Le conversazioni con i clienti non dovrebbero rallentare il tuo team. Dovrebbero far progredire le entrate.
Oggi siamo entusiasti di presentare il Widget Chat PushEngage, una soluzione di chat leggera e orientata alla conversione che aiuta i team a coinvolgere gli utenti in tempo reale - senza caselle di posta, agenti online o prezzi per postazione.
E questa volta, è più di un semplice rilascio di funzionalità.
Per la prima volta, il Widget Chat PushEngage è disponibile come SaaS standalone.
Ciò significa che qualsiasi sito web, non solo WordPress o Shopify, può ora aggiungere una potente esperienza di chat in pochi minuti.
Nessun plugin. Nessun blocco della piattaforma. Nessun collo di bottiglia ingegneristico.
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I messaggi Push e WhatsApp sono strumenti di marketing super efficaci e a basso costo per aiutarti a far crescere il tuo traffico di ritorno, il coinvolgimento e le vendite in automatico.
Perché abbiamo creato un Widget Chat senza casella di posta
La maggior parte degli strumenti di chat è stata creata per i team di supporto.
PushEngage Chat è stato creato per la crescita, la fidelizzazione e la conversione.
I sistemi di chat tradizionali portano con sé degli svantaggi:
- Caselle di posta dedicate da gestire
- Agenti che devono essere "online"
- Prezzi per agente che scalano i costi, non i risultati
- Chat perse che si trasformano in entrate perse
Abbiamo adottato un approccio diverso.
Il Widget Chat PushEngage è senza casella di posta per progettazione.
Invece di forzare le conversazioni in un altro dashboard, instrada gli utenti direttamente ai canali che il tuo team utilizza già: WhatsApp, Messenger, email o destinazioni personalizzate.
Il risultato?
- Risposte più veloci
- Minori costi operativi
- Nessun nuovo strumento da gestire
- Conversazioni migliori nei momenti che contano
Il Widget Chat PushEngage ora supporta 22 canali di comunicazione, offrendo ai clienti il controllo completo su come avviare una conversazione:
| Categoria | Canali |
|---|---|
| Messaggistica e Social | WhatsApp, Messenger, Instagram DM, Pagina Instagram, Twitter, Snapchat, TikTok |
| Messaggistica Mobile | SMS, Telegram, LINE, Viber, WeChat |
| Contatto Diretto | Telefono, Email |
| Scoperta Locale | Google Maps, Waze |
| Professionale | |
| Regionale | VKontakte |
| Collaborazione di Team | Slack, Discord, Microsoft Teams |
| Personalizzato | Aggiungi qualsiasi canale di cui hai bisogno |
Invece di forzare gli utenti su un unico percorso di comunicazione, consenti loro di scegliere il canale che si adatta alla loro urgenza e al loro livello di comfort.
I clienti continuavano a dirci che volevano un'alternativa più economica a Intercom che non li punisse con prezzi per utente per il semplice fatto di rispondere ai propri clienti.
Come ti aiuta a vincere
Questo widget di chat va oltre le semplici "bolle di chat". È costruito per un impatto aziendale misurabile:
- Pianifica conversazioni con clienti pronti all'acquisto
- Assegna e gestisci chat tra più agenti
- Attiva il widget in base al comportamento, alla posizione o alla fase del funnel
- Acquisisci lead da ogni punto di contatto
- Analizza le prestazioni di risposta e i risultati di conversione
Non è solo un supporto clienti reattivo. È un motore di domanda, fiducia e entrate.
Costruisci il tuo team di supporto ideale
Abbiamo riprogettato il sistema agenti per funzionare per team di qualsiasi dimensione.
Le nuove funzionalità includono:
- Agenti illimitati
- Orari di disponibilità degli agenti
- Profili agenti con lingue, ruoli e tag di competenze
Il risultato: routing migliore, aspettative più chiare per i visitatori e un'esperienza di supporto che scala senza intoppi.
Un'esperienza di chat completamente personalizzabile
La maggior parte dei widget di chat ha lo stesso aspetto. Questo aggiornamento rimuove quei vincoli.
Ora puoi controllare ogni dettaglio visivo, tra cui:
- Icone chat personalizzate e avatar brandizzati
- Layout del widget verticali o orizzontali
- Pulsanti CTA personalizzati
- Controlli colore e sfumatura
- Scelte di font e temi
- CSS personalizzato per uno stile avanzato
Che il tuo brand sia minimalista o espressivo, il widget può adattarsi con precisione.
Targeting e pianificazione più intelligenti
Il nuovo motore di targeting ti permette di decidere esattamente dove, quando e a chi mostrare ciascun widget.
Le opzioni di targeting ora includono:
- Targeting a livello di pagina
- Geo-targeting per paese
- Targeting per dispositivo
- Orari di apertura
- Programmazione festività
- Regole personalizzate per widget
- Logica consapevole del fuso orario
Questo rende più facile eseguire più widget in parallelo, ognuno su misura per un pubblico o scenario specifico.
Trigger migliori per un coinvolgimento migliore
Ora puoi attivare esperienze di chat in base al comportamento o al timing del visitatore.
Trigger disponibili:
- Intento di uscita
- Ritardo temporale
- Profondità di scorrimento
- Ingresso animato
- Azioni specifiche per comportamento per widget
Questi trigger aiutano a mostrare la chat nel momento in cui è più probabile che converta.
Un nuovo Visual Builder
Abbiamo introdotto un builder progettato per velocità, chiarezza e iterazione.
Troverai:
- Un editor visivo ricostruito
- Anteprime live
- Un elenco widget semplificato (modifica, duplica, abilita/disabilita)
- Flussi di lavoro più puliti per la gestione delle variazioni multicanale
Creare o modificare un widget ora richiede minuti invece di ore.
Costruito per Web, Mobile e WhatsApp
Ogni widget può essere distribuito su:
- Web
- App mobili
- Messaggistica aziendale di WhatsApp
Una configurazione. Un sistema di progettazione. Superfici multiple.
Targeting a livello di pagina che corrisponde all'intento dell'utente
Non tutte le pagine necessitano della stessa conversazione.
Con PushEngage Chat, puoi controllare dove appare il widget e come si comporta.
- Mostra chat focalizzate sulle vendite nelle pagine dei prezzi
- Visualizza opzioni di supporto nelle pagine post-acquisto
- Utilizza prompt di contatto leggeri nei post del blog
- Personalizza il comportamento per landing page e campagne
Perché è importante
- Le conversazioni sembrano pertinenti, non intrusive
- Gli utenti vedono l'opzione giusta al momento giusto
- Maggiore coinvolgimento senza aumentare il rumore
Posti illimitati. Nessun prezzo per agente.
La maggior parte degli strumenti di chat ti addebita costi per la crescita.
PushEngage Chat non lo fa.
- Nessuna commissione per agente
- Nessun limite per i compagni di squadra
- Nessuna penalità per la collaborazione
Perché è importante
- Scala le conversazioni senza aumentare i costi
- Coinvolgi liberamente i team di vendita, supporto o successo
- Perfetto per team remoti e interfunzionali
Ora disponibile per qualsiasi sito web (Sì, qualsiasi)
Questa versione introduce un widget di chat completamente basato su SaaS.
Ora puoi aggiungere widget di PushEngage Chat a:
- Siti web personalizzati
- Configurazioni headless
- App SaaS
- Siti statici
- Pagine di destinazione
- Qualsiasi piattaforma che supporti un semplice script embed
Perché è importante
- Nessuna dipendenza da WordPress o Shopify
- Nessun plugin richiesto
- Distribuzione più rapida tra le proprietà
- Un'unica soluzione di chat per tutto il tuo stack web
Configurazione semplice. Rapido ritorno sull'investimento.
Iniziare richiede pochi minuti:
- Crea il tuo widget di chat
- Scegli i tuoi canali
- Aggiungi i tuoi agenti
- Imposta le regole di targeting
- Incorpora un singolo script
- Vai online
Nessuna migrazione. Nessun riaddestramento. Nessuna configurazione complessa.
Cos'altro?
Puoi iniziare gratuitamente. Ma se fai sul serio riguardo alla crescita, dai un'occhiata ai nostri piani a pagamento per automazioni ad alta conversione e funzionalità avanzate.
Il widget di chat PushEngage è ora disponibile per tutti gli utenti e può essere aggiunto a qualsiasi sito web.
Se stavi cercando un modo per:
- Coinvolgere gli utenti al momento giusto
- Ridurre l'attrito nelle conversazioni
- Evitare strumenti di chat costosi e complessi
- Trasformare la chat in una leva di crescita
Questo è il tuo momento per provarlo.
Facci sapere cosa ne pensi nei commenti qui sotto e, se non l'hai ancora fatto, inizia oggi stesso con PushEngage!
