Industria: Comercio electrónico – Ofertas y cupones
Objetivo: Informar al usuario sobre ofertas por tiempo limitado y ventas flash, y generar conversiones/ingresos.
Logros clave de CouponRani con PushEngage –
- En comparación con el boletín, las notificaciones push mostraron un CTR un 30% más alto
- Debido a la notificación de ofertas en tiempo real, los ingresos aumentaron un 15%
- La opción de suscripción a PushEngage es un 35% más alta que la opción de suscripción al boletín
- Más de 16.000 suscriptores registrados para notificaciones
| Suscriptores totales | Tasa de clics promedio | Aumento de ingresos |
| 16,965 | 21.50% | 15.66% |
| Opción de suscripción | |
| Notificaciones push | Suscripciones al boletín |
| 21% | 15% |
Acerca de CouponRani –
CouponRani es uno de los principales sitios web de cupones en la India. Satisface la necesidad de cada cliente que desea ahorrar mucho en sus compras en línea.
Desde su creación en 2012, CouponRani se ha convertido en un sitio principal para obtener todo tipo de descuentos y cupones para compras en línea. Se han asociado con los principales sitios de comercio electrónico: Amazon, Flipkart, Snapdeal, PayTM y muchos más. Tienen el mayor número de tiendas registradas en comparación con cualquier otro sitio de cupones. Todos los cupones listados en CouponRani son de uso gratuito.
Ahora se han expandido a Malasia como CouponBelanja.com y los principales sitios de comercio electrónico de Asia, como Lazada, Zalora, Sephora, Fave, están listados en su sitio. También tienen un blog de moda: colors.couponrani.com.
El objetivo principal de CouponRani es ofrecer las mejores ofertas y cupones a sus clientes de manera oportuna. Para lograr esto, han creado la aplicación móvil CouponRani y la extensión de Chrome. También envían correos electrónicos regulares y participan en promociones en redes sociales y búsquedas.
Preocupación –
Con la creciente competencia, los sitios de comercio electrónico están ideando nuevas tácticas para aumentar su tráfico y tasa de conversión. Algunos casos son: Amazon lanzó una venta flash del Redmi 4 de 12:00 a 14:00, Cleartrip ofreciendo una venta flash en vuelos nacionales a 11 $. Todas estas son ventas por tiempo limitado. Se podría decir por qué no enviar un boletín o poner un banner. Sin embargo, debemos entender que estas ofertas terminan en horas y, a veces, en minutos. Como sitio de cupones, quieren actualizar a los clientes en el momento exacto para que no se las pierdan.
Principales puntos débiles –
- Actualizar a los clientes sobre la oferta por tiempo limitado
- Actualizar a los clientes sobre las principales ofertas que expiran
El tiempo es muy crucial en este espacio. Si se demoran, las ofertas expiran y los clientes siempre buscan conocer las mejores ofertas antes de que se agoten.
Ankit, gerente de marketing de CouponRani, buscaba soluciones sobre cómo actualizar a los clientes en tiempo real. Era consciente de las notificaciones en el sitio, pero la limitación era que el cliente tenía que estar en su sitio para ver la notificación. Esto ya lo estaban haciendo. Necesitaban algo que pudiera llegar al usuario cuando no estuviera en el sitio.
Cómo PushEngage lo manejó
Mientras buscaba en la web, Ankit se topó con las notificaciones de Chrome y comenzó a buscar herramientas que pudieran proporcionar una. Luego se encontró con PushEngage y se registró para una prueba gratuita. Al revisar su demostración y características, parecía bastante sencillo empezar. Siendo un profesional del marketing, buscaba una solución fácil de integrar y de empezar. Después de revisar todas las características, integró PushEngage en 5 minutos siguiendo las instrucciones.
“Siendo un profesional del marketing, buscaba una solución fácil de integrar y de empezar”
En pocos días, CouponRani tuvo más de 1000 usuarios registrados para notificaciones push. Demuestra lo fácil que es también para los clientes registrarse. Empezaron con dos notificaciones cada día. Con cada notificación, aprendieron lo fácil que es de usar. Ahora la única tarea era identificar las ofertas adecuadas para promocionar. Empezaron a usar la segmentación de PushEngage, para añadir usuarios a segmentos personalizados según la tienda que habían visitado en CouponRani. De esta manera, pudieron enviar cupones que interesaban a un usuario y que era probable que utilizara.
PushEngage también ofrece datos analíticos para optimizar las notificaciones. Proporciona información sobre cada notificación: CTR, fecha, hora. Con la información en mano, Ankit pudo optimizar la notificación para obtener tasas más altas basándose en qué tipo de oferta tiene un CTR más alto y también cuál es el mejor momento. Además, con la función de programación, no te perderás la promoción de ninguna venta flash.
“Demuestra lo fácil que es también para los clientes registrarse.”
Los resultados hablan –
Las notificaciones push comenzaron a mostrar resultados rápidamente. Empezamos a centrarnos más en ofertas atractivas para las notificaciones. En comparación con el boletín informativo, el CTR era mucho más alto. Estábamos obteniendo un CTR del 25%, lo cual era enorme. Aunque los boletines informativos tienen otras ventajas, como que puedes tener más texto, en comparación con la base del CTR, las notificaciones push obtienen una puntuación alta y pueden generar más visitas.
Además de las características, la conveniencia es la clave de cualquier buena herramienta. Tenemos varias propiedades digitales como CouponBelanja y con PushEngage, podemos gestionarlo todo desde un único panel.
A diferencia de las redes sociales o los boletines informativos, donde el mensaje se oculta entre una gran cantidad de correos electrónicos y mensajes que llegan a los clientes, las notificaciones push reciben la atención indivisa del cliente. En cualquier sitio en el que estén, recibirán las notificaciones. Así se asegura que no se pierdan ninguna de las increíbles ofertas por tiempo limitado. No solo el CTR, nuestros ingresos también han aumentado un 15%. Una de las razones principales del aumento es que ahora las ventas flash de Amazon y Flipkart son notadas por nuestros clientes y, por lo tanto, se convierten bien.
En un mes tenemos más de 5.000 usuarios activos y la lista crece cada día. A continuación, esperamos explorar otras características de PushEngage. Para simplificar todo y obtener un CTR más alto, PushEngage es el camino a seguir.
Logros clave –
- En comparación con el boletín informativo, las notificaciones push tienen un CTR un 30% más alto.
- Debido a la notificación de ofertas en tiempo real, los ingresos aumentaron un 15%
- La opción de suscripción para PushEngage es un 35% más alta que la opción de suscripción al boletín informativo.
- Más de 16.000 suscriptores registrados para notificaciones
| Suscriptores totales | Tasa de clics promedio | Aumento de ingresos |
| 16,965 | 21.50% | 15.66% |
| Opción de suscripción | |
| Notificaciones push | Suscripciones al boletín |
| 21% | 15% |