Eine Chat-Option, auf die niemand antwortet
ist schlimmer als keine.
Das PushEngage-Chat-Widget leitet Besucher zu WhatsApp, Messenger, E-Mail oder SMS weiter – den Kanälen, auf die Ihr Team bereits antwortet, ohne dass ein gehosteter Posteingang besetzt werden muss. Die Agentenplanung fügt die Ehrlichkeitsebene hinzu: Jeder Kanal und jeder Agent hat Geschäftszeiten, und das Widget zeigt nur an, was gerade live ist.
„Wir können unsere Kundenbasis in fast einem Augenblick erreichen. E-Mails wären im Notfall zu langsam gewesen.“ John Smith · CEO
75.000+ Unternehmen Kein Posteingang zu besetzen, keine Pro-Sitzplatz-Preisgestaltung 14 Tage Geld-zurück-Garantie
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Warum es funktioniert
Setzen Sie Erwartungen, die das Widget tatsächlich erfüllen kann.
Ein Besucher, der einen Chat öffnet und zwanzig Minuten wartet, ist frustrierter als jemand, der die Option nie gesehen hat. Die Planung hält das Versprechen, das das Widget gibt.
Stunden pro Kanal, Stunden pro Agent
Ihre WhatsApp-Leitung kann wochentags von 9 bis 18 Uhr angezeigt werden, während die E-Mail-Option rund um die Uhr verfügbar ist. Die Kanäle jedes Agenten folgen ihrem eigenen Zeitplan, der im Dashboard konfiguriert wird.
Asynchrone Optionen füllen die Lücken
Außerhalb der besetzten Zeiten leitet das Widget weiterhin an Kanäle weiter, die asynchron arbeiten, wie z. B. E-Mail. Die Frage wird trotzdem erfasst; sie landet einfach dort, wo Sie sie tatsächlich sehen werden.
Kein Posteingang, kein Warten
Dies ist kein gehostetes Chat-Dashboard mit Agenten, die in einer Warteschlange warten. Gespräche werden in den Messaging-Apps fortgesetzt, die Ihr Team bereits prüft, und die Planung entscheidet, wann jede Tür geöffnet ist.
Funktionsweise
Routing-Logik, die die Uhr respektiert.
Das Widget, das Ihre Besucher sehen, ändert sich mit Ihrem Tag
Während der besetzten Zeiten landen Käufer mit hoher Kaufabsicht direkt in Ihrer WhatsApp. Nach Feierabend leitet dasselbe Widget per E-Mail weiter. Niemand tippt auf einen Kanal, der ins Leere führt, also verlässt niemand den Dienst wegen Stille.
- Kanäle erscheinen und verschwinden nach Zeitplan
- Steuerelemente für die Sichtbarkeit auf Mobilgeräten und Desktops
- Alles im Dashboard konfiguriert, keine Deployments
Die Planung stapelt sich mit Targeting und Routing
Geschäftszeiten kombinieren sich mit seitenbasiertem Targeting und Multi-Agenten-Zuweisung: Die Vertriebs-WhatsApp wird auf Produktseiten angezeigt, während ihr Inhaber im Dienst ist, und die Support-Adresse deckt alles andere ab.
- Seitenbasierte URL-Regeln wählen den Kanal pro Seite
- Multi-Agenten-Zuweisung nach Seite und Sprache
- Benutzerdefiniertes Styling sorgt dafür, dass es wie Inhouse aussieht
Was ist enthalten
Genau das, was Sie kaufen, auf einem Dashboard.
Die Agentenplanung ist eine Regel im Routing-Gehirn des Chat-Widgets: Die gleiche Plattform, die Besucher mit Push zurückbringt, entscheidet, welche Gesprächs-Türen offen sind, während sie auf der Seite sind.
Geschäftszeiten pro Kanal und Agent
Legen Sie die Zeiten pro Kanal und pro Agent fest, damit das Widget nur Optionen anzeigt, die gerade live sind. Nichts bleibt unbeantwortet, weil keine tote Option angezeigt wurde.
Sehen Sie, wie die Terminplanung funktioniertDas Chat-Widget ohne Posteingang
Leitet Besucher über 22+ Kanäle zu WhatsApp, Messenger, E-Mail oder SMS. Sie antworten aus dem Posteingang, den Sie bereits prüfen; es gibt keinen gehosteten Posteingang, den Sie besetzen müssten.
Sehen Sie das Chat-WidgetSeitenebene-Targeting
Sales-WhatsApp auf Produktseiten, Support-E-Mail in der Dokumentation. Regeln pro URL, konfiguriert über das Dashboard, kein Code erforderlich.
Lesen Sie über Seiten-TargetingMulti-Agenten-Routing
Leiten Sie Käufer zu Vertriebs- und Supportanfragen an den richtigen Teamkollegen weiter, je nach Seite und Sprache. Die Konversation geht dorthin, wo die Antwort lebt.
Multi-Agenten-Weiterleitung einrichtenBenutzerdefinierte Stile und Symbole
Benutzerdefinierte Symbole, Markenfarben und Layout-Steuerelemente lassen das Widget wie eine Eigenentwicklung aussehen, unabhängig von den Geschäftszeiten.
Styling-Optionen anzeigenWhatsApp im Widget
Kaufinteressenten landen direkt in Ihrem WhatsApp, mitten in der Kaufentscheidung, während die Leitung besetzt ist, um ihnen zu antworten.
Fügen Sie WhatsApp zu Ihrem Widget hinzuChat und Push, ein Dashboard
Der Besucher, der heute chattet, ist der Push-Abonnent, den Sie nach seinem Weggang erneut ansprechen. Beide Kanäle teilen sich ein Dashboard und eine aktive Abonnenten-Preislinie.
Web-Push erkundenEinrichtung und Integrationen
Installiert, wo immer Sie Ihre Website betreiben. Ein Snippet, jede Plattform.
Ein-Klick-Installation auf WordPress und WooCommerce. Shopify-Einbettung inklusive. Fügen Sie eine Zeile JS ein, um das Widget überall sonst hinzuzufügen.
WordPress-Plugin
Installieren Sie das PushEngage-Plugin und das Chat-Widget ist in wenigen Minuten einsatzbereit, direkt aus Ihrem WordPress-Adminbereich. Zeitplanungsregeln befinden sich im Dashboard, nicht in einer Konfigurationsdatei.
WordPress-Plugin erhalten
Shopify und Shopify Plus
Native Einbettung, kein Code erforderlich. Das Widget wird am selben Nachmittag auf Ihrem Shop live geschaltet.
Shopify Plus App
WooCommerce
Installiert zusammen mit dem PushEngage WooCommerce-Plugin. Chat und Push teilen sich einen Einrichtungsprozess.
WooCommerce-EinrichtungJeder Webauftritt, ein JS-Snippet
Nicht auf WordPress oder Shopify? Füge eine Zeile JS in den Head deiner Website ein und das Widget ist live. Funktioniert mit jedem CMS oder Custom Build.
Alle Setup-Optionen anzeigen22+ Chat-Kanäle
WhatsApp, Messenger, Telegram, Instagram, E-Mail, SMS und mehr, jeder mit seinem eigenen Zeitplan. Besucher wählen ihren Kanal; Ihr Team antwortet aus dem Posteingang, den es bereits nutzt.
Alle Kanäle anzeigenDie Zahlen
Jede offene Tür hat jemanden dahinter.
„PushEngage ist schnell und einfach zu implementieren. Die Möglichkeit, Ihre Zielgruppe anzupassen, ist besonders beeindruckend, da Sie Ihre Engagement-Raten erhöhen können, während Sie die Software nutzen.“
Alex Avery
Executive für Datenbankmarketing
Chat-Familie
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Das Chat-Widget ohne Posteingang
Leiten Sie Besucher zu über 22 Messaging-Kanälen weiter, ohne dass ein gehosteter Posteingang besetzt werden muss.
Sehen Sie das Chat-WidgetSeitenbezogene Chat-Zielgruppenausrichtung
Bedienen Sie den richtigen Kanal auf der richtigen Seite, per URL-Regel, ohne Code erforderlich.
Leitfaden lesenMulti-Agenten-Chat-Weiterleitung
Weisen Sie Konversationen dem richtigen Teamkollegen nach Seite und Sprache zu.
Multi-Agenten-Weiterleitung einrichtenWhatsApp-Chat-Widget
Leiten Sie Besucher auf der Website zu einer WhatsApp-Konversation in der App weiter, die sie bereits nutzen.
WhatsApp-Chat einrichtenFAQ
Fragen, beantwortet.
Was sehen Besucher außerhalb der Geschäftszeiten?
Nur die Kanäle, die gerade live sind. Geplante Kanäle verschwinden, wenn niemand im Dienst ist, und asynchrone Optionen wie E-Mail können rund um die Uhr erreichbar bleiben, damit die Frage trotzdem erfasst wird.
Ist dies eine gehostete Chat-Plattform mit Agentenplätzen?
Nein. Das PushEngage-Widget ist ohne Posteingang: Es leitet jeden Besucher an WhatsApp, Messenger, E-Mail oder SMS weiter, wo Ihr Team aus dem Posteingang antwortet, den es bereits prüft. Es gibt keine Plätze und keine Preisgestaltung pro Agent.
Können verschiedene Agenten unterschiedliche Arbeitszeiten haben?
Ja. Die Geschäftszeiten werden pro Kanal und pro Agent festgelegt, sodass eine WhatsApp-Leitung für den Vertrieb und eine Support-Adresse völlig unterschiedliche Zeitpläne einhalten können.
Benötige ich einen Entwickler, um den Zeitplan zu ändern?
Nein. Arbeitszeiten, Kanäle, Targeting und Routing sind alles Dashboard-Konfigurationen. Der Betrieb kann den Zeitplan ohne Bereitstellung ändern.
Funktioniert die Zeitplanung mit seitenbasiertem Targeting?
Ja, die Regeln kombinieren sich. Eine Produktseite kann WhatsApp für den Vertrieb nur während der besetzten Zeiten anzeigen, während der Rest der Website per E-Mail kontaktiert wird.
Zeigen Sie die Tür nur an, wenn jemand sie öffnen kann.
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