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A volte, a causa di una configurazione errata o di più iscrizioni push su diversi browser. Tu o i tuoi visitatori potreste ricevere le notifiche push due volte. Tuttavia, questo non è sempre un bug; puoi disiscriverti da una.
Ci sono vari motivi per cui potresti ricevere due notifiche push. Abbiamo spiegato diversi casi di seguito –
Caso 1 – Se il visitatore del tuo sito si è iscritto due volte; tramite Opt-in a passo singolo e a due passi con installazione rapida attiva, ciò può portare a vedere le notifiche più di una volta. Due notifiche saranno viste da quegli vecchi iscritti che si sarebbero iscritti durante il periodo in cui c'era uno stile di Opt-in diverso (qualsiasi doppio passo).
L'Opt-in a passo singolo è il pop-up su cui il visitatore del sito può fare clic solo una volta per iscriversi alle tue notifiche. Poiché l'iscrizione avviene sul tuo nome di dominio, lo stesso URL viene mostrato sulla campagna push. Mentre, l'Opt-in a doppio passo è un pop-up personalizzabile su cui è necessario fare clic due volte per iscriversi. Inoltre, poiché l'iscrizione avviene sul sottodominio PushEngage, il tuo sito.pushengage.com viene mostrato sulla campagna push.
Nota: L'URL del sito web mostrato sulla campagna è solo un'indicazione di dove è avvenuta l'iscrizione finale, ma l'URL della notifica che aggiungi durante la creazione di una campagna è l'URL di destinazione che si apre quando un cliente fa clic sulla campagna push.
Ti assicuriamo che ciò accade solo per pochi iscritti che devono aver visto due popup. I nuovi iscritti non riceveranno notifiche duplicate.
Caso 2 – Se ti sei iscritto alle notifiche di un sito web da più browser, riceverai le notifiche più di una volta.
Puoi smettere di ricevere notifiche duplicate scegliendo da quale browser vuoi continuare a ricevere notifiche e disabilitando le notifiche dall'altro. Per maggiori dettagli su come disiscriversi dalle notifiche, puoi fare clic qui
Suggerimenti per la risoluzione dei problemi
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Mac OS non mostra il nome del sottodominio se il visitatore del sito si è iscritto tramite un Opt-in a due passi. Mostrerà solo il nome del sito del sottodominio. Esempio – Se il nome del sito è tuosito.pushengage.com, la notifica mostrerà pushengage.com, dove il nome del dominio non sarà visibile. Questa è la limitazione del sistema operativo e della dimensione dello schermo.
Windows OS mostra entrambi i nomi nelle notifiche. Per lo stesso esempio, mostrerà abc.pushengage.com.
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