Observera: Det finns ingen äldre dokumentation tillgänglig för det här objektet, så du ser den aktuella dokumentationen.
Frekvensbegränsning styr hur många push-notiser en enskild prenumerant kan ta emot från dina automatiserade kampanjer inom en given tidsperiod. Inställningar för notisvaraktighet styr hur länge en push-notis förblir synlig efter att den har levererats. Tillsammans förhindrar dessa inställningar att prenumeranter blir överväldigade och att dina kampanjer känns spamaktiga.
Den här guiden täcker båda inställningarna och rekommenderade värden för Shopify-kampanjer.
Innan du börjar
- PushEngage är installerat på din Shopify-butik med minst en aktiv utlösarkampanj (övergiven kundvagn, övergiven surfning, prissänkning eller lagerpåfyllning).
- Frekvensbegränsning gäller för utlösarkampanjer. Push-sändningar och Drip Autoresponders har sina egna sändningsscheman och omfattas inte av frekvensbegränsningar på utlösarnivå.
Vad är frekvensbegränsning
När en Shopify-prenumerant överger flera kundvagnar, tittar på flera produkter eller kvalificerar sig för både en prissänkning och en lagerpåfyllningsavisering samma vecka, kan de ta emot ett stort antal automatiserade notiser under ett kort tidsfönster. Frekvensbegränsning sätter ett tak för hur många utlösarkampanjnotiser en prenumerant tar emot per dag eller per vecka – oavsett hur många kvalificerande händelser de utlöser.
Ställa in frekvensbegränsningar på utlösarkampanjer
Varje utlösarkampanj har sina egna inställningar för frekvensbegränsning.
- Logga in på din PushEngage-instrumentpanel.
- Gå till Kampanjer » Utlösande kampanjer.
- Öppna en utlösarkampanj och klicka på Redigera.
- Navigera till fliken Utlösarinställningar i kampanjredigeraren.
[Skärmbild: Fliken Utlösarinställningar inuti en utlösarkampanjredigerare som visar fälten för frekvensbegränsning]
Du kommer att se två fält:
| Inställning | Beskrivning |
|---|---|
| Daglig gräns | Maximalt antal notiser som skickas till en prenumerant per dag från denna kampanj |
| Veckogräns | Maximalt antal notiser som skickas till en prenumerant per vecka från denna kampanj |
Rekommenderade inställningar per kampanjtyp
| Kampanj | Daglig gräns | Veckogräns | Motivering |
|---|---|---|---|
| Övergiven kundvagn | 2 | 6 | En sekvens med 3 push-notiser spridda över 72 timmar innebär att en prenumerant kan få 2 under en enda dag |
| Övergivna webbplatser | 1 | 5 | Lägre avsikt än kundvagn; håll det lätt för att undvika irritation |
| Prissänkningsavisering | 1 | 3 | Prenumeranten anmälde sig för denna specifika produkt; en notis per händelse är lämplig |
| Avisering om att produkten finns i lager igen | 1 | 3 | Samma som prissänkning – prenumeranten begärde specifikt denna avisering |
Inställningar för notisvaraktighet
Notisvaraktighet styr hur länge en push-notis förblir aktiv efter att den har levererats. Om en prenumerant inte agerar på den inom varaktighetsfönstret, löper notisen ut och försvinner från deras notiscenter.
Var du hittar inställningar för varaktighet
- Inuti en utlösarkampanjredigerare, klicka på valfri notis i sekvensen.
- Skrolla till avsnittet Notisvaraktighet.
Alternativ för varaktighet
| Inställning | Vad det gör |
|---|---|
| Utgångstid | Ställer in hur många timmar/dagar notisen förblir synlig. Efter detta fönster försvinner den även om den inte är läst. |
| Behåll aviseringen öppen tills användaren interagerar | Aviseringen stannar i åtgärdscenter tills prenumeranten klickar eller avfärdar den manuellt. |
Rekommenderade varaktighetsinställningar per kampanj
| Kampanj | Utgång | Öppen tills interaktion |
|---|---|---|
| Kundvagnsavhopp Push 1 | 24 timmar (tills Push 2 skickas) | På |
| Kundvagnsavhopp Push 2 | 48 timmar (tills Push 3 skickas) | På |
| Kundvagnsavhopp Push 3 | 72 timmar | På |
| Webbplatsavhopp Push 1 | 24 timmar | På |
| Prissänkningsavisering | 48 timmar | På |
| Avisering om att produkten finns i lager igen | 48 timmar | På |
Logiken: Ställ in utgången för varje avisering så att den matchar fördröjningen innan nästa skickas. Detta förhindrar att Push 1 och Push 2 staplas i prenumerantens aviseringscenter samtidigt.
Global vs. Frekvensbegränsning per kampanj
Frekvensbegränsningarna som ställts in inom en utlösarkampanj gäller endast den kampanjen. Om en prenumerant kvalificerar sig för kundvagnsavhopp och webbplatsavhopp samtidigt, tillämpar varje kampanj sin egen begränsning oberoende.
För att kontrollera den totala volymen av utlösande aviseringar över alla kampanjer, håll gränserna per kampanj konservativa. Ett bra kombinerat mål är inte mer än 3 utlösande aviseringar per prenumerant per dag över alla kampanjer.
Vanliga frågor
Gäller frekvensbegränsning för Push-sändningar? Nej. Push-sändningar är engångsutskick och omfattas inte av frekvensbegränsningar för utlösarkampanjer. De går till vem du än riktar dig till när du skickar dem.
Vad händer när en prenumerant når den dagliga gränsen? PushEngage köar eller hoppar över återstående aviseringar för den dagen, beroende på kampanjkonfigurationen. Prenumeranten kommer inte att få mer än vad gränsen tillåter.
Ska jag använda samma frekvensinställningar för alla utlösarkampanjer? Nej. Kampanjer där prenumeranten uttryckligen har godkänt (Prissänkning, Åter i lager) kan ha en lägre gräns eftersom de förväntas. Kampanjer som utlöses av beteende (Kundvagnsavhopp, Webbplatsavhopp) behöver striktare gränser eftersom de skickas oftare.
Påverkar aktivering av "Öppen tills interaktion" leveransbarheten? Nej. Det påverkar bara hur länge aviseringen förblir synlig i prenumerantens aviseringscenter efter leverans. Det påverkar inte om aviseringen levereras.
Kan jag ställa in frekvensbegränsningar för Drip Autoresponders? Drip Autoresponders skickas enligt ett fast schema per prenumerant (t.ex. omedelbart, sedan efter 1 dag, sedan efter 2 dagar). Själva sekvensen styr frekvensen. Det finns ingen separat inställning för frekvensbegränsning för droppar.
Om du stöter på några problem är du välkommen att kontakta oss genom att klicka här. Vårt supportteam kommer att kunna hjälpa dig.
