Ti stai chiedendo quale sia più efficace per la tua piccola impresa: marketing via SMS o notifiche push da app?
La risposta è: non c'è una risposta semplice! Dipende tutto dal tipo di attività che gestisci, da dove ti trovi nel mondo, da quanto è ampia la tua attività, da cosa vuoi comunicare al tuo pubblico e da chi è il tuo pubblico.
E questo è MOLTO da considerare.
Ma ci sarà una risposta definitiva per la tua attività a seconda di ciò che cerchi di ottenere dalle tue campagne di marketing. Ecco perché abbiamo creato questo articolo per te in cui confrontiamo le campagne SMS vs notifiche push da app.
In questo articolo, confronteremo:
- Differenze nei tipi di media
- Differenze di costo e prezzo
- Quanto sono intrusive entrambe
- Quanto puoi personalizzare le tue campagne
- Quanto puoi automatizzare le tue campagne
- Se puoi proteggere la privacy dei dati dei tuoi iscritti
Suona bene? Immergiamoci subito.
Differenza nei tipi di media per SMS vs notifiche push da app
Che tipo di messaggi vuoi inviare? Le campagne SMS non sono eccezionali per i messaggi multimediali. Infatti, tutto ciò che puoi inviare in un SMS è un link di testo cliccabile. Ecco un esempio di SMS di benvenuto:
D'altra parte, le notifiche push da app sono molto flessibili nell'utilizzare diversi tipi di media per esprimere diversi tipi di messaggi. Dai un'occhiata a questo esempio di campagna di notifica push di benvenuto:
Riesci a vedere la differenza tra i due messaggi? Con una campagna di notifiche push da app, hai molto spazio per esplorare idee creative e comunicare in modo molto più efficace. Naturalmente, se hai un copywriter di prim'ordine per scrivere le tue campagne SMS, puoi fare molto con il solo testo.
Ma anche così, il limite di caratteri di un SMS è di 160 caratteri. E questo include i link cliccabili. Quindi, può essere una sfida davvero grande trasmettere certe emozioni.
Con le notifiche push, ottieni molta più flessibilità per aggiungere rich media. Per la maggior parte delle notifiche push, ottieni 63 caratteri per il titolo, 128 caratteri per il messaggio, opzioni per includere un marchio, opzioni per includere un'immagine in primo piano accattivante e pulsanti di call to action personalizzati.
Se non sei sicuro di quali siano tutte queste diverse parti di una notifica push, dovresti consultare il nostro articolo su cosa sono le notifiche push.
Certo, ci sono alcune piccole differenze nel conteggio dei caratteri a seconda del sistema operativo del dispositivo e del browser dei tuoi iscritti. Ma per la maggior parte, ottieni molta più personalizzazione e opzioni multimediali con una notifica push rispetto agli SMS. Per un'analisi più approfondita, puoi consultare il nostro foglio di riferimento per i limiti di caratteri delle notifiche push.
Vincitore: Le notifiche push possono supportare tipi di media più ricchi rispetto agli SMS.
Costo delle campagne SMS vs notifiche push da app
Il prezzo delle notifiche push è molto più ragionevole rispetto alle notifiche SMS. Questo è particolarmente vero per i clienti internazionali e per le tariffe all'ingrosso.
La verità è che creare un SMS è abbastanza facile e conveniente. Ciò che può uccidere le tue campagne sono le tariffe dei vettori di telecomunicazioni internazionali. Dai un'occhiata ai prezzi di Twilio per gli SMS:
E sono in realtà tra i fornitori di SMS a prezzi più ragionevoli!
Immagina di inviare SMS OTP giornalieri a 100.000 persone. Si tratta di una spesa giornaliera di $750 solo per inviare OTP.
Un altro piccolo dettaglio qui è che le campagne SMS non sempre possono includere testi lunghi. Quindi, per evitare di inviare link, spesso chiedono all'utente di rispondere alle loro campagne tramite SMS. Sebbene questo a volte possa essere abbastanza coinvolgente, ogni volta che ricevi un SMS, dovrai anche pagare per ogni messaggio.
D'altra parte, le notifiche push da app sono molto più interattive e, senza contare, molto più convenienti. Dai un'occhiata ai prezzi di PushEngage:
PushEngage è il software di notifiche push numero 1 al mondo. E per gli stessi 100.000 iscritti, spenderesti solo $4/mese!
Vincitore: Le notifiche push sono molto più convenienti, specialmente su larga scala.
Il divario di costo si allarga ulteriormente quando si considerano le app di notifica gratuite: le notifiche push possono costare letteralmente nulla per messaggio, mentre gli SMS mai.
SMS vs notifiche push da app: Qual è meno intrusivo?
A nessuno piacciono i messaggi intrusivi. L'ultima cosa che vuoi è inviare messaggi irrilevanti ai tuoi clienti e iscritti. Non solo è un ottimo modo per perdere iscritti, ma infastidire i tuoi clienti potrebbe anche significare un calo del business.
Ecco il punto: Essere intrusivi è una questione di contesto. E non solo di contenuto.
Se metti in contesto il fatto che le campagne SMS sono molto più difficili da escludere, allora gli SMS sono molto più intrusivi.
Per smettere di ricevere SMS da un'azienda, dovresti inviare loro un SMS. E questo solo se la campagna ti permette effettivamente di disiscriverti inviando un testo. Più spesso che no, dovrai chiamare l'azienda e chiedere al loro team di assistenza clienti di rimuovere il tuo numero di telefono da una specifica campagna.
Disiscriversi dalle notifiche push è molto più facile. Ogni notifica push che ricevi avrà un'opzione per disiscriversi dalla ricezione di notifiche future. Se non sei sicuro di come farlo, consulta il nostro articolo su come smettere di ricevere notifiche push.
Vincitore: Le notifiche push sono solitamente molto meno intrusive.
Puoi personalizzare le campagne?
Il bello delle notifiche push e delle campagne SMS è che possono essere automatizzate e personalizzate. E c'è pochissima differenza tra le due. Ma ci sono casi in cui un SMS sembra semplicemente fuori luogo.
Dai un'occhiata a questo SMS promozionale:
Certo, sembra personalizzato. Ma il link non è nemmeno cliccabile e non ci sono allegati immagine per mostrare a Sandra cosa si sta perdendo. Ed è qui che le notifiche push possono davvero brillare. Dai un'occhiata a questa incredibile notifica push di promozione prodotto:
Anche senza personalizzazione, la notifica ha un bell'aspetto. L'immagine è davvero accattivante, il pulsante di invito all'azione è super cliccabile e la descrizione fa un ottimo lavoro nel dare all'iscritto un buon motivo per cliccare.
Utilizzando notifiche push personalizzate puoi creare campagne fantastiche come questa:
Se vuoi inviare una notifica che ha solo lo scopo di informare, un SMS è probabilmente una scelta migliore. Ma se vuoi convincere e convertire, dovresti davvero iniziare a usare le notifiche push.
Vincitore: Le notifiche push generalmente sembrano più personalizzate delle notifiche SMS.
Quali flussi di lavoro di automazione dovresti usare?
Ora che sai che le notifiche push e gli SMS vengono inviati in occasioni diverse, devi capire che l'automazione funziona in modo diverso per entrambi.
Non intendiamo che le campagne che ricevi siano diverse. In entrambi i canali, puoi impostare campagne simili come:
- Notifiche attivate
- Autoresponder a goccia
- Notifiche di abbandono del carrello
- Allerte inventario
- Notifiche di calo dei prezzi
- Notifiche programmate e ripetute
- Auguri e promemoria personalizzati
Ma il tipo di automazione che creeresti è molto diverso. Ad esempio, se stai gestendo una vendita settimanale dovresti usare notifiche push programmate. Ma se stai inviando un augurio di compleanno, dovresti inviare un SMS.
Allo stesso modo, se vuoi inviare avvisi di inventario e calo dei prezzi, dovresti usare notifiche push. Ma per un disastro naturale imminente, invia invece un SMS.
Parliamoci chiaro: Solo perché ottieni gli stessi strumenti di automazione sia per le campagne SMS che per le notifiche push, non significa che siano ugualmente efficaci. Mescola e abbina entrambi i canali per ottenere il massimo da entrambi i canali di marketing.
Vincitore: Nessun vincitore chiaro. Consigliamo di usarli entrambi in istanze separate.
Puoi proteggere la tua privacy?
La privacy è una preoccupazione importante nel marketing di questi giorni. Ogni volta che crei una lista di marketing, finisci per raccogliere dati personali dai tuoi iscritti. Per il marketing SMS, devi avere il numero di telefono del tuo cliente.
E la privacy non è solo un problema con il marketing SMS. Anche l'email marketing ha sfide significative con la conformità. Rispettare le normative GDPR e EULA può essere davvero complicato. Ma devi farlo perché, in caso contrario, la tua attività può essere multata fino a 20 milioni di euro!
La richiesta fondamentale in queste normative è che non è possibile raccogliere alcuna informazione identificativa dai visitatori del tuo sito web, dagli iscritti e dai clienti senza il loro consenso esplicito. Se prendiamo come esempio il marketing SMS, la maggior parte delle persone non vuole fornire il proprio numero di telefono nei moduli online a meno che non sia assolutamente necessario. Pertanto, il marketing SMS può sembrare davvero invadente a volte.
Ma c'è un modo per aggirare questo problema se si utilizzano le notifiche push.
Le notifiche push di PushEngage sono conformi al GDPR per impostazione predefinita. PushEngage non memorizza alcuna informazione identificativa e qualsiasi iscritto DEVE scegliere fisicamente le notifiche push prima di poter ricevere qualsiasi notifica.
A meno che tu non clicchi su Consenti, non riceverai alcuna notifica da noi.
Quindi, la privacy dei dati è una preoccupazione molto minore con le notifiche push rispetto alle notifiche SMS.
Vincitore: Le notifiche push avranno meno problemi di privacy dei dati.
Verdetto finale: campagne SMS vs notifiche push da app
Questo è tutto per questo, gente!
Le notifiche push da app sono un ottimo modo per aumentare il traffico, l'engagement e le vendite per qualsiasi attività commerciale. Nel complesso, sono molto più potenti e convenienti delle notifiche SMS. E se stai iniziando con le notifiche push, ti consigliamo di utilizzare PushEngage. PushEngage è il software di notifiche push numero 1 sul mercato.
E la parte migliore è che PushEngage consente alle piccole imprese di competere con i grandi marchi. Quindi, è una buona soluzione in ogni fase di crescita, sia che tu stia cercando di avviare, far crescere o espandere la tua attività.
Se stai appena iniziando con le notifiche push, dovresti anche dare un'occhiata ad alcuni di questi articoli:
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E se non l'hai già fatto, inizia oggi stesso con PushEngage per passare al livello successivo!
