Répondez à « où est ma commande ? »
avant que quelqu'un ne demande.
Lorsqu'une commande est passée, payée, expédiée ou livrée, le webhook Shopify ou WooCommerce se déclenche et PushEngage achemine la mise à jour vers le canal que le client consulte réellement : web push, app push ou un modèle WhatsApp pré-approuvé. Les modèles sont configurés une fois ; chaque commande après cela se gère elle-même.
« Nous sommes capables de toucher notre clientèle en quasi-instantané. L'e-mail aurait été trop lent à préparer en cas d'urgence. » John Smith · PDG
Plus de 75 000 entreprises Webhooks de magasin natifs, pas de middleware Garantie de remboursement de 14 jours
Approuvé par plus de 75 000 entreprises dans plus de 150 pays
Pourquoi ça marche
Le silence post-achat est un ticket de support en cours.
Les deux minutes après le paiement sont le moment le plus anxiogène pour un nouvel acheteur. Une confirmation qui arrive en quelques secondes lance la relation d'achat répété ; une mise à jour d'expédition avec un lien de suivi met fin à la boucle « où est ma commande ? ».
Confirmation en quelques secondes
« Votre commande n° 4821 est confirmée » arrive avant que le client n'ait le temps de douter de son achat. Les nouveaux acheteurs apprennent que la marque répond avant qu'ils ne posent la question, et cette assurance est le point de départ des achats répétés.
Lien de suivi dans la notification
Les mises à jour d'expédition transportent l'URL de suivi du transporteur comme champ dynamique à partir des données de commande de votre magasin. Le clic sur ce lien est l'e-mail de support qui n'a jamais été écrit.
Acheminé vers le canal qu'ils consultent
Les acheteurs sur ordinateur reçoivent le web push, les utilisateurs d'applications reçoivent l'app push, et les clients dans les marchés où WhatsApp est prioritaire reçoivent un modèle transactionnel. PushEngage vérifie à quels canaux chaque client s'est abonné et achemine une mise à jour, sans doublons.
Comment ça marche
Webhooks natifs, moins de tickets en sortie.
Le cycle de vie complet, modèle par modèle
Passée, payée, expédiée, en cours de livraison, livrée, retour initié : chaque événement correspond à un modèle de message que vous configurez une fois. Les transitions de statut WooCommerce et les webhooks de fulfillment Shopify se connectent nativement, sans Zapier et sans ETL personnalisé entre les deux.
- Modèles de confirmation de commande, d'expédition et de livraison
- Statuts de commande WooCommerce personnalisés pris en charge sur Growth
- La copie transactionnelle reste fonctionnelle ; la vente croisée appartient aux flux post-achat
WhatsApp pour les clients que l'e-mail manque
Dans les marchés où WhatsApp est la boîte de réception, les mises à jour de commande y arrivent en quelques minutes. Les modèles transactionnels font partie de la catégorie d'approbation plus rapide de Meta, et les clients peuvent répondre à la mise à jour au lieu d'ouvrir un ticket.
- Modèles transactionnels pré-approuvés, gérés par PushEngage
- Réponses bidirectionnelles dans le fil de la commande
- Soumettez les modèles avant la haute saison ; l'approbation prend de 24 à 72 heures
Ce qui est inclus
Exactement ce que vous achetez, sur un seul tableau de bord.
Les notifications de commande sont la couche transactionnelle de la même plateforme : les événements de la boutique qui les déclenchent alimentent également vos campagnes de récupération, et la confiance qu'ils établissent est rapportée au même tableau de bord.
Modèles complets du cycle de vie de la commande
Confirmation, expédition, livraison et retours, chacun sur son propre modèle avec l'ID de commande, le statut et le lien de suivi remplis à partir de la charge utile du webhook.
Voir le cycle de vieNotifications de commande WooCommerce
Mises à jour en temps réel directement à partir des transitions de statut WooCommerce, configurées depuis votre administration WordPress en un après-midi.
Voir la configuration WooNotifications déclenchées
Les événements de commande sont un type de déclencheur sur le moteur d'événements de la plateforme. Les événements personnalisés et les webhooks l'étendent à vos propres systèmes sur Growth.
Voir les campagnes déclenchéesNotifications hors ligne
Un client dont l'appareil est éteint reçoit toujours la mise à jour. Les notifications sont mises en file d'attente et livrées lorsque l'appareil se reconnecte, de sorte que rien n'est perdu.
Voir la livraison hors ligneDétails de la commande, personnalisés
ID de commande, statut et lien de suivi comme champs dynamiques, de sorte que chaque message semble avoir été rédigé par votre boutique pour cette commande spécifique.
Voir la personnalisationIntégrations eCommerce approfondies
Intégration profonde sur Shopify et WooCommerce signifie que la connexion webhook est un écran de paramètres, pas un ticket d'ingénierie.
Voir les intégrationsMises à jour de commande WhatsApp
Les mêmes événements de commande peuvent notifier sur WhatsApp pour les marchés qui y résident, lus en quelques minutes au lieu de quelques heures.
Voir les mises à jour WhatsAppConfiguration et intégrations
Webhooks de commande natifs sur les plateformes sur lesquelles vous vendez déjà.
Pas de Zapier, pas d'ETL personnalisé, pas de sprint d'ingénierie pour maintenir la connexion. Les événements de commande circulent directement de la boutique à la notification.
Shopify et Shopify Plus
Les webhooks de fulfillment et de mise à jour de commande se connectent nativement. Les boutiques Shopify Plus peuvent configurer séparément les notifications de fulfillment multi-localisation et les confirmations de commande B2B.
Application Shopify Plus
WooCommerce
Les transitions de statut de commande correspondent aux déclencheurs : en attente, en cours de traitement, terminée, remboursée, plus tous les statuts personnalisés que votre boutique définit.
Configuration WooCommerceIntégrations eCommerce approfondies
Les flux de panier, de navigation et de commande s'intègrent en profondeur dans les propres événements de votre boutique.
Voir les intégrations
HubSpot
Maintenez les parcours post-achat alignés avec les listes et les événements que votre équipe exécute dans HubSpot.
Intégration HubSpotAPI REST & webhooks
Les campagnes de déclenchement personnalisées permettent aux piles headless et composables de déclencher des événements adjacents à la commande à partir de vos propres systèmes.
Lire la documentation de l'APILes chiffres
Confiance, mesurée en tickets qui n'arrivent jamais.
« PushEngage est rapide et facile à mettre en œuvre. La possibilité de personnaliser votre public cible est particulièrement impressionnante, car vous pouvez augmenter vos taux d’engagement au fur et à mesure que vous utilisez le logiciel. »
Alex Avery
Directeur Marketing Base de Données
famille d'automatisation e-commerce
En savoir plus sur la boîte à outils d'automatisation des magasins.
Notifications push transactionnelles
Mises à jour de commande et d'expédition sur le canal que le client consulte actuellement.
Lire le guideNotifications de commande Woo
Mises à jour de commande en temps réel directement depuis WooCommerce, configuration conviviale pour les fondateurs.
Voir la configuration WooMises à jour de commande WhatsApp
Mises à jour qui arrivent là où les clients internationaux regardent réellement.
Voir les mises à jour WhatsAppNotifications déclenchées
Tout événement sur votre site ou votre boutique peut déclencher un message dans la fenêtre d'intention.
Voir les campagnes déclenchéesFAQ
Questions, résolues.
Les clients doivent-ils s'inscrire pour recevoir les notifications de commande ?
Oui. La livraison par notification push web et WhatsApp nécessite que le client se soit inscrit à ces canaux. Intégrez l'opt-in pour les notifications push dans votre processus de paiement ou de compte afin que la base d'acheteurs et la base d'abonnés se chevauchent avant la mise en ligne des modèles.
Puis-je ajouter des promotions aux mises à jour d'expédition ?
Vous le pouvez, mais vous ne devriez pas. Les notifications transactionnelles suscitent un fort engagement car les clients s'attendent à ce qu'elles ne contiennent que ce dont ils ont besoin. Gardez le contenu fonctionnel et réservez la vente croisée pour un flux post-achat déclenché après la livraison.
Ai-je besoin d'un développeur pour configurer cela ?
Pas sur Shopify ou WooCommerce, où les webhooks se connectent nativement depuis un écran de configuration. Les piles headless et personnalisées peuvent déclencher des événements de commande via l'API REST et des campagnes de déclenchement personnalisées.
Quels plans incluent les notifications de commande ?
Ils commencent sur les plans payants. Business couvre les modèles de confirmation et d'expédition de base sur les notifications push web. Premium ajoute le cycle de vie complet sur les notifications push web et application, ainsi que les modèles transactionnels WhatsApp, et Growth ajoute le routage multicanal, les statuts WooCommerce personnalisés et la prise en charge multi-localisation de Shopify Plus.
Combien de temps prend l'approbation des modèles WhatsApp ?
Généralement 24 à 72 heures pour les modèles transactionnels standard, régis par Meta. Soumettez au moins deux semaines avant toute vente importante afin que les modèles soient en ligne lorsque les commandes augmentent.
Configurez-le une fois. Chaque commande suivante s'exécute d'elle-même.
Configuration en quelques minutes. Si PushEngage ne vous convient pas dans les 14 jours, nous vous remboursons à 100 %. Aucune question posée.
Garantie de remboursement de 14 jours Configuration en quelques minutes Payez uniquement pour les abonnés actifs