Errori comuni nell'uso delle notifiche push web e come evitarli

Le notifiche push web sono diventate uno dei canali di marketing più efficaci per i siti web online. Con la popolarità di questo canale, sono nate molte piattaforme di servizi di notifiche push. Sebbene l'uso delle notifiche push web sia molto semplice, ci sono comunque delle insidie da evitare. Se eviti gli errori comuni nell'uso delle notifiche push quando invii notifiche, puoi facilmente aumentare il tuo tasso di conversione.

In questo articolo, parleremo di piccoli errori che hanno un impatto enorme. Se eviti questi errori comuni, puoi facilmente migliorare il KPI delle campagne push.

Come puoi evitare gli errori comuni nell'uso delle notifiche push web:

Errore 1: Troppo contenuto

Le notifiche push web dovrebbero essere utilizzate solo per fornire un messaggio diretto e specifico. Hanno un limite di caratteri nel titolo e nella descrizione. Molte volte le persone utilizzano i limiti di caratteri completi quando inviano notifiche. Includeranno anche immagini insieme al testo completo. Le notifiche di Chrome hanno un limite di payload. Se aggiungi troppo contenuto in una notifica push, il messaggio non sarà chiaro.

La notifica push appare come un piccolo avviso. Con così tanto contenuto, il messaggio reale verrà diluito. La Call To Action non sarà chiara per l'utente.

Come evitare?

Prova a inserire un contenuto ottimale. Poiché appare come un piccolo pop-up, l'utente non leggerà l'intero testo. Quindi mantieni il titolo e la descrizione piccoli e concisi. Se stai usando immagini, riduci il tuo contenuto. Puoi facilmente evitare l'errore nell'uso delle notifiche push web utilizzando l'opzione di anteprima.

Anteprima sempre la notifica push prima di inviarla. Assicurati che il testo non venga troncato in nessuno dei browser e che la Call To Action sia chiara. Solo allora invia la tua notifica push web. Con il recente aggiornamento di Windows, assicurati di controllare come apparirà la notifica di Windows 10.

Errore 2: Senza scadenza

Caso 1. Considera che stai gestendo una svendita lampo per 48 ore. Hai apportato tutte le modifiche al sito web e creato anche una landing page. Hai inviato una notifica push agli iscritti e hai una buona vendita.

Ora, ci sono iscritti che non erano online o il loro browser era chiuso. Hanno effettuato l'accesso dopo 48 ore. Hanno ricevuto le tue notifiche push sulla svendita lampo. Con molto entusiasmo cliccano sulla notifica solo per scoprire che la vendita è terminata.

Ora, chi incolperanno per questa perdita? Incolperanno te, il proprietario del sito web. Hai solo inviato la notifica. Ti considereranno una frode che vuole solo che le persone clicchino sulla notifica. Alla fine si disiscriveranno dal tuo push. Alla fine è una perdita per te. La notifica non dice all'utente a che ora è stata inviata.

Caso 2. Considera un utente che non ha effettuato l'accesso al proprio sistema per circa una settimana. Una volta effettuato l'accesso, tutte le tue notifiche push inizieranno ad apparire sul suo browser. Continua a chiuderle e continuano ad apparire altre notifiche push.

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Penserà che le tue notifiche push siano intrusive e ostacolino il suo lavoro. E infine, deciderà semplicemente di disiscriversi dal tuo web push.

Come evitare?

Questo è uno degli errori comuni commessi dalla maggior parte dei siti web. E come lo evitano? Creano un messaggio sul loro sito web dicendo: hai perso la vendita. Tuttavia, non sono stati loro, ma il proprietario del sito web che ora potrebbe perdere l'abbonato.

Il modo migliore per evitare tali problemi è utilizzare la scadenza. Durante la creazione della notifica push, imposta la scadenza.

Caso 1. Imposta la scadenza per 48 ore. Quindi chiunque effettui l'accesso dopo 48 ore non vedrà la notifica push.

Caso 2. Imposta la scadenza di 1 o 2 giorni. Quindi, anche se qualcuno accede al proprio sistema dopo circa una settimana, non sarà bombardato da tutti i carichi di web push.

Errore 3: Tempistica errata

Questo errore è più comune per i siti web che servono clienti globali. Se hai un blog o un sito multimediale, avrai clienti da tutto il mondo. Quando invii notifiche push durante le 10:00 del mattino, potrebbero essere le 4:00 del mattino in un'altra area geografica. Ciò creerà un'immagine negativa del tuo marchio. Troveranno le tue notifiche push intrusive per natura. Se continui a farlo, alla fine si disiscriveranno dalle tue notifiche push.

Come evitare?

Puoi facilmente evitare una cosa del genere con un solo clic. Nella piattaforma PushEngage, hai una funzionalità chiamata Fuso orario del cliente. Utilizzando questa funzionalità, le tue notifiche push verranno consegnate all'ora locale del tuo cliente.

Durante l'invio delle notifiche, hai la possibilità di selezionare il fuso orario del cliente. In questo modo ogni tuo abbonato riceverà la stessa notifica alla propria ora locale. Ciò porterà a un aumento del coinvolgimento e delle conversioni.

Errore 4: Titolo scadente

Poiché le notifiche push sono facili da usare, le persone creano semplicemente una notifica e la inviano senza pensarci troppo. Le notifiche push appaiono come un piccolo tipo di avviso. Quando invii una notifica con un titolo che non incuriosisce abbastanza l'utente da cliccare, ciò porterà a una diminuzione del coinvolgimento.

Come evitare?

Dobbiamo capire che le notifiche push vengono utilizzate per avvisare gli utenti. Quindi usa titoli che avvisano gli utenti. Usa parole d'azione per il titolo del tuo web push. Alcuni esempi di titoli che puoi utilizzare per le notifiche push sono:

• Valido solo per 48 ore
• Offerta a tempo limitato
• Offerta mai vista prima
• Offerta scade tra 30 minuti
• Esclusivo per te
• Ultima chiamata
• Solo 10 rimasti
• Valido per i primi 50 utenti

Con titoli simili, l'utente ripenserà due volte prima di ignorare le tue notifiche push. La paura di perdere qualcosa o la semplice curiosità spingeranno l'utente a cliccare sulle notifiche e a interagire nuovamente con il tuo brand.

Errore 5: Senza Segmentazione

Sappiamo tutti che ogni iscritto è diverso. Il motivo per cui si iscrive alle tue notifiche push è diverso per persone diverse. Qualcuno si è iscritto per ricevere aggiornamenti, qualcuno per le offerte, qualcuno per interesse verso specifiche categorie di prodotti e altro ancora.

Il più delle volte i siti web inviano notifiche push a tutti. Questo diminuisce le loro possibilità di aumentare il tasso di visualizzazione.

Come evitare?

Prima di tutto, devi segmentare i tuoi iscritti. In PushEngage, puoi segmentare i clienti in base a:

• Geo
• Dispositivo
• Basato sull'azione
• Basato sull'URL
• Basato sulla data di iscrizione

e molti altri.

Una volta creati i segmenti, inizia a usarli. Durante la creazione delle notifiche push, hai l'opzione di inviare notifiche push a segmenti specifici. Puoi persino includere/escludere segmenti per un targeting migliore. Secondo lo studio, le notifiche inviate al segmento comportano un aumento di 2 volte dei tassi di clic.

Se riesci a evitare gli errori di cui sopra quando utilizzi i Web Push, puoi ottenere facilmente risultati migliori. Puoi anche seguire le migliori pratiche per i web push per ottimizzare le tue campagne di web push.