Их почтовый ящик — кладбище.
Их WhatsApp —
открыт.
Подтверждения заказов, обновления о доставке и уведомления о вручении в приложении, которое ваши международные клиенты проверяют каждый час, автоматически отправляемые из реальных событий заказа вашего магазина.
«Мы можем мгновенно связаться с нашей клиентской базой. Электронная почта была бы слишком медленной для организации в экстренной ситуации». Аманда Хайсек · Стратег по цифровому маркетингу, WickedWeasel
Более 75 000 компаний Настройка за минуты, без запроса инженеру 14-дневная гарантия возврата денег
Нам доверяют более 75 000 компаний в 150+ странах
Почему это работает
Послепродажное доверие, доставленное туда, куда они смотрят.
Обновление заказа — самое востребованное сообщение в электронной коммерции. Отправляйте его по каналу с подтверждением прочтения.
Автоматизировано из событий заказа
Подтверждено, отправлено, в пути, доставлено: изменения статуса вашего магазина запускают нужный шаблон без необходимости касаться панели управления.
Шаблоны, прошедшие проверку
Предварительно одобренные форматы обновлений заказов с переменными для номера заказа, продуктов и временных окон доставки. Никаких циклов повторной отправки.
Нагрузка на поддержку снижается
Клиенты, которые видят статус, перестают его спрашивать. Количество обращений WISMO сокращается, и у команды поддержки появляется больше свободного времени.
Как это работает
От статуса заказа до подтверждения прочтения.
Интегрировано с вашим магазином
Интеграции с WooCommerce и Shopify сопоставляют статусы заказов с шаблонами один раз; каждый последующий заказ автоматически получает свои обновления.
- Нативное сопоставление событий WooCommerce и Shopify
- Пользовательские платформы через документированный API
- Никаких проектов Meta Cloud API в вашей дорожной карте
Сочетайте с push-уведомлениями для полного охвата
Push-уведомления охватывают браузер и экран блокировки; WhatsApp охватывает приложение чата. Один поток событий обслуживает оба канала из одной панели управления.
- Одна интеграция, два канала
- Транзакционные push-уведомления включены
- Общая отчетность по каналам
Что включено
Точно то, что вы покупаете, на одной панели управления.
Обновления заказов попадают туда, где международные клиенты реально смотрят, читаются за минуты, а не часы, в то время как те же события заказа стимулируют push-уведомления для всех остальных.
Автоматические обновления заказов и доставки
Заказ размещен, отправлен, в пути, доставлен и возвращен отправляются как сообщения WhatsApp в момент изменения события в магазине. Без ручной отправки.
Как работают обновления заказовКатегория шаблонов транзакционных сообщений
Уведомления о заказах используют категорию шаблонов транзакционных сообщений, которую Meta одобряет быстрее, чем маркетинговые. Клиенты видят их, даже если не давали согласие на получение рекламных рассылок.
О транзакционных шаблонахДвусторонние ответы
Клиенты, у которых возник вопрос, отвечают из уведомления. Ваша команда отвечает в WhatsApp без необходимости управлять дополнительным почтовым ящиком.
Посмотреть двусторонний обмен сообщениямиВосстановление корзины WhatsApp
Совмещайте обновления заказов с последовательностями восстановления корзины. Оба работают из одной и той же настройки WhatsApp Automation в PushEngage.
Посмотреть восстановление корзиныСобытия заказов Woo и Shopify
Изменения статуса заказов WooCommerce и Shopify напрямую передаются в шаблоны обновлений WhatsApp без какого-либо дополнительного промежуточного ПО.
Посмотреть интеграции для eCommerceАтрибуция наряду с push-уведомлениями
Эффективность обновлений заказов WhatsApp отображается рядом с показателями push-кампаний на одной и той же панели управления.
Посмотреть отслеживание целейМост: обновления заказов также в веб-push
Клиенты за пределами рынков WhatsApp по-прежнему получают push-уведомления о заказах. Оба канала используют одни и те же триггеры событий магазина.
Посмотреть транзакционные push-уведомленияИнтеграции
Подключается к магазинам, которыми вы уже управляете. Meta Cloud API, реализованный в виде продукта.
WhatsApp Automation работает из того же плагина PushEngage, который обрабатывает push-кампании. Никаких контрактов с BSP, никаких отдельных учетных записей, никакого второго поставщика для управления.
WooCommerce
Плагин PushEngage WooCommerce напрямую связывает WhatsApp Automation с событиями вашего магазина. Обновления заказов, последовательности восстановления корзины и напоминания о повторном заказе — все работает из той же админ-панели WordPress.
WhatsApp для WooCommerce
Shopify и Shopify Plus
Кампании восстановления через WhatsApp работают параллельно с push-уведомлениями Shopify из того же приложения PushEngage, с общей атрибуцией, возвращаемой на ту же панель управления.
Приложение Shopify PlusMeta Cloud API как продукт
Отправляйте и получайте сообщения WhatsApp через Meta Cloud API без контракта с BSP. PushEngage обрабатывает API-уровень, поэтому ваша команда никогда не ведет переговоры напрямую с Meta.
Настройка WhatsApp AutomationREST API и веб-хуки
Запускайте кампании WhatsApp из любого пользовательского конвейера событий или системы управления заказами через документированный REST API.
Документация по APIЦифры
Уверенность, которую могут почувствовать ваши клиенты.
«Мы можем мгновенно связаться с нашей клиентской базой. Электронная почта была бы слишком медленной для подготовки в экстренной ситуации, а органические публикации в социальных сетях охватывают лишь часть подписчиков».
Аманда Хайсик
Стратег по цифровому маркетингу, WickedWeasel
Часто задаваемые вопросы
Ответы на ваши вопросы.
Почему WhatsApp вместо электронной почты для обновлений заказов?
Не вместо, а в дополнение. Электронная почта остается официальным подтверждением; WhatsApp — это то, где международные клиенты видят обновления в реальном времени с подтверждением прочтения.
Нужно ли клиентам давать согласие?
Да, согласно правилам WhatsApp, и процесс оформления заказа обрабатывает это. Клиенты, давшие согласие, получают обновления; никто другой от вас не услышит.
Что насчет одобрения шаблонов?
Шаблоны обновлений заказов поставляются с предварительным одобрением и правильными слотами для переменных. Пользовательские варианты проходят встроенный процесс подачи.
Сколько это стоит?
Сообщения WhatsApp включены в ваш план PushEngage. Платные планы имеют 14-дневную гарантию возврата денег.
Разместите обновления заказов там, где на них уже смотрят.
Настройка за несколько минут. Если PushEngage не подойдет вам в течение 14 дней, мы вернем 100% денег. Без лишних вопросов.
Доступен бесплатный тариф Настройка за несколько минут Платите только за активных подписчиков