[Ανακοίνωση] Ροές Εργασίας PushEngage: Οπτικός Δημιουργός Αυτοματισμού!

Καλώς ήρθατε ξανά, Engagelings!

Αν έχετε προσπαθήσει ποτέ να δημιουργήσετε αυτοματοποιημένες καμπάνιες ειδοποιήσεων push, γνωρίζετε τον πόνο. Ρυθμίζετε έναν αυτόματο αποστολέα σταγόνας για την ακολουθία καλωσορίσματος. Στη συνέχεια, δημιουργείτε μια ξεχωριστή καμπάνια ενεργοποίησης για εγκαταλελειμμένα καρότσια. Στη συνέχεια, μια άλλη για επανενεργοποίηση. Σε λίγο, θα διαχειρίζεστε τρία διαφορετικά εργαλεία, θα διασταυρώνετε τη λογική χρονισμού στο μυαλό σας και θα ελπίζετε ότι τίποτα δεν θα πέσει κάτω από τις ρωγμές.

Σας ακούγεται οικείο; Δεν είστε μόνοι. Ήταν μία από τις πιο συχνά ζητούμενες βελτιώσεις από τους πελάτες του PushEngage για πάνω από ένα χρόνο.

Σήμερα, το διορθώνουμε.

Παρουσιάζουμε τις Ροές Εργασίας — έναν οπτικό δημιουργό αυτοματισμού που αντικαθιστά την ανάγκη σύνδεσης ξεχωριστών αυτόματων αποστολέων σταγόνας και ενεργοποιημένων καμπανιών. Ένας καμβάς μεταφοράς και απόθεσης. Ένα μέρος για να σχεδιάσετε, να ξεκινήσετε, να παρακολουθήσετε και να βελτιστοποιήσετε ολόκληρη τη στρατηγική ειδοποιήσεων push.

Τι Είναι οι Ροές Εργασίας;

Οι Ροές Εργασίας είναι ο νέος οπτικός δημιουργός αυτοματισμού του PushEngage. Σκεφτείτε το σαν ένα διάγραμμα ροής για τις καμπάνιες push σας — εκτός από κάθε κόμβος κάνει κάτι. Στείλτε ειδοποιήσεις, προσθέστε συνδρομητές σε τμήματα, δοκιμάστε A/B μηνύματα, ενεργοποιήστε webhooks, ή ακόμα και ξεκινήστε άλλες ροές εργασίας — όλα συνδεδεμένα με λογική μεταφοράς και απόθεσης σε έναν ενιαίο καμβά.

Είτε καλωσορίζετε νέους συνδρομητές, είτε ανακτάτε εγκαταλελειμμένα καρότσια, είτε εκτελείτε δοκιμές A/B/C σε μηνύματα επανενεργοποίησης, είτε ενορχηστρώνετε καμπάνιες κύκλου ζωής πολλαπλών βημάτων, οι Ροές Εργασίας σας παρέχουν ένα ενιαίο οπτικό περιβάλλον για να τα δημιουργήσετε όλα — χωρίς να γράψετε ούτε μία γραμμή κώδικα.

Γιατί Δημιουργήσαμε τις Ροές Εργασίας

Το θέμα είναι το εξής: οι περισσότερες πλατφόρμες ειδοποιήσεων push σας αναγκάζουν να σκέφτεστε αποσπασματικά. Οι χρονικές ακολουθίες ζουν σε ένα εργαλείο. Οι αποστολές βάσει γεγονότων ζουν σε ένα άλλο. Και αν θέλετε να συνδυάσετε και τα δύο με υπό όρους λογική; Καλή τύχη να τα συνδέσετε.

Το αποτέλεσμα; Εκστρατείες που αισθάνονται αποκομμένες. Συνδρομητές που λαμβάνουν το λάθος μήνυμα τη λάθος στιγμή. Και ομάδες μάρκετινγκ που είναι κολλημένες στη διαχείριση της πολυπλοκότητας αντί να οδηγούν σε αποτελέσματα.

Οι Ροές Εργασίας εξαλείφουν εντελώς αυτή την τριβή. Ένας καμβάς αντικαθιστά πολλά εργαλεία. Χρονικές καθυστερήσεις, συμπεριφορικές ενεργοποιήσεις, υπό όρους διακλάδωση, δοκιμές διαχωρισμού και διαχείριση συνδρομητών — όλα σε ένα μέρος.

Πώς Λειτουργεί

Κάθε ροή εργασίας ακολουθεί την ίδια θεμελιώδη δομή: μια ενεργοποίηση Έναρξης φέρνει συνδρομητές, αυτοί κινούνται μέσα από μια σειρά βημάτων (ενέργειες, λογική και καθυστερήσεις), και τελικά φτάνουν στο Τέλος — ή εξέρχονται νωρίς με βάση τις συνθήκες που ορίζετε.

Ο οπτικός καμβάς χρησιμοποιεί μια διεπαφή τύπου διαγράμματος ροής. Κάντε κλικ στο κουμπί + μεταξύ οποιωνδήποτε δύο κόμβων για να εισαγάγετε ένα νέο βήμα. Κάθε κόμβος εμφανίζει ζωντανά στατιστικά — Ολοκληρωμένα, Σε αναμονή και Εξήλθαν — ώστε να μπορείτε να παρακολουθείτε την απόδοση χωρίς να φύγετε από τον επεξεργαστή.

Μπορείτε να ξεκινήσετε από το μηδέν με έναν κενό καμβά, ή να επιλέξετε από 60+ προκατασκευασμένα πρότυπα σε 9 κατηγορίες κλάδων — από την ανάκτηση καλαθιού ηλεκτρονικού εμπορίου έως την εισαγωγή δοκιμαστικής έκδοσης SaaS έως την επανενεργοποίηση παιχνιδιών.

Τα πρότυπα έρχονται πλήρως συνδεδεμένα με διαμορφώσεις κόμβων, κείμενο ειδοποιήσεων, διάρκειες αναμονής και λογική διακλάδωσης. Προσαρμόστε τις λεπτομέρειες και ξεκινήστε.

Φτάστε στους Σωστούς Συνδρομητές τη Σωστή Στιγμή

Κάθε ροή εργασίας ξεκινά με μια ενεργοποίηση — το συμβάν ή η συνθήκη που καθορίζει ποιος εισέρχεται και πότε. Οι Ροές Εργασίας υποστηρίζουν δύο τρόπους ενεργοποίησης:

Τμήμα Κοινού

Στοχεύστε υπάρχοντες συνδρομητές που ταιριάζουν με συγκεκριμένα φίλτρα όταν ενεργοποιείται η ροή εργασίας. Συνδυάστε φίλτρα χαρακτηριστικών, τμημάτων, προγράμματος περιήγησης και συσκευής χρησιμοποιώντας λογική AND/OR για ακριβή στόχευση. Ιδανικό για την εκκίνηση εκστρατειών σε ένα γνωστό κοινό — όπως η επανενεργοποίηση όλων των συνδρομητών που δεν έχουν κάνει κλικ για 30 ημέρες.

Γεγονός Ενεργοποίησης

Ξεκινήστε τη ροή εργασίας δυναμικά όποτε ένας συνδρομητής εκτελεί μια συγκεκριμένη ενέργεια. Επτά ενσωματωμένα γεγονότα ενεργοποίησης καλύπτουν τα πιο συνηθισμένα σενάρια:

• Εγγράφεται σε ειδοποιήσεις push — Καλωσορίστε νέους συνδρομητές τη στιγμή που κάνουν opt-in
• Προστέθηκε σε τμήμα — Αντιδράστε όταν οι συνδρομητές εισέρχονται σε ένα τμήμα (π.χ., “Πελάτες VIP”)
• Αφαιρέθηκε από τμήμα — Ενεργοποιήστε ροές επανενεργοποίησης όταν οι συνδρομητές εξέρχονται από βασικά τμήματα
• Ενημερώνει πεδίο ή χαρακτηριστικό συνδρομητή — Απαντήστε σε αλλαγές δεδομένων σε πραγματικό χρόνο
• Ολοκληρώνει έναν στόχο — Γιορτάστε μετατροπές ή ενεργοποιήστε αυτοματισμούς επόμενου βήματος
• Εκτελεί προσαρμοσμένο συμβάν — Στείλτε οποιοδήποτε συμβάν μέσω του SDK ή του REST API του PushEngage για απεριόριστη ευελιξία

Μπορείτε επίσης να προσθέσετε ένα προαιρετικό Φίλτρο Συνδρομητή πάνω από οποιοδήποτε συμβάν ενεργοποίησης. Για παράδειγμα, ενεργοποιήστε με “Ολοκληρώνει έναν στόχο” αλλά επιτρέψτε μόνο σε συνδρομητές του τμήματος “Premium” να εισέλθουν. Αυτό σας δίνει την ακρίβεια της στόχευσης κοινού με την απόκριση σε πραγματικό χρόνο του αυτοματισμού που καθοδηγείται από συμβάντα.

Βήματα Λογικής: Εξατομικεύστε Κάθε Ταξίδι Αυτόματα

Εδώ οι Ροές Εργασίας γίνονται ισχυρές. Τα βήματα λογικής σας επιτρέπουν να ελέγχετε τη ροή του ταξιδιού κάθε συνδρομητή με χρονικές καθυστερήσεις, υπό όρους διακλάδωση, διαχωρισμό διαδρομών και πρόωρες εξόδους.

Αναμονή

Παύστε τη διαδρομή του συνδρομητή για μια καθορισμένη περίοδο πριν προχωρήσετε στο επόμενο βήμα. Κατανείμετε στρατηγικά τις ειδοποιήσεις σας – στείλτε την άμεση ειδοποίηση καλωσορίσματος, περιμένετε 3 ημέρες, και μετά στείλτε το δεύτερο μήνυμα. Όχι άλλες υπερβολικές ειδοποιήσεις στους συνδρομητές σερί.

Απόφαση

Προσθέστε υπό όρους διακλαδώσεις Ναι/Όχι με βάση τη συμπεριφορά ή τα χαρακτηριστικά του συνδρομητή. Έκανε κλικ ο συνδρομητής στην προηγούμενη ειδοποίηση; Αν ναι, στείλτε την προσφορά παρακολούθησης. Αν όχι, στείλτε μια υπενθύμιση επανενεργοποίησης. Οι κόμβοι απόφασης σας επιτρέπουν να δημιουργήσετε πραγματικά εξατομικευμένες διαδρομές που προσαρμόζονται σε αυτό που κάνει πραγματικά κάθε συνδρομητής.

Διαχωρισμός Διαδρομής

Διαχωρίστε τη ροή εργασίας σας σε 2 ή περισσότερες παράλληλες διαδρομές με ρυθμιζόμενη κατανομή κίνησης. Στείλτε το 33% των συνδρομητών στη Διαδρομή Α με ένα μήνυμα, το 33% στη Διαδρομή Β με μια διαφορετική προσέγγιση, και το 34% στη Διαδρομή Γ με μια τρίτη παραλλαγή. Κάθε διαδρομή παρακολουθεί τα δικά της στατιστικά απόδοσης, και ένα κουμπί Δήλωση Νικητή σας επιτρέπει να τερματίσετε τη δοκιμή και να κατευθύνετε όλη τη μελλοντική κίνηση στην νικήτρια διαδρομή.

Αυτό είναι ενσωματωμένο A/B/C testing σε επίπεδο ροής εργασίας – χωρίς ξεχωριστά πειράματα για ρύθμιση, χωρίς εξωτερικά εργαλεία για διαχείριση.

Έξοδος

Αφαιρέστε τους συνδρομητές από τη ροή εργασίας άμεσα όταν πληρούν συγκεκριμένες συνθήκες.

• Μετατράπηκε; Έξοδος.
• Απεγγράφηκε; Έξοδος.
• Ήδη επανενεργοποιήθηκε; Έξοδος.

Αυτό διατηρεί τις ροές εργασίας σας καθαρές και διασφαλίζει ότι οι συνδρομητές δεν παραμένουν σε διαδρομές που δεν τους αφορούν πλέον.

Κάντε Περισσότερα από το να Στέλνετε Απλώς Ειδοποιήσεις

Οι ενέργειες είναι τα πράγματα που κάνει πραγματικά η ροή εργασίας σας. Και ενώ η αποστολή ειδοποιήσεων push είναι η κύρια ενέργεια, οι Ροές Εργασίας ξεπερνούν κατά πολύ αυτό.

Αποστολή Ειδοποίησης Push

Ένας συνθέτης ειδοποιήσεων πλήρους λειτουργικότητας ενσωματωμένος απευθείας στον επεξεργαστή ροής εργασίας. Ορίστε τίτλους, μηνύματα, διευθύνσεις URL και εικόνες – με υποστήριξη για δυναμικές μεταβλητές που επιλύονται σε πραγματικές τιμές όταν ενεργοποιείται η ειδοποίηση. Προσθέστε πολλαπλά κουμπιά CTA, ορίστε προσαρμοσμένες διάρκειες εμφάνισης, προσθέστε αυτόματα παραμέτρους UTM για ανάλυση απόδοσης, και κάντε προεπισκόπηση του πώς φαίνεται η ειδοποίησή σας σε 6 συνδυασμούς συσκευών/προγραμμάτων περιήγησης πριν δημοσιευτεί.

Και ναι, υπάρχει ένα κουμπί Δημιουργία Κειμένου με τεχνητή νοημοσύνη για να σας βοηθήσει να συντάξετε το κείμενο της ειδοποίησης απευθείας μέσα στον επεξεργαστή.

Διαχείριση Συνδρομητών

Οι επιλογές Προσθήκη σε Τμήμα και Αφαίρεση από Τμήμα σας επιτρέπουν να επισημαίνετε αυτόματα τους συνδρομητές με βάση τη συμπεριφορά τους καθώς κινούνται μέσα στη ροή εργασίας. Συνδυάστε αυτές τις επιλογές με την Ενημέρωση Συνδρομητή για να καταγράψετε βαθμολογίες αλληλεπίδρασης, να ενημερώσετε προτιμήσεις, ή να επισημάνετε συμβάντα μετατροπής – όλα αυτά χωρίς να φύγετε από τον καμβά.

Αυτό είναι προοδευτική κατάρτιση προφίλ, ενσωματωμένη στην αυτοματοποίησή σας. Καθώς οι συνδρομητές αλληλεπιδρούν με τις ροές εργασίας σας, τα δεδομένα τους γίνονται πλουσιότερα και η στόχευσή σας γίνεται πιο ακριβής.

Ενορχήστρωση Ροών Εργασίας

Οι επιλογές Έναρξη Ροής Εργασίας και Διακοπή Ροής Εργασίας σας επιτρέπουν να δημιουργείτε διασυνδεδεμένα συστήματα αυτοματισμού. Μια κύρια ροή εργασίας καλωσορίσματος μπορεί να ξεκινήσει μια ξεχωριστή ροή εργασίας “Ενεργοποίηση VIP” για συνδρομητές υψηλής αξίας. Μια ροή εργασίας επανενεργοποίησης μπορεί να διακόψει μια ακολουθία ανάκτησης τη στιγμή που ο συνδρομητής μετατρέπεται.

Το Send Custom Event πηγαίνει ένα βήμα παραπέρα — ενεργοποιεί συμβάντα που άλλες ροές εργασίας ή ενεργοποιημένες καμπάνιες μπορούν να παρακολουθούν, επιτρέποντας την ενορχήστρωση βάσει συμβάντων σε ολόκληρη τη στοίβα αυτοματισμού του PushEngage.

Εξωτερικές Ενσωματώσεις

Η ενέργεια HTTP Request είναι ένα εγγενές webhook ενσωματωμένο στον καμβά του workflow. Ενημερώστε το CRM σας, καταγράψτε συμβάντα στην πλατφόρμα αναλυτικών στοιχείων σας, ενεργοποιήστε ενέργειες στο Zapier ή στο Make, ειδοποιήστε ένα κανάλι Slack ή συγχρονίστε δεδομένα με το προσαρμοσμένο backend σας — όλα ως μέρος του αυτοματοποιημένου ταξιδιού του συνδρομητή.

60+ Πρότυπα: Ξεκινήστε σε Λεπτά, Όχι Ώρες

Δεν θέλετε να ξεκινήσετε από την αρχή; Δεν χρειάζεται. Τα Workflows διαθέτουν 60+ προκατασκευασμένα πρότυπα οργανωμένα σε 9 κατηγορίες κλάδων: Ηλεκτρονικό Εμπόριο, SaaS, Μέσα & Εκδόσεις, Ταξίδια, Παιχνίδια, Στοιχήματα & Fantasy Sports, Φαγητό & Συνταγές, Κοσμήματα & Πολυτέλεια και Γενικά.

Κάθε πρότυπο είναι μια πλήρως συνδεδεμένη ροή εργασίας — με ενεργοποιητές, βήματα λογικής, κείμενο ειδοποιήσεων, χρόνους αναμονής και διακλαδώσεις. Αναζητήστε με όνομα ή φιλτράρετε κατά περίπτωση χρήσης (winback, onboarding, referral, ab-test, retention), κάντε κλικ για να το φορτώσετε στον επεξεργαστή, προσαρμόστε τις λεπτομέρειες και ξεκινήστε.

Μερικές επισημάνσεις:

• Καλωσόρισμα Νέου Συνδρομητή — Μια ακολουθία 3 push για την ενσωμάτωση συνδρομητών και την προώθηση της πρώιμης αλληλεπίδρασης
• Επαναπροσέλκυση Αναγνώστη — Μια δοκιμή A/B/C για την εύρεση του πιο αποτελεσματικού μηνύματος επανενεργοποίησης
• Εγκατάλειψη Καλαθιού Πολυτελείας — Μια ροή ανάκτησης premium σχεδιασμένη για επωνυμίες υψηλής αξίας παραγγελίας
• Ανάκτηση Αποτυχημένης Χρέωσης — Μια ακολουθία χρέωσης για την ανάκτηση αποτυχημένων πληρωμών πριν από την απώλεια πελατών
• Επείγον Λήξης Δοκιμαστικής Περιόδου — Μια κλιμακούμενη ακολουθία μετατροπής για χρήστες δοκιμαστικής περιόδου SaaS
• Διαύλων Ενορχήστρωση — Συντονίστε push + email για μέγιστο αντίκτυπο

Έξυπνες Ρυθμίσεις για Πραγματικές Καμπάνιες

Τα Workflows περιλαμβάνουν ρυθμίσεις που επιλύουν τα πρακτικά προβλήματα που αντιμετωπίζουν πραγματικά οι marketers:

• Οι Κανόνες Εισόδου Συνδρομητή σας επιτρέπουν να ελέγχετε πόσο συχνά οι συνδρομητές μπορούν να επανεισέλθουν σε μια ροή εργασίας. Επιλέξτε μία είσοδο (μία φορά ανά 365 ημέρες) ή πολλαπλές εισόδους με μια προαιρετική εναλλαγή παράλληλης εισόδου που επιτρέπει στους συνδρομητές να ξεκινήσουν μια νέα εκτέλεση, ακόμη και αν μια προηγούμενη βρίσκεται ακόμη σε εξέλιξη.
• Οι Ώρες Ησυχίας διακόπτουν την παράδοση ειδοποιήσεων κατά τις ώρες που οι συνδρομητές είναι πιθανότατα κοιμισμένοι ή μη διαθέσιμοι. Ορίστε ένα καθημερινό παράθυρο ησυχίας και το PushEngage το εφαρμόζει με βάση την τοπική ζώνη ώρας κάθε συνδρομητή — έτσι ένα παράθυρο ησυχίας 10 μ.μ. - 8 π.μ. λειτουργεί σωστά για κάθε συνδρομητή, παντού.
• Οι Έξοδοι Βάσει Στόχου επιτρέπουν στους συνδρομητές να εγκαταλείψουν αυτόματα τη ροή εργασίας όταν μετατρέπονται, επανενεργοποιούνται ή πληρούν οποιαδήποτε συνθήκη ορίζετε — ακόμη και αν δεν έχουν φτάσει στον κόμβο Τέλος. Αυτό σημαίνει ότι η ακολουθία επαναπροσέλκυσής σας σταματά τη στιγμή που ο συνδρομητής επιστρέφει. Χωρίς χαμένα μηνύματα. Χωρίς άβολες ειδοποιήσεις «μας λείπεις» σε κάποιον που μόλις αγόρασε.
• Ο Προγραμματισμός σας δίνει πλήρη έλεγχο του πότε ξεκινούν και σταματούν οι ροές εργασίας. Ξεκινήστε αμέσως ή προγραμματίστε μια ακριβή ημερομηνία έναρξης. Ορίστε ημερομηνία λήξης ή αφήστε τη να εκτελείται επ' αόριστον.

Διαθέσιμο σε Κάθε Πρόγραμμα

Τα Workflows είναι διαθέσιμα σε όλα τα προγράμματα PushEngage, με δυνατότητες που κλιμακώνονται καθώς μεγαλώνετε:

• Δωρεάν — Δημιουργήστε απλές ροές εργασίας έως 5 βήματα με ειδοποιήσεις push
• Business+ — Ξεκλειδώστε ενέργειες Αναμονής, Απόφασης, Εξόδου και διαχείρισης συνδρομητών (Προσθήκη/Αφαίρεση από Τμήμα, Ενημέρωση Συνδρομητή)
• Growth+ — Προσθέστε ενορχήστρωση ροών εργασίας (Έναρξη/Διακοπή Ροής Εργασίας), webhooks Αιτήματος HTTP, Αποστολή Προσαρμοσμένου Συμβάντος και Αποστολή Συμβάντος Εκστρατείας Εκκίνησης
• Premium+ — Όλα τα παραπάνω, συν Split Path για δοκιμές A/B/C σε επίπεδο ροής εργασίας

Είτε μόλις ξεκινάτε με την αυτοματοποίηση push είτε εκτελείτε εξελιγμένες καμπάνιες πολλαπλών βημάτων, υπάρχει μια βαθμίδα Workflows που σας ταιριάζει.

Ξεκινήστε με τις Ροές Εργασίας Σήμερα

Το Workflows είναι διαθέσιμο αυτήν τη στιγμή στον πίνακα ελέγχου PushEngage. Μεταβείτε στο Campaign → Workflows για να ξεκινήσετε τη δημιουργία.

Αν είστε νέοι στην αυτοματοποίηση, πάρτε ένα από τα 60+ πρότυπα, προσαρμόστε το και ξεκινήστε την πρώτη σας ροή εργασίας σε λίγα λεπτά. Αν είστε έμπειρος δημιουργός αυτοματισμών, ξεκινήστε από την αρχή και σχεδιάστε το ακριβές ταξίδι που χρειάζονται οι συνδρομητές σας.

Σε κάθε περίπτωση, μεταβαίνετε από διάσπαρτες καμπάνιες σε έναν ενιαίο, οπτικό, ισχυρό μηχανισμό αυτοματισμού — και οι συνδρομητές σας θα παρατηρήσουν τη διαφορά.

Δοκιμάστε το Workflows Τώρα →