Vuoi conoscere le migliori tattiche di ottimizzazione delle conversioni per l'e-commerce? In questo articolo, condivideremo un elenco delle migliori tattiche di ottimizzazione delle conversioni, comprovate e che puoi implementare. Vedrai che le tattiche sono molto semplici ma potenti. Sebbene siano facili, la maggior parte dei siti web di e-commerce non riesce a implementarle.
Uno dei fattori più importanti per aumentare le tue entrate è la conversione. Hai creato un sito web accattivante e elencato tutti i tuoi prodotti. Tutti gli strumenti necessari per la gestione di un sito di e-commerce sono stati aggiunti. Hai anche fatto SEO per il tuo sito di e-commerce. Hai impostato le tue inserzioni su Facebook e iniziato a promuovere il tuo sito web. Il traffico ha iniziato a fluire verso il tuo sito web. Hai anche ottimizzato il tuo sito web per aumentare il tuo tasso di iscrizione alle notifiche push. Tuttavia, la conversione del sito web rimane bassa. Implementa tattiche di ottimizzazione delle conversioni per l'e-commerce.
Stai ricevendo molti visitatori sul tuo sito web ma pochissimi si convertono. Convertire significa che i visitatori effettuano l'acquisto. Ma il tuo sito web ha davvero bei prodotti e un design pulito. Allora, qual è esattamente il problema?
Creare un sito web ed elencare tutti i tuoi prodotti non renderà l'attività redditizia a meno che i visitatori che arrivano sul tuo sito web non effettuino un acquisto. È importante capire che ottenere molto traffico sul tuo sito web non significa che anche la tua conversione aumenterà. Devi ottimizzare il tuo sito web di e-commerce per le conversioni.
Le prime 10 tattiche di ottimizzazione delle conversioni per l'e-commerce
Queste sono tattiche abbastanza semplici con un impatto maggiore sulle conversioni:
Immagini di alta qualità
La prima cosa più importante per qualsiasi sito web di e-commerce è l'immagine del prodotto. Come si dice: 'Un'immagine vale più di mille parole'. Lo shopping online si basa sull'esperienza visiva. Se le immagini sono di alta qualità e chiarezza, creano un impatto positivo nella mente dell'utente. Se le immagini sono di scarsa qualità, creano l'impressione che il sito web stia cercando di imbrogliarli e quindi non mostri un'immagine chiara. Nel mondo di oggi, le persone amano condividere tra loro. Se mostri un'immagine di alta qualità, aumentano le possibilità che l'utente la condivida con i propri amici e aumentano anche le possibilità di conversione. Puoi utilizzare gli strumenti di fotoritocco per creare una foto nitida e chiara. Le immagini del prodotto dovrebbero includere:
- Colore
- Dimensioni
- Visualizzazione da più angolazioni
- Prodotto in uso, se possibile, in diversi scenari
Di seguito un esempio da Amazon:
Testo del prodotto
Una copia o descrizione chiara del prodotto è molto importante per ogni attività online. La copia del tuo prodotto è il tuo discorso di vendita. Fornisci ogni singolo dettaglio sul tuo prodotto in modo chiaro. Ciò avrà un impatto diretto sulla decisione di acquisto e sarà una tattica di ottimizzazione delle conversioni facile per l'e-commerce. La descrizione del prodotto dovrebbe includere:
- Dimensioni – Menziona le dimensioni del prodotto, incluso il peso. Puoi anche mostrare un'immagine di riferimento per comunicare le dimensioni del prodotto
- Materiali – Qual è il materiale utilizzato nel prodotto
- Sicurezza – Se il tuo prodotto è per bambini o correlato a prodotti alimentari, menziona se gli standard di prodotto necessari come senza BPA
- Utilizzo – Menziona i vari utilizzi del prodotto. Ad esempio; se il prodotto è sicuro per il forno o sicuro per il detersivo
- Video: includi video del prodotto per mostrare il prodotto. Il video aiuta a creare fiducia tra gli utenti.
- Benefici – Chiara menzione dei benefici del prodotto. Menziona i benefici delle diverse caratteristiche del prodotto
- Istruzioni per la cura – Menziona i dettagli su come prendersi cura del prodotto
Una cosa importante da menzionare nella descrizione del prodotto è il Beneficio. Non confondere benefici e caratteristiche. Se menzioni – Vetro temperato, una caratteristica del prodotto. Ora, questo non comunica l'utilità di avere il vetro temperato. La descrizione dovrebbe dire – *Realizzato in vetro temperato, il prodotto è resistente ai graffi, al calore e facile da mantenere*. Comunica sempre il beneficio della caratteristica. Di seguito un esempio dalla copia del prodotto Amazon. Guarda come la caratteristica è espressa in termini di beneficio.
Limita la scelta
Come si dice – *Il paradosso della scelta – Più scelte portano a meno decisioni*. Nell'e-commerce, le scelte significano la varietà dello stesso prodotto. Ad esempio, se vendi telefoni cellulari e offri opzioni in termini di – colori, capacità della batteria, con/senza cuffie, con/senza custodie e altro. Con così tante scelte tra cui scegliere, il cliente si confonderà. Tuttavia, quando limiti la scelta ci saranno meno distrazioni e i clienti saranno più concentrati nel prendere la decisione di acquistare o meno. Questa è di gran lunga la tattica di ottimizzazione delle conversioni più efficace per l'e-commerce.
[tweetshare tweet=”Meno opzioni di prodotto, più veloce è la decisione di acquisto” username=”PushEngage”]
Ri-coinvolgimento con l'utente
La maggior parte delle volte le persone non convertono in una singola visita. Potrebbero visualizzare il prodotto e persino aggiungerlo al carrello, ma potrebbero non convertire. Secondo lo studio, il tasso medio di abbandono del carrello è di circa il 67,45%, che è un numero elevato. In questi casi, è necessario ri-coinvolgere il cliente. Il ri-coinvolgimento è una buona strategia per conversioni più elevate. Uno dei modi migliori per raggiungere il visitatore è tramite Notifiche Push Web poiché viene consegnato direttamente sul browser anche quando l'utente non è attivo sul tuo sito web.
Utilizzando le notifiche push, puoi creare notifiche di abbandono del carrello, notifiche di abbandono della navigazione, campagne drip per coinvolgere nuovamente i visitatori. Uno dei migliori siti e-commerce dell'Australia ha ottenuto un aumento del 20% delle entrate utilizzando le notifiche di abbandono del carrello, il che dimostra il vantaggio di utilizzare lo strumento Web Push Notification.
Flusso di checkout chiaro e senza distrazioni
Il flusso di checkout è l'ultima pagina del tuo ciclo di conversione. Mantieni il flusso di checkout semplice e diretto, senza distrazioni. Le tue pagine di checkout dovrebbero includere:
- Immagine e dettagli del prodotto con URL del prodotto
- Prezzo finale del prodotto dopo sconti o spese
- Indirizzo di consegna del prodotto
- Opzioni di pagamento
Nel tuo flusso di checkout finale, puoi limitare la navigazione. Quando l'utente è nel flusso di checkout, significa che l'utente ha mostrato l'intenzione di effettuare l'acquisto. In questa pagina disabilita la navigazione, il che significa che il passo successivo disponibile in questa pagina è il pagamento. In questo modo limiti l'opzione al cliente di tornare al flusso di pagamento o al sito web, ma di procedere al pagamento. Amazon, uno dei principali rivenditori online al mondo, fa lo stesso. Di seguito è riportato il flusso di checkout finale:
In questo modo limiti le distrazioni al visitatore che sta per convertire.
Fattore di fiducia
Se vuoi che l'utente effettui un acquisto, devi costruire fiducia nella mente del visitatore. Il visitatore dovrebbe sentirsi sicuro quando effettua una transazione sul tuo sito web. Devi mostrare la tua credibilità al visitatore per costruire fiducia e sicurezza tra di loro. Di seguito sono riportati i modi in cui puoi costruire fiducia:
- Dettagli di contatto chiari – I tuoi dettagli di contatto dovrebbero includere il tuo indirizzo e-mail, numero di telefono, indirizzo fisico
- Badge di fiducia – Dovresti anche visualizzare i badge di fiducia con cui gli utenti hanno familiarità. Di seguito è riportato un esempio di badge di fiducia.
Dai un'occhiata al risultato di un sondaggio condotto da Baymard sui badge di fiducia.
- Certificato SSL: Ottieni il tuo certificato SSL per il tuo sito web. Nel caso in cui non disponi della certificazione SSL, Google contrassegnerà il tuo sito web come non sicuro.
Valutazioni e recensioni dei prodotti
Nell'era di Internet di oggi, tutti cercano recensioni prima di effettuare l'acquisto finale. Le recensioni e le valutazioni dei prodotti aiutano il cliente a decidere sull'acquisto. Uno studio di Reevo indica un aumento del 4,6% nei tassi di conversione con le recensioni dei prodotti. Inoltre, un altro studio condotto da Brigtlocal indica che l'88% considera le recensioni online come una raccomandazione personale.
Quindi ora capisci quanto siano importanti le recensioni e le valutazioni dei prodotti per la conversione. È sempre bene chiedere ai tuoi clienti di lasciare una recensione una volta effettuato l'acquisto. Puoi offrire punti quando un cliente lascia una recensione. Sii aperto anche alle recensioni negative e questo ti aiuterà ad affrontare i problemi relativi al tuo prodotto.
Pulsante "Aggiungi al carrello" / "Acquista ora" fisso
Un modo per semplificare il processo di aggiunta del prodotto al carrello e al checkout è rendere questo pulsante “Call to Action” predominante sul sito web. Di seguito sono riportati i tre principali pulsanti “Call To Action”:
- Aggiungi al carrello/Acquista ora: Rendi il pulsante “Aggiungi al carrello” fisso. Di solito, le pagine dei prodotti sono lunghe e l'utente scorrerà verso il basso per ottenere maggiori dettagli. Crea un pulsante “Aggiungi al carrello” fisso in modo che sia sempre visibile all'utente anche quando scorre verso il basso.
- Pulsante Checkout: Mantieni fisso anche il pulsante “Checkout” e mostralo in cima alla pagina. Dovrebbe essere visibile all'utente su qualsiasi pagina del sito web. Un pulsante “Checkout” fisso aiuta l'utente a sapere quali prodotti ci sono nel carrello e la conversione diventa più facile.
Inoltre, assicurati che il tuo pulsante “Call to Action” abbia un colore diverso e sia leggermente più grande degli altri pulsanti. Questo aiuta l'utente a identificare quale pulsante cliccare per effettuare l'acquisto.
Offri un codice coupon o uno sconto
Tutti amano uno sconto. I codici coupon sono uno dei modi più semplici per attrarre i clienti. Puoi utilizzare i codici coupon strategicamente per aumentare il tasso di conversione del tuo sito web. Di seguito sono riportati alcuni dei modi migliori per iniziare a utilizzare i codici coupon:
- Retargeting e recupero carrelli abbandonati: Nella tua campagna di abbandono del carrello o di retargeting, offri codici coupon all'utente. Inoltre, rendi il codice coupon a tempo limitato in modo che l'utente possa completare il suo acquisto prima. Il codice coupon dà loro un motivo per tornare sul tuo sito web per completare l'acquisto.
- Coupon per nuovi utenti: Quando qualcuno si registra sul tuo sito web, invia un coupon di benvenuto. Gli utenti sono un po' esitanti riguardo alle transazioni su un nuovo sito. Puoi offrire il codice coupon sconto per il primo acquisto. Questo diminuirà l'ansia che l'utente potrebbe avere riguardo al tuo sito web e potrebbe rendere il loro primo
- Programmi fedeltà: Crea punti fedeltà ogni volta che l'utente effettua un acquisto. Offri loro coupon fedeltà che possono utilizzare nelle loro transazioni. Questo ti aiuterà ad aumentare il tuo tasso di conversione dai vecchi clienti. I programmi fedeltà nell'e-commerce portano anche a un aumento del valore del ciclo di vita del cliente.
- Programmi di referral: Puoi anche creare codici coupon per i tuoi programmi di referral. Se l'utente condivide il suo acquisto con i suoi amici o indirizza qualcuno al tuo sito web, puoi offrire codici coupon di referral per offrire lo sconto. Questo incoraggerà l'utente a condividere la sua esperienza di acquisto con i suoi amici e, a sua volta, aumenterà il tuo tasso di iscrizione e il tuo tasso di conversione.
- Programmi di affiliazione: Puoi anche unirti a qualsiasi sito web di affiliazione come commission junction per promuovere il tuo sito web. Puoi creare coupon esclusivi per i partner affiliati. Ci sono molti siti web di coupon e sconti come RetailMeNot, dove puoi pubblicare i tuoi coupon.
Velocità del sito web
Website speed plays a very important role when it comes to improving conversion. If you have a nice website, offering the best price than competitors but your website takes a lot of time to open, it will kill the conversion rate.
Customers are not going to wait patiently for your website to open or load pages. As per the case study by unbounce, a website with optimized speed got a 66% lift in revenue. Slow websites lead to an increase in cart abandonment rate and bounce rate. Your website should be both desktop and mobile-optimized for a better conversion rate.
This concludes the list of the best conversion optimization tactics for eCommerce. Above are major areas that have a direct impact on conversion. Optimize those areas and see how they impact on your conversion rate. The best place to optimize for the conversion is to focus on the area which is directly impacting your conversion. Analyze your google analytics or other tool and see the customer journey. See where the maximum visitor drops off is and optimize those areas. E-commerce conversion optimization is an on-going process. Every e-commerce website is different and so is the target customer. You have to keep testing the various conversion elements of your website to see the impact.
