Aviso: Não há documentação legada disponível para este item, portanto, você está vendo a documentação atual.
Você pode não receber o pop-up após concluir a instalação em muitos cenários. Este guia ajuda você a solucionar todos esses cenários e verificar se sua configuração funciona como esperado.
Verificando em Modo Privado/Modo Anônimo
Ao usar o Modo Privado ou o Modo Anônimo em seu navegador da web (como o modo de convidado do Chrome ou o modo privado do Firefox), você pode notar que não está recebendo nenhuma notificação push da web. Isso ocorre porque esses modos são projetados para impedir certas ações, como exibir um prompt de opt-in para notificações.
Se você quiser testar e se inscrever para receber notificações, pode criar um novo perfil em seu navegador. Para fazer isso, clique no ícone do perfil no canto superior direito do seu navegador e selecione Criar novo perfil nas opções. Depois de criar um novo perfil, visite o site onde você deseja se inscrever para receber notificações. Seus clientes que visitam seu site sem o modo convidado/anônimo poderão se inscrever para receber notificações.
Limpeza de Cache ou Plugin de Cache no caso do WordPress.
Se você notar que o número de assinantes não está aumentando, apesar de ter instalado o plugin PushEngage, esse problema pode estar relacionado a um conflito com seu plugin de cache.
Para resolver isso, você deve ajustar as configurações em seu plugin de cache para garantir que o código relacionado ao PushEngage seja excluído do cache.
Se, após a limpeza também, o popup não for exibido, então exclua o código das exceções de Cache.
Se você tiver um cache, por favor, limpe-o ou exclua nosso código de instalação do plugin para que ele mostre o Optin.
Por favor, não se esqueça de Recarregar a página após fazer as alterações.
Confirmar Status da Inscrição
Se a permissão de notificação já estiver definida como permitir, você não verá o popup novamente no mesmo navegador e perfil. No entanto, você também estará coletando novos assinantes.
Outro cenário seria que você bloqueou o envio de notificações, e é por isso que você não pode receber nenhuma campanha ou ver o popup de inscrição. A permissão de notificação deve ser selecionada como permitida.
Conflito com Adblockers
Se você tiver um bloqueador de anúncios ativado, isso às vezes leva a um popup não aparecer.
Portanto, é sempre aconselhável desativar seu bloqueador de anúncios para garantir que você possa ver o prompt de opt-in e desfrutar de uma experiência perfeita com nossas notificações push da web.
Regras de Segmentação para Páginas Específicas
As Regras de Segmentação ajudam você a gerenciar a Caixa de Diálogo de Inscrição ou Popup em páginas específicas. Você pode escolher incluir/excluir certas páginas. Neste cenário, se o Pop-up for restrito a poucas páginas em vez de todas as páginas ou países onde você deseja que ele apareça, isso pode levar à não coleta de assinantes. Aqui está o guia que explica em detalhes
Se você ainda não estiver vendo um pop-up ou coletando novos assinantes, entre em contato conosco clicando aqui. Nossa equipe de suporte poderá ajudá-lo.
