Cerchi una guida per aiutarti a evitare gli errori UX delle notifiche push del browser?
Le notifiche push sono un ottimo modo per migliorare l'interazione con il tuo sito e ottenere molte vendite dirette. Ma se provi a utilizzare notifiche push del browser che offrono una cattiva esperienza utente, non vedrai mai un buon ritorno sul tuo investimento.
Ma come fai a sapere cos'è un errore? Come eviti gli errori UX delle notifiche push del browser? Cosa succede se ne hai già commessi alcuni?
La prima parte è semplice: Se le tue campagne di notifiche push ottengono bassi tassi di visualizzazione, clic e entrate, dovrai capire perché. Se ottieni bassi tassi di opt-in, anche questo è un problema. La buona notizia è che puoi sempre ottimizzare i tuoi risultati.
In questo articolo, ti forniremo 10 errori UX delle notifiche push del browser che la maggior parte delle persone commette. Non preoccuparti se hai già commesso qualche errore. Ti mostreremo anche come evitare questi errori in futuro.
Suona bene? Immergiamoci subito.
#1. Richiesta di autorizzazioni al caricamento della pagina
Il modo più semplice per aumentare la tua base di iscritti alle notifiche push è avere un ottimo opt-in:
Ciò che la maggior parte delle persone sbaglia è mostrare il popup di opt-in non appena un nuovo visitatore arriva sul loro sito. Non importa davvero se gestisci un blog o un sito di e-commerce. Prima di chiedere ai tuoi visitatori di iscriversi alle tue notifiche push, vuoi dare loro un buon motivo per iscriversi.
In parole semplici: Vuoi offrire il giusto contesto prima di mostrare ai tuoi visitatori un'offerta di qualsiasi tipo.
Un'idea simile è attivare il popup di opt-in allo scorrimento della pagina.
Per questo, probabilmente vorrai utilizzare Google Analytics per determinare la profondità media di scorrimento dei tuoi contenuti. Se non sei sicuro di come farlo, consulta questo articolo su come utilizzare lo scroll tracking su WordPress.
La buona notizia è che puoi personalizzare i tuoi opt-in per le notifiche push per migliorare i tuoi tassi di opt-in. Di solito consigliamo di ritardare la visualizzazione del popup di iscrizione. È super facile da fare, ma è un modo davvero interessante per aumentare i tuoi iscritti senza essere invadente.
#2. Non inviare notifiche push personalizzate
L'ultima cosa che vuoi fare è inviare notifiche irrilevanti. Non solo è un ottimo modo per sprecare il tuo budget di marketing in messaggi che non verranno mai cliccati, ma è anche un modo semplice per perdere i tuoi iscritti guadagnati con fatica.
Quello che vuoi fare invece è inviare notifiche push mirate e personalizzate come questa:
È facilissimo personalizzare le notifiche push e ci sono tantissimi modi diversi per farlo. Ad esempio, puoi inviare notifiche push basate sulla posizione per concentrarti su un segmento di iscritti in una località specifica:
Oppure, potresti personalizzare il messaggio in base a quando i tuoi iscritti ricevono le tue notifiche:
Puoi personalizzare le tue notifiche creando segmenti di iscritti, ma ne parleremo più avanti.
#3. Segmenti di iscritti errati portano a una cattiva esperienza utente con le notifiche push del browser
I segmenti di iscritti sono gruppi nella tua lista di iscritti che hanno qualcosa in comune. L'elemento comune può essere basato sugli interessi, sulla posizione o su qualsiasi dato demografico desideri.
La parte migliore è che puoi segmentare automaticamente i tuoi iscritti direttamente dall'opt-in.
Ma il problema più grande è creare segmenti di iscritti che ti aiutino a inviare contenuti pertinenti.
Quindi, come crei buoni segmenti di iscritti?
Un modo semplice ed efficace per creare ottimi segmenti è utilizzare le diverse categorie nel tuo contenuto. Supponiamo che tu stia creando contenuti sui mutui per la casa e sulle piattaforme di day trading. Non tutti i tuoi iscritti vorranno vedere i tuoi contenuti per entrambe queste categorie. Quindi, puoi usare queste categorie come due segmenti di iscritti separati.
Ecco un altro esempio:
Supponiamo che tu gestisca un sito per la perdita di peso dove informi il tuo pubblico su diversi tipi di diete. Non dovresti inviare alla stessa persona contenuti da tre diversi tipi di diete. Una cosa molto più intelligente da fare è creare un segmento dei tuoi iscritti che sono interessati solo a specifiche categorie di contenuti.
#4. Invio di troppe notifiche
Le notifiche push del browser sono un ottimo modo per interagire regolarmente con i visitatori del tuo sito web e l'interazione dovrebbe sempre portare a vendite. Ma se invii ai tuoi iscritti troppe notifiche, non vedrai alti tassi di interazione o vendite.
Non commettere l'errore di credere che segmentare i tuoi clienti sia tutto ciò che serve. Anche se invii notifiche push solo sul tipo di contenuto che piace a un iscritto, non puoi inviargli troppe notifiche.
Abbiamo scritto un articolo su quante notifiche push dovresti inviare. Se non sei sicuro su quante notifiche siano troppe, dovresti andare a leggere quell'articolo.
#5. Non sfruttare le campagne eCommerce
Le notifiche push sono un ottimo modo per vendere prodotti direttamente. La bellezza di creare campagne di notifiche push è che possono essere completamente automatizzate. Abbiamo visto molti clienti PushEngage utilizzare campagne di abbandono del carrello per aumentare le loro entrate creando una campagna quando hanno configurato per la prima volta i loro account.
Quello che vuoi evitare è cercare di spingere troppo per vendere un prodotto. Una campagna di notifiche push di successo deriva dall'invio delle notifiche alle persone interessate al momento giusto con l'offerta giusta. E questa è una combinazione di altri fattori UX delle notifiche push del browser.
Quindi, dovresti assolutamente utilizzare campagne di notifiche push eCommerce automatizzate per gestire le vendite in modo automatico. Allo stesso tempo, assicurati di gestire una vendita senza infastidire i tuoi iscritti.
Il modo giusto per gestire una vendita è renderla:
- Urgente: Limita la vendita a un periodo di tempo specifico e dai ai tuoi iscritti un motivo per tirare fuori il portafoglio
- Utile: Assicurati che i tuoi iscritti vedano solo offerte di prodotti che li interessano
- Unica: Prova a vendere ai tuoi iscritti qualcosa che altri fornitori semplicemente non possono
Se sei nuovo alle campagne eCommerce automatizzate, dovresti iniziare con una campagna carrello abbandonato. Una campagna carrello abbandonato è un ottimo modo per generare entrate extra da persone che sono già interessate a un prodotto. Quando il contesto incontra un'offerta che i tuoi iscritti adoreranno, otterrai un sacco di vendite extra in automatico.
Spiegheremo come ottenere ancora di più dalle tue notifiche push automatizzate nei prossimi segmenti. Ma devi iniziare tenendo a mente questi principi di base.
Suggerimento Pro: Ogni volta che fai una vendita, imposta un limite giornaliero e settimanale al numero di notifiche push che invii. Non vuoi inviare troppe notifiche, ricordi?
#6. Non ascoltare i tuoi iscritti
Hai mai sentito la frase: "Il contenuto è re"?
Sì, no. Le persone che servi saranno sempre il Re.
È esattamente per questo che ti consigliamo di testare tutto sulle tue campagne di notifiche push. Ogni notifica push ha molti componenti diversi:
Ecco la parte epica: Tutte queste parti possono essere modificate e testate.
Quindi, se i tuoi iscritti non rispondono a un particolare formato, puoi sempre cambiare il formato finché non raggiungi un punto ottimale. È qui che l'A/B testing delle notifiche push può essere super utile. L'A/B testing è il processo di testare l'efficacia di parti specifiche delle tue notifiche e ottimizzarle nel tempo.
Se sei interessato a far crescere le tue entrate, l'A/B testing è il tuo nuovo migliore amico. Consigliamo vivamente di fare A/B testing di immagini, titoli, testo del corpo e pulsanti il più possibile prima di creare notifiche push a goccia automatizzate.
#7. Promettere troppo + Consegnare poco = Cattiva UX delle notifiche push del browser
La regola d'oro di ogni attività è promettere poco e consegnare molto. Quando pensi all'UX delle notifiche push del browser, un tema comune in ogni attività è la costruzione della fiducia. Vuoi sempre che i tuoi iscritti si fidino di te, indipendentemente dalla nicchia in cui ti trovi.
Ma la maggior parte delle aziende dimentica che:
Fiducia = Piacere su richiesta + Risultati prevedibili
Quindi, l'unica cosa che non puoi mai fare è promettere troppo e consegnare poco. Come si collega questo all'UX delle notifiche push del browser?
È semplice: Molte aziende utilizzano il clickbait nelle loro notifiche push per ottenere tassi di apertura più elevati. E ti incoraggiamo vivamente a usare il clickbait...
Finché puoi mantenere la tua promessa.
Mashable fa un ottimo lavoro nell'inviare notifiche clickbait:
E poi, mantengono la promessa. La parte interessante è che puoi usare questa idea indipendentemente dalla nicchia in cui ti trovi o dalle dimensioni della tua attività.
#8. Invio di notifiche push nei momenti peggiori
Le notifiche push possono sembrare troppo invadenti se non le invii al momento giusto. Ancora più importante, potresti inviare notifiche push in un momento in cui i tuoi iscritti non le vedranno perché non sono online. E quando finalmente si connettono, la tua notifica si perde in un mare di altre notifiche.
Il risultato è:
- Bassi tassi di visualizzazione
- Bassi tassi di clic
- Alti tassi di annullamento dell'iscrizione
È ancora peggio se l'offerta che stai promuovendo è già scaduta.
Fortunatamente, c'è un modo semplice per risolvere questo problema. Basta programmare le notifiche push in modo che vengano inviate in orari specifici a seconda del fuso orario del tuo iscritto.
#9. Non utilizzare i limiti di caratteri
Se vuoi offrire una buona esperienza utente con le notifiche push del browser, devi comprendere i limiti di caratteri per le notifiche push su diversi dispositivi, sistemi operativi e browser. In genere, l'intervallo varia tra 40 e 75 caratteri per i titoli e da 50 a 225 per le descrizioni.
Quanto sarebbe deludente se inviassi una notifica push per un'ottima offerta e poi i tuoi iscritti non potessero nemmeno vedere l'intera offerta? Idealmente, vuoi creare notifiche push avanzate come questa:
E se conosci il limite di caratteri giusto, puoi dare sfogo alla creatività con le tue notifiche push.
#10. Gestione dei livelli di attenzione
Abbiamo già parlato di limitare il numero di notifiche push che invii. La gestione dei livelli di attenzione riguarda il tentativo di concentrarsi sulla notifica importante di quella settimana.
Ad esempio, è un'ottima idea smettere di inviare notifiche push RSS quando hai altre campagne automatizzate in corso. O almeno, vuoi assicurarti di non inviare più di 2 notifiche al giorno o 7 notifiche alla settimana.
Se stai gestendo una campagna di riduzione dei prezzi, vuoi che i tuoi iscritti prestino attenzione alla notifica focalizzata sulle vendite piuttosto che a un articolo casuale sul tuo sito.
Conclusione
Questo è tutto per questo articolo, gente.
Dovresti accedere subito alla dashboard di PushEngage e iniziare a creare le tue campagne. PushEngage è il software di notifiche push numero 1 al mondo. Quindi, le tue campagne saranno in buone mani.
Se hai appena iniziato con le notifiche push, dovresti consultare questi tutorial per impostare le tue campagne di notifiche push:
- 7 esempi di opt-in per notifiche push ad alta conversione
- Come impostare le notifiche push web sul tuo sito web
- Come Convertire gli Iscritti in Acquirenti Utilizzando le Notifiche Push Web
E se non l'hai ancora fatto, inizia oggi stesso con PushEngage!
