Web Push Notifications are a great way to engage with customers. However, engaging at the right moment and with the context of the user behavior on your site is critical to success. In this article, we will discuss the most effective trigger push notification campaigns to increase eCommerce conversions.
Being an eCommerce website, you have a lot of people checking out your product and making a purchase. Using Browser Notifications, you can make engagement more effective for both you and your customer. Trigger push notifications for eCommerce have far more benefits than just sending regular notifications. Check out the trigger push notification campaign ideas for eCommerce to get started with:
8 Trigger Campaigns That Help an eCommerce Site
Price Alert Campaign For eCommerce
Price is a motivating factor for making any purchase. Customers always look for the best price and for this they will search online for discount coupons and codes which can give them a discount. Even as a business you may change the product price from time to time to increase your sale. Especially during the sale event, most of the eCommerce reduce their prices. Using push notifications you can create triggers for Price Alert.
Condition to trigger a price alert push notification:
- Customer has selected for price alert
- Price had drop from current price
Once the above two conditions satisfy, you can trigger a price alert push notification. Notification will go automatically with product image and link.
From the PushEngage dashboard, you can select the price drop change in % or absolute value. Integrating the price drop alert is simple. You have to just activate the campaign and put the code. This is one of the most converting push notification campaigns.
Inventory Alert Campaign For eCommerce
What happens if a customers lands to a product page only to find out that the product is out of stock? You lost a potential customer. This is a common scenario in most of the eCommerce website where the product goes out of stock.
Using web push notification, you can easily recover the lost customer using inventory alert campaign. It will automatically send alert to customer whenever the product is back in stock.
This way your customer will be notified at the earliest. To receive this alert, you have to enable the option on the product page. Once customer Allows, he will receive the inventory alert notification when product is back in stock.
Cart Abandonment Trigger Notifications For eCommerce
Many times users add products to their cart but don’t go for the final checkout. In such cases, the user is already convinced about the product and for some reason didn’t complete the checkout. An abandoned cart push notification on time can help to convert them to the customer.
Conditions to trigger push notification cart abandonment:
- Added product to cart
- Didn’t complete the purchase
- Time passed after adding the product to cart is 15 minutes
Notification: Send out a notification with the details about the product. It should include:
- Product image
- Personalized message
- Link to product review page or mention ratings in the push message
- Maybe limited time discount code to convince the user to make the purchase
With abandoned cart notification, like an retail store, we need to convince the user that he has chosen a good product and support it with user ratings. Also if the reason for cart abandonment was price, including a limited time coupon code can lead to purchasing. For e.g. customer has added a Pair of Woodland shoes but didn’t complete the purchase. A personalized notification can lead to purchasing.
Configure your Cart Abandonment Push Notification campaign now and start capturing the lost sale. You can start getting the benefit of implementing an abandoned cart notification for your eCommerce site. It gives you another opportunity to promote your product. You can also create a series of notifications to convince the user to complete the purchase.
Browse Abandonment Trigger Notifications For eCommerce
Many times customer just browses through the products. He didn’t make up his mind to do the purchase. You know what the customer was browsing. You can capitalize on customer behavior by sending relevant notifications on time.
Conditions to trigger push notification for browse abandonment:
- Viewed the product page
- Didn’t save the product
- Didn’t make the purchase
- Leaves the page
Notification: The notification should include:
- Image of his recent product search
- Link to product page
When the customer is shown the same product after some time, it may trigger him to visit the product page once again. A lot of times customers do not make the purchase on a single visit but after repeated visits. This is a good way to convince the customer to complete the purchase. For e.g. customer browses through black shirts but didn’t select any of the shirts and leaves the site. Send notification and bring him back to the page he was browsing.
How to configure Browse Abandonment Web Push Notification For eCommerce
- Log on to your PushEngage Dashboard.
- Μεταβείτε στην Αυτοματοποίηση -> Περιήγηση Εγκατάλειψης -> Δημιουργία. Δώστε ένα όνομα στην καμπάνια όπως «Εγκατάλειψη Περιήγησης».
- The condition to trigger Browse Abandonment Notifications are pre-selected. The Browse Abandonment Campaign will send Web Push Notification to subscribers who have browsed products or pages but didn’t complete the purchase.
- Trigger Limit: Trigger Limit is the number of times you want to send a notification to the user. If you want to send 3 notification per subscriber in a day, then set it to 3.
- Browse Abandonment Notification Creation: User may not buy the 1st time. You can create a series of Push Notifications to users who have browsed certain products but didn’t make the purchase. Put a delay in between the Notifications so that you can target them across the day.
- Μπορείτε να δημιουργήσετε μια σειρά από ειδοποιήσεις push όπως παραπάνω. Μόλις ολοκληρωθεί, μπορείτε να κάνετε κλικ στο Υποβολή για να αποθηκεύσετε την καμπάνια Εγκατάλειψης Περιήγησης. Ο αριθμός των ειδοποιήσεων push που αποστέλλονται περιορίζεται από το Ερέθισμα που ορίσατε παραπάνω στις Ρυθμίσεις Εγκατάλειψης Περιήγησης.
- Ενσωμάτωση του Κώδικα: Τώρα πρέπει να ενσωματώσετε τον κώδικα στον ιστότοπό σας. Η ενσωμάτωση του κώδικα είναι πολύ απλή. Κάντε κλικ στο κουμπί "Ο Κώδικάς σας" για να δείτε τον κώδικα:
Υπάρχουν δύο μέρη στον κώδικα:
Περιήγηση: Κώδικας "Περιήγηση" που θα κληθεί όταν ο χρήστης περιηγείται στο προϊόν σας. Μπορείτε να ορίσετε συγκεκριμένη λογική για το πότε θα καλέσετε τον Κώδικα Περιήγησης:
- Κλήση του κώδικα κατά τη φόρτωση της σελίδας Ή
- Κλήση του κώδικα μετά από κάποια καθυστέρηση Ή
- Κλήση του κώδικα αφού ο χρήστης περιηγηθεί στο X% της σελίδας
Προσθήκη στο Καλάθι: Κώδικας "Προσθήκη στο Καλάθι" που θα κληθεί στη Σελίδα Προσθήκης στο Καλάθι
Στείλτε τον κώδικα στον προγραμματιστή για να ενσωματώσει τον κώδικα στον ιστότοπό σας.
- Εκκίνηση της Καμπάνιας Ειδοποιήσεων Push Εγκατάλειψης Περιήγησης: Μόλις ενσωματωθεί ο κώδικάς σας, μπορείτε να προχωρήσετε και να ξεκινήσετε την καμπάνια. Τώρα πηγαίνετε στην Αυτοματοποίηση -> Αναλυτικά Στοιχεία Εγκατάλειψης Περιήγησης. Επιλέξτε την Καμπάνια και Εκκινήστε.
Μόλις η Καμπάνια Ειδοποιήσεων Push Εγκατάλειψης Περιήγησης είναι ενεργή, θα δείτε την κατάσταση των ειδοποιήσεων push σας. Όταν ο χρήστης σας περιηγείται σε οποιοδήποτε προϊόν αλλά δεν πραγματοποιεί την αγορά, θα αρχίσει να λαμβάνει ειδοποιήσεις εγκατάλειψης περιήγησης.
Ειδοποιήσεις Ερεθίσματος Αποθηκευμένων Ειδών Για Ηλεκτρονικό Εμπόριο
Ο ιστότοπος ηλεκτρονικού εμπορίου σας επιτρέπει στους χρήστες να δημιουργούν τη λίστα επιθυμιών τους ή να αποθηκεύουν είδη για να τα δουν αργότερα. Σε τέτοιες περιπτώσεις, γνωρίζουμε ήδη ότι ο πελάτης ενδιαφέρεται για το προϊόν και το αποθήκευσε για να το δει ή να το αγοράσει αργότερα. Για παράδειγμα, στην Amazon, Flipkart και σε πολλούς άλλους ιστότοπους ηλεκτρονικού εμπορίου, μπορείτε να αποθηκεύετε τα είδη σας για μελλοντικές προβολές.
Συνθήκες για την ενεργοποίηση ειδοποίησης push για αποθηκευμένο είδος:
- Αποθηκευμένο είδος ή προσθήκη στη λίστα επιθυμιών
- Didn’t complete the purchase
- Ημέρες που πέρασαν μετά την προσθήκη του προϊόντος είναι 2 ημέρες
Ειδοποίηση: Αποστολή ειδοποίησης με λεπτομέρειες για τα αποθηκευμένα προϊόντα. Θα πρέπει να περιλαμβάνει:
- Εικόνα του αποθηκευμένου προϊόντος
- Σύνδεσμος προς τη σελίδα του προϊόντος
- Εμφάνιση σπανιότητας ή περιορισμένου αποθέματος
Μόλις ο χρήστης αποθηκεύσει το προϊόν στη λίστα επιθυμιών του για μελλοντική προβολή, μπορεί μερικές φορές να το ξεχάσει. Ο στόχος των ειδοποιήσεων push που ενεργοποιούνται είναι να δελεάσουν τον χρήστη να ολοκληρώσει την αγορά ή τουλάχιστον να προσθέσει το προϊόν στο καλάθι. Με αυτόν τον τρόπο θα γνωρίζουμε ποια από τα αποθηκευμένα προϊόντα είναι πιο πιθανό να μετατραπούν. Αργότερα μπορούμε να χρησιμοποιήσουμε την ειδοποίηση εγκαταλελειμμένου καλαθιού για να μετατρέψουμε τον χρήστη σε πελάτη.
Πώς να διαμορφώσετε την Ειδοποίηση Push Ιστού για Αποθηκευμένα Είδη Για Ηλεκτρονικό Εμπόριο
- Log on to your PushEngage Dashboard.
- Μεταβείτε στην Αυτοματοποίηση -> Εκκίνηση Καμπάνιας -> Δημιουργία. Δώστε ένα όνομα στην καμπάνια όπως "Ερέθισμα Αποθηκευμένου Είδους".
- Ορισμός της Συνθήκης Ερεθίσματος: Έχουμε ήδη ορίσει τη συνθήκη ερεθίσματος παραπάνω. Πρέπει να τη δημιουργήσουμε εδώ.
1η Συνθήκη (Αν): Ονομάστε τη συνθήκη "Αποθηκευμένο Είδος". Αυτό είναι για την ενέργεια "Αποθηκευμένο Είδος"
2η Συνθήκη (Αλλιώς): Ονομάστε τη συνθήκη "Δεν Αγοράστηκε". Αυτό είναι για την ενέργεια "Δεν Αγοράστηκε"
- Όριο ενεργοποίησης: Αυτό υποδεικνύει πόσες ειδοποιήσεις θα σταλούν την ημέρα ανά συνδρομητή. Κρατήστε τον αριθμό ίσο με τον αριθμό των Ειδοποιήσεων που θέλετε να στείλετε την ημέρα.
- Δημιουργία Ειδοποίησης Αποθηκευμένου Αντικειμένου: Παρόμοια με την Ειδοποίηση Εγκαταλελειμμένου Καλαθιού, μπορείτε να δημιουργήσετε μια σειρά Ειδοποιήσεων για καμπάνια Αποθηκευμένου Αντικειμένου. Πρώτα προσθέστε την καθυστέρηση για να διασφαλίσετε ότι οι ειδοποιήσεις δεν θα ξεκινήσουν αμέσως. Συνήθως για την Ειδοποίηση Αποθηκευμένου Αντικειμένου, βάλτε καθυστέρηση 2 ημερών. Εξαρτάται από τις ανάγκες της επιχείρησής σας. Αφού εισαγάγετε τις λεπτομέρειες της Ειδοποίησης, κάντε κλικ στο “Υποβολή”.
- Ενσωμάτωση Κώδικα: Κάντε κλικ στον κώδικά σας για να δείτε τον κώδικα. Ο κώδικας έχει δύο μέρη:
Αποθηκευμένο: Κώδικας “Αποθηκευμένο” που θα κληθεί όταν ο χρήστης σας “Αποθηκεύει” προϊόντα στη λίστα επιθυμιών ή στα αγαπημένα.
Δεν Αγοράστηκε: Ο κώδικας “Δεν Αγοράστηκε” πρέπει να τοποθετηθεί στην τελική σελίδα ευχαριστίας μετά
την Ολοκλήρωση Αγοράς. Στείλτε τον κώδικα στον προγραμματιστή για να ενσωματώσει τον κώδικα στον ιστότοπό σας.
- Εκκίνηση Ενεργοποίησης Αποθηκευμένου Αντικειμένου: Μόλις ενσωματωθεί ο κώδικας, μεταβείτε στο Αυτοματισμός -> Ενεργοποίηση Καμπάνιας -> Ανάλυση. Επιλέξτε την Καμπάνια και Ξεκινήστε.
Η Ειδοποίηση θα σταλεί: Εάν ο χρήστης έχει Αποθηκεύσει το προϊόν αλλά δεν το αγόρασε για δύο ημέρες.
Ειδοποιήσεις Push Cross-Sell για Ηλεκτρονικό Εμπόριο
Το Cross-sell είναι ένας από τους ευκολότερους τρόπους για να αυξήσετε την αξία του καλαθιού του χρήστη. Γνωρίζετε ήδη ότι ο χρήστης βρίσκεται στη σελίδα του καλαθιού και είναι έτοιμος να κάνει την αγορά. Δεδομένου ότι ο χρήστης έχει ήδη πειστεί για τον ιστότοπό σας και το προϊόν, είναι το καλύτερο μέρος για να προωθήσετε κάποιο σχετικό προϊόν. Με αυτόν τον τρόπο θα βοηθήσετε τον χρήστη με άλλα προϊόντα που συμπληρώνουν την τρέχουσα αγορά του.
Προϋποθέσεις για την ενεργοποίηση ειδοποίησης push για cross-sell:
- Ένας πελάτης έχει κάνει την αγορά
- Έχει περάσει 1 ημέρα
Ειδοποίηση: Στείλτε μια ειδοποίηση με το σχετικό προϊόν. Θα πρέπει να περιλαμβάνει:
- Εικόνα του προϊόντος
- Σύνδεσμος προς τη σελίδα του προϊόντος ή λίστα σχετικών προϊόντων
Ειδοποίηση: Στείλτε μια ειδοποίηση με το σχετικό προϊόν. Θα πρέπει να περιλαμβάνει:
- Εικόνα του προϊόντος
- Σύνδεσμος προς τη σελίδα του προϊόντος ή λίστα σχετικών προϊόντων
- Συμπεριλάβετε κωδικό έκπτωσης εάν ο πελάτης προσθέσει οποιοδήποτε προϊόν από τη λίστα
Δεδομένου ότι ο πελάτης έχει ήδη κάνει την αγορά, η εμφάνιση λίστας άλλων σχετικών προϊόντων μπορεί να προσθέσει αξία στην πρόσφατη αγορά του. Επιπλέον, εάν μπορείτε να δείξετε αξία στην αγορά πακέτων προϊόντων με κωδικό έκπτωσης, οι πιθανότητες να πραγματοποιήσει ο πελάτης την αγορά είναι υψηλές. Για παράδειγμα, ο πελάτης αγόρασε το τελευταίο κινητό, μπορείτε στη συνέχεια να προωθήσετε, power bank και να προσφέρετε έκπτωση στην αγορά πακέτου.
Ρυθμίστε την καμπάνια ειδοποίησης push Cross Sell και βγείτε στον αέρα. Η ειδοποίηση Cross Sell είναι ένας από τους καλύτερους τρόπους όχι μόνο για να αυξήσετε τα έσοδα, αλλά και για να δείξετε το εύρος της κατηγορίας προϊόντων σας.
Ειδοποιήσεις Push Ενεργοποίησης Κριτικής Προϊόντος για Ηλεκτρονικό Εμπόριο
Η κριτική προϊόντος είναι μια από τις σημαντικότερες ενότητες που ελέγχει κάθε αγοραστής. Τα προϊόντα με καλές κριτικές είναι σίγουρος τρόπος για αυξημένες πωλήσεις. Για έναν ιστότοπο ηλεκτρονικού εμπορίου, η συλλογή τακτικών κριτικών προϊόντων βοηθά τον χρήστη να λάβει αποφάσεις. Είναι πολύ σημαντικό να συλλέγετε κριτικές από πραγματικούς αγοραστές.
Προϋποθέσεις για την ενεργοποίηση ειδοποίησης push κριτικής
- Ο πελάτης έχει κάνει την αγορά
- Οι ημέρες που πέρασαν από την αγορά είναι 15 ημέρες
- Ο πελάτης δεν έδωσε καμία κριτική
Ειδοποιήσεις: Στείλτε μια ειδοποίηση με:
- Εικόνα Προϊόντος
- Το όφελος της παροχής κριτικής: Όλοι είναι απασχολημένοι και κανείς δεν έχει χρόνο να δώσει κριτική εκτός αν υπάρχει κάποιο όφελος. Μπορείτε να προσφέρετε πόντους επιβράβευσης για κάθε κριτική προϊόντος που υποβάλλουν. Βεβαιωθείτε ότι είναι πρωτότυποι αγοραστές αυτού του προϊόντος, αλλιώς μπορεί να φαίνεται ως δόλια κριτική.
Με τις ειδοποιήσεις ενεργοποίησης για κριτική, μπορείτε να αρχίσετε να συγκεντρώνετε κριτικές για το προϊόν σας. Αυτός είναι ένας πολύ σημαντικός παράγοντας για κάθε νέο πελάτη. Εκτός αν δουν κριτικές, οι πιθανότητες να κάνουν την αγορά είναι λίγο μικρές. Για παράδειγμα, ο πελάτης αγόρασε το τελευταίο σχοινάκι. Μετά από 15 ημέρες από την αγορά, μπορείτε να ρωτήσετε για την εμπειρία του με το προϊόν.
Ρυθμίστε την Καμπάνια Ειδοποιήσεων Push για Κριτικές Προϊόντων και ξεκινήστε. Η κριτική προϊόντος είναι πολύ κρίσιμη για κάθε διαδικτυακή επιχείρηση. Η μελέτη δείχνει ότι το 88% των διαδικτυακών πελατών θεωρούν τις κριτικές προϊόντων ως προσωπική σύσταση. Έχει ισχυρό αντίκτυπο στην απόφαση αγοράς τους.
Καλώς Ορίσατε Σειρά Ειδοποιήσεων για Ηλεκτρονικό Εμπόριο
Κάθε φορά που ο χρήστης εγγράφεται στις Ειδοποιήσεις Push σας, θα πρέπει να ξεκινάτε μια σειρά ειδοποιήσεων καλωσορίσματος (Welcome On Board web push notification). Αυτό βοηθά στην επανεπιβεβαίωση της εικόνας της επωνυμίας σας στο μυαλό του χρήστη. Ο χρήστης θα γνωρίζει επίσης τα οφέλη της εγγραφής στις ειδοποιήσεις push σας.
Συνθήκη για Αποστολή Ειδοποιήσεων Καλωσορίσματος:
- Κάθε φορά που ο χρήστης εγγράφεται στην Ειδοποίηση Push σας
Μόλις ένας χρήστης εγγραφεί στην Ειδοποίηση Push Ιστού σας, ξεκινήστε την Ειδοποίηση Καλωσορίσματος.
Ρυθμίστε την καμπάνια Welcome Push Notification Drip και ξεκινήστε. Είναι ένας από τους ευκολότερους τρόπους επικοινωνίας με τον πελάτη μόλις εγγραφεί στην ειδοποίησή σας. Μπορείτε επίσης να εφαρμόσετε στρατηγικές μετατροπής στην ειδοποίηση καλωσορίσματος που στέλνετε. Για παράδειγμα, προσφέρετε επιπλέον 10% έκπτωση για τους νέους συνδρομητές και πολλά άλλα. Είναι πάντα καλό να στέλνετε μια ειδοποίηση καλωσορίσματος στον χρήστη όταν εγγράφεται. Δημιουργεί μια θετική εικόνα της επωνυμίας στο μυαλό του χρήστη.
Κάθε ιστότοπος ηλεκτρονικού εμπορίου θα πρέπει να υλοποιεί τις ειδοποιήσεις push ενεργοποίησης. Οι Ειδοποιήσεις Push Ιστού από τη φύση τους μοιάζουν με ειδοποιήσεις και έχουν μεγαλύτερο αντίκτυπο όταν πρόκειται για επαναδέσμευση με τους πελάτες. Με τις ειδοποιήσεις push ενεργοποίησης, ένας ιστότοπος ηλεκτρονικού εμπορίου μπορεί να επαναδεσμευτεί με τους πελάτες είτε για να τους φέρει πίσω στον ιστότοπο είτε για να ολοκληρώσει την αγορά. Δημιουργήστε διαφορετικές καμπάνιες ειδοποιήσεων push για να αλληλεπιδράτε τακτικά με τους πελάτες σας. Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε emojis σε ειδοποιήσεις push για να τις κάνετε πιο διαδραστικές.
