Вариант чата, на который никто не отвечает
хуже чем никакой.
Виджет чата PushEngage направляет посетителей в WhatsApp, Messenger, на электронную почту или SMS — каналы, на которые ваша команда уже отвечает, без необходимости управлять входящими сообщениями. Планирование агентов добавляет слой честности: у каждого канала и каждого агента есть рабочие часы, и виджет показывает только то, что активно прямо сейчас.
«Мы можем мгновенно связаться с нашей клиентской базой. Электронная почта была бы слишком медленной для организации в экстренной ситуации». Джон Смит · Генеральный директор
Более 75 000 компаний Нет входящих сообщений для управления, нет ценообразования за место 14-дневная гарантия возврата денег
Нам доверяют более 75 000 компаний в 150+ странах
Почему это работает
Установите ожидания, которым виджет действительно может соответствовать.
Посетитель, который открывает чат и ждет двадцать минут, уходит более разочарованным, чем тот, кто вообще не видел этой опции. Планирование выполняет обещание, данное виджетом.
Часы работы по каналам, часы работы по агентам
Ваша линия WhatsApp может работать с 9 до 18 в будние дни, в то время как опция электронной почты доступна круглосуточно. Каналы каждого агента следуют своему собственному расписанию, настроенному из панели управления.
Асинхронные варианты заполняют пробелы
Вне рабочего времени виджет продолжает направлять в каналы, которые работают асинхронно, например, электронная почта. Вопрос все равно будет зафиксирован; он просто попадет туда, где вы его действительно увидите.
Нет входящих сообщений, нет ожидания
Это не централизованная панель чата с агентами, ожидающими в очереди. Разговоры продолжаются в мессенджерах, которые ваша команда уже проверяет, а планирование определяет, когда каждая дверь открыта.
Как это работает
Логика маршрутизации, которая уважает время.
Виджет, который видят ваши посетители, меняется в течение дня
В рабочее время покупатели с высоким намерением попадают прямо в ваш WhatsApp. После работы тот же виджет предлагает электронную почту. Никто не нажимает на канал, который никуда не ведет, поэтому никто не уходит из-за молчания.
- Каналы появляются и исчезают по расписанию
- Элементы управления видимостью для мобильных и настольных устройств
- Все настраивается из панели управления, без развертываний
Планирование сочетается с таргетингом и маршрутизацией
Рабочие часы сочетаются с таргетингом на уровне страницы и назначением нескольких агентов: WhatsApp отдела продаж отображается на страницах продуктов, пока его владелец на смене, а адрес поддержки охватывает все остальное.
- Правила URL на уровне страницы выбирают канал для каждой страницы
- Назначение нескольких агентов по странице и языку
- Пользовательская стилизация позволяет выглядеть как собственная разработка
Что включено
Точно то, что вы покупаете, на одной панели управления.
Планирование агентов — это одно из правил в системе маршрутизации виджета чата: та же платформа, которая возвращает посетителей с помощью push-уведомлений, решает, какие двери для общения открыты, пока они находятся на странице.
Рабочее время по каналам и агентам
Установите часы работы для каждого канала и агента, чтобы виджет отображал только доступные в данный момент опции. Ни один запрос не останется без ответа, так как не будет показано неактивных опций.
Узнайте, как работает планированиеЧат-виджет без отдельного почтового ящика
Направляет посетителей в WhatsApp, Messenger, по электронной почте или SMS, через более чем 22 канала. Вы отвечаете из уже используемого вами почтового ящика; нет необходимости содержать отдельный почтовый ящик.
Посмотреть виджет чатаТаргетинг на уровне страницы
Продажи через WhatsApp на страницах продуктов, поддержка по электронной почте в документации. Правила для каждого URL настраиваются из панели управления, без кода.
Узнайте о таргетинге на страницыМаршрутизация нескольким агентам
Направляйте покупателей к отделу продаж, а запросы в службу поддержки — к нужному сотруднику, в зависимости от страницы и языка. Переписка направляется туда, где есть ответ.
Настройте маршрутизацию для нескольких агентовПользовательские стили и значки
Пользовательские значки, фирменные цвета и элементы управления макетом позволяют виджету выглядеть так, будто он разработан внутри компании, независимо от его рабочего времени.
Посмотреть варианты стилизацииWhatsApp в виджете
Покупатели с высоким намерением попадают прямо в ваш WhatsApp, находясь в процессе принятия решения, в то время как линия готова ответить им.
Добавьте WhatsApp в ваш виджетЧат и push-уведомления, одна панель управления
Посетитель, который общается сегодня, — это подписчик push-уведомлений, с которым вы снова связываетесь после его ухода. Оба канала используют одну панель управления и одну линию ценообразования для активных подписчиков.
Исследуйте веб-pushНастройка и интеграции
Устанавливается везде, где работает ваш сайт. Один фрагмент кода, любая платформа.
Установка в один клик на WordPress и WooCommerce. Встроенный модуль Shopify. Вставьте одну строку JavaScript, чтобы добавить виджет куда угодно еще.
Плагин WordPress
Установите плагин PushEngage, и чат-виджет будет готов за считанные минуты прямо из вашей админ-панели WordPress. Правила планирования находятся в панели управления, а не в файле конфигурации.
Получить плагин WordPress
Shopify и Shopify Plus
Встроенный модуль, код не требуется. Виджет появится на вашей витрине в тот же день.
Приложение Shopify Plus
WooCommerce
Устанавливается вместе с плагином PushEngage WooCommerce. Чат и push-уведомления используют один поток настройки.
Настройка WooCommerceЛюбой сайт, один JS-сниппет
Не используете WordPress или Shopify? Вставьте одну строку JS в раздел head вашего сайта, и виджет будет готов к работе. Работает с любой CMS или пользовательской сборкой.
Посмотреть все варианты настройки22+ каналов чата
WhatsApp, Messenger, Telegram, Instagram, электронная почта, SMS и другие, каждый со своим расписанием. Посетители выбирают свой канал; ваша команда отвечает из уже используемого ими почтового ящика.
Посмотреть все каналыЦифры
За каждой открытой дверью кто-то стоит.
«PushEngage быстро и легко внедрить. Возможность настраивать целевую аудиторию особенно впечатляет, так как вы можете повысить свои показатели вовлеченности по мере использования программного обеспечения».
Алекс Эвери
Менеджер по маркетингу баз данных
Семейство чатов
Больше из инструментария чата.
Чат-виджет без отдельного почтового ящика
Направляйте посетителей в более чем 22 мессенджер-канала без необходимости обслуживать отдельный почтовый ящик.
Посмотреть виджет чатаТаргетинг чата на уровне страницы
Предоставляйте нужный канал на нужной странице, по правилу URL, без необходимости написания кода.
Прочтите руководствоМаршрутизация чатов для нескольких агентов
Назначайте беседы нужному члену команды по странице и языку.
Настройте маршрутизацию для нескольких агентовВиджет чата WhatsApp
Направляйте посетителей сайта в чат WhatsApp в приложении, которое они уже используют.
Настроить чат WhatsAppЧасто задаваемые вопросы
Ответы на ваши вопросы.
Что видят посетители вне рабочего времени?
Только те каналы, которые действительно активны. Запланированные каналы исчезают, когда никто не на смене, а асинхронные опции, такие как электронная почта, могут оставаться доступными круглосуточно, чтобы вопрос все равно был зафиксирован.
Является ли это хостинговой платформой чата с местами для агентов?
Нет. Виджет PushEngage не имеет почтового ящика: он направляет каждого посетителя в WhatsApp, Messenger, по электронной почте или SMS, где ваша команда отвечает из почтового ящика, который они уже проверяют. Нет никаких мест и никакой цены за агента.
Могут ли разные агенты работать в разное время?
Да. Рабочее время устанавливается для каждого канала и каждого агента, поэтому линия WhatsApp для продаж и адрес поддержки могут работать по совершенно разным графикам.
Нужен ли мне разработчик, чтобы изменить расписание?
Нет. Часы работы, каналы, таргетинг и маршрутизация — все это настраивается в панели управления. Операторы могут изменить расписание без развертывания.
Работает ли планирование с таргетингом на уровне страницы?
Да, правила комбинируются. Страница продукта может показывать WhatsApp для продаж только в рабочее время, в то время как остальная часть сайта использует электронную почту.
Открывайте дверь только тогда, когда кто-то может ее открыть.
Настройка за несколько минут. Если PushEngage не подойдет вам в течение 14 дней, мы вернем 100% денег. Без лишних вопросов.
Доступен бесплатный тариф Настройка за несколько минут Платите только за активных подписчиков