellikle, başlıklar için 40 ila 75 karakter, açıklamalar için ise 50 ila 225 karakter aralığında olur.
Gerçekten harika bir teklif için bir anında iletme bildirimi gönderdiniz ve aboneleriniz teklifin tamamını göremediğinde ne kadar hayal kırıklığı olurdu? İdeal olarak, bunun gibi zengin anında iletme bildirimleri oluşturmak istersiniz:
Ve doğru karakter sınırını biliyorsanız, anında iletme bildirimlerinizle yaratıcı olabilirsiniz.
#10. Dikkat Seviyelerini Yönetme
Gönderdiğiniz anında iletme bildirimlerinin sayısını sınırlamaktan daha önce bahsetmiştik. Dikkat seviyelerini yönetmek, o hafta önemli olan bildirime odaklanmaya çalışmakla ilgilidir.
Örneğin, başka otomatik kampanyalarınız çalışırken RSS anında iletme bildirimleri göndermeyi bırakmak çok iyi bir fikirdir. Veya en azından, günde 2'den fazla veya haftada 7'den fazla bildirim göndermediğinizden emin olmak istersiniz.
Eğer bir fiyat düşüş kampanyası yürütüyorsanız, abonelerinizin sitenizdeki rastgele bir makale yerine satış odaklı bildirime dikkat etmesini istersiniz.
Sonuç
Bu kadar, millet.
Şimdi PushEngage panosuna gitmeli ve kendi kampanyalarınızı oluşturmaya başlamalısınız. PushEngage, dünyanın 1 numaralı anlık bildirim yazılımıdır. Bu nedenle, kampanyalarınız güvende olacaktır.
Anında iletme bildirimlerine yeni başlıyorsanız, anında iletme bildirimi kampanyalarınızı ayarlamak için bu öğreticilere göz atmalısınız:
- Dönüşümü Yüksek 7 Anlık Bildirim İzin Verme Örneği
- Web Anlık Bildirimlerini Sitenize Nasıl Kurarsınız
- Aboneleri Web Anlık Bildirimleri Kullanarak Alıcılara Dönüştürme
Ve henüz yapmadıysanız, bugün PushEngage ile başlayın!
