Guide till att skapa ett WhatsApp Business-konto

För att verkligen få kontakt med din publik måste ditt företag finnas där de tillbringar sin tid. För en stor del av människorna idag är den platsen WhatsApp.

Med förståelse för denna förändring erbjuder WhatsApp Business-plattformen en dedikerad uppsättning verktyg som är speciellt utformade för företag. Dessa funktioner är utformade för att hjälpa dig att kommunicera mer effektivt med dina kunder, hantera förfrågningar smidigt och bygga starkare relationer.

Det första steget för att använda WhatsApp som en engagemangskanal är att skapa ett WhatsApp Business-konto. Här är den enkla guiden som hjälper dig att komma igång med det.

Skapa din företagsapp med Meta

Först, konfigurera en Business-app i Meta. Detta är nödvändigt för att använda Metas tjänster som WhatsApp för att skicka meddelanden och konfigurera automatisering. Vi hjälper dig med varje steg.

1. Skapa en Business-app på developers.facebook.com

Börja med att gå till Facebook Developers webbplats på developers.facebook.com. Du vill logga in om du inte redan har gjort det. Om du inte har använt webbplatsen tidigare kan du behöva registrera dig som utvecklare först – det går snabbt, är gratis och du kan vanligtvis göra det genom att klicka på ”Kom igång” nära toppen av sidan.

2. Klicka på Mina appar och sedan Skapa app.

3. Du kommer att se en popup som frågar dig om användningsfallen för vilka du vill skapa appen. Till exempel använder vi namnet WA Playground. Nu kan du klicka på Nästa. Du kan välja vilket som helst av användningsfallen som passar din verksamhet.

4. Du behöver nu välja apptyp, vi rekommenderar att du väljer ‘Företag‘.

5. Du kan fylla i de obligatoriska uppgifterna. Om du har ett företagskonto kopplat kan du välja det, annars kan du lämna fältet tomt. Klicka helt enkelt på Skapa app

Lägg till WhatsApp-produkt i din företagsapp

När du har skapat företagappen kan du använda den för att komma åt flera Meta-tjänster. För nu kommer vi att lägga till WhatsApp-produkten till din app.

För att lägga till detta kan du följa stegen nedan –

1. När du är på appskärmen ser du knappen Lägg till produkter, välj WhatsApp och välj Konfigurera

2. Du kan välja att skapa ett nytt Meta-företagskonto eller välja ett befintligt. Du kommer nu att se introduktionsskärmen och du måste ange uppgifterna. Välj din företagspost från rullgardinsmenyn.

Lägga till telefonnummer & generera tokens

Du måste ansluta till ditt företags kontaktnummer om du vill börja skicka meddelanden.

1. På snabbstarts-skärmen, klicka på knappen Börja använda API:et.

2. I API-konfigurationsavsnittet måste du använda alternativet Testnummer och klicka på Lägg till telefonnummer.

3. Nu kan du skapa en WhatsApp Business-profil och klicka på knappen Nästa.

4. Därefter anger du ett telefonnummer för din WhatsApp Business. Det är viktigt att använda ett nummer som inte är aktivt på något annat WhatsApp-konto för närvarande. Om du föredrar att använda ett nummer som redan är kopplat till ett WhatsApp-konto, måste du först flytta över det numret till ditt företagskonto, vilket kräver att du loggar in. När du har angett numret klickar du på ‘Nästa‘ så att vi kan bekräfta att det är ditt genom att skicka ett SMS eller ringa dig.

5. Nu måste du skapa en tillfällig åtkomsttoken initialt. Klicka på knappen ‘Generera åtkomsttoken.’ När du har klickat på den kommer en liten ruta att visas på din skärm. Följ bara instruktionerna eller stegen som visas i den rutan.

Du behöver tre saker kopierade från detta avsnitt för att lägga till i PushEngage-inställningarna.

• WhatsApp Business-kontoid
• Telefonnummer-ID
• WhatsApp-telefonnummer
• Åtkomsttoken

Generera en permanent åtkomsttoken

Det vi har gjort hittills är ett snabbt sätt att få WhatsApp igång på din WordPress-webbplats. Men den åtkomsttoken vi just skapade – den från föregående steg – är bara tillfällig och slutar fungera efter 24 timmar.

När du är redo att officiellt lansera och använda denna integration långsiktigt behöver du en permanent åtkomsttoken. För att få detta använder Meta en funktion som kallas ‘Systemanvändare’. Så, processen innebär att lägga till en ‘Systemanvändare’ till ditt Business Manager-konto. När det är konfigurerat använder du åtkomsttoken som tillhör den systemanvändaren, och det ger dig den permanenta anslutningen du behöver.

Lägg till systemanvändare i Business Manager för att skapa en permanent åtkomsttoken.

1. Gå till Företagsinställningar.

2. Nu ser du nedanför Användare, klicka på Systemanvändare. Klicka på knappen Lägg till.

3. Ge systemanvändaren ett namn och välj Admin. Klicka sedan på Skapa systemanvändare.

4. Du kan klicka på Tilldela tillgångar. I dialogrutan som visas väljer du Appar > Ditt appnamn > Fullständig kontroll.

5. Du kan klicka på Generera token högst upp på skärmen.

6. I popup-fönstret som visas väljer du en app, en utgångsperiod för token och behörigheter. Behörigheterna måste vara: “whatsapp_business_management” och “whatsapp_business_messaging”.

7. Klicka nu på Generera token & kopiera den.

Anslut PushEngage till din företagsapp

PushEngage behöver lite information innan vi kan hjälpa dig att skicka meddelanden till dina kunder.

Du kan följa stegen nedan för att ansluta ditt PushEngage-konto till din affärsapp.

Du kan navigera till PushEngage i listade plugins, klicka på WhatsApp och navigera till Inställningsfliken.

Här kommer du att lägga till detaljer i WhatsApp Cloud API-inställningar. Här är vad du behöver –

Se till att du har kopierat och sparat följande detaljer för att lägga till i PushEngage –

• WhatsApp Business-kontoid
• Telefonnummer-ID
• WhatsApp-telefonnummer
• Permanent åtkomsttoken

När du har lagt till alla detaljer kan du klicka på knappen Spara ändringar.

Det var allt, du har skapat ett WhatsApp Business-konto och även länkat det till PushEngage. Du kan nu börja skicka kampanjer.

Om du stöter på några problem, tveka inte att kontakta oss genom att klicka här. Vårt supportteam kan hjälpa dig.