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Neste artigo, você entenderá se está vendo com frequência números mais altos de cancelamento de inscrição e quais são as etapas para solucionar problemas ou entender os motivos por trás disso.
Cancelamento de inscrição em campanhas de notificações push da web
Vamos entender quando você vê uma contagem de cancelamento de inscrição e como ela é registrada. A única vez que você pode ver essa contagem é quando você envia a próxima notificação. Mas isso não significa que a campanha enviada causou o cancelamento. Em vez disso, a campanha coleta a contagem de todos os usuários que cancelaram a inscrição desde que um assinante a recebeu pela última vez e só a exibe quando uma notificação é enviada.
É assim que o cancelamento de inscrição em notificações push da web difere do cancelamento de inscrição em campanhas de e-mail.
Vendo um aumento nos cancelamentos de inscrição
Pode haver mais de um motivo para o aumento na contagem de cancelamentos de inscrição. Abaixo estão as soluções que podem reduzir a contagem de cancelamentos de inscrição:
- Se você estiver enviando campanhas após um longo intervalo para um segmento ou todos os seus assinantes, verá um alto número de cancelamentos de inscrição; no entanto, se isso se normalizar após 1/2 campanhas, isso pode ser considerado um comportamento normal.
- Tente enviar campanhas relevantes (enviar campanhas irrelevantes faz com que os assinantes cancelem a inscrição das notificações)
- Às vezes, se o arquivo do service worker for excluído/editado por engano, seus assinantes se tornarão inalcançáveis, causando um alto número de cancelamentos de inscrição, portanto, a configuração deve estar correta.
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