Ripensa al tuo acquisto importante più recente.
Immagina il momento esatto in cui hai deciso di comprare. Quando hai cliccato su quel pulsante "Aggiungi al carrello", o hai prenotato quel volo scontato, o hai detto: "Ok, facciamolo!" all'agente immobiliare.
Scommetto che eri motivato, almeno in parte, dalla paura di perdere l'occasione.
In una parola, hai sentito un senso di urgenza.
E se non hai sentito alcuna urgenza durante il tuo ultimo acquisto, dubito che ci vorrebbe molto per pensare a un esempio in cui l'hai provata.
L'urgenza è un'emozione incredibilmente potente. Ed è uno degli strumenti più efficaci che hai come marketer.
In questo post, esamineremo sei modi in cui puoi usare l'urgenza per aumentare le tue conversioni. Non importa se vuoi migliorare le pagine dei prodotti e-commerce, le landing page, i moduli di iscrizione o qualsiasi altra cosa.
Cosa sono urgenza e scarsità?
Quindi, cosa sono esattamente l'urgenza e la scarsità?
Definiamo rapidamente ciascun termine:
- Urgenza – L'urgenza è un'emozione provata dai clienti quando viene loro offerta un'opportunità a tempo limitato. In un contesto aziendale, questa opportunità potrebbe essere un prodotto in stock limitato, l'accesso alla spedizione gratuita o la possibilità di approfittare di una promozione in scadenza.
- Scarsità – La scarsità è una situazione che crea urgenza. Quando un prodotto è percepito come scarso, gli acquirenti sentono istintivamente che potrebbero perderlo, creando così il desiderio di acquistare prima che lo faccia qualcun altro.
La cosa fondamentale da ricordare è che urgenza e scarsità sono due facce della stessa medaglia. Raramente hai l'una senza l'altra.
Comunque, passiamo ai consigli:
Mostra una scadenza per la consegna il giorno successivo o in giornata
Gratificazione istantanea. Siamo programmati per desiderarla.
I clienti vogliono i loro prodotti il prima possibile. E rendere chiaro che la consegna il giorno successivo o in giornata è possibile solo per gli acquisti effettuati prima di un'ora specifica spingerà i clienti ad acquistare entro quella finestra temporale.
Un'affermazione semplice come "Consegna gratuita per ordini effettuati prima di martedì" o "Acquista nelle prossime 5 ore per la consegna il giorno successivo" è tutto ciò che serve.
La consegna a tempo limitato è una delle strategie utilizzate da Amazon. Ed è difficile discutere con un tasso di conversione del 13%!
Mostra bassi livelli di scorte
"Tornerò più tardi."
"Ci penserò un po'."
"Forse dovrei controllare altri siti web."
Pensieri come questi sono anatema per i marketer e i rivenditori online.
E i potenziali clienti agiscono su questi pensieri per un semplice motivo: presumono che ci sia una scorta illimitata dei tuoi prodotti.
A volte è così. E non ha molto senso dire che ci sono 376 articoli rimasti in magazzino.
Ma spesso avrai solo scorte limitate.
Quando è così, fallo sapere ai tuoi visitatori. Se rimangono solo tre articoli, visualizza una notifica sopra la piega, vicino alla CTA.
Usa le notifiche push per creare urgenza
Le notifiche Web Push sono un'arma segreta quando si tratta di creare urgenza. Costruisci una strategia di notifiche push attuabile per creare urgenza e aumentare le vendite per il tuo negozio e-commerce.
Aggiungere elementi che creano urgenza alla tua pagina va benissimo. Ma devi prima far arrivare i visitatori lì!
Ed è qui che entrano in gioco le notifiche push.
Se stai organizzando una svendita o una promozione, le notifiche push sono perfette per informare i clienti. Sono brevi, concise e possono essere utilizzate per iniziare a creare urgenza fin dall'inizio.
Ofteria, un'azienda specializzata in offerte e promozioni, ha utilizzato le notifiche push per aumentare gli utenti abituali del 39%.
Inoltre, le notifiche push funzionano molto bene in combinazione con altre forme di comunicazione. Se hai appena lanciato una svendita del 50% o spedizione gratuita per le festività, le notifiche possono essere utilizzate insieme a email e social media, garantendo di raggiungere la massima copertura possibile. Puoi persino provare un servizio di notifiche push gratuito e utilizzarlo.
Mostra interesse attivo
Immagina di essere in un negozio di elettronica. Stai decidendo se comprare o meno un nuovo paio di cuffie che ti hanno colpito.
Improvvisamente, senti qualcuno dire al suo amico: "Mi piacciono molto quelle cuffie. Sto pensando di prenderle."
Poi, con la coda dell'occhio, vedi un'altra persona alla cassa, che paga lo stesso prodotto che stai pensando di acquistare. Ora ti trovi di fronte alla concorrenza e a scorte limitate!
"Giusto," potresti pensare, "ma non puoi ricreare questa esperienza online, vero?" Sbagliato!
Infatti, questa è esattamente la strategia che utilizzano siti come Booking.com. Fanno sapere ai visitatori quante persone stanno visualizzando un annuncio e quando è stata appena effettuata una prenotazione o una simile.
Offri sconti per le festività
La ricerca dimostra che i clienti sono pronti ad acquistare durante le grandi festività come Natale, la Festa della Mamma, San Valentino e Pasqua.
Ma c'è un avvertimento. Le persone vogliono affari.
E il bello degli affari per le festività è che sono a tempo limitato. Ciò significa urgenza.
Quindi ottieni il meglio da entrambi i mondi: la volontà di acquistare unita alla paura di perdere l'occasione.
Non dimenticare che le notifiche push sono un ottimo modo per augurare buone feste ai tuoi clienti... con alcune informazioni sulla tua promozione, ovviamente!
Per periodi festivi più lunghi, come il Natale, puoi persino sperimentare con sconti e offerte multiple, che possono durare solo pochi giorni o ore.
- Innamorati dei timer di conto alla rovescia
Potresti pensare che siano trucchi e finti. Ma la ricerca dimostra che i timer di conto alla rovescia funzionano. In uno studio, l'inclusione di un timer di conto alla rovescia su una landing page ha aumentato le conversioni del 300%.
Uno dei motivi per cui i timer di conto alla rovescia funzionano così bene è perché sono un promemoria tangibile e immediatamente riconoscibile della scarsità di un'offerta o di un prodotto. Puoi facilmente migliorare le pagine dei prodotti e-commerce con un timer per aumentare le conversioni.
Inoltre, i timer di conto alla rovescia sono più adattabili di quanto la maggior parte delle persone pensi.
Offri un lead magnet o un buono per incentivare le persone a iscriversi alla tua mailing list? Metti un limite di tempo come fa Forever 21 (vedi lo screenshot qui sopra). Puoi usare i timer di conto alla rovescia per consegne gratuite, saldi, sconti e altro ancora.
Conclusione
La maggior parte dei suggerimenti e delle tattiche elencate qui sono semplici e facili da implementare. Ma ciò non significa che non porteranno risultati seri.
C'è, tuttavia, una cosa assolutamente cruciale da tenere a mente. Il testing è l'unico modo per scoprire cosa funziona per te.
Fortunatamente, tutte queste tattiche possono essere testate su pagine di prodotto con relativa facilità e velocità. E anche gli elementi della pagina più complessi – come i timer di conto alla rovescia – sono facili da implementare con i plugin. Il costo di sviluppo è relativamente molto basso.
Quindi, è ora di mettersi al lavoro sul tuo primo test A/B per creare urgenza. Il tempo stringe.
