Beantworten Sie „Wo ist meine Bestellung?“
bevor jemand fragt.
Wenn eine Bestellung aufgegeben, bezahlt, versendet oder geliefert wird, wird der Shopify- oder WooCommerce-Webhook ausgelöst und PushEngage leitet die Aktualisierung an den Kanal weiter, den der Kunde tatsächlich prüft: Web Push, App Push oder eine vorab genehmigte WhatsApp-Vorlage. Vorlagen werden einmal konfiguriert; jede Bestellung danach erledigt sich von selbst.
„Wir können unsere Kundenbasis in fast einem Augenblick erreichen. E-Mails wären im Notfall zu langsam gewesen.“ John Smith · CEO
75.000+ Unternehmen Native Store-Webhooks, keine Middleware 14 Tage Geld-zurück-Garantie
Vertraut von über 75.000 Unternehmen in über 150 Ländern
Warum es funktioniert
Stille nach dem Kauf ist ein Support-Ticket in Bearbeitung.
Die zwei Minuten nach dem Auschecken sind der Moment höchster Angst für einen Erstkäufer. Eine Bestätigung, die in Sekunden ankommt, beginnt die Wiederholungskaufbeziehung; eine Versandaktualisierung mit einem Tracking-Link beendet die „Wo ist meine Bestellung?“-Schleife.
Bestätigung in Sekunden
„Ihre Bestellung Nr. 4821 ist bestätigt“ kommt an, bevor der Kunde Zeit hat, den Kauf zu bereuen. Erstkäufer lernen, dass die Marke antwortet, bevor sie fragen, und diese Zusicherung ist der Beginn von Wiederholungskäufen.
Tracking-Link in der Benachrichtigung
Versandaktualisierungen tragen die Tracking-URL des Spediteurs als dynamisches Feld aus den eigenen Bestelldaten Ihres Shops. Der Klick auf diesen Link ist die Support-E-Mail, die nie geschrieben wurde.
An den Kanal weitergeleitet, den sie prüfen
Desktop-Käufer erhalten Web Push, App-Nutzer erhalten App Push und Kunden in WhatsApp-ersten Märkten erhalten eine transaktionale Vorlage. PushEngage prüft, für welche Kanäle sich jeder Kunde angemeldet hat, und leitet eine Aktualisierung ohne Duplikate weiter.
Funktionsweise
Native Webhooks rein, weniger Tickets raus.
Der gesamte Lebenszyklus, Vorlage für Vorlage
Aufgegeben, bezahlt, versendet, zur Auslieferung, geliefert, Rücksendung eingeleitet: jedes Ereignis wird einer Nachrichtenvorlage zugeordnet, die Sie einmal konfigurieren. WooCommerce-Statusübergänge und Shopify-Versand-Webhooks verbinden sich nativ, ohne Zapier und ohne benutzerdefiniertes ETL dazwischen.
- Bestellbestätigungs-, Versand- und Liefervorlagen
- Benutzerdefinierte WooCommerce-Bestellstatus werden auf Growth unterstützt
- Transaktionale Texte bleiben funktional; Cross-Selling gehört in Post-Purchase-Workflows
WhatsApp für die Kunden, die E-Mails verpassen
In Märkten, in denen WhatsApp der Posteingang ist, kommen Bestellaktualisierungen innerhalb von Minuten dort an. Transaktionale Vorlagen gehören zu Metas schnellerer Genehmigungskategorie, und Kunden können auf die Aktualisierung antworten, anstatt ein Ticket zu eröffnen.
- Vorausgenehmigte transaktionale Vorlagen, verwaltet von PushEngage
- Zwei-Wege-Antworten im Bestellverlauf
- Reichen Sie Vorlagen vor der Hauptsaison ein; die Genehmigung dauert 24 bis 72 Stunden
Was ist enthalten
Genau das, was Sie kaufen, auf einem Dashboard.
Bestellbenachrichtigungen sind die transaktionale Ebene derselben Plattform: Die Store-Events, die sie auslösen, treiben auch Ihre Recovery-Kampagnen an, und das Vertrauen, das sie aufbauen, wird im selben Dashboard berichtet.
Vorlagen für den gesamten Bestelllebenszyklus
Bestätigung, Versand, Lieferung und Rücksendungen, jeweils auf einer eigenen Vorlage mit Bestell-ID, Status und Tracking-Link, die aus der Webhook-Nutzlast gefüllt werden.
Den Lebenszyklus anzeigenWooCommerce-Bestellbenachrichtigungen
Echtzeit-Updates direkt von WooCommerce-Statusübergängen, konfiguriert von Ihrem WordPress-Admin in einem Nachmittag.
Das Woo-Setup anzeigenAusgelöste Benachrichtigungen
Bestell-Events sind ein Trigger-Typ in der Event-Engine der Plattform. Benutzerdefinierte Events und Webhooks erweitern sie auf Ihre eigenen Systeme in Growth.
Ausgelöste Kampagnen anzeigenOffline-Benachrichtigungen
Ein Kunde, dessen Gerät ausgeschaltet ist, erhält trotzdem das Update. Benachrichtigungen werden in eine Warteschlange gestellt und zugestellt, wenn das Gerät zurückkommt, sodass nichts verloren geht.
Offline-Zustellung anzeigenBestelldetails, personalisiert
Bestell-ID, Status und Tracking-Link als dynamische Felder, sodass jede Nachricht so klingt, als hätte Ihr Shop sie für diese spezielle Bestellung geschrieben.
Personalisierung anzeigenTiefe E-Commerce-Integrationen
Plugin-tief bei Shopify und WooCommerce bedeutet, dass die Webhook-Verbindung ein Einstellungsbildschirm ist, kein Engineering-Ticket.
Die Integrationen anzeigenWhatsApp-Bestellaktualisierungen
Dieselbe Bestell-Events können auf WhatsApp für die Märkte benachrichtigen, die dort leben, gelesen in Minuten statt Stunden.
WhatsApp-Updates anzeigenEinrichtung und Integrationen
Native Bestell-Webhooks auf den Plattformen auf denen Sie bereits verkaufen.
Kein Zapier, kein benutzerdefiniertes ETL, kein Engineering-Sprint zur Wartung der Verbindung. Bestell-Events fließen direkt vom Shop zur Benachrichtigung.
Shopify & Shopify Plus
Fulfillment- und Bestell-Update-Webhooks verbinden sich nativ. Shopify Plus-Shops können Multi-Location-Fulfillment-Benachrichtigungen und B2B-Bestellbestätigungen separat konfigurieren.
Shopify Plus App
WooCommerce
Bestellstatus-Übergänge werden auf Trigger abgebildet: ausstehend, in Bearbeitung, abgeschlossen, erstattet, plus alle benutzerdefinierten Status, die Ihr Shop definiert.
WooCommerce-EinrichtungTiefe E-Commerce-Integrationen
Warenkorb-, Browse- und Bestell-Workflows integrieren sich tief in die eigenen Events Ihres Shops.
Die Integrationen anzeigen
HubSpot
Halten Sie Post-Purchase-Journeys mit den Listen und Events synchron, die Ihr Team in HubSpot ausführt.
HubSpot-IntegrationREST API & Webhooks
Benutzerdefinierte Trigger-Kampagnen ermöglichen es Headless- und Composable-Stacks, Bestellungs-nahe Events aus Ihren eigenen Systemen auszulösen.
Lesen Sie die API-DokumentationDie Zahlen
Vertrauen, gemessen in Tickets, die nie ankommen.
„PushEngage ist schnell und einfach zu implementieren. Die Möglichkeit, Ihre Zielgruppe anzupassen, ist besonders beeindruckend, da Sie Ihre Engagement-Raten erhöhen können, während Sie die Software nutzen.“
Alex Avery
Executive für Datenbankmarketing
eCommerce-Automatisierungsfamilie
Mehr aus dem Store-Automatisierungs-Toolkit.
Transaktionale Push-Benachrichtigungen
Bestell- und Versandaktualisierungen über den Kanal, den der Kunde gerade betrachtet.
Leitfaden lesenWooCommerce-Bestellbenachrichtigungen
Echtzeit-Bestellaktualisierungen direkt von WooCommerce, Gründerfreundliche Einrichtung.
Das Woo-Setup anzeigenWhatsApp-Bestellaktualisierungen
Aktualisierungen, die dort ankommen, wo internationale Kunden tatsächlich hinschauen.
WhatsApp-Updates anzeigenAusgelöste Benachrichtigungen
Jedes Ereignis auf Ihrer Website oder in Ihrem Shop kann eine Nachricht im Intent-Fenster auslösen.
Ausgelöste Kampagnen anzeigenFAQ
Fragen, beantwortet.
Müssen Kunden sich für den Erhalt von Bestellbenachrichtigungen anmelden?
Ja. Die Zustellung über Web Push und WhatsApp erfordert, dass der Kunde diesen Kanälen zugestimmt hat. Machen Sie die Push-Anmeldung zu einem Teil Ihres Checkout- oder Kontoflusses, damit sich die Käuferbasis und die Abonnentenbasis überschneiden, bevor die Vorlagen live gehen.
Kann ich Werbeaktionen zu den Versandaktualisierungen hinzufügen?
Das können Sie, aber Sie sollten es nicht tun. Transaktionale Benachrichtigungen erzielen ein hohes Engagement, da Kunden darauf vertrauen, dass sie nur das enthalten, was sie benötigen. Halten Sie den Text funktional und heben Sie den Cross-Sell für einen Post-Purchase-Workflow auf, der nach der Lieferung ausgelöst wird.
Benötige ich einen Entwickler, um dies einzurichten?
Nicht auf Shopify oder WooCommerce, wo die Webhooks nativ von einem Einstellungsbildschirm aus verbunden werden. Headless und benutzerdefinierte Stacks können Bestellereignisse über die REST-API und benutzerdefinierte Trigger-Kampagnen auslösen.
Welche Pläne beinhalten Bestellbenachrichtigungen?
Sie beginnen mit kostenpflichtigen Plänen. Business deckt Kernbestätigungs- und Versandvorlagen für Web Push ab. Premium fügt den vollständigen Lebenszyklus über Web- und App-Push sowie WhatsApp-Transaktionsvorlagen hinzu, und Growth fügt Multi-Channel-Routing, benutzerdefinierte WooCommerce-Status und Shopify Plus Multi-Location-Support hinzu.
Wie lange dauert die Genehmigung von WhatsApp-Vorlagen?
Normalerweise 24 bis 72 Stunden für Standard-Transaktionsvorlagen, geregelt durch Meta. Reichen Sie mindestens zwei Wochen vor einem großen Verkauf ein, damit die Vorlagen live sind, wenn die Bestellungen sprunghaft ansteigen.
Einmal konfigurieren. Jede Bestellung danach läuft von selbst.
In wenigen Minuten eingerichtet. Wenn PushEngage nicht die beste Lösung für Sie ist, erhalten Sie innerhalb von 14 Tagen eine 100%ige Rückerstattung. Ohne Fragen.
14 Tage Geld-zurück-Garantie In wenigen Minuten eingerichtet Zahlen Sie nur für aktive Abonnenten