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O PushEngage cria automaticamente dois segmentos – Clientes e Leads – quando o WooCommerce é conectado à sua conta PushEngage. Estes segmentos atualizam dinamicamente: um assinante no segmento Leads passa automaticamente para o segmento Clientes após concluir a sua primeira compra. Pode usar ambos os segmentos para direcionar campanhas com precisão, enviar a mensagem certa para compradores versus não compradores e personalizar a sua estratégia de notificações push sem qualquer gestão manual de listas.
Compreender os Segmentos Padrão
| Segmento | Quem inclui | Atualiza automaticamente? |
|---|---|---|
| Clientes | Subscritores que completaram pelo menos uma compra | Sim |
| Lidera | Subscritores que ainda não compraram | Sim – sai após a primeira compra |
Estes segmentos são criados automaticamente pela integração PushEngage WooCommerce. Não é necessária nenhuma configuração manual.
Ver os Seus Segmentos
- No seu painel PushEngage, vá a Público » Segmentos.
- Localize Clientes e Leads na lista de segmentos.
- Clique em qualquer um dos segmentos para ver a contagem atual de assinantes e os detalhes do segmento.
A contagem de assinantes atualiza à medida que ocorrem compras e novos assinantes aderem.
Usar Segmentos em Campanhas
Em Auto-Responders de Drip
Os auto-responders de drip permitem enviar sequências de notificações push baseadas no tempo para um segmento específico.
- Vá a Campanha » Auto-Responders de Drip e abra um drip existente ou crie um novo.
- Navegue até ao separador Público dentro da campanha.
- Em Segmento, selecione Clientes ou Leads.
- Guarde as suas alterações.
Casos de uso comuns:
- Drip de boas-vindas → direcione Leads – apresente a sua marca e incentive uma primeira compra.
- Drip de reativação → direcione Clientes – lembre os compradores anteriores para regressar, destaque novas chegadas ou vantagens de fidelidade.
Em Transmissões Push
As transmissões push permitem enviar uma notificação push única para um segmento direcionado.
- Ao criar uma nova transmissão, percorra até à secção Público.
- Em Segmento, escolha Clientes ou Leads.
- Conclua o resto da configuração da transmissão e envie ou agende.
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Casos de uso comuns:
- Venda relâmpago → direcione Clientes – recompense os seus compradores com acesso antecipado.
- Oferta de boas-vindas para novos assinantes → direcione Leads – converta visitantes de primeira viagem com um desconto por tempo limitado.
Criar Segmentos Personalizados para Comportamento de Compra
Os segmentos padrão Clientes e Leads cobrem compradores versus não compradores. Para uma segmentação mais granular – como assinantes que compraram nos últimos 30 dias, gastaram acima de um limite ou compraram de uma categoria específica – pode criar segmentos personalizados.
- Vá a Público » Segmentos e clique em Criar Novo Segmento.
- Defina as suas regras de segmento usando atributos de subscritor.
Filtrar por data de compra, número de encomendas ou valor da encomenda requer atributos personalizados passados para o PushEngage através do plugin WordPress PushEngage ou da API PushEngage. Para detalhes completos sobre a configuração de atributos personalizados, consulte o Guia para Utilizar Atributos PushEngage para WordPress.
FAQ
Quanto tempo até um subscritor passar de Leads para Clientes? A transição ocorre automaticamente após o subscritor completar uma compra WooCommerce. A atualização do segmento ocorre normalmente minutos após a encomenda ser marcada como completa.
Posso ver em que segmento um subscritor específico se encontra? Sim. Vá para Público » Subscritores, encontre o subscritor e abra o seu perfil. A sua adesão atual ao segmento é exibida na vista de detalhes do subscritor.
Posso segmentar subscritores que compraram 3+ vezes? Não apenas com os segmentos padrão Clientes e Leads. Para filtrar por frequência de compra, necessita de atributos personalizados. Envie um atributo de contagem de compras para o PushEngage através do plugin WordPress ou API, depois crie um segmento personalizado usando esse atributo. Consulte o Guia para Utilizar Atributos PushEngage para WordPress para instruções.
Posso eliminar os segmentos padrão Clientes e Leads? Recomendamos manter os segmentos padrão, pois atualizam-se automaticamente e são utilizados pelos modelos de campanha WooCommerce incorporados. Se os eliminar, terá de recriar segmentos equivalentes manualmente.
Estes segmentos funcionam da mesma forma que os segmentos Clientes e Leads da Shopify? Os segmentos Clientes e Leads funcionam da mesma forma conceptualmente – compradores versus não compradores – independentemente de estar no WooCommerce ou Shopify. A fonte de dados subjacente difere (encomendas WooCommerce vs. encomendas Shopify), mas a lógica do segmento e a forma como os utiliza em campanhas são idênticas.
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