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Adicionar um widget de chat é apenas o primeiro passo. Para otimizar as conversas com os clientes e gerar mais leads, você precisa de visibilidade sobre como os visitantes interagem com seu widget.
As Análises do Widget de Chat do PushEngage ajudam você a rastrear o engajamento em todos os canais habilitados em um só lugar. Desde entender quais plataformas de mensagens seus visitantes preferem até identificar os horários de pico de interação, as análises fornecem insights acionáveis para refinar sua estratégia de comunicação, melhorar as taxas de resposta e maximizar as conversões.
Com métricas claras e fáceis de ler, você pode ir além das suposições e tomar decisões baseadas em dados para obter o máximo valor do seu widget de chat no site.
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Você pode clicar na página Visão Geral de Análises.
Esta visão geral de análises ajuda a fornecer detalhes sobre interações totais, cliques e CTR.
Você pode ver um detalhamento dos 'Horários de Maior Movimento' com base nas iniciações e interações de chat. Você pode planejar a disponibilidade de seus agentes e canais de acordo com esses detalhes.
Você também pode ver a distribuição dos Principais Agentes e Canais Populares nesta tela. Desta forma, sua atribuição de tráfego ou cliente pode ser medida.
Você também pode atribuir diferentes agentes e ver o desempenho de cada agente individualmente para que você possa ver quais são os agentes com melhor desempenho em sua equipe.
Caso você encontre algum problema, sinta-se à vontade para entrar em contato clicando aqui. Nossa equipe de suporte poderá ajudá-lo.
