Leur boîte de réception est un cimetière.
Leur WhatsApp est
ouvert.
Confirmations de commande, mises à jour d'expédition et avis de livraison sur l'application que vos clients internationaux consultent toutes les heures, déclenchés automatiquement à partir des événements de commande réels de votre boutique.
« Nous sommes capables de toucher notre clientèle en quasi-instantané. L'e-mail aurait été trop lent à préparer en cas d'urgence. » John Smith · PDG
Plus de 75 000 entreprises Configuration en quelques minutes, sans ticket d'ingénierie Garantie de remboursement de 14 jours
Approuvé par plus de 75 000 entreprises dans plus de 150 pays
Pourquoi ça marche
Confiance post-achat, livrée là où ils regardent.
La mise à jour de commande est le message le plus recherché dans le commerce. Mettez-le sur le canal avec accusé de lecture.
Automatisé à partir des événements de commande
Confirmé, expédié, en cours de livraison, livré : les changements de statut de votre boutique déclenchent le bon modèle sans que personne n'ait à toucher un tableau de bord.
Modèles qui passent la revue
Formats de mise à jour de commande pré-approuvés avec des variables pour le numéro de commande, les produits et les fenêtres de livraison. Pas de boucles de resoumission.
La charge de support diminue
Les clients qui voient le statut arrêtent de le demander. Les tickets WISMO diminuent et l'équipe de support retrouve sa journée.
Comment ça marche
Du statut de commande à l'accusé de lecture.
Connecté à votre boutique
Les intégrations WooCommerce et Shopify mappent les statuts de commande aux modèles une fois ; chaque commande future reçoit ses mises à jour automatiquement.
- Mappage natif des événements WooCommerce et Shopify
- Plateformes personnalisées via l'API documentée
- Aucun projet Meta Cloud API à votre feuille de route
Associer avec push pour une couverture complète
Push couvre le navigateur et l'écran de verrouillage ; WhatsApp couvre l'application de chat. Un flux d'événements dessert les deux canaux à partir d'un seul tableau de bord.
- Une intégration, deux canaux
- Alertes transactionnelles push incluses
- Rapports partagés entre les canaux
Ce qui est inclus
Exactement ce que vous achetez, sur un seul tableau de bord.
Les mises à jour de commande arrivent là où les clients internationaux regardent réellement, se lisent en quelques minutes, pas en quelques heures, tandis que les mêmes événements de commande génèrent des notifications push pour tous les autres.
Mises à jour automatisées de commande et d'expédition
Commande passée, expédiée, en cours de livraison, livrée et remboursée sont envoyées comme messages WhatsApp au moment où l'événement du magasin change. Pas d'envoi manuel.
Comment fonctionnent les mises à jour de commandeCatégorie de modèle transactionnel
Les notifications de commande utilisent la catégorie de modèle transactionnel, que Meta approuve plus rapidement que le marketing. Les clients les voient même s'ils n'ont pas consenti aux promotions.
À propos des modèles transactionnelsRéponses bidirectionnelles
Les clients qui ont une question répondent depuis la notification. Votre équipe répond sur WhatsApp sans aucune boîte de réception supplémentaire à gérer.
Voir la messagerie bidirectionnelleRécupération de panier WhatsApp
Associez les mises à jour de commande à des séquences de récupération de panier. Les deux sont gérées à partir de la même configuration d'automatisation WhatsApp dans PushEngage.
Voir la récupération de panierÉvénements de commande Woo et Shopify
Les changements de statut de commande WooCommerce et Shopify sont directement liés aux modèles de mise à jour WhatsApp sans middleware personnalisé.
Voir les intégrations e-commerceAttribution aux côtés des notifications push
Les performances des mises à jour de commande WhatsApp se situent à côté des chiffres des campagnes push dans le même tableau de bord.
Voir le suivi des objectifsPont : Mises à jour de commande également sur les notifications push web
Les clients en dehors des marchés WhatsApp reçoivent toujours des notifications de commande par notification push. Les deux canaux partagent les mêmes déclencheurs d'événements de magasin.
Voir le push transactionnelIntégrations
Se connecte aux magasins que vous gérez déjà. API Cloud de Meta, productisée.
L'automatisation WhatsApp fonctionne à partir du même plugin PushEngage qui gère les campagnes push. Pas de contrat BSP, pas de compte séparé, pas de second fournisseur à gérer.
WooCommerce
Le plugin PushEngage WooCommerce connecte l'automatisation WhatsApp directement aux événements de votre magasin. Les mises à jour de commande, les séquences de récupération de panier et les rappels de récommande fonctionnent tous à partir du même administrateur WordPress.
WhatsApp pour WooCommerce
Shopify et Shopify Plus
Les campagnes de récupération WhatsApp fonctionnent parallèlement aux notifications push Shopify de la même application PushEngage, avec une attribution partagée vers le même tableau de bord.
Application Shopify PlusAPI Cloud de Meta, productisée
Envoyez et recevez des messages WhatsApp via l'API Cloud de Meta sans contrat BSP. PushEngage gère la couche API afin que votre équipe ne négocie jamais directement avec Meta.
Configuration de l'automatisation WhatsAppAPI REST & webhooks
Déclenchez des campagnes WhatsApp à partir de n'importe quel pipeline d'événements personnalisés ou système de gestion des commandes via l'API REST documentée.
Documentation APILes chiffres
Une certitude que vos clients peuvent ressentir.
« Nous sommes en mesure de toucher notre clientèle en presque un instant. L'e-mail aurait été trop lent à préparer en cas d'urgence, et les publications organiques sur les réseaux sociaux n'atteignent qu'une fraction des abonnés. »
John Smith
PDG
FAQ
Questions, résolues.
Pourquoi WhatsApp plutôt que l’e-mail pour les mises à jour de commande ?
Pas plutôt que — mais en plus. L’e-mail reste le reçu officiel ; WhatsApp est l’endroit où les clients internationaux voient réellement la mise à jour en temps réel, avec des accusés de lecture pour le prouver.
Les clients doivent-ils accepter ?
Oui, conformément aux règles de WhatsApp, et le flux d’acceptation lors du paiement s’en charge. Les clients qui ont accepté reçoivent les mises à jour ; personne d’autre n’entend parler de vous.
Qu’en est-il de l’approbation des modèles ?
Les modèles de mise à jour de commande sont livrés pré-approuvés avec les bons emplacements de variables. Les variantes personnalisées passent par le flux de soumission intégré.
Quel est le coût ?
Messages WhatsApp facturés avec votre forfait PushEngage. Les forfaits payants bénéficient d’une garantie de remboursement de 14 jours.
Placez les mises à jour de commande là où les regards se portent déjà.
Configuration en quelques minutes. Si PushEngage ne vous convient pas dans les 14 jours, nous vous remboursons à 100 %. Aucune question posée.
Forfait gratuit disponible Configuration en quelques minutes Payez uniquement pour les abonnés actifs